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¿POR QUÉ PONEN ATENCIÓN?
LA PUBLICIDAD ES ATRACTIVA
ME ENTERO DE PROMOCIONES/ DESCUENTOS
MUESTRA ALGO NOVEDOSO O DIFERENTE
47%
42%
42%
ATENCIÓN A LA PUBLICIDAD
VENTA DE TEMPORADA
DISPUESTOS A PONER ATENCIÓN MIENTRAS ESTÁN...
Buscando ofertas o promociones
Comprando en línea
70%
56%
la publicidad digital me permite tener más información sobre marcas que me interesan
las reseñas o recomendaciones que leo en internet influyen en mi opinión acerca de las marcas
la publicidad en internet me ha ayudado en mis decisiones de compra
CONSIDERAN QUE LA PUBLICIDAD DIGITAL...
76% 65% 60%
COMPRAR
ACTIVIDADES QUE HAN HECHO ALGUNA VEZ AL VER PUBLICIDAD... Compró
en linea lo que ofreció el anuncio
34%
COMPARAN PRECIOSDE DIFERENTES MANERAS
WEB ROOMING SHOW ROOMINGComparan precios desde sus dispositivos estando en una tienda física
Compara precios en internet para comprar en tienda física.
Compara precios en una tienda física para comprar en internet.
MIENTRAS ESTÁN EN UNA TIENDA BUSCAN EN SUS DISPOSITIVOS MÓVILES:
INVESTIGAN PRODUCTOS EN INTERNET ANTES DE COMPRARLOS...
18%
MEJORES PRECIOS
MÁS INFORMACIÓN
RESEÑAS SOBRE PRODUCTOS/ SERVICIOS
ALTERNATIVAS O MEJORES MARCAS/ PRODUCTOS
CONSEJO DE AMIGOS O FAMILIA
51%
43%
39%
26%
18%
PRODUCTOS
ESTILO DE VIDA SERVICIOSARTÍCULOS
ELECTRÓNICOS 41%
29%ROPA
22%VEHÍCULOS
31%VIAJES 25%SERVICIOS DE TELECOMUNICACIÓN
TOP 5 RAZONES PARA COMPRAR PRODUCTOS EN LÍNEA (QUIENES COMPRAN ONLINE EN RETAIL)
Promociones/descuentos
Productos no disponibles en
tiendas
Ahorrar tiempo
Envío a casaProductos no
disponibles en México
¿HA SIDO SATISFACTORIO EL SERVICIO DE ENVÍO DE TUS COMPRAS EN LÍNEA EN EL ÚLTIMO AÑO
Sí, en todas En la mayoría sí En la mayoría no No, en ninguna
TOP 5 RAZONES PARA NO COMPRAR EN LÍNEA (QUIENES NUNCA HAN COMPRADO)
TOP 5 CARACTERÍSTICAS QUE MEJORARÍAN SU EXPERIENCIA DE COMPRA ONLINE...
50% 41%45% 40% 34%
ROL DE LA PUBLICIDAD EN EL PROCESO DE COMPRA INVESTIGACIÓN DE PRODUCTOS EN INTERNET MOTIVACIONES Y BARRERAS PARA LA COMPRA ONLINE
38% 54% 6% 2%
31%FALTA DE CONOCIMIENTO
DUDAS ACERCA DEL ENVÍO 8%
34%FALTA DE CONFIANZA
41%
NO CONFÍO QUE ME LLEGUE EL PRODUCTO
35%
ME DA DESCONFIANZA COMPRAR POR
INTERNET
DUDAS ACERCA DEL PAGO
5%
PREFIERO LA EXPERIENCIA
TIENDA CONFIANZA
18%
Proceso de pago más sencillo
Más promociones
Mejores opciones de devolución
Mayor oferta de productos
Páginas más fáciles
14% 13% 12% 10% 10%
74% 46%57%
PANORAMA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO EN MÉXICOEL MERCADO DE ECOMMERCE EN MÉXICO
20162015201420132012201120102009
$329.85
$257.09
EVOLUCIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO EN MÉXICO
$162.10$121.60
$85.70$54.50$36.50
$24.50
28,3%
Miles de millones de pesos (MXN)
EXPECTATIVA DE COMPRA EN DÍASFESTIVOS ENTRE COMPRADORES EN LÍNEA
61%65%
NAVIDAD
54%33%
HOT SALE EL BUEN FIN
DÍA DE LA MADRE
DÍA DE SAN VALENTÍN
REGRESO A LA ESCUELA
CYBER MONDAY
49%53%
2016
2017
DÍA DEL PADRE
43%43%
41%36%
36%32%
28%27% 25%
INCIDENCIA DE COMPRAS POR CATEGORÍA**entre los compradores en línea durante los últimos 3 meses
6%Incremento promedio del gasto trimestral
por categorías (excluyendo viajes)
2016 vs 2017
ROPA DESCARGAS DIGITALES
53%59%
46%48%
BOLETOS PARA EVENTOS
37%36%
VIAJES
32%35%
2016 2017
TRANSPORTE
33%
MÚSICAS, PELÍCULAS Y VIDEOS
17%27%
VIDEO JUEGOS CONSOLAS Y ACCESORIOS
22%27%
JOYERÍAS Y RELOJES
18%26%
GASTO TRIMESTRALPROMEDIO (PESOS)
$1459$1502
$615$536
$1439$1579
$8430$7023
GASTO TRIMESTRALPROMEDIO (PESOS) $1198
$595$551
$1772$1607
$2040$1377
Acerca de AMVO
La Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) es un organismo sin fines de lucro que busca impulsar la expansión y consolidación del comercio electrónico en México : apoyamos e incentivamos empresas de venta online que buscan desarrollar su comercio electrónico y beneficiarse de las mejores prácticas de la industria.
Acerca de IAB México
IAB (Interactive Advertising Bureau) es el principal organismo a nivel global que represen-ta a la industria de la publicidad digital y marketing interactivo. Fundado en 1996 en Estados Unidos, actualmente tiene presencia en más de 45 países.
Fuentes: Estudio de Consumo de Medios y Dispositivos entre Internautas Mexicanos 2016 (IAB México, Kantar Millward Brown & Televisa Digital), Estudio de Mobile Commerce 2016 (IAB México, OnDevice & AMVO), Estudio de Motivaciones y Barreras a la compra en línea 2017 (AMVO & Netquest), Estudio de Comercio Electrónico en México 2017 (AMVO, Asociación de Internet, comScore, Prosoft, Secretaría de EconomíaVesta y Visa)
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