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7/26/2019 Participante 4dx Final Reducido T_carta
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Las a dela
Ejecucin
Nombre
7/26/2019 Participante 4dx Final Reducido T_carta
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7/26/2019 Participante 4dx Final Reducido T_carta
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3 FranklinCovey. Todos los derechos reservados.
BIENVENIDO!Al abrir esta gua, usted est iniciando una jornada hacia los niveles ms altos
de ejecucin sobre las metas ms importantes. Por medio de esta gua aprendery comenzar a trabajar con Las 4 Disciplinas de la Ejecucin.
Las 4 Disciplinas de la Ejecucin permiten a los lderes y sus equipos abrirse camino a
niveles ms altos de desempeo por medio de:
1. Enfoque preciso en los objetivos ms importantes (Metas Crucialmente
Importantes).
2. Acciones definitivas que permiten a los equipos establecer un estndar para el
desempeo (mediciones de prediccin).3. Mediciones claras para el desempeo (tableros de resultados).
4. Rendicin de cuentas del equipo e individual.
Por medio de Las 4 Disciplinas, los lderes pueden no slo llevar el desempeo hacia
un nuevo nivel, sino tambin sostenerlo. En ltima instancia, las nuevas conductas
se vuelven un estndar personal para cada integrante del equipo y, con el tiempo, se
convierten en hbitos que continuarn aun cuando ya no se les ponga nfasis.
Al aplicar consistentemente Las 4 Disciplinas a los nuevos objetivos de la organizacin,los lderes pueden elevar el desempeo de los equipos de maneras que permanecen y con
frecuencia son irreversibles.
Con el tiempo, toda la organizacin llega a nuevas alturas y sostiene cada nivel
progresivo mientras continan adaptndose a las necesidades cambiantes del negocio.
Use esta gua como si fuera un mapa en un viaje, tanto para entender claramente dnde
se encuentra en cada paso del camino, como para tomar notas sobre las ideas clave, las
observaciones y los resultados que produce.
De esta manera, la gua enriquecer su experiencia durante todo el proceso y ser una
valiosa referencia para el futuro.
Vamos a comenzar.
Introduccin
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Las a dela
Ejecucin
4DX Visin General
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5 Etapas de estrategias basadas en conductas
RESULTADOS
RESULT
ADOS
PUEDE CONTROLAR
ESTRATEGIA
NO PUEDECONTROLAR
EJECUTAR
1
2
3
5
4
6
Visin General
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URGENTE
(Acta sobre
usted.)
(Usted acta
sobre ello.)
IMPORTANTE
OBSERVACIONES DEL VIDEO(TORBELLINO)
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Visin General
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Mover el Centro
Correcto y Conciso
Resisten:
20%
Potenciales:
60%
Modelos:
20%
Resisten Potenciales Modelos
Resisten Potenciales Modelos
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Meta Crucialmente Importante (MCI)Una meta que hace toda la diferencia. Fallar en lograr esta meta hace que cualquier otro
logro sea secundario.
Las 4 Disciplinas de la EjecucinDisciplina 1: Enfocarse en lo Crucialmente
ImportanteTRES ADVERTENCIAS
1.
2.
3.
NMERO DE METAS(adems del torbellino)
METAS LOGRADAS
CON EXCELENCIA
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Y Para CundoX
PRINCIPIO CLAVE:
X a Y para Cundo
MCI
MCI MCI MCI
MCIMCI MCI
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Disciplina 2: Tomar accinsobre las medicionesde prediccin
Medicin HistricaMide la meta.
Medicin de Prediccin
Mide algo que conduce hacia la meta. Es algo que el equipo puede influenciar.
(X A Y PARACUNDO)
(X A Y PARACUNDO)
(X A Y PARACUNDO)
(X A Y PARACUNDO)
MEDICINHISTRICA
MEDICINHISTRICA
MEDICINHISTRICA
MEDICINHISTRICA
(X A Y PARACUNDO)
(X A Y PARACUNDO)
(X A Y PARACUNDO)
MEDICINHISTRICA
MEDICINHISTRICA
MEDICIN DEPREDICCIN
MEDICIN DEPREDICCIN
MEDICINHISTRICA
CMO
QU
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Dos caractersticas de las Medicionesde Prediccin
Canalizacin
DISCIPLINA 2
DISCIPLINA 1DISCIPLINA 4
DISCIPLINA 3
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Disciplina 3:Llevar un convincentetablero de resultadosCONVINCENTES TABLEROS DE
RESULTADOS DE LOS JUGADORES:
Medicin de Prediccin
Vender nuestro paquete
premium de bar a 90% detodos los eventos.
90%
1 2 3 4 5 6 7
$31
$22
1 2 3 4 5 6 7 8
MCI
Incrementar ingresos deeventos corporativos de$22 a $31 millones dedlares para el 31 dediciembre.
Medicin de Prediccin
Completar dos visitas a
sitio por asociado, por
semana.
ASOCIADO 1 2 3 4 5 6 7 PROM
SUSANA 1 1 2 2 4 X X 2
ROBERTO 2 2 3 2 X X 3 2.4
CARMEN 1 3 2 X X 2 2 2
JORGE 0 0 X X 1 1 1 .6
EMILIA 3 X X 4 3 2 4 2.8
RICARDO X X 2 2 2 4 4 2.8
BEATRIZ X 1 2 5 2 4 X 2.8
TOTAL 7 7 11 15 12 13 14 2.3
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Visin General
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Disciplina 4:Establecer una cadenciade rendicin de cuentasCules son una o dos cosas ms importantes que puedo hacer esta semana
para impactar el desempeo del equipo en el tablero de resultados?
1.
2.
3.
REVISAR
TABLERO DE
RESULTADOS
1
2
3
PLANIFICAR
RENDI
RCUENTAS
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OBSERVACIONES DE TIENDA 334
1. Cul era la Meta Crucialmente Importante de la Tienda 334?
2. Cul escogieron como su medicin de prediccin?
3. Yolanda (la gerente de pastelera) tiene un reto cul es?
4. Al principio, hay una disciplina que no llevan a cabo cul es?
5. Qu compromiso hace Yolanda en la Sesin de MCI? Por qu es un buen
compromiso?
6. Qu est mal en el compromiso de Ted (especial de langosta)?
7. Cmo manej Jim Dixon la correccin del compromiso de Ted?
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QU ES LO QUE NO FUNCIONA?
Inscripciones abiertas; capacitacin con base en eventos.
QU ES LO QUE S FUNCIONA?
1. Tiene que ser un , no un
2. Trabajar con equipos /unidades de negocio intactos.3. Certificar lderes para que lleven esto a sus equipos.
con el equipo.
del lder.
El lder verdaderamente el proceso.
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Proceso de 4 Dx
NOTAS DEL PROCESO DE 4DX
6 A 12 MESES
3
SEMANAS
1 1
2 2
2
3
5
4
1
2
3
4
RESULT
ADO
S
REUNINDE LANZ.Y CAPAC.COACHES
CERT.GERENTES
DA 1
CERT.GERENTES
DA 2
CERT.GERENTES
DA 3
LANZA-MIENTO DEEJECUCIN
DEL EQUIPOREVISIN DEL
LANZAMIENTO
5 ETAPAS DEINCREMENTAR
RESULTADOS(CON
COACHING)CUMBRES
TRIMESTRALES
PRE-LLAMA-
DA
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NOTAS
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Disciplina1Enfocarse en lo crucialmente importante
Las a dela
Ejecucin
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Disciplina 1Enfocarse en lo crucialmente importante
ADVERTENCIA SOBRE EL TRABAJO DE HOY
Al desarrollar las MCI del equipo, los lderes tienen una inclinacin natural a pensar
ms en las conductas necesarias para lograr la meta (es decir, el cmo) que en la metamisma (es decir, el qu).
Es vital que hoy fijemos metas efectivas para el equipo antes de pasar a las conductas queimpulsarn su logro el da de maana.
Desarrollar MCI del equipo
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PENSAR QU, NO CMO
Mejorar la puntuacin de satisfaccin de los huspedes de X a Y para 31/12.
Recibir a 95% de los
huspedes con un saludo
amable y clido todos los
das.
Mejorar la puntuacin
de la experiencia de
llegada de X a Y para
31/12.
PRINCIPIO CLAVE:
MCI
MCI MCI MCI
MCIMCI MCI
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Disciplina 1Enfocarse en lo crucialmente importante
PROCESO DE CREACIN DELAS MCI DEL EQUIPO
1. Lluvia de ideas.
2. Clasificar por impacto.
3. Probar sus elecciones:
Alineadas a las MCI de arriba?
Medibles? Pueden pertenecer al nivel
del 80% o ms alto?
Juego del equipo o del lder?
MIS ELECCIONES PRINCIPALES
1.
2.
3.
22
Equipo de Administracin de Eventos
Ingresos aumentados1.
2. Gastos reducidos
Aumentar eventos corporativos y reuniones anuales.
Aumentar promedio de ventas de alimentos y bebidas
por evento.
Aumentar pocentaje de eventos seleccionando la
oferta de bar premium.
Aumentar bodas celebradas en el hotel.
Aumentar porcentaje de eventos seleccionando la
opcin de todo incluido.
Reducir costos de tiempo extra por evento.
Reducir costos de mantelera y equipo.
Reducir costos de alimentos en general.
Reducir (o eliminar) costos de ayuda temporal y
mano de obra externa para servicios.
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LA MCI FINAL DE MI EQUIPO
NOTAS SOBRE LA MCI FINAL DE MI EQUIPO
DE (X):
A (Y):
PARA(CUNDO):
VERBO:
QU:
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Disciplina 1Enfocarse en lo crucialmente importante
NOTAS
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Disciplina2
Las a dela
Ejecucin
Tomar accin sobre las mediciones de prediccin
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OBSERVACIONES DEL VIDEO MEDICIONES DE PREDICCIN
ES MS FCILDE MEDIR
ES MS DIFCILDE INFLUENCIAR
MIDE LA META
ES MS DIFCILDE MEDIR
ES MS FCILDE INFLUENCIAR
MIDE LAS CONDUCTASQUE LLEVAN A LA
META
MEDICINHISTRICA
MEDICIN DEPREDICCIN
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Disciplina 2Tomar accin sobre las mediciones de prediccin
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Mediciones de Prediccin Dos niveles
NOTA ESPECIAL:
Si tiene alguna duda sobre la habilidad de su equipo
para triunfar en un resultado pequeo, comience
con conductas apalancadas.
PEQUEOS RESULTADOS Ms difciles de lograr.
Impacto ms fuerte.
El equipo debe traducirlos
en conductas.
Permite a cada individuo elegir su
propio enfoque semanal para el logro.
CONDUCTAS APALANCADAS Ms fcil de lograr.
Menor impacto (individual).
Conductas claras que se implementan
explcitamente. Crean enfoque semanal consistente y
predefinido para todas las personas.
NOTAS SOBRE MEDICIONES DE PREDICCIN
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Disciplina 2Tomar accin sobre las mediciones de prediccin
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Formato de Medicin de Prediccin:Cuatro ComponentesVERBO
Establece
orientacinpara la accin.
ENFOQUE Manifiesta el
objetivo explcito
del resultado o la
conducta.
CONSISTENCIA Con qu frecuencia?
Por quin? Para quin?
CALIDAD A qu nivel?
Estndar?
Mejor prctica?
NOTAS SOBRE MEDICIONES DE PREDICCIN
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Disciplina3
Las a dela
Ejecucin
Llevar un convincente tablero de resultados
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Disciplina 3Llevar un convincente tablero de resultados
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38
MOTIVADOR
Podemos decir dnde estamos y dnde deberamos estar?
SENCILLO
Podemos decir en cinco segundos si estamos ganando?
ACTUALIZABLE
Podemos actualizarlo fcilmente?
COMPLETO
Podemos ver las mediciones de prediccin y las histricas?
ACCESIBLE
Puede todo el equipo verlo fcilmente y con frecuencia?
El propsito fundamental de un
tablero de resultados es motivar a
los jugadores para ganar.
JIM STUART
Caractersitcas del Tablero de Resultadosde un Jugador
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La participacin del equipo vara
El sentido
de pertenencia
aumenta
a mayor
participacin.
LINEAMIENTOS PARADISEAR UN TABLERODE RESULTADOS
Dos reglas para el diseo del
tablero de resultados:
1. MCI arriba, mediciones de
prediccin abajo.
2. Palabras a la izquierda,
grficas a la derecha.
MENOSPARTICIPACIN
CONTRIBUIRCON IDEAS
CONSTRUIRTABLERO DERESULTADOS
ELEGIRTEMA
DISEAR TABLERODE RESULTADOS
ELEGIRTEMA
MSPARTICIPACIN
Medicin de Prediccin
Vender nuestro paquete
premium de bar a 90% detodos los eventos.
90%
1 2 3 4 5 6 7
$31
$22
1 2 3 4 5 6 7 8
MCI
Incrementar ingresos de
eventos corporativos de$22 a $31 millones dedlares para el 31 dediciembre.
Medicin de Prediccin
Completar dos visitas a
sitio por asociado, porsemana.
ASOCIADO 1 2 3 4 5 6 7 PROM
SUSANA 1 1 2 2 4 X X 2
ROBERTO 2 2 3 2 X X 3 2.4
CARMEN 1 3 2 X X 2 2 2
JORGE 0 0 X X 1 1 1 .6
EMILIA 3 X X 4 3 2 4 2.8
RICARDO X X 2 2 2 4 4 2.8
BEATRIZ X 1 2 5 2 4 X 2.8
TOTAL 7 7 11 15 12 13 14 2.3
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Disciplina 3Llevar un convincente tablero de resultados
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NOTAS
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Disciplina4Establecer una cadencia de rendicin de cuentas
Las a dela
Ejecucin
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Sesiones de MCI y Grupos de MCI
NOTAS SOBRE SESIONES DE MCI Y GRUPOS DE MCI
SESIONES DE MCI Lder a lder, lder y equipo
1520 minutos.
Participantes hacen compromisos
personales.
Cadencia
Revisar compromisos de la semana
anterior.
Actualizar el tablero de resultados.
Hacer compromisos para la siguiente
semana.
GRUPOS DE MCI Lder y equipo.
5 minutos.
Equipo se compromete a mejorar las
mediciones de prediccin.
Cadencia
Revisar desempeo en el tablero de
resultados.
Comprometerse a mejorar resultados de
la medicin de prediccin.
Reconocer desempeo.
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Disciplina 4Establecer una cadencia de rendicin de cuentas
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Disciplina 4Establecer una cadencia de rendicin de cuentas
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Cadencia de la Sesin de MCI
Pregunta clave para determinarlos compromisos semanalesCules son una o doscosas ms importantes que puedohacer esta semanaparaimpactar el desempeo del equipo en el tablero de resultados?
SESIN DE MCI
1. Reportar sobre los compromisos
de la semana anterior.
2. Revisar y actualizar el tablero.
3. Hacer compromisos para la siguiente
semana.Aprender de xitos y fracasos
REVISAR TABLERO
DE RESULTADOS
1
2
3
Despejarelcaminoyhacercom
promiso
s
PLANIFICAR
RENDI
RCUENTAS
Repo
rtarso
brecompromisosdesemanaanterio
r
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Disciplina 4Establecer una cadencia de rendicin de cuentas
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NOTAS SOBRE COMPROMISOS SEMANALES
Sesin de MCI Caractersticas ClaveSESIN DE MCI
1. Mismo da, misma hora, mismo lugar.
2. 1520 minutos.
3. Acciones + resultados.
4. Enfoque en el tablero de resultados.
5. Nos rendimos cuentas unos a otros.
6. Despejar el camino.
7. Ejecutar a pesar del torbellino.
Aprender de xitos y fracasos
REVISAR TABLERO
DE RESULTADOS
1
2
3
Despejarelcaminoyhacercom
promiso
s
PLANIFICAR
RENDI
RCUENTAS
Repo
rtarso
brecompromisosdesemanaanterio
r
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Disciplina 4Establecer una cadencia de rendicin de cuentas
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NOTAS
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Las a dela
Ejecucin
Clausura
y Siguientes Acciones
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NOTAS SOBRE EL PROCESO DE 4DX
Proceso de 4DX
6 A 12 MESES
3
SEMANAS
1 1
2 2
2
3
5
4
1
2
3
4
RESULT
ADO
S
50
REUNINDE LANZ.Y CAPAC.COACHES
CERT.GERENTES
DA 1
CERT.GERENTES
DA 2
CERT.GERENTES
DA 3
LANZA-MIENTO DEEJECUCIN
DEL EQUIPOREVISIN DEL
LANZAMIENTO
5 ETAPAS DEINCREMENTAR
RESULTADOS(CON
COACHING)CUMBRES
TRIMESTRALES
PRE-LLAMA-
DA
Clausura y Siguientes Acciones
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5 Etapas de la Ejecucin del Lanzamiento
NOTAS SOBRE LAS 5 ETAPAS
1
2
3
5
4
LOGRO
OPTIMIZACIN
LANZAMIENTO
ADOPCIN
Certificacin de Gerentes completa.
1. Lanzamiento de reuniones completo.2. Tablero y software en uso.
3. Reuniones de MCI iniciadas.
1. Reuniones consistentes de MCI.2. Mejorar desempeo de medicin de
prediccin.
1. Logro consistente de mediciones de prediccin.2. Mejorar medicin histrica.
Logro de MCI y medicin histrica.
CERTI
FICACIN
DE
GEREN
TESEN
4DX
24SE
MANA
S*
412S
EMAN
AS*
1236
SEMAN
AS*
* Tiempo transcurrido desde la
Certificacin de Gerentes en 4DX
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Clausura y Siguientes Acciones
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NOTAS SOBRE LAS 5 ETAPAS DE LA EJECUCIN DELLANZAMIENTO
Curva Tpica del Desempeode la Ejecucin
Etapa 1Certicacin deGerentes
Etapa 2Lanzamiento
Etapa 3Adopcin
Etapa 4Optimizacin
Etapa 5Logro
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NOTAS SOBRE EL CAMPEN Y EL COACH
Roles del Campen y del Coach
CAMPENPILOTO DE CARRERAS
COACHJEFE DE MECNICOS
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Clausura y Siguientes Acciones
Crear Grandeza
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