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Qué son las PyMES?
Según la ley 152 del 19 de octubre del 2010, las PyMES en Puerto Rico se definen de
la siguiente manera:
Microempresa: comercio de bienes o servicio cuyas ventas anuales brutas
no sobre pasen los $500,000.00 y no posea más de siete empleados.
Comerciante Pequeño: comercio de bienes o servicios cuyas ventas
anuales brutas exceden los $500,000.00 pero no sobre pasan los
$3,000,000.00 y cuenta con más de siete empleados, pero menos de
veinte y cinco.
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El mundo de las PyMES Poseen diferentes:
– Clasificaciones (servicio, industrial, etc..)
– Estrategias
– Estructuras organizacionales
– Base tecnológica
– Grado de especialización
– Capacidades de innovación
• Como consecuencia tienen distintas potencialidades competitivas,
pero comparten rasgos y tienen problemas similares.
Revista OIDLES - Vol 1, Nº 1 (septiembre 2007)
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Clasificación
Las clasificaciones de las PyMES en Puerto Rico
usualmente se realizan mediante los Códigos del Sistema
de Clasificación de la Industria Norteamericana (NAICS,
por sus siglas en inglés).
•Agricultura
•Industrial
•Servicios
•Utilidades
•Construcción
•Manufactura de
Alimentos
•Textiles
•Ropa
•Imprenta
•Maquinaria
•Computadoras
•Tecnología
•Otros
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Clasificación Cont.
• En Puerto Rico, el Sistema de Clasificación de la Industria Norteamericana
es utilizado por el Gobierno Federal para:
– Identificar las contribuciones
– Contrataciones
– Actividades administrativas.
• El código clasifica:
– El sector económico
– La industria
– El país de las empresa de acuerdo a las actividades económicas del
negocio.
– www.sba.gov/content/identifying-industry-codes
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Cracterísticas de las PyMES
• Simplicidad estructural
• Tienen restricciones de tiempo y presupuesto.
• Los cambios de las PyMES, generalmente, los son reactivos, no
proactivos.
• Son establecimientos que responden a necesidades de un mercado
emergente.
• Se espera de las intervenciones, resultados rápidos o a corto plazo.
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Características principales
1. Organizaciones caracterizadas fundamentalmente por la separación de la propiedad de la empresa y la toma de decisiones.
2. Empresas en donde la propiedad y la toma de decisiones se encuentran reunidas en una persona o en un grupo familiar y no existen rutinas y procedimientos de gestión que garanticen su desarrollo.
3. Establecimientos económicos fundados y operados por individuos que han sido expulsados del mercado laboral o que responden a las necesidades de un mercado emergente.
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Factores que afectan el desarrollo de
las PyMES. Internos
•Falta de financiamiento •Capacidad para buscar oportunidades •Capacidad de relacionarse con el entorno •Capacidad de ser eficaz y eficiente •La formación y dirección de la empresa
Externos • Condiciones del mercado
• Políticas y restricciones gubernamentales
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Principales desventajas: •Falta de financiamiento •Conflictos entre miembros de la familia y con los no miembros de la misma. •Pérdida de competitividad. •Rigidez, sucesión, liderazgo y legitimidad. •Limitaciones en la capacitación y desarrollo de los recursos humanos. •Falta de estudios de mercado.
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Principales obstáculos:
• El acceso al crédito empresarial.
• Restricciones para el acceso a recursos humanos calificados.
• La falta de información para realizar transformaciones en el plano productivo,
tecnológico y organizacional.
• Su capacidad de supervivencia y expansión depende de que exista un marco
institucional favorable. Ejemplo:
• Políticas públicas específicas implementadas a nivel local y nacional para facilitar
su desenvolvimiento y reconversión.
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El Mesón Sandwiches éxito en PR
El Mesón Sandwiches comenzó en 1972 con su primer establecimiento en
Aguadilla fundado por Don Felipe Pérez Valentín como un negocio familiar.
Hoy día es compuesto por una fuerza trabajadora de sobre 850 mesoneros y
mesoneras y con 32 establecimientos alrededor de la Isla y siguen creciendo.
Es la primera cadena de comida rápida netamente puertorriqueña.
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El Mesón Sandwiches
“ Nuestro éxito es el mejoramiento continuo de nuestros procesos para la
satisfacción de cada uno de nuestros invitados y nuestro propósito, servirles
rápidamente con gran calidad y esmero como miembro importante de nuestra
familia”.
Felipe Pérez Grajales
Presidente
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Capacidad de adaptación
• La Organización para la Cooperación y el Desarrollo
Económico (OECD,1996) señala que el funcionamiento
de una firma depende de su capacidad de adaptación
a condiciones cambiantes.
– Esta capacidad de adaptación exige la continua
renovación, reconfiguración y despliegue de sus activos tangibles e intangibles.
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Capacidad de adaptación
El 29 de mayo de 1999 abre operaciones el
primer "Meso Express" ubicado en la ciudad de
Bayamón.
Un concepto nuevo ubicado en estaciones de
gasolina del país, con un amplio servicio de
"servi-carro".
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Capacidad de adaptación
A principios del 2006, El Mesón Sandwiches traen un nuevo
concepto:
MesoLite está ubicado en el área de la Terraza de Plaza Las
Américas.
Mesolite ofrece al público en general una alternativa de productos
variados dirigidos a obtener una dieta más saludable.
Su menú incluye:
El menú “lite” de El Mesón Sándwiches
Un variado "Salad & Fruit Bar”
Ensaladas Ying Yang, Atenas y Capricho
Una variedad de sopas Culti V8
Muffins y bizcochos "sugar free".
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Algunas Consideraciones al intervenir en las PyMES
Posicionamiento en el Mercado.
Plazo de tiempo para la
intervención
Características del sistema y
organigrama de la empresa
La Cultura Organizacional de la Empresa
Presupuesto y resultados esperados
Servicio s económicamente factible para los empresarios y
rentable para los consultores
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Intervenciones a nivel individual
• Coaching
– Diseñado a mejorar la calidad de ayuda en las relaciones entre las personas y la
calidad de su trabajo.
– Establecimiento de objetivos individuales del empleado
– Desarrollar las habilidades de planificación en los empleados para mejorar su
ejecutoria y las relaciones entre empleados y sus supervisores.
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Intervenciones a nivel individual
• Técnicas sobre el Manejo de Estrés
– Provee herramientas al empleado a manejar estresores más eficientemente y reduce la
repetición concurrente de circunstancias estresantes en el lugar de trabajo.
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Intervenciones a nivel grupal
• Círculos de Control de Calidad
– Orientados a mejorar la calidad del trabajo y los productos, la productividad y la
motivación.
• Adiestramientos
– Suministrar conocimientos y desarrollar habilidades que el empleado puede aplicar
inmediatamente en el trabajo.
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• Grupos Focales
– Consiste en escoger 7-10 miembros de la organización en base a su relación con el
tema a discutir.
– El objetivo es determinar la percepción de los participantes en los temas discutidos.
• Técnica del Grupo Nominal
– Diseñado para impulsar la creatividad e involucración de los participantes.
– Tanto supervisores como empleados están a un mismo nivel.
– Su acercamiento es mediante votaciones de los incumbentes sobre ideas provistas por el
grupo para solucionar problemas
Intervenciones a nivel grupal
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Intervenciones a nivel grupal
• Desarrollo de Equipos ó “Team Building”
– Aumentar el grado de cohesión y cooperación de los grupos y la interdependencia de
departamentos.
• Espejo trans-funcional ó “Organizational Mirroring”
– Aumentar cohesión entre departamentos motivándolos a comunicar la percepción que
tienen uno del otro en cuanto a su rol en la empresa.
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Intervenciones a nivel organizacional
Sistemas de evaluación de Personal
Mejorar o cambiar los métodos habituales de medir el rendimiento
individual mediante “feedback” a los empleados respecto de su
desempeño.
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Intervenciones a nivel organizacional
• Creación de Manuales de Procedimiento
– Establecer o formalizar métodos para el manejo de problemas comunes que confrontan los
empleados dentro de una organización.
• Maximización de Procesos
– Intervenciones diseñadas para rediseñar la forma en que los procesos son desarrollados
con el propósito de hacerlos más efectivos y eficientes.
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Intervenciones a nivel organizacional
• Descripciones de Puesto
– Analizar las tareas y deberes que realizan los empleados con el propósito de describir
cuáles son los resultados que ellos mismos han de alcanzar.
– Los cambios en descripciones de puestos pueden influenciar el comportamiento de las
personas como así también su nivel de logros.
• Desarrollo de Políticas Institucionales
– Diseñada para establecer acciones a ser seguidas por el personal cuando
ellos confrontan problemas comunes en su trabajo.
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Intervenciones a nivel organizacional
Planificación estratégica
Establece objetivos de metas y dirección a largo plazo.
Enfatiza en el proceso sobre el producto.
Asegura que todos en la empresa comprenden el proceso de cambio.
Se guía a la empresa al lugar donde quiere llegar y cómo llegar al
mismo.
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Referencias
Small Business Administration www.sba.gov www.sba.gov/content/identifying-industry-codes Universidad de Puerto Rico, (2006) Como Iniciar, Desarrollar y Administrar un Pequeño Negocio en Puerto Rico, Junio 2006. Dougherty, A. Michael (2000). Psycological consultation and collaboration. 3rd Edition.California: Wadsworth/Thomson Learning.
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