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7/29/2019 PERFIL DEL CONSUMIDOR SEGUN CRITERIOS DE SEGMENTACIN ATLAS COPCO HERRAMIENTAS INDUSTRIALES
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PERFIL DEL CONSUMIDOR(HERRAMIENTAS INDUSTRIALES ATLAS COPCO)
Ing. WILLIAM RONDN (william.rondon@ve.atlascopco.com) Septiembre - 2013
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Productos Atlas Copco
Atlas Copco posee una inmensa cantidad
de productos agrupados en varias marcas
y sectores, bsicamente todos estos
productos estn distribuidos en 4 divisiones
en funcin a las aplicaciones de los
clientes.
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Great products
Atlas Copco Group Presentation 2013, v13
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Customer-focused structure
IndustrialTechnique
Industrial TechniqueService
MVI Tools andAssembly Systems
General Industry Toolsand Assembly Systems
Chicago Pneumatic Tools
Group Management and corporate functions
Compressor TechniqueService
Industrial AirOil-free Air
Vacuum Solutions
Gas and Process
Quality Air
Specialty Rental
CompressorTechnique
Mining and RockExcavation Technique
Mining and RockExcavation Service
Underground RockExcavation
Surface Drilling
Drilling Solutions
Geotechnical Drilling andExploration
Rock Drilling Tools
Common service providers
President and CEO
Board of Directors
ConstructionTechnique
ConstructionTechnique Service
Portable EnergyRoad ConstructionEquipment
Construction Tools
Atlas Copco Group Presentation 2013, v14
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Productos Atlas Copco
Para este estudio en particular y a los fines
de hacer el mismo mucho mas especifico,
realizaremos el anlisis de la segmentacin
del mercado y perfil del consumidor
basndonos en una de las 4 divisiones de
la compaa, la haremos sobre INDUSTRIAL
TECHNIQUE. (Herramientas Industriales)
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SEGMENTACIN DE MERCADO
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SEGMENTACIN DEMERCADO
La divisin de Atlas Copco llamada
INDUSTRIAL TECHNIQUE (IT) Herramientas
Industriales, segmenta su mercado en dos
grandes grupos, a saber:
MVI (Motor Vehicle Industry) Industria
automotriz. GI (General Industry) Industria General.
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SEGMENTACIN DEMERCADO
El segmento de mercado MVI se subdivide en: Final Assembly West.
Final Assembly East.
Heavy Trucks & Bus Tiers
Power Train
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SEGMENTACIN DEMERCADO
Por su parte GI tiene muchas mas sub-segmentaciones, sin embargo aqu se destacanlas mas importantes:
Offroad.
Appliance.
Foundries.
Electronics
Metal Fabrication
Non - Metal Fabrication
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CRITERIOS DE LASEGMENTACIN
Los criterios de segmentacin que seconsideraron para el presente estudio fueron:
Geogrfico
Psicogrfico Demogrfico
Basados en el comportamiento del producto.
Por Categora de Clientes.
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CRITERIOS DE LASEGMENTACIN
Haciendo un anlisis de la manera como se
segmento el producto en estudio, podemos
interpretar que los criterios mayormente
utilizados para la segmentacin fueron:
Criterios basados en el comportamiento del
producto.
Por Categora de Clientes.
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CRITERIOS DE LASEGMENTACIN
El primero trata la forma en que los compradores
utilizan el producto y la forma en que ste encaja
en sus procesos perceptivos de sus necesidades
y deseos. En el segundo, el proceso de decisin
de compra tiene caractersticas diferentes y est
determinado por distintas normas y sistemas de
evaluacin, y tambin por distintos niveles de
especializacin en la compra.
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CRITERIOS DE LASEGMENTACIN
Los dos criterios anteriores estn bsicamente
orientados hacia los mercados de consumo, sin
embargo, en los mercados industriales ( como
este) no solo se analizan los criterios de
segmentacin de los mercados de consumo,
tambin se considera otro criterio muy importante
como lo es la Segmentacin por Enfoque de Nido.
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CRITERIOS DE LASEGMENTACIN
El enfoque de Nido es una estructura de criteriosque se construye de afuera hacia adentro. Estos
criterios son factores demogrficos, variables
operativas tales como necesidad de servicios y detecnologa; enfoques, criterios y polticas de
compras; factores situacionales como la urgencia,
el tamao del pedido y la aplicacin especfica delproducto.
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CRITERIOS DE LASEGMENTACIN
En el ncleo del nido estarn las caractersticas
personales del comprador como son su actitud
hacia el riesgo, lealtad hacia el proveedor y
semejanzas entre vendedor y comprador.
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PERFIL DEL CONSUMIDOR
Con la finalidad de simplificar un poco el estudiodel perfil del consumidor de HERRAMIENTAS
INDUSTRIALES y considerando la similitud de
muchos de los perfiles en las sub-segmentaciones, basaremos el anlisis se los
perfiles basndonos en las dos segmentaciones
bsicas del mercado ( MVI y GI).
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PERFIL DEL CONSUMIDOR
Como caractersticas comunes en el perfil delconsumidor de ambos segmentos podemos
destacar la bsqueda de herramientas confiables
y duraderos con alto nivel ergonmico ymaniobrabilidad, en si, la idea es adquirir
soluciones efectivas y optimas a sus procesos
productivos.
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PERFIL DEL CONSUMIDOR
Sin embargo, el segmento MVI se caracteriza porrequerir soluciones con niveles tecnolgicos
mucho mas altos, as como soporte pre y post
venta mucho mas exigente, es un sector quesiempre va a la vanguardia en tecnologa y por
ende sus proveedores tambin deben estarlo.
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PERFIL DEL CONSUMIDOR
Si consideramos los principales factores que
influyen en el perfil de un consumidos que son:
Culturales
Clase Social
Grupos de Referencia Psicolgicos
Motivacin
Familia Cognitivo
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PERFIL DEL CONSUMIDORObservamos que los factores que mas influyen en
el perfil de este tipo de consumidor son el
Cognitivo, Grupos de Referencia y Motivacin. Si
consideramos que la compra de este tipo de
producto esta orientada especialmente a
solucionar situaciones especificas dentro de una
empresa quizs no sea tan influyente factores
internos como los culturales, Psicolgicos y
grupos familiares.
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PERFIL DEL CONSUMIDORPero no podemos olvidar que en s, las empresas
estn formadas por grupos de personas de
manera que no debemos descartar del todo la
influencia de dichos factores sobre la decisin
final de compra de una determinada empresa (
Considerar Enfoque de Nido).
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Committed tosustainable productivity.
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