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7/23/2019 Plan Estratégico Para El Desarrollo Turístico de Bahías de Huatulco
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a r a e l d e s a r r o l l o t u r í s t i c o d e B a
MUNDIMER | 90!"
"P"RI#I$ %&PE' ($#HI%)
#$N)RER"* "R"N+$ MI+UE% "N+E%#RU' HERN,NDE' "%BER)$DI$NI*I$ HERN,NDE' -.R$NI#"RUI' D/"' $E%
7/23/2019 Plan Estratégico Para El Desarrollo Turístico de Bahías de Huatulco
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#ontenidoResu1en e2ecuti3o44444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444445
#apítulo I6 *ituaci7n actual4444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444445
)uris1o en Mé8ico44444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444445Descripci7n Bahías de Huatulco44444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444
Po:laci7n444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444
"cti3idades econ71icas4444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444
Diagnostico )urístico de Bahíasde Huatulco44444444444444444444444444444444444444444444444444444;
"ccesi:ilidad < 1o3ilidad444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444;
In=raestructura4444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444>
Recursos )urísticos4444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444?
"n@lisis de 1ercado444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444#apítulo II6 "n@lisis A$D"4444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444
A$D" de $=erta turística44444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444
#ruce de 3aria:les < estrategias444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444445
$:2eti3os44444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444
$:2eti3o general44444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444
$:2eti3os especíCcos4444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444
#apítulo III6 Estrategias de Mareting444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444
Mecla pro1ocional444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444 Progra1a de pro1oci7n444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444?
Presupuesto de MaretingFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF 9
Bi:liogra=ía44444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444 0
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#ontenido de )a:lasTabla 1: Mercados MundialesE1isoresFFFFFFFFFFFFFFFFFF444
G
Tabla 2: Rutas e8istentes para llegar a Bahías deHuatulcoFFFFFFFFFF444 >
Tabla 3: In3entario de Recursos )urísticosFFFFFFFFFFFFFFFFFFF444444444
9
Tabla 4: )a:la de *eg1entaci7n delturistaFFFFFFFFFFFFFFFFF
Tabla 5: Medios de co1unicaci7n para lapu:licidadFFFFFFFFFFFFF4
>
Tabla 6: "osanterioresFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF44
?
Tabla 7:PronosticoFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF44
?
#ontenido de +r@Ccos
Gráfca 1: Porcenta2es de %as di=erentes acti3idadesecon71icasFFFFFFFF444 ;
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Resumen ejecutivo
%a co1petiti3idad turística < sus estrategias de pro1oci7n en Mé8ico son
de i1portancia para su desarrollo turístico < el creci1iento econ71ico
de los di=erentes estados < centros turísticos4 %os #entros Integral1ente
Planeados #IPJ =ueron creados para i1pulsar la econo1ía de la regi7n <
la 1e2ora de la calidad de 3ida de los ha:itantes del destino < de sus
alrededores4
*in e1:argoK en Bahías de Huatulco se carece de in3estigaci7n cientíCca
constante del =en71eno turístico < de las técnicas de pro1oci7n <
di=usi7n del destino turísticoK son escasos los in3estigadores o centros de
in3estigaci7n < poco del conoci1iento turístico4
En la presente tra:a2o en pri1er tér1ino se har@ una re3isi7n de las
in3estigaciones Lue han a:ordado el te1a de estrategias para el
desarrollo turístico del #entro Integral1ente Planeado #IPJ Bahías de
HuatulcoK posterior1ente se hace una descripci7n del conte8to del
estudio6 #IP Bahías de Huatulco < continua con la clasiCcaci7n del
turis1o Lue arri:a al destinoK así co1o ta1:ién los productos < ser3icios
Lue o=rece a los turistas < deter1inar cu@l es el posiciona1iento en el
1ercado internacional < nacionalK por ulti1o generar estrategias para
crear un #IP con llegadas de turistas en todo el aos < proponer un plan
de 1ercadotecnia para su pro1oci7n a ni3el nacional e internacional4
Captulo !: "ituaci#n actual
)uris1o en Mé8ico
De acuerdo con %7pe < +on@le 0J a pesar de la crisis econ71ica
1undial < los pro:le1as en 1ateria de seguridadK la llegada de turis1o
a Mé8ico 1antiene al país entre los 0 destinos turísticos 1@s
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G
i1portantes del 1undoK los principales receptores de turis1o son
AranciaK Estados UnidosK #hina < EspaaK en un segundo ni3el se u:ican
ItaliaK Reino UnidoK )urLuíaK "le1aniaK Malasia < Mé8ico4
•
En 00 se registr7 1@s de 1illones de turistas e8tran2eros <1@s de 1illones de 3isitantes =ronterios4
• En con2untoK estos turistas e2ercieron el ao pasado un gasto de
1il >;0 1illones de d7lares4
• Mé8ico es el pri1er destino turístico de los Estados Unidos de
"1érica < en arri:os de cruceros el pri1ero en el 1undo con 1@s
de ; 1illones de pasa2eros4
•
%os principales 1ercados 1undiales e1isores de Mé8ico son lossiguientes6
Mé8ico tiene una gran riLuea
turísticaK Lue 3a 1@s all@ de sitios de sol < pla<aK lo cual nos con3ierteen un destino pri3ilegiado6
• RiLuea cultural6 Mé8ico cuenta con 5> :ienes Patri1onio de la
Hu1anidad > culturalesK G naturales < > in1aterialesJ4
Tabla 1: $erca%os $un%iales
&misoresRe'i#n (ases
)orteam*ricaEstadosUnidos#anad@
&uropa
Reino Unido
EspaaAranciaItalia
"le1ania
"u%am*rica"rgentina
Brasil#hile
+sia ap7n#hina
D")")UR0GJ
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• RiLuea natural6 >> @reas naturales protegidas entre las Lue se
encuentran 5 reser3as de la :i7s=era4 *e poseen 1@s de 0 1il
il71etros de litoral4 *ituaci7n geogr@Cca pri3ilegiada6 *e
co1parte 1@s de tres 1il il71etros de =rontera con el país 1@s
poderoso del 1undo < con dos de sus estados 1@s ricos <
progresistas #ali=ornia < )e8asJ4
• *e cuenta con onas de desarrollo turístico a lo largo < ancho del
territorio4
• > centros turísticos integral1ente planeados 1@s de >0 destinos
de pla<aK culturales < de negociosK < G5 pue:los 1@gicos4
• $=erta de alo2a1iento de ; 1il >9G esta:leci1ientos con ;5> 1il
5 cuartos en di=erentes categorías4
• Bahías de Huatulco es el pri1er destino turístico del 1undo en
reci:ir el certiCcado Earth#hec +old 00K lo Lue lo con3ierte en
una co1unidad turística sustenta:le
• Pri1er país en =or1ar parte del +olden Boo de la $rganiaci7n
Mundial de )uris1o4
El +o:ierno Aederal est@ redo:lando es=ueros para =ortalecer < a1pliar
la o=erta turística de Mé8ico Desarrollo de 0 circuitos turísticos Rutas
de Mé8icoO Lue representan un pri1er es=uero para integrar la o=erta
turística de di=erentes regiones del país4 Incre1ento de la cartera de
productos en turis1o de naturaleaK culturaK saludK negociosK turis1o
para todos < otros seg1entos especialiados4 +on@leJ
Descripci7n Bahías de Huatulco
Po:laci7n
El 1unicipio de *anta María Huatulco se localia al sur del estado de
$a8aca en la regi7n #ostaK entre las coordenadas G0Q < ?Q de
latitud norteK < los 1eridianos 9;0;Q < 9;5Q de longitud oesteJK
pertenece al distrito de *an Pedro Pochutla4 *u e8tensi7n co1prende
>9K 1 Lue representan el 045 del total del territorio estatal4
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;
#olinda con los 1unicipios de *an Pedro PochutlaK *an Mateo PiasK
*antiago (anicaK *an Miguel del Puerto < el océano PacíCco INE+IK sS=J4
El 1unicipio de *anta María Huatulco al:erga el Tlti1o #entro
Integral1ente Planeado #IPJ construido por A$N")UR4 El #IP Huatulcoest@ localiado a > 1 de la capital del estado de $a8acaK < a >;5 1
de la #iudad de Mé8ico4 *u ediCcaci7n se inici7 en 9?4 El pro<ecto
a:arca las 9 Bahías Lue lo u:ican en el polígono de 0K9> Hect@reas
e8propiadas por A$N")URK e8tensi7n destinada en un ;K5 al
desarrollo turísticoK 54G a la ona ur:ana < 9049 para la
conser3aci7n ecol7gica4
%as Bahías de Huatulco se localian entre los 5Q < GQN < entre
los 9;00Q <9;Q$4 *u topogra=ía est@ caracteriada por alturas Lue
3an desde el ni3el del 1arK hasta los 00 1etros so:re el ni3el del 1ar
1sn1J4
"cti3idades econ71icas
%a po:laci7n ocupada del 1unicipio asciende a K>0 personasK de las
cuales se encuentran distri:uidas de la siguiente 1anera6
%os resultados encontrados 1uestran Lue en el 1unicipioK la acti3idades
pri1arias con un 4>5 K 1ientras Lue las acti3idades en el sector
secundario; un 949 < las acti3idades en el sector terciario>
presentan un >94>? K por lo Lue se puede concluir al igual Lue el
coeCciente de especialiaci7n Lue la econo1ía local del 1unicipio se
encuentran en el sector terciario *E#)URK 0GJ4
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>
Porcenta2e
"cti3idades pri1arias "cti3idades secundarias
"cti3idades terciarias
Gráfca 1: Porcenta2es de %as di=erentes acti3idades econ71icasK ela:oraci7n
propia con datos de la "genda co1petiti3a de Bahías de Huatulco
Diagnostico )urístico de Bahíasde Huatulco
"ccesi:ilidad < 1o3ilidad
De acuerdo con la "genda de #o1petiti3idad de los Destinos )urísticos
de Mé8icoK el acceso para un destino turístico es i1portante en tér1inos
de accesi:ilidad =ísica < de accesi:ilidad al 1ercadoK por ello con3iene
to1ar en cuenta la transportaci7n < la distancia del centro e1isor hacia
el destinoK así co1o el costo econ71ico < te1poral *E#)URK "gendas
de #o1petiti3idad de los Destinos )uristicos de Mé8icoK 0GJ4
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Huatulco se co1unica con la #iudad de Mé8ico por las carreteras6 N 9
< 00 3ía "capulcoK recorriendo apro8i1ada1ente 959 1s4K o :ien por
el :ien por la super carretera Mé8ico $a8aca < se puede continuar
hacia Pochutla o el Ist1o de )ehuantepec Huatulco4 *e puede llegar en
auto:Ts con salidas desde la #d4 De Mé8icoK "capulcoK Puerto Escondido
< Pochutla con líneas de auto:uses co1o "D$K #risto:al #olon < Estrella
Blanca MéndeK 00;J4
En la siguiente ta:la se 1encionan las distancias en il71etrosK así
co1o el tie1po apro8i1ado para llegar a Bahías de Huatulco desde la
#iudad de Mé8icoK Pue:laK -eracruK $a8acaK "capulcoK Puerto Escondido
< Puerto ,ngel4
Tabla 2: Rutas e,istentes para lle'ar a -a.as %e /uatulco
Ruta 0m /rs
Mé8ico Bahías de Huatulco >; !Pue:la Bahías de Huatulco ;G0 0! -eracru Bahías de Huatulco ;G0 0! $a8aca Bahías de Huatulco Por la
sierra 9 ;
$a8aca Bahías de Huatulco Por el
Ist1oG0 ;
"capulco Bahías de Huatulco ; >Puerto Escondido Bahías de
Huatulco09
Puerto ,ngel Bahías de Huatulco Ménde 00;
Para llegar a Bahías de Huatulco desde el e8tran2ero se cuenta con un"eropuerto Internacional con un 3uelo directo de Houston solo en
te1poradas de in3ierno ade1@s ha<3uelos #hartesO desde EEUU <
#anad@K desde las siguientes ciudades6 Den3erK #hicagoK )oronto <
#algar<4
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%os 3uelos nacionales 3ienen a Huatulco desde la #iudad de Mé8icoK
+uadala2ara < $a8aca4 *e puede 3olar directa1ente a la #iudad de
Mé8ico desde ciudades en EuropaK *uda1érica < los EEUU MéndeK
00;J4
In=raestructura
El eLuipa1iento se reCere a los esta:leci1ientos pT:licos o pri3ados
Lue prestan los ser3icios :@sicos co1o el alo2a1ientoK la ali1entaci7nK el
esparci1iento < otros ser3iciosK tales co1o las agencias de 3ia2esK
transportes turísticosK in=or1aci7nK guíasK co1erciosK estaciona1ientos4
*e reCere entonces a las estructuras con los Lue cuentan Bahías de
Huatulco < est@ deter1inada por la planta turística < el eLuipa1iento
co1ercial Boull7nK 99 < +71eK 00J4
%a %a *ecretaría de )uris1o < Desarrollo Econ71ico de $a8aca *)<DEJ
report7 en 0K la e8istencia de ; esta:leci1ientos de hospeda2e
Lue su1an en con2unto GKG> ha:itaciones *)<DEK 05J por su parteK
A$N")UR reporta para este ao 5K5G?4 %a di=erencia nu1érica radicaK
pro:a:le1enteK en el criterio utiliado para el conteo4
$=erta de ser3icios de ali1entos < :e:idas %a *ecretaría de )uris1o <Desarrollo Econ71ico de $a8aca *)<DEJK en el ao 0 ci=r7 la o=erta
de ali1entos < :e:idas en > esta:leci1ientos4 Esta o=erta se co1pone
de restaurantesK restaurantes :aresK ca=eteríasK discotecasK :ares <K en
la categoría de otros se inclu<en pieríasK co1edoresK =ondasK
taLueríasK 1ercados de co1idaK ne3eríasK cenaduríasK cocinas
econ71icas < torterías4
"gencias de 3ia2es < cooperati3as en el destino est@n esta:lecidas 50agencias de 3ia2es < cooperati3as turísticas4 %a 1a<oría de las agencias
de 3ia2es son 1a<oristas recepti3as *)<DEK 0J4 %as sociedades
cooperati3as < algunos ranchos o=recen ser3icios de 3isitas guiados en
las co1unidades donde est@n u:icadas o en @reas de su propiedad4 Este
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nT1ero de e1presas o=ertantes de estos ser3icios registr7K en el periodo
co1prendido entre 00 al 04
+uías < transportadoras turísticas en lo Lue se reCere a los guías de
turistasK hasta el ao 0 el #IP Huatulco conta:a con 5; guías deturistas certiCcados ante *E#)UR4 "l igual Lue en el caso de los ser3icios
de hospeda2e < ali1entos < :e:idasK e8iste para este sector una
asociaci7n conocida co1o "grupaci7n de guías de turistasK guías
cho=eresK intérpretes < transportaci7n turística de la costa oa8aLuea
"4#4 con un total de 9 personas aCliadasK 1is1o Lue representa un
4>4
"rrendadoras en cuanto al ser3icio de renta de autosK 1otosK :icicletas <lanchasK el destino cuenta con seis esta:leci1ientos registrados *)<DEJK
entre ellos6 Rénta1e *4" de #4-K BudgetK EuropcarK ungle )our < Moto
)our *E#)URK 0GJ4
Recursos )urísticos
Bahías de Huatulco cuenta con una a1plia 3ariedad de recursos
turísticos la cual puede di3ersiCcarse para atraer a di=erentes nichos de
1ercado entre sus recursos principales se encuentran los siguientes6
Tabla 3: !nventario %e Recursos Tursticos
Recursos Tursticos so actual
(laa a -ocana )urístico6 sur=K pesca < to1ar :aos de sol4
(laa Conejos
)urístico4
(laa (unta +rena(laa +rena
(laa Tejoncito(laa Rinc#n "abroso
(laa Tan'olun%a(laa Tornillo
(laa $ananillo
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(laa entura Recreati3o4(laa +rrocito )urístico4
(laa &l Tej#n#onte1placi7nK to1a de =otosK se puede nadar
con precauci7n4(laa &sperana No reci:e turistas de:ido a Lue es 3irgen
(laa C.a.u*En ella se lle3a a ca:o el =esti3al de 1Tsica por
la tierraK apto para conte1plar el a1anecer4
(laa "anta Cru
)o1a de =otosK paseos en lanchaK <ates4 El
1uelle al:erga la llegada de hasta 5 cruceros a
la 3e4 %os arreci=es de coralson el principal
atracti3o para practicar :uceo aut7no1o4
(laa la &ntre'aIdeal para los :aistasK la pr@ctica de :uceo li:re
< aut7no1o4
(laa erbabuena
(laa C.ac.acual
No reci:e turistas de:ido a Lue est@ destinadapara uso del personal de la *ecretaría de MarinaK
"r1ada de Mé8ico4(laa $a'ue Deportes acu@ticosK turístico4
(laa ioln )o1a de =otogra=íasK recreati3o4(laa &l 8r'ano )urístico4
(laa Consuelo )o1a de =otosK conte1placi7n del paisa2eK se
puede nadar con precauci7n4
(laa as Gemelas
Puede nadarse con precauci7nK conte1plar el
paisa2eK to1ar =otogra=ías4
(laa (arasoEs 3isitada por :aistasK para nadarK to1ar el
solK to1ar =otogra=ías o conte1plar el paisa2e4(laa C.ac.acual #on poca 3isita de turistas4
(laa a !n%ia )urístico4(laa Riscalillo )urístico4
(laa 9icaral Recreati3o4(laa Cacaluta )urístico < de conser3aci7n(laa &l arroo De conser3aci7n
(laa "an +'ustn
El sitio es propicio para practicar el :uceo li:re <
aut7no1o4 Por sus características es ideal para
practicar cualLuier tipo de deporte acu@tico4
E8iste renta de eLuipo para :uceo li:re <
lanchas con 1otor =uera de :orda para realiar
paseos por la :ahía4
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(laa san +n%r*s Recreati3o(laa %el +mor )urístico
(laa CootePor su =uerte olea2eK no es reco1enda:le para
acti3idades recreati3as4
ona %e +rreci;e
*e utilian co1o uso recreati3oK <a Lue se
pueden o:ser3ar 1ediante el :uceo aut7no1o o
li:re4(ocilloporacapitata
<Coral=
*e puede o:ser3ar este tipo de coral 1ediante
el :uceo4
( %emicomis*e puede o:ser3ar este tipo de coral 1ediante
el :uceo4
( mean%rinaUso recreati3o < de conser3aci7nK 1ediante la
acti3idad del :uceo4
(laa Cacalutilla Uso recreati3oK aunLue por su accesoK es di=ícilLue se haga uso < dis=rute de esta pla<a4
( verrucosaUso recreati3o < de conser3aci7nK 1ediante la
acti3idad del :uceo4
(oritespanamensisUso recreati3o < de conser3aci7nK 1ediante la
acti3idad del :uceo4
!sla "an +'ustnBellea paisa2ísticaK < al:ergue de arreci=es
coralinos4a'una "alinas Recreati3o4
(laa !,tapa Recreati3o$an'lares Ninguno
a'una el anate
-isita a la ona de hu1edalesK sendero
ecoturístico4 Recorrido interpretati3o <
o:ser3aci7n de a3es"en%ero Guanacastle )urístico4
Ro Copalita Recreati3o < pesLuero(ar>ue &col#'ico Rufno
Tamao
Recreati3oK ca1inataK e3entosK paseos
=a1iliares4!sla a $ontosa "lrededor de ella se practica el :uceo aut7no1o4
(ar>ue )acional/uatulco <()/=
"cti3idades cientíCcasK educati3asK recreati3asKculturales < de conser3aci7n4
Ela:oraci7n propia con datos de la "genda co1petiti3a de Bahías de
Huatulco
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5
"n@lisis de 1ercado
%a caracteriaci7n < e3aluaci7n de la de1anda est@ distri:uida en el
perCl del 3isitanteK Lue reVe2a Luienes llegan al destino < cu@les son sus
h@:itos < conductas de consu1o4 En este sentidoK la in=or1aci7n
disponi:le caracteria al 1ercado en =unci7n de di3ersos indicadores
co1o la 1oti3aci7n de 3isitaK el gasto < estadía pro1edioK la =or1a de
3ia2eK las acti3idades realiadas en el destinoK etc4
Tabla 4: Tabla %e "e'mentaci#n %el turista
Temporali
%a%$erca%os &%a%
$otivaci#
n
&stancia
<prome%io
=
$e%io %e
in;ormaci
#n
"emana
"anta
Nacional < 5
aos
-acaciones
=a1iliares
G días Aa1iliares
< a1igos
?iciembre
Nacional e
Internacion
al #anad@
< EE4UU4J
5G a GG
aos
-acaciones
=a1iliares
G a días Internet
&nero
Internacion
ales#anad@K
EE4UU e
InglesesJ
G a G
aos
"1igos <
=a1ilia
"gencias
de -ia2es
9ulio@
+'osto
Nacionales !5G < 5;!
G aos
+rupos 5 < G días Aa1iliares
< a1igosEla:oraci7n propia con datos de la "genda co1petiti3a de Bahías de
HuatulcoEl 1ercado turístico de Huatulco est@ caracteriado por la llegada de
1@sturistas nacionales Lue internacionales4 No o:stante el gasto 1edio
de cadauno de ellos es distintoK siendo 1a<or el e8tran2ero4 Por otro
ladoK son losturistas internacionales Luienes en su 1a<oría 3ia2an con
paLuetes todoincluidoK lo cual a decir de los e8pertos locales se trata de
un =actor negati3o ali1pedir un 1a<or gasto en la localidad4 "1:os
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G
1ercados llegan 1oti3ados porun destino de sol < pla<a <K por tantoK sus
acti3idades est@n relacionadas con lao=erta tradicional4
Captulo !!: +nálisis AB?+
A$D" de $=erta turística
Aortaleas
A1! "tracti3os Naturales 9 :ahías
5; pla<as < ParLue Nacional
HuatulcoJ
A2!#ertiCcacionesco1o Earth#hec 00J Earth#hec +oldK
Distinti3o *OK WPla<a %i1piaW4
A3! Re1odelaci7n del parLue
central iosco de la crucecitaJK
con ello se pretende dar nue3a una
i1agen al destino
A4! #uenta con 550 días de sol al
ao4
Bportuni%a%es
B1! "pertura de Ruta de la #osta <
la Xuinta a3enida4
B2! E8iste un claro interés por
parte de A$N")UR por tendenciasde nue3os 1ercado
internacionales %7peK0J
B3! Huatulco co1o #o1unidad
)urística *ustenta:le4
B4! Preocupaci7n de *E#)UR para
apo<ar pro<ectos turísticos
?ebili%a%es
?14 El nT1ero de turistas no crece
< el destino co1iena a perder su
atracti3o ButlerK 9?0J4
?2! Aalta de pro=esionalis1o en la
prestaci7n de ser3icios turis1os4
?3! %a estacionalidad hace Lue larenta:ilidad Lue arro2an los hoteles
sea 1u< :a2a < poco atracti3a4
?4! "carreadores turísticos en el
destino4
+menaas+1! #onstantes :loLueos porpro:le1as socioculturales4+2! +eneraci7n de una i1agen de3iolencia a ni3el nacional4+3! En el destino cuenta con 5 1ilG ha:itacionesel CnancieroK0GJ4+4! Pocas =recuencias aéreasdiariasK por lo Lue la llegada de3ia2eros es :a2a elCnancieroK0GJ4
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?54 Aalta de progra1as <
pro1oci7n en acti3idades
recreati3os
#ruce de 3aria:les < estrategias
A1@ 3: De acuerdo con las características geogr@Ccas < los recursos
naturales con los Lue cuenta :ahías de HuatulcoK < siguiendo las
tendencias turísticas 1undiales en=ocadas a el ecoturis1o o turis1o
3erdeK se desarrollarían nue3os productos eco!turísticosK para lo cual se
necesitan realiar pro<ectos gu:erna1entales Lue inclu<an a la
po:laci7n localK esto para e3itar cualLuier pro:le1as social a =uturo 4
#on ello se potencialiaría este seg1entoK se tendrían nue3os productos
para o=ertar < a<udaría a el =ortaleci1iento de la econo1ía local4
A2@?2: "de1@s de las certiCcaciones Lue el destino ha conseguido en
te1as relacionados al desarrollo sustenta:le de productos turísticosK es
necesario atender pro:le1@ticas relacionadas con la calidad en los
ser3icios turísticos4 "tendiendo certiCcaciones en e1presas hoteleras <en general de ser3icios turísticos co1o la I*$ 900K se 1e2orara la
percepci7n de la calidad del ser3icio del destino4
B2@ ?3: Uno de los pro:le1as Lue 1@s aLue2a al destino estudiadoK es
su 1arcada estacionalidadK esta se 3e reVe2ada en la ocupaci7n hotelera
< en el nT1ero de ha:itaciones Lue el destino o=erta4 *olo son tres
periodos en los Lue Huatulco perci:e de 1anera nota:le ingresos por la
acti3idad turística se1ana santaK 3erano < dicie1:reJ4
inVu<e en este pro:le1a el seg1ento de 1ercado al Lue el #IP Huatulco
a dirigido su pro1oci7n turísticaK siendo el 1ercado tradicional de sol <
pla<a desde hace <a 1@s de una década el 1ercado 1eta4 *urgen en
este nue3o siglo nue3as =or1as de hacer turis1o por ende nue3os
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;
1ercadosK < productos Lue estos necesiten4 #on estrategias
pro1ocionales realiados de 1anera correcta se podr@ llegar a los
nue3os seg1entos de 1ercado ecoturistasK turistas %+B)K a3entureroK
etc4J con ello se :usca Lue lleguen di=erentes tipos de turistas durante
todo el aoK en :TsLueda de satis=actores di=erentesK 1anteniendo el
1ercado captado actual1ente4
A3@ +2 *e est@n realiando re1odelaciones en el destino para crear
una nue3a i1agen del destinoK un e2e1plo de ello es la re1odelaci7n de
puntos estratégicos4 *in e1:argo se de:en realiar en=oLue
1ercadol7gicos para 1ostrar un destino turístico seguro4 #a:e destacar
Lue a ni3el nacionalK se tiene ante el 1undo una i1agen de inseguridadK
sin e1:argo :ahías de Huatulco se caracteria por tener tranLuilidad en
su territorio4 Por ello dentro del 1areting pro1ocional del destino de:e
1encionarse Lue el destino es seguro4
+@4: *e de:e tra:a2ar en con2unto con las líneas aéreas so:re la llegada
< 3enta de paLuetes para el destino4 #a:e recordar Lue se a:rieron
nue3os destinos e1isores potencialesK por e2e1plo la ciudad de
Monterre<4 %a cone8i7n se 3uel3e 1@s =@cilK sin e1:argo es necesario en
ellas agregar 1@s productos :@sicos < co1ple1entarios para el
seg1ento de 1ercado Lue se Luiera captarK así co1o conocer la cultura
< aspectos esenciales del destino4
?5@A1: Bahías de Huatulco cuenta con di=erentes recursos naturalesK
entre ellos se encuentran los il71etros de litoralK se ha o:ser3ado Lue
en un 90 de las pla<as no e8isten e1presas relacionadas con la
recreaci7n de los turistasK Lue :uscan acti3idades lTdicasK lasdependencias gu:erna1entales han hecho caso o1iso a este pro:le1aK
con la creaci7n de progra1as recreati3os 3acacionalesK sie1pre
to1ando en cuenta a la naturaleaK siendo la creaci7n de acti3idades
recreati3as a1iga:les con el 1edio a1:iente4
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>
Bbjetivos
$:2eti3o general
#rear a tra3és de técnicas pro1ocionales audio3isuales una i1agen=a3ora:le del destinoK Lue a<ude a los di=erentes seg1entos de 1ercado
a seleccionar al #IP Huatulco co1o destino Cnal4
$:2eti3os especíCcos
Utiliar las =ortaleas con las Lue el destino cuentan para
potencialiar los recursos < pro1o3er los productos turísticosK para
Lue e8ista un au1ento en la de1anda4 Esta técnica audio3isual le
dar@ un realce a los recursos del destino así co1o una connotaci7n
de certiCcaciones con las Lue cuenta el destinoK pues el 1ercado
cauti3o no sa:e de la e8istencia de las certiCcaciones con las Luecuenta el #IP Huatulco4
*e :uscara durante los 1eses correspondientes a la época
3acacional de se1ana santa la participaci7n del regidor de turis1o
localK en progra1as tele3isi3os del estado de $a8acaK pro1o3er la
3isita de los oa8aLueos hacia el litoral oa8aLueoK utiliando el
producto turis1o de la ruta de la costa co1o estandarteK se :usca
con ello un 1a<or nT1ero de turistas en se1ana santa peroK un
retorno de Cnes de se1anas constantesK haciendo én=asis Lue las
3ías de transporte Lue eran antes un i1pedi1entoK con la
re1odelaci7n de las carreteras se ha eli1inado4 Pro1oci7n de nue3os productos turísticos en re3istas
especialiadas a ni3el internacional en las Lue se e8presen las
nue3as acti3idades turísticas Lue se pueden realiar en el destinoK
haciendo én=asis en los nue3os seg1entos de 1ercadosK %+B)K
B$B$*K ecoturistasK etc4 realiando una pro1oci7n de cadarecurso en la re3ista especialiada de turis1o correspondiente4
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?
Captulo !!!: &strate'ias %e $arDetin'
Mecla pro1ocional"ctual1ente e8isten di3ersos canales de distri:uci7n en :ahías de
HuatulcoK la 1a<oría son directos <a Lue son 17dulos de in=or1aci7n
Lue se encuentran dentro del destinoK o=reciendo los di3ersos ser3icios
turísticos a los 3isitantes Lue arri:an en el destino4
El segundo canal de distri:uci7n con el Lue cuenta el destino es
indirecto <a Lue supone la inter3enci7n de algunos inter1ediarios co1o
las agencias de 3ia2e "teca )oursK Bahías plus *4"4 de #4-K Ecoturística
#ru del MonteK E8plora Mé8icoK $peradora de )ransportes E2ecuti3os del
PacíCco *4"4 de #4-4K Paraíso HuatulcoK Pro=esionales Me8icanos en
)uris1oK *enderos < Hu1edales Huatulco *al3a2eK *huatur!$peradora
)urística Huatulco Her1oso *4"4 de #4-4K *ociedad #ooperati3a
)angolundaK (PER) Y PR$AE**I$N"% )R"-E% DM#J Luienes
co1ercialian los paLuetes Lue generan ellas 1is1asK a1pliando un
poco 1@s el 1ercado4
El go:ierno ta1:ién se es=uera por hacer pro1oci7n en el destino
turístico 1ediante di=erentes canales de distri:uci7n incre1entando suparticipaci7n para di3ersiCcar e inno3ar la o=erta de productos <
consolidar destinosK se realiaron cinco =erias turísticas para las líneas de
producto de turis1o de reunionesK de a3enturaK socialK de cultura <
gastrono1ía en las cuales participa Huatulco por ser un centro
integral1ente planeado4
%a irrupci7n 1asi3a de las tecnologías de la in=or1aci7n < co1unicaci7n
en el 1undo turísticoK iniciada hace ahora unos 0 7 aosK ha1odiCcado < sigue 1odiCcando la estructura del sector4
Nuestra industria turística se halla en el centro de un 1o3i1iento en el
Lue con3ergen di3ersos =actores Lue est@n rediseando el entornoK Lue
podría1os resu1ir en6
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9
Z #reciente cone8i7n a internet "D*% S C:ra 7pticaJ < cone8i7n 173il
5+ < =utura generaliaci7n del ser3icio G+J4
Z Ma<or co1petencia entre di=erentes dispositi3osK co1o smartphones,
tabletsK P#sK etc4 Lue per1iten consu1ir contenidos digitales donde <con la =recuencia con Lue se la desee4 Z )odo ello generaK ade1@sK unos
e=ectos claros so:re la de1anda de ser3icios e in=or1aci7n en =or1atos
nue3osK Lue a su 3e necesitan ser adaptados a los di=erentes tipos de
dispositi3os < entornos de consu1o4
Mé8ico entre los tres principales destinos en redes sociales
" tra3és de los 1edios digitales se desarroll7 una i1portante pro1oci7n
de los destinos turísticos 1e8icanosK tanto a ni3el nacional co1o
internacionalK siendo las redes sociales el principal canal de esta
pro1oci7n4 %a co1unidad en redes sociales de -isitMe8ico alcan7 un
total de 54 1illones de usuarios lo Lue eLui3ale a un creci1iento anual
de 5K respecto a 05K en pro1edio para las distintas plata=or1as4
Aace:oo =ue la red social de 1a<or alcance con el ?0 de los
seguidores de la co1unidadK lo Lue coloca a Mé8ico en el tercer lugar de
destinos turísticos a ni3el 1undial en esta plata=or1a4
Por ello en el presente tra:a2o se proponen nue3as estrategias de
distri:uci7n para el destino turístico :ahías de Huatulco 1ediante la
creaci7n de spot
Tabla 5: $e%ios %e comunicaci#n para la publici%a%Canal ?escripci#n
Canales %e Televisi#n E1itidas en los 1eses ":ril Ma<o < ulio !
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0
"gostoCampaEa %e ra%io E1itida en dos =ases6 ":ril a "gosto4 Un total de
? spot < 0 segundos en 5 de las e1isoras
1@s i1portantes de la costa4
$e%ios &scritos Insertar pu:licidad < pro1oci7n en losperi7dicos4
os vi%eos marDetin' a
trav*s %e -rean%e%
cannel en ouTube en el
e,tranjero
)odo el ao se puede generar pu:licidad < los
1ercados4
Aerias &,posiciones en
otros pases
#rear un =ondo para i1ple1entarla pu:licidad <
lle3ar al destino turística4
&strate'ias %e re%essociales
%as redes sociales son 1u< i1portantes en eldesarrollo de las co1unidades
(ublicaciones en revistas
cientfcas
De acuerdo a la seg1entaci7nK las re3istas
cientíCcas pueden a<udar a ter1inar su carrera4Ela:oraci7n propia de acuerdo a los canales de distri:uci7n Lue se 3an a
plantear
De acuerdo al 1étodo del incre1ento a:solutoK Lue connsiste en to1ar
un pro1edio de las 3ariaciones a:solutas en una serie de datos < luegoadicionarlo a las 3entas del Tlti1o periodo4
De acuerdo a este 1étodoK se hio un analices de Bahías de Huatulco
con las llegadas de turistasK analiando los Tlti1os aosK la
in=or1aci7n estadística =ueron o:tenidos en la p@gina de *iste1a
Integral de In=or1aci7n de Mercados )urísticos *IIM)J < se pro<ect7 a ?
aos de acuerdo al Tlti1o ao de los datos o:tenidos < Lueda de la
siguiente =or1a4
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#on la in=or1aci7n o:tenida se nota
Lue ha< incre1ento ?K>;? turistas por
cada aoK ca:e destacar Lue se puede reci:ir
1@s turistas4 No ha incre1entado <a Lue es un
destino Lue tiene 1u< 1arcado sus
te1poralidades4 En este caso se podrían
i1ple1entar nue3os nichos de turis1os < así
incre1entar la llegada de turistasK los cuales se
analiaran de acuerdo a las Cchas técnicas4
Pero de acuerdo a los nue3os 1edios de
co1unicaci7n Lue se 3an a i1ple1entar para
este destino se espera Lue ha<a un incre1ento
del 0 <a Lue ta1:ién se 3a a apostar por
nue3os dichos de seg1entosK los cuales
3endr@n en te1poradas :a2as4
Progra1a de pro1oci7n
Durante el inicio del ao se estar@
pro1ocionando el destino en los di=erentes
1edios antes 1encionados
En los pri1eros 1eses del ao se realiar@n
participaciones de representantes turísticos en
progra1as de tele3isi7n4
*e realiara un docu1ental con te1@tica
especialiada so:re los recursos naturales con los Lue el destino cuentaK
en=oc@ndose hacia un 1ercado deno1inado 3erdeK los pasos Lue se
realiaran para lle3ar a ca:o la pro1oci7n del #I$ Huatulco4
Tabla 7: Pronostico+Eos
le'a%as %eturistas
05
?GK;9>
0G 5KG;G
0 GK5
0;
>0K999
0> 99K>;>
0? ?K5G
09
>K50
0
0 ?;K0;9Ela:oraci7n propia
Tabla 6: "os anteriores
+EoF
)mero%e
turistas
ariacionesabsolutas
con respectoal anterior
00? 5>K;0
009
55?K>9; K5;
00 5K?5G GK05?
0
5>;K>0 5K?;>
0
G5K;50 K99
ariaci#n
total K0>0Ela:oraci7n propia con
in=or1aci7n o:tenida de*IIM)
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*e ha o:ser3ado Lue el destino ha realiado di=erentes pro1ociones en
1edios de co1unicaci7n audio3isualesK sin e1:argo no han sido las
adecuadas pues los canales de distri:uci7n Lue 1a<or1ente se utilian
son canales tele3isi3os a:iertos nacionalesK cu<o 1ercado 3isual no es
el 1ercado potencial del destino4
%as técnicas antes 1encionadas < el progra1a principal se lle3ara a
ca:o de =or1a anualK :uscando sie1pre una reno3aci7n del 1ensa2e
siguiendo las tendencias del 1ercadoK así co1o las situaciones
internacionales Lue se den ao con ao en el conte8to internacional4
Es necesario realiar gr@Ccos anuales de las ocupaciones hoteleras < el
nT1ero de 3uelos reci:idosK haciendo én=asis en el 1edio del Lue sedieron cuenta de la o=erta del destino para apreciar si el 1ensa2e Lue se
realia para el 1ercado est@ =uncionandoK en caso de no =uncionar los
pri1eros die aos en los Lue se i1pone esta estrategia de:er@
realiarse una an@lisis del causante del no é8ito de las pro1ociones4
Posiciona1iento [e: de Huatulco6 Este indicador 1ide el
posiciona1iento del destino en +oogleK utiliando para ello el pageran
< la densidad de pala:ras cla3e4
Presupuesto de plan de 1areting aplicado al caso del #IPJ Bahíasde Huatulco
CANAL DEDISTRIBUCIÓN
TIEMPO/HERRAMIENTAS
COSTO COSTOMENSUAL
COSTOTOTAL
TELEVISIÓN 30 segundos $60,000 $2000 $180,000RADIO 20 segundos $25,000 $2500 $75,000
P!LI"IDAD Es#e%&u'&(es,)&nne(s
$18,000 $1500 $5*,000
A+EN"IAS DEVIAES
-A.%e& %ou(,)&/&s #'us,
#&(&sou&%u'o
$85,000 $1*,165 510,000
4ERIASTRSTI"AS
+&s%(ono&,een%os
u'%u(&'es
$80,000 $6,600 $160,000
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5
INTERNET Pg9n&s :e),(edes so9&'es
$28,800 $2,*00 57,600
DISE;O P(odu%o, se(99o $15,000 $2500 $ *5,000
TOTAL $311,800 $31,665 $1,081,600
-iblio'ra;a
D")")UR4 05 de dicie1:re de 0J4 SECRETARIA DE TURISMO4 Recuperado el05 de dicie1:re de 0K dehttp6SS[[[4datatur4sectur4go:418S#ontenedor0de0NoticiasSEN0"*#EN*$0"RRIB$0DE0)URI*)"*0DE0EU0P$R0-I"0"ERE"0"0ME(I#$0#RE#I$05450P$R#IEN)$0DE0ENER$0"0"+$*)$4asp8
+71eK H4 A4K Y HernandeK #4 R4 00>J4 Propuesta Muntimedia para el manejo,administracin ! dibul"acin de la in#ormacin tur$stica e ima"en
institicional de las bahias de %uatulco& $:tenido de1ar418Sre3istasS55S:ahias!huatulco4pd=
+on@leK %4 44 s4=4J4 #undacionpreciado&or"&m'& $:tenido dehttp6SS[[[4=undacionpreciado4org418S:ienco1unS:c0G!0SNu1eralia4pd=
H4 "<unta1iento Municipal de *anta Maria HutulcoK $4 0J4 Plan Municipalde Desarrollo 0G!0;4
%oaeaK M4 00;J4 Promocion ! di#usion del Ecoturismo ! turismo de a(entura
en bah$as de %uatulco& Me8ico 6 UN"M4
MéndeK 4 M4 00;J4 Promocin ! Di#ucin del Ecoturismo ! Turismo de
A(entura en )ahias de %uatulco& Mé8ico4
*E#)UR4 Ae:rero de 0GJ4 A"endas de Competiti(idad de los Destinos
Turisticos de M*'ico& $:tenido de "gendas de #o1petiti3idad de losDestinos )uristicos de Mé8ico6 Cle6SSS#6SUsersSUserSDo[nloadsSPDA!Huatulco05J4pd=
#$MUNI)"DK -4 000J4 P+A DE MAR-ETI. TURISTICO& $:tenido deCle6SSS#6SUsersS2a1a<SDo[nloadsSPlan\1areting\04pd=
+71eK H4 <4 00>J4 umar&m'& $:tenido de [[4u1ar418Sre3istasS55S:ahias!huatulco4pd=
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