Presentació · Title: Presentació Author: jmarquez jmarquez Created Date: 5/30/2011 5:48:05 PM

Presentació TICXCAT_OfertaServeis-v2.0.odp - 30/05/11Aquest document no pot ser reproduït o distribuït sense la autorització expresa de TIC x CAT.

Les TIC per Catalunya – TIC x CAT | Al servei de l'Administració

1

TIC x CATLes TIC per Catalunya

Al servei de l'administració

Barcelona, Maig de 2011

Presentació TICXCAT_OfertaServeis-v2.0.odp - 30/05/11Aquest document no pot ser reproduït o distribuït sense la autorització expresa de TIC x CAT. 2

Les TIC per Catalunya – TIC x CAT | Al servei de l'Administració

Índex

1 Qui som

2 Objectius

3 Plena sintonia amb iDigital

4 Solucions destacades per la Generalitat

1 Administració electrònica

2 Mobilitat

3 Plataformes d'aprenentatge

4 Qualitat en la gestió de projectes i serveis

5 Serveis continuats

6 Govern de la qualitat de servei

5 Una sòlida experiència

Aquest document no pot ser reproduït o distribuït sense la autorització expresa de TIC x CAT.

Les TIC per Catalunya – TIC x CAT | Al servei de l'Administració

3

Qui som

TICxCAT és un consorci creat per NexTReT, openTrends i UPCnet per prestar serveis TIC especialitzats a la Generalitat de CatalunyaLes tres empreses catalanes superem els 400 treballadors i els 30M€.

Ens hem homologat com a proveïdors de la Generalitat amb el recolzament de Alten i Telindus, sumant 30.000 professionals dels quals 800 son a Catalunya.

+ +=

Presentació TICXCAT_OfertaServeis-v2.0.odp - 30/05/11Aquest document no pot ser reproduït o distribuït sense la autorització expresa de TIC x CAT.

Les TIC per Catalunya – TIC x CAT | Al servei de l'Administració

4

Objectius TICxCAT

Proposar una oferta de serveis integrada i específica per a l'administració, en el context de la millora i simplificació de processos, per l'eficiència i la reducció de costos.

Competir al màxim nivell per la innovació local i el millor servei a la societat i al país.

Participar en la millora de les TIC en els propers anys, com a referents en innovació tecnològica i eAdministració.

Contribuir a la “localització” de la industria TIC i el coneixement tecnològic, potenciant les millors competències.

Presentació TICXCAT_OfertaServeis-v2.0.odp - 30/05/11Aquest document no pot ser reproduït o distribuït sense la autorització expresa de TIC x CAT.

Les TIC per Catalunya – TIC x CAT | Al servei de l'Administració

5

TICXCAT comparteix línies focals amb idigital

Innovació

Solucions e-x

Gestió Coneixement

TIC R+D

TICXCAT comparteix línies focals amb idigital

idigital defineix les línies de focalització sectorial a partir dels reptes i les necessitats del pais.TICXCAT és un consorci que ja fa temps que treballa en els àmbits del pla idigital, fent aportacions des de cada una de les empreses.

Aquest document no pot ser reproduït o distribuït sense la autorització expresa de TIC x CAT.

Les TIC per Catalunya – TIC x CAT | Al servei de l'Administració

6

Solucions destacades per a la Generalitat

TICxCAT ofereix solucions especialitzades que clarament encaixen amb les necessitats de la Generalitat.

● Administració Electrònica● Mobilitat● Plataformes per a processos d'Aprenentatge● Oficines de Qualitat en la Gestió dels Projectes i Serveis● Serveis TIC Gestionats● Govern de la qualitat de servei

Presentació TICXCAT_OfertaServeis-v2.0.odp - 30/05/11Aquest document no pot ser reproduït o distribuït sense la autorització expresa de TIC x CAT.

Les TIC per Catalunya – TIC x CAT | Al servei de l'Administració

7

Administració Electrònica● Portals col·laboratius intradepartamentals, que permetin el treball coordinat de diferents grups de treball amb eines com blogs, forums, wikis i agendes compartides.

● Seus electròniques i portals d'interacció amb la ciutadania i, ocasionalment, amb altres administracions de manera telemàtica, tant on-line com off-line, amb format PDF (formularis intel·ligents)

● Tramitació electrònica que redueix el “Time to Market” en la implementació dels processos de treball administratius, disminuint riscos, costs i esforç de desenvolupament.

● Notificacions electròniques, tant a ens públics com privats, amb totes les garanties jurídiques que estableix la normativa vigent.

● Integració senzilla i ràpida serveis centralitzats de signatura electrònica de documents (porta-signatures)

Casos d'èxit

Presentació TICXCAT_OfertaServeis-v2.0.odp - 30/05/11Aquest document no pot ser reproduït o distribuït sense la autorització expresa de TIC x CAT.

Les TIC per Catalunya – TIC x CAT | Al servei de l'Administració

8

MobilitatPortals mòbils multidispositiuPortals especialment adaptats per a dispositius mòbils que ofereixen una experiència d'usuari única, compatible amb la majoria de dispositius del mercat:• Portals mòbils d'informació al ciutadà• Seu electrònica mòbil

Solucions integrades de mobilitatSolucions natives per a les diferents plataformes mòbils, iPhone, Android, Blackberry i Windows Mobile, que cobreixen les necessitats mòbils de treballadors que passen la major part del seu temps fora de l'oficina (Xarxes d'inspecció, Treball de camp, ...) i els permeten accés a les eines de l'organització

Innovació tecnològicaRealitat augmentada per la localització d'equipamentsCodis QR per accés a la informació mòbilPagaments mòbils NFC (m-Payment)m-Health m-Education

Casos d'èxit

Presentació TICXCAT_OfertaServeis-v2.0.odp - 30/05/11Aquest document no pot ser reproduït o distribuït sense la autorització expresa de TIC x CAT.

Les TIC per Catalunya – TIC x CAT | Al servei de l'Administració

9

Les Plataformes en els processos d'AprenentatgeAnàlisi del nivell de maduresa de les Organitzacions per la introducció de la Tecnologia en els processos d' aprenentatge i de Formació

Solucions de Plataformes d'ensenyament virtuali aprenentatge integrades amb els Sistemes d' Informació de les Organitzacions i empreses.

Innovació i futurDesenvolupament de solucions d' entorns Personals d' aprenentatge (PLE) adaptades a les Organitzacions i les empreses.

Solucions col·laborativespròpies per la gestió del coneixement (Generadors de Web, generadors de grups, Comunicacions Unificades)

Suport, Formació i acompanyamentper a la producció del material “on line” i els continguts.

Casos d'èxit

Presentació TICXCAT_OfertaServeis-v2.0.odp - 30/05/11Aquest document no pot ser reproduït o distribuït sense la autorització expresa de TIC x CAT.

Les TIC per Catalunya – TIC x CAT | Al servei de l'Administració

10

Qualitat en la Gestió dels Projectes i ServeisObjectiusGarantir la Qualitat en els projectes i serveis mitjançant metodologies estàndard i Oficines de Gestió integrades a les Organitzacions i empreses

Garantia de Qualitat

Els serveis

• Certificacions d' empresa ISO2000 i ISO27000 • Personal de les oficines Certificat PMBOK• Personal de les Oficines Certificat en ITIL

•Definició i implantació de la Oficina integrada en els processos de les Organitzacions•Implantació de la Metodologia per la Gestió dels Projectes TIC.•Confecció de procediments operatius i parametritzaciò de les eines.•Definició i implantació dels indicadors de qualitat•Integració amb els quadres de comandament i Organs de govern de les Organitzacions i empreses.•Seguiment, Monitoratge, formació i suport metodològic

P R O JE C T E S

D I R E C C I Ó E S T R A T E G I C A

C A P P R O JE C T E

O R G A N G O V E R N

O F I C I N A D E G E S T I OC A P P R O J E C T E

T I C x C A T

S E G U I M E N T O P E R A T I U

E Q U I P P R O JE C T E

T I C x C A T

C A P D E P R O JE C T E

Casos d'èxit

Presentació TICXCAT_OfertaServeis-v2.0.odp - 30/05/11Aquest document no pot ser reproduït o distribuït sense la autorització expresa de TIC x CAT.

Les TIC per Catalunya – TIC x CAT | Al servei de l'Administració

11

Garantir que totes les funcionalitats del seu negoci estan disponibles per a usuaris, col·laboradors i clients.

Suport a usuaris TIC• Suport on- site del lloc de treball• Help desk• Call center tecnològic

METODOLOGIES• ITIL v2• ITIL v3• ISO/IEC 20001• ISO/IEC 27001Serveis adaptables en horari, dedicació, localització, tecnologia, ...

Suport a infraestructures TIC• Monitorització• Operació• Administració• Suport expert / Centres de competència

Serveis Gestionats

Casos d'èxit

Presentació TICXCAT_OfertaServeis-v2.0.odp - 30/05/11Aquest document no pot ser reproduït o distribuït sense la autorització expresa de TIC x CAT.

Les TIC per Catalunya – TIC x CAT | Al servei de l'Administració

12

Millorar el servei sigui pel canal que sigui, més personalitzat i adequat a les seves necessitats garantint una bona entrega i disponibilitat de les aplicacions.

Govern i optimització WAN• Solucions de monitorització i optimització del

rendiment de les aplicacions a la WAN• Solucions d’acceleració i compressió WAN

Monitorització d’experiència d’usuari• Outsourcing de monitorització i operació• Implantació de solucions pròpies i de tercers• Solucions a mida

Auditoria i Consultoria• Arquitectura i infraestructures de servei

d’aplicacions• Rendiment d’aplicacions

Govern de qualitat de servei

Casos d'èxit

Aquest document no pot ser reproduït o distribuït sense la autorització expresa de TIC x CAT.

Les TIC per Catalunya – TIC x CAT | Al servei de l'Administració

13

Una sòlida experiència

TICxCAT acumula una experiència de centenars de projectes realitzats per a l’administració pública

Generalitat de Catalunya• 14 Departaments• 20 Organismes

Diputacions• Barcelona• Tarragona

Ajuntaments• Barcelona• Sabadell• Terrassa• i 15 mes d'importants

Cambres de Comerç• Barcelona• Sabadell• Terrassa• i 10 cambres mes en altres

territoris

Universitats• UPC• UB• UOC• UPF

Administració Espanyola• Ministeris• Ajuntaments• Autonomies

Presentació TICXCAT_OfertaServeis-v2.0.odp - 30/05/11Aquest document no pot ser reproduït o distribuït sense la autorització expresa de TIC x CAT.

Les TIC per Catalunya – TIC x CAT | Al servei de l'Administració

14

Torre Llacuna C/ Llacuna 166, 10ª | Districte 22@ | 080018 - Barcelona T 93 320 84 14 F 93 300 35 27info@ticxcat.cat | marketing@ticxcat.cat | www.ticxcat.cat

TIC x CAT (c) 2011 All rights reserved.