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OBJETIVOS DE SEGURIDADE INDICADORES DE GESTIÓN

OBJETIVOS DE SEGURIDAD E INDICADORES DE GESTIÓN

REGLAS DE JUEGOGENERALIDADES

OBJETIVOSINDICADORES DE GESTIÓNDESPLIEGUE DE POLITICA

CUADRO DE MANDO INTEGRAL

REGLAS DE JUEGO

1.Microfonos en Silencio.

2.Regreso puntual del

break.

OBJETIVO

Al finalizar este curso el participante estará en la capacidad de aplicar las herramientas para la definición de indicadores de

gestión que le permita determinar si se estan cumpliendo con los objetivos planteados.

GENERALIDADESOBJETIVOS DE SEGURIDAD E INDICADORES DE GESTIÓN

CADENA DE SUMINISTROS

CADENA DE SUMINISTROSACTORES

CADENA DE SUMINISTROSRIESGOS

La cadena de la seguridad se rompe por el eslabón más débil

POLITICAOBJETIVOS DE SEGURIDAD E INDICADORES DE GESTIÓN

ESTRUCTURA

NORMA

BASC V5

CAP 1. Objeto

CAP 2. Referencias

CAP 3.Glosario

CAP 4.CONTEXTO DE LA EMPRESA

4.1 Comprensión de la empresa y de su Contexto

4.2 Comprensión de las Necesidades y Expectativas de Las Partes Interesadas

4.3 Determinación del Alcance

4.4 Enfoque en Procesos

CAP 5.LIDERAZGO

5.1 Liderazgo y Compromiso

5.2 Política de Gestión en Control y Seguridad

5.3 Objetivos del SGCS BASC

5.4 Responsabilidad y Autoridad en la Empresa

CAP 6.PLANIFICACIÓN

6.1 Gestión de Riesgos

6.2 Requisitos Legales

CAP 7.APOYO

7.1 Recursos

7.2 Información Documentada

CAP. 8EVALUACIÓN DEL

DESEMPEÑO

8.1 Seguimiento, medicion, analisis y

evaluacion

8.2 Auditoria interna

CAP. 9MEJORA

9.1 Generalidades

9.2 Correccion

9.3 Accion Correctiva

9.4 Acciones de mejora

9.5 Revision por la

Direccion

POLITICA

Compromisos documentados,

establecidas por la alta gerencia,

que representan lineamientos y son

de carácter permanente.

Glosario de Términos y Definiciones Norma BASC - Término

30.

DESGLOCE DE LA POLITICA

OBJETIVOSOBJETIVOS DE SEGURIDAD E INDICADORES DE GESTIÓN

IMPORTANCIA DE PLANTEAR OBJETIVOS

Proporcionar sentido de dirección (Motivación e Inspiración).

Enfocar los esfuerzos (Establecer prioridades).

Guiar planes y decisiones.

Evaluar el progreso o desempeño.

COMPONENTES DE UN OBJETIVO

ACCIÓN: Tarea a desarrollar. Se manifiesta a través de un verbo en infinitivo.

META: Punto de referencia cuantitativo o aspiración que se debe alcanzar en el futuro.

INDICADOR DE GESTIÓN: Unidad de medida gerencial que permite evaluar el desempeño de un proceso en relación a sus metas, objetivos y responsabilidad.

RESPONSABLE: Cargo que debe responder por la ejecución de las acciones asignadas.

TIEMPO: Definición temporal o lapso en que se deben ejecutar las acciones.

OBJETIVO

Resultado a lograr en un período determinado,

congruente con los compromisos de la política y que

debe ser medible, concreto, claro, realizable y plantear

un cambio que representó un reto para la empresa.

Metas: Actividades definidas en un marco cronológico

que contribuyen con el cumplimiento de un objetivo.

Glosario de Términos y Definiciones Norma BASC - Término 28 Objetivo, 28.1 Metas.

TIPOS DE OBJETIVOS

Los primeros, los objetivos estratégicos, son los que validan el nivel de cumplimiento deuna política, misión o visión que se han planteado como punto de partida. Pero, parapoder alcanzar estos objetivos generales necesitamos lograr antes otros, los objetivosespecíficos.

Fuente: https://es.workmeter.com/blog/bid/273265/7-diferencias-entre-objetivos-estrat-gicos-y-objetivos-espec-ficos

OBJETIVOS

Fuente: https://es.workmeter.com/blog/bid/273265/7-diferencias-entre-objetivos-estrat-gicos-y-objetivos-espec-ficos

La variedad de objetivos puede hacer que se planteen varias cuestiones:

• ¿Hay que centrarse en la visión o misión o en los objetivos?• ¿Debe darse prioridad a los objetivos de un tipo o a los de otro?• ¿Es importante el orden en la consecución de las metas planteadas?

La clave está en ir consiguiendo cada día los objetivos específicos que se hayan establecido, pero teniendo presente y entendiendo que no son más que el camino para alcanzar un objetivo general. Y que es el objetivo general el que conduce hacia la misión.

DIFERENCIAS ENTRE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Y OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Fuente: https://es.workmeter.com/blog/bid/273265/7-diferencias-entre-objetivos-estrat-gicos-y-objetivos-espec-ficos

OBJETIVO ESTRATÉGICO O GENERAL:• Debe ser alcanzable.• Debe ser fácil de comprender.• No tiene porqué ser cuantificable ni estar expresado en

cifras.• Debe estar acotado en el tiempo.• Tiene que derivarse de las estrategias, la misión y la visión.• Ha de ser muy concreto, los objetivos abstractos no

tendrían cabida aquí.• Debe poder ser convertible en tareas u objetivos

específicos

DIFERENCIAS ENTRE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Y OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Fuente: https://es.workmeter.com/blog/bid/273265/7-diferencias-entre-objetivos-estrat-gicos-y-objetivos-espec-ficos

OBJETIVO PRÁCTICOS O ESPECÍFICOS:

• Debe ser siempre cuantificable.• Debe estar limitado en el tiempo• Debe poder medirse mediante indicadores, números y

sistemas, que permitan su verificación.• Debe estar alineado con la estrategia.• Debe ser realista y alcanzable, pero al mismo tiempo

desafiante.• Siempre debe tener un responsable.

OBJETIVOS

PROVERBIO

INDICADORES DE GESTIÓNOBJETIVOS DE SEGURIDAD E INDICADORES DE GESTIÓN

¿QUÉ SON?

Son referentes directos de los logros y el

cumplimiento de los objetivos definidos para un

proceso, una organización, un proyecto, etc.

¿PARA QUE SIRVEN?

• Toma de decisiones.

• Fuente de identificación de OM.

• Fuente de detección de hallazgos.

¿CUÁL ES SU OBJETIVO?

• Evaluar en forma periódica el avance en elcumplimiento de la política y objetivos.

• Estandarizar la metodología para la selección deindicadores, levantamiento de información, elaboraciónde informes y análisis de los resultados.

• Atacar los riesgos que son factores críticos y atentancontra el éxito en la operación de la empresa.

¿CUÁL ES SU OBJETIVO?

• Tener el soporte para retroalimentar a los procesos conel fin de dar oportunidades de mejoramiento.

• Analizar tendencias de comportamientos que permitanuna toma de decisiones efectiva.

• Promover el desarrollo de una cultura basada en elanálisis de datos y hechos, en busca del mejoramientocontinuo.

VENTAJAS - SG

• Impulsar la eficiencia, eficacia y productividad de los procesosde la organización.

• Contar con una herramienta de información sobre elcumplimiento de los objetivos y políticas.

• Priorizar actividades basados en el análisis de datos, en pro alcumplimiento de objetivos a corto, mediano y largo plazo.

• Toma de decisiones frente a inversión.

VENTAJAS - EMPRESA

• Disponer de información para establecer prioridades.

• Toma de decisiones basadas en datos y hechos.

• Evaluar la gestión de la organización y el cumplimiento de laplaneación estratégica de la misma. (Visión, Misión, Politica yObjetivos).

• Identificación de necesidad asociada a reorientar políticas yestrategias, respecto a la gestión de la organización.

VENTAJAS – EQUIPO DE TRABAJO

• Motivar al personal frente al cumplimiento de metas ygenerando compromiso con el mejoramiento continuo.

• Estimular y promover el trabajo en equipo.

• Contribuir al desarrollo y crecimiento del personal y/o de unequipo de trabajo.

• Generar un proceso de innovación y enriquecimiento deltrabajo diario.

CARÁCTERISTICAS

• Objetivo.

• Cuantificable.

• Verificable.

• Que agregue valor para la toma de decisiones.

• Comunicados y divulgados.

• Establecidos en consenso.

• Que reflejen el compromiso de quien lo maneja.

ADN DEL INDICADOR

Nombre.Variables (Cualitativas y Cuantitativas).Índice.Fórmulas.Unidad de Medida.Objetivo.Metas.Directriz de Politica.Tendencia.

CLASIFICACIÓN

InterrelaciónCosto, Recurso,

Productos, Resultados

Operación de los

procesos

PUEDEN SER:

De acuerdo a su tipología y tiempo de mediciónpueden ser de:

• Economía: Miden la movilidad financiera.

• Eficacia: Logro de metas.

• Eficiencia: Uso de recursos.

• Efectividad: Impacto de los resultados planificados.

EJEMPLOS:

• Economía: Rentabilidad y Liquidez.

• Eficacia: Cumplimiento de Metas.

• Eficiencia: Costos de operación y no calidad.

• Efectividad: Satisfacción y calidad en el servicio.

CLASIFICACIÓN SEGÚN PERSPECTIVA

• Perspectiva Financiera.

• Clientes y mercado.

• Procesos internos.

• Aprendizaje y crecimiento.

FACTOR CLAVE DE ÉXITO

• ¿Qué es lo importante a medir?

Ejemplo:

•Propósito de la organización: Aumentar elnumero de clientes y su satisfacción, a travésde un servicio oportuno con productos de altacalidad.

FACTOR CLAVE DE ÉXITO

2 Factores de éxito:

•1 Factor: Que se quiere lograr.

•2 Factor: Como se va a lograr.

METODOLOGÍA DE IMPLEMENTACIÓN

1. Objetivo

2. F.C. Éxito

3. Definir Indicadores

4. Rango de Gestión

5. Como Medir

6. Asignar Recursos

7. Tomar Datos

8. Validar

9. Mantener y Mejorar

CLASIFICACIÓN

ESTRATÉGICO

• Miden MacroProcesos

TÁCTICO

• Miden Procesos

OPERATIVO

• Miden Actividades

ATRIBUTOS DE LOS INDICADORES

• Tener datos disponibles.

• Ser utilizable por cualquier persona en cualquier momento.

• Permanecer en el tiempo.

• Contar con información veraz.

• Tener relación con lo que se esta midiendo.

• Expresarse en una forma numérica.

• Ser adecuado para la toma de decisiones.

• Ser comparable con periodos anteriores.

• Servir de control.

• Ser el mas conveniente.

FICHAS TÉCNICAS

La caracterización de un indicador se elabora en una fichatécnica:

• Nombre del indicador.

• Origen de los datos.

• Expresión matemática.

• Unidad de medida.

• Umbral.

• Tendencia de los datos.

• Frecuencia de recolección de los datos.

• Responsable.

• Metas.

EJEMPLO FICHA TÉCNICA

ANÁLISIS DE DATOS

Técnica de las 5 W y 1 H:

1. What: ¿Qué?: ¿Qué se logro?, ¿Qué cosas se hicieron?,¿Qué consecuencias tendrán?.

2. Why: ¿Por qué se logró?, ¿Por qué se hizo así?, ¿Por quéno se hizo de otra forma?.

3. Who: ¿Quién?: ¿Quién lo hizo?, ¿Quién lo ha estadohaciendo?, ¿Quién se benefició?.

4. Where: ¿Dónde?: ¿Dónde se esta haciendo?, ¿Dóndesucedió?, ¿Dónde se hacía?.

ANÁLISIS DE DATOS

Técnica de las 5 W y 1 H:

5. When: ¿Cuándo?: ¿Cuándo se hizo?, ¿Cuándo se estabahaciendo?, ¿Cuándo se debería hacer?.

6. How: ¿Cómo?: ¿Cómo se hace actualmente?, ¿Cómohacerlo de otro modo?, ¿cómo se proyecta?.

DESGLOCE DE LA POLÍTICAOBJETIVOS DE SEGURIDAD E INDICADORES DE GESTIÓN

BSC / CMI

• El CMI / BSC es un sistema y una herramienta por medio de lacual una Organización logra ejecutar su Plan Estratégicotrasladando el mismo a la acción.

• Su importancia radica en que –por medio de sus indicadores-muestrea de manera continua cuándo la Organización y sus colaboradores alcanzan las metas del Plan Estratégico.

CUADRO DE MANDO / TABLERO DE CONTROL

• Es una herramienta operativa útil para controlar lo que pasóen un área o departamento. Sus indicadores están focalizadosa procesos y no al avance del Plan Estratégico de laOrganización.

• Es un instrumento útil para medir el avance de los resultadosoperativos en una Organización.

DESGLOCE DE POLÍTICA

OBJETIVO 1

OBJETIVO 2

OBJETIVO 3

OBJETIVO 4

CUADRO DE MANDO / TABLERO DE CONTROL

PARADIGMAS

1. No hay tiempo para medir.

2. Medir es difícil.

3. Hay cosas imposibles de medir.

4. La medición precede al castigo.

5. Es mas costoso medir que hacer.

RECOMENDACIONES

1. Centrarse en los pocos vitales y no en losmuchos triviales.

2. Sencillos, Objetivos y fáciles.

3. Sistema temprano de alarma y no dehistorias.

4. Apoyarse en medios tecnológicos existentes.

5. Alineados a la toma de decisiones.

¿PREGUNTAS?