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Co-creación
www.esbs.es
¿Crisis o cambio de paradigma?
Tres Modelos Productivos
PROPORCIÓN
DE CAPITAL
INTELECTUAL
TIEMPO AGRÍCOLA
Etapa
Industrial
SERVICIOS
CONOCIMIENTO
INDUSTRIAL
Bajo
Alto
Medio
De Manos a Mentes
1900-1970
RELACIONES
INDUSTRIALES
1970-1990
RECURSOS
HUMANOS
GESTIÓN DEL
TALENTO
1990-2008
VALOR DEL MERCADO
CAPITAL FINANCIERO
CAPITAL INTELECTUAL
CAPITAL ORGANIZACIONAL
CAPITAL HUMANO
PROCESOS
CULTURA
INNOVACIÓN
BASE
RELACIONES
POTENCIAL
CAPITAL DE CLIENTES
BASE
RELACIONES
POTENCIAL
De Manos a Mentes
Activos Financieros e Intangibles
(de Manos a Mentes)
7 166.902 23.626
12 157.536 13.311
72 22.962 320
141 9.619 68
- 0,2 - 17.943 85.173
37.153
65.298
10.954
Capital Financiero
(CF)
1,04 38.509
4 285.320
30 328.257
CI / CF Capital Intelectual
(CI) Empresa
De Manos a Mentes
Tres Generaciones
Un esquema fundamentado en prejuicios, tabúes y dogmas de fe incuestionables, con valores morales rígidos. Un trabajo
especializado y repetitivo
Los integrantes de esta generación fueron entrenados para aprender a agradar a la
gente, para hacer lo que otros habían decidido y no para hacer elecciones o
aceptar riesgos personales.
Sentimiento de orgullo por pertenecer a una empresa y lograr crecer dentro de ella, hasta
lograr los mayores niveles jerárquicos. Se creó el culto a la empresa omnipotente, como un ser misterioso que recompensaba con bienestar a
quienes les eran leales y eficientes.
Esta generación se caracteriza por las instituciones fuertes y vigorosas que ejercen un férreo control sobre la vida del individuo (familia, escuela, iglesia, etc.
Los "X" no tienen nuevos valores que sustituían a los rechazados. Tiraron los
viejos sin tener sustitutos. Cualquier ayuda orientativa o autoridad es rechazada. Ni
personalidades, ni religión ni tradición son aceptadas.
La presión por tener éxito a cualquier precio y escalar la escalera profesional lo más alto posible.
Los "X" dan menos valor a las jerarquías y les gusta ser tratados como iguales, no como subordinados.
Los miembros de la generación "X" siempre actúan deprisa, luchan para obtener resultados y tienden a esquivar reglas y procedimientos.
La generación Y, se encuentran dotados con grandes destrezas, habilidades y conocimientos tecnológicos y necesitan de esto en su ambiente laboral, está mucho más dispuesta a la diversidad y al cambio
Proyectos que les permita utilizar su potencial de conocimiento incluyendo el tecnológico
Les gusta ocuparse de tareas que les diviertan, les enseñen y les motiven.
les interesa aprender lo más posible en el menor tiempo, de manera práctica antes que teórica.
los ambientes agradables, autónomos, flexibles, donde puedan ser creativos y puedan dar su aporte personal y egocéntrico
Enfocados al desarrollo personal,
al cambio y al disfrute de la vida en última
instancia
Tres ingredientes
Pasión
Aprender - desaprender
Respuestas
Tres Herramientas
1. La totalidad del Cerebro
2.Un espacio – un equipo
3. Una metodología
Proceso de Co-creación
Cinco ingredientes básicos para el éxito de un proyecto de co-creación
Compromiso del equipo de
dirección
Implicación de un equipo
multidisciplinar
Potenciar que las ideas surjan de
todos los niveles
Un proceso de trabajo creativo basado en la aplicación de técnicas
de participación activa
La implicación de clientes, proveedores, expertos… para
obtener una variedad de perspectivas
El éxito de la
innovación se
basa en una
profunda
comprensión de
los clientes, su
entorno, sus
rutinas diarias,
sus
preocupaciones y
sus aspiraciones.
Es una
herramienta visual
que nos ayuda a
ponernos en la
piel de nuestros
usuarios, entender
sus necesidades y
tener una fuente
de inspiración
para mejoras o
innovaciones.
La clave es empatizar
realmente con el cliente
Objetivo: transformar segmentos
de clientes en Personas.
El Mapa de la Empatía
FEB 2011
Gracias
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