View
218
Download
1
Category
Preview:
Citation preview
AVANCES DE REPÚBLICA DOMINICANA
PNDC
MONTEVIDEO, DEL 20 AL 24 DE AGOSTO 2012
TALLER SOBRE SOSTENIBILIDAD
El Plan Nacional de Desarrollo de la Calidad en República Dominicana (PNDC/RD) continúa su progreso avanzando hacia el objetivo final de lograr un Operador Designado con mayor capacidad de respuesta a las necesidades actuales del Sector Postal y los usuarios de correo a nivel nacional e internacional. Actualmente hemos finalizado con éxito seis proyectos de los nueve que componen el conjunto PNDC y se avanza en el cumplimiento del plan de acción, cuya conclusión esta prevista para el año 2013
DEFINICIÓN
El PNDC-RD es una iniciativa contemplada en el Plan de Desarrollo Regional (PDR) de la Unión Postal Universal (UPU) y La Unión Postal de las Américas España y Portugal (UPAEP) a partir del año 2010, que busca el desarrollo progresivo de todos los países de la región impulsando en cada uno proyectos que respondan a las necesidades particulares de la administración, bajo la orientación de expertos internacionales y con la oportunidad de compartir experiencias e inquietudes entre los lideres de proyecto de cada país.
1.1
OBJETIVOS
• Analizar y diagnosticar la situación actual de la institución.
• Identificar nuestros puntos fuertes y débiles.
• Adecuar las acciones a corto, mediano y largo plazo según los puntos identificados, y
• Optimizar la calidad de nuestros servicios mediante un proceso de mejora continua.
1.2
cOMPROMISOS22.1. Creación de una Oficina de Calidad2.2. Desarrollo de Proyectos de Calidad diseñados según las directrices de la guía PNDC y aprobados por la alta dirección.2.3. Garantizar el Seguimiento al desarrollo del Plan.2.4. Actualizar periódicamente la información sobre el avance alcanzado.
División de CalidadCreación de una
Estructura Dpto. de Planificación & Desarrollo aprobada por el Ministerio de Administración Publica en la Resolución Núm. 12-2010 del 27-05-10
2.1
Desarrollo de Proyectos2.2
1. Automatización Registros Contables2. Capacitación Informática Área Operativa3. Tienda Filatélica Virtual 4. Desarrollo de Productos de Embalaje5. Programa de Publicidad Interna y Externa6. Red Nacional de Transporte7. Automatización de Recepción y Despacho8. Ventilación e Iluminación Área Operativa9. Promoción y Difusión Código Postal
Estructura del Plan
Dirección GeneralRR.HH.
Capacitación informática área operativa
Operaciones
Automatizacion rcecepcion y despacho
Ventilación e iluminación area operativa
Distribución
Red nacional de transporte
Comercial
Programa de publicidad interna y externa
Promoción y difusión código postal
Desarrollo de productos de embalaje
Tienda filatelica virtual
Autom. Registros ContablesEstructura de Organización del PNDC según
correspondencia de proyectos con eslabones de la cadena de valor
2.3
Seguimiento 2.4
Utilizando mecanismos de seguimiento recomendados por la Guía PNDC, el equipo de Desarrollo continuó el desarrollo de los proyectos hasta llegar al estatus actual según se expresa a continuación.
Estatus del PlanResumen de
Automatización recepción y despachoVentilación e Iluminación área operativa
Red Nacional de trasporte
Publicidad Interna y ExternaPromoción y difusión código postal
Desarrollo de productos de embalaje.Tienda filatélica virtual
Mejora calidad registros contables
Capacitación Informática área operativa
100%
Cumplido el Compromiso 2do Y 84% de cumplimiento del 3ro
Apreciación LaboralIncremento a 66%
Una encuesta de clima Organizacional realizada en 2011 revela una mejora de la apreciación de su lugar de trabajo en el 66% de los empleados operativos.
Ventilación e Iluminación del Área Operativa
Entrega DirectaIncremento a 47 %
Llevamos a 87 el número de oficinas con entrega Directa del Transportista alcanzando
el 47% de las oficinas que manejan el 97% del volumen Operativo.
Reducción de CostosReducción 33% de gastos en materia de Publicidad y Propaganda con el proyecto de Publicidad Interna y Externa entre 2010 y 2011, y proyectamos reducción de un 25 % para 2012
Código PostalIncremento a Utilización
Incremento del conocimiento y utilización del Código Postal entre usuarios de correos, instituciones y empresas con el proyecto de Promoción y Difusión de Código Postal
Capacitado100% personal
El 100 % de los empleados de INPOSDOM (hasta enero 2012) han participado en actividades de capacitación
Recommended