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Ser ms para simplemente servir mejor
Investigacin de Mercados
Asesora de Marketing
El Sector Automotriz observado desde otro ngulo
Gestin de Ventas
Concepto SUM
...SERVIR MEJOR. El objetivo final. Nuestra vocacin. Tenemos una capacidad de
servicio a los dems, cada integrante de SUM est dispuesto a ayudar, con
efectividad pero al mismo tiempo, con humildad y nos sentimos contentos de ellos. No
slo sugiriendo u opinando, adems, si nos lo permiten, involucrndonos en la misma
accin de la solucin.
SER MS Refleja nuestra constante preocupacin de ofrecer productos y servicios
marcadamente superiores. Esto implica tener profesionales de primer nivel,
capacitados y actualizados constantemente apostando por ser los mejores en lo que
hacemos.
...PARA SIMPLEMENTE Encontramos soluciones simples, directas. No queremos
complicar la propuesta, queremos entender el problema o la oportunidad y encontrar
la mejor solucin, con el camino mas corto pero efectivo.
Polticas SUM
Buscar la mejora continua de todos
nuestros procesos teniendo como gua la
norma ISO 9001-2000 y contar con
personal de gran capacidad tcnica.
Orientar nuestros sistema de seguridad y
medio ambiente a cumplir con las normas
de gestin ambiental ISO 14001 y las
especificaciones OHSAS 18001.
Promover mediante actividades de
concientizacin que los colaboradores
logren un adecuado ambiente de trabajo
libre de alcohol y drogas.
Trabajar de acuerdo a la norma vigente
nacional e internacional,
Fomentar el orden y limpieza en todas las
instalaciones y puestos de trabajo.
Prohibir el consumo de alcohol y drogas
durante las operaciones.
Sustentar nuestros procedimientos de la
manera ms exacta possible y orientarlos
a la satisfaccin de nuestros clientes.
Identificar los peligros, evaluar y
controlar los riesgos en el trabajo tanto
para nuestro personal como para el
medio ambiente.
Buscar el bienestar de nuestro personal a
travs de actividades recreativas.
Poltica del Sistema Integrado de Gestin
Ser Ms
Para
simplemente
Servir
mejor
Calidad
Seguridad y
Medio
Ambiente
Control de
alcohol y
drogas
En SUM Vehculos S.A. nos dedicamos a brindar un servicio especializado al sector automotriz y al sector gas. Orientamos nuestros esfuerzos hacia la
satisfaccin del cliente por lo que nos comprometemos a:
Valores SUM
CONFIANZA: Con nuestros clientes y dentro de SUM desarrollamos relaciones basadas en la
confianza base principal para avanzar juntos y lograr objetivos.
CREATIVIDAD: Siempre pensamos de distintas maneras tratando de dar mltiples
respuestas, nuevas, originales. Nos damos licencia para soar y fantasear siempre buscando
la mejor solucin efectiva.
ESPIRITU JOVEN: Somos alegres espontneos, divertidos, entusiastas, optimistas, idealistas.
Llevamos un mensaje positivo a todos aquellos que se relacionan con nosotros.
RESPETO Y LIBERTAD: Las juntamos en una, creemos que no pueden separarse. Sin respeto
no hay libertad y viceversa. Creemos en la libertad de pensamiento, accin, opinin y
respetamos cada una de ellas. No imponemos ni discriminamos.
PDI
Soluciones
Energticas
Eurogas
Especialistas en soluciones para el
sector automotriz
PRE DELIVERY INSPECTION Servicio de inspeccin, limpieza y preparacin de vehculos nuevos.
Mantenimiento en Almacn
Lavado Acondicionado PDI Tcnico
Planchado y Pintura
Control de Calidad
Despacho
PDI Servicios
Inventario de puerto Inventario de almacenera Engrase a autos almacenados Lavado PDI Tcnico Acondicionado Instalacin de radios Instalacin de laminas de
seguridad
Instalacin de Accesorios Planchado y Pintura
Inspeccin en Puerto y Almacenamiento
Servicios en puerto:
Asistencia tcnica durante el desembarque
Inspeccin e Inventario
Carga de combustible
Servicios en Almacn:
Encendido peridico
Engrase de superficies cromadas
Revisin de Batera
Bolsas cobertoras
Lavado y Acondicionado
Acondicionado exterior e interior
- Limpieza exterior
- Cuadrado de faros
delanteros
- Aspirado interior
- Limpieza de consola principal
y compartimientos entre
asientos con silicona
- Limpieza de asientos
laterales con silicona
Lavado Exterior:
- Lavado de alta presin
- Desengrasado con detergente
- Enjuague y secado
Primera verificacin de carrocera,
piezas decorativas y cristales.
PDI Tcnico
Sistema de Ordenes de Trabajo
Checklist especializado
Revisin con escner con informacin de la marca
Inspeccin de elementos externos
Inspeccin interna
OK Corregido N/A C C
OK Corregido N/A C C
OK Corregido N/A C C
OK Corregido N/A C C
OK Corregido N/A C C
OK Corregido N/A C C
Acondicionado de tambores y discos de freno
Interior del vehculo: revisar limpieza, asientos delanteros y traseros, revestimientos interiores, alfombra/tapetes,
lunas - cristales, maletera
Realizar inventario
Nombres y Apellidos Firma
Realizar autodiagnstico. En caso de averias, verificar, corregir e imprimir ciclo de prueba automtica 00.
Firma
PINTURA
Limpieza exterior con trapo
ACONDICIONAMIENTO INTERIOR
Encendido del auto, RPM minimo en vaco: verificar funcionamiento
LAVADO INTERIOR
Forros de asientos, pelcula protectora de alfombra, pelcula protectora de capota (slo convertibles): retirar
Nombres y Apellidos Firma
Efectuar recorrido de prueba
Limpieza de la superficie, masillado, nivelado, lijado y acabado
Retirar autoadhesivos del interior
Aspirado interior
Limpieza de consola principal y compartimientos entre asientos y puertas con trapo y silicona
Nombres y Apellidos
OBSERVACIONES:
PLANCHADO
CONTROL DE CALIDAD
Revision de todos los items CC sombreados
Firma
Firma
Nombres y Apellidos
Esmerilado general, libre de rebabas y filos cortantes
Nombres y Apellidos
Nivel de aceite de caja de cambios, diferencia, compresor de aire acondicionado: revisar que est al mximo en caso
necesario rellenar con el aceite correspondiente
Luces de tablero, luz de testigo de tablero, tacmetro, termmetro, velocmetro: verificar funcionamiento
Operacin de motor, direccin, embrague, caja de cambios: verificar funcionamiento
Cuadrado de faros delanteros con cavidad de fibra
ACONDICIONAMIENTO EXTERIOR
Firma
Nombres y Apellidos
Verificar daos / fallas en carrocera (abolladuras, pintura, rayaduras en los vidrios)
Limpieza de asientos en laterales con trapo y silicona de ser necesario
FirmaNombres y Apellidos
Revision de diez (10) items CC en blanco
Preparacin de superficie, pintura, barnizado, secado y pulido
Marca Modelo Color
OK Corregido N/A C C
OK Corregido N/A C C
OK Corregido N/A C C
OK Corregido N/A C C
Nivel de lquido de embrague: revisar que est al mximo en caso necesario llenar con lquido de embrague
Revisar tensin de fajas de motor y estad del filtro de aire
Pernos de rueda: verificar par de apriete y de ser necesario corregir
Motor y componentes en el compartimiento del motor: efectuar prueba visual en cuanto a hermeticidad y daos
Plumilla: retirar las de transporte y montar originales
Fusibles: Colocar (en algunos casos estn en el cenicero)
Nivel de aceite de motor: revisar, en caso necesario rellenar aceite de motor
Sistema limpia/lava parabrisas y faros: verificar funcionamiento, ajustar toberas, llenar lquidos al mximo
Elevalunas elctricos, espejos, asiento con memoria para 8 posiciones: verificar funcionamiento
Inspeccin de Entrega PDI (ISO 9001) N1 Hoja 2
Nivel de lquido de frenos: revisar que est al mximo en caso necesario llenar con lquido de frenos
Sistema de calefaccin / aire acondicionado (accionamiento, difusores): verificar funcinamiento
Programar el idioma del cuadro de instrumentos
Tarjeta para el radio (parte integrante del instructivo del radio): pegar la etiqueta con el nmero de serie y el nmero
de cdigo de radio
Cinturones de seguridad: verificar funcionamiento
Batera: verificar manualmente el apriete de los bornes de batera, en caso necesario apretarlos
Batera: medir el voltaje Voltaje = Voltios
Piezas limitadoras de recorrido (topes) en caso sean montadas: retirar de los resortes del eje delantero
Aberturas de encastre para transporte (gancho remolque): cerrar con tapones
Protectores (pelcula de plstico) en las puertas, cap, techo: retirar
Neumticos: verificar estado (incluyendo el de repuesto)
Vehculo (desde abajo): motor, ejes, transmisin/accionamiento del eje, direccin, guardapolvos, protectores de las
articulaciones, sistema de frenos, mangueras, depsito de lquidos: efectuar pruba visual en cuanto a fugas y daos
INSPECCIN INFERIOR
Nombres y Apellidos
Pernos de seguridad: montar (en vehculos con aros de aleacin)
Radio original: Activar el cdigo antirrobo, verificar funcionamiento Codigo =
Nombres y Apellidos
Indicador de intervalos de servicio: Poner a cero
Montar componentes de equipamientos (si el auto los trae), tapetes, spoiler, antena, vasos de rueda
Llaves y control remoto: verificar funcionamiento
Exterior del vehculos: verificar limpieza, pintura piezas decorativas, cristales, rasquetas limpiadoras.
Climatronic: ajustar temperatua a 22C
Rejoj: Ajustar
Firma
INSTALACIN DE RADIO
Radio no original: Realizar instalacin y verificar funcionamiento (adjuntar certificado de garanta)
LAVADO EXTERIOR
Lavado con alta presin, desengrasado con detergente, enjuague y secado con trapo
Nombres y Apellidos Firma
Luces delanteras y traseras (luz chica, luz baja, luz alta, neblineros, direccionales, intermitentes, luz de freno, luz de
maletera, 3ra luz de freno, luz de retroceso, luz de placa: verificar funcionamiento
Presin de inflado de los neumticos (incluyendo el de repuesto): Corregir presin de inflado
PDI TCNICO / REVISION SIMPLE
Firma
Lado inferior del vehculos (partes bajas): efectuar prueba visual en cuanto a daos
Literatura de a bordo: revisar que estn completas y correspondas al vehculos
Nivel de lquido regrigerante: revisar que est al mximo, en caso necesario llenar con lquido refrigerante
Servodireccin: revisar el nivel de aceite, en caso necesario llenar con aceite
Revisar funcionamiento de puertas (cierre, hermeticidad), manijas de puertas y lunas, seguro de nios
Iluminacin de habitculos y la guantera, encendero, bocina, luz de espejos: verificar funcionamiento
Todos los interruptores, consumidores elctricos, medidores y otros elementos de control: verificar funcionamiento
Instrucciones para la orden N Vehculo de VIN (17 dgitos) N
Emplear OBLIGATORIAMENTE "Mantenimiento a la Milsima" Fecha: / /
- Luces interiores y exteriores
- Encendedero
- Bocina
- Espejos
- Ajuste de reloj y
temperatura
- Lunas elctricas, asientos y
espejos
- Radio
- Cinturones
- Literatura a bordo
- Llaves y control remoto
- Neumticos
- Maletera (luces)
- Sistema limpia/lava
parabrisas y faros
- Funcionamiento de puertas
- Pernos de seguridad
- Pernos de rueda
- Montaje de equipamiento
(tapetes, spoiler, antena,
vasos de rueda)
- Cambio de plumillas
- Motor y componentes del
compartimiento
- Tensin de fajas de motor
- Estado de filtro de aire
- Fusibles
- Batera
- Medicin del voltaje de
Batera
- Nivel de aceite de motor
- Nivel de liquido
refrigerante
- Servodireccin (nivel de
aceite)
- Nivel de liquido de frenos
- Nivel de liquido de
embrague
- Nivel de aceite de caja de
cambios
- Encendido (RPM mnimo)
- Luces de tablero (testigo,
tacmetro, termmetro,
velocmetro)
- Operacin de motor,
direccin embrague, caja
de cambios
- Inventario
- Recorrido de prueba
Planchado & Pintura
Cabina de pintura debidamente implementadas.
Revisin de daos y fallas en la carrocera de todos los vehculos.
Uso de pinturas originales de la marca
Control de Calidad y Auditora
Todos los vehculos pasan por
una revisin de calidad al final
del proceso y antes de ser
enviados a su destino.
- Revisin de los 32 puntos
clave del proceso
- Ayuda visual (colgantes)
para permitir la salida del
auto
Nuestros talleres son Auditados
por auditores externos cada mes.
- Orden, limpieza y seguridad
del taller
- Documentacin
- Correcto almacenamiento
- Trazabilidad del proceso
- Uso de formatos
- Orden del proceso
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NOVIEMBRE
AUDITORA PDI
Existencia del
Plan
Cumplimiento del
plan
Orden Cuidado Interior AlmacnTallerLimpieza Cuidado exterior
2.57
2.57
Contacto
Cotizacin
3.50
Totalmente satisfecho Satisfecho Insatisfecho Totalmente Insatisfecho3.23
Procedimie
nto
Procedimientos y documentacin
Documentacin
Puntuacin Global
Cuidado del vehculosOrden y Limpieza
4.003.332.833.60 4.003.60
2.503.003.57
Control de calidad
Personal y Capacitacin Gestin de taller Control de calidad
Personal y Capacitacin Gestin de taller
3.76
2.833.60 3.78 3.50
3.57 3.00 2.50
3.603.674.00
Herramientas, Equipos e Insumos
PDI Clientes
Vehculos ligeros:
- Volkswagen
- Audi
- Porsche
- Seat
- Chevrolet
- Ssang Yong
- Lifan
- Mitsubishi
Camiones
- Fuso
- Camiones Volkswagen
- Dong Feng
- Camc
Equipo PDI
Actualmente tenemos 49
colaboradores entre
Ingenieros, Tcnicos y
Operarios para abastecer
la demanda de nuestros
talleres:
- Ransa Gloria
- Ransa Otiura
Conversiones GNV y GLP
Importacin y venta de Kit de Equipos GLP
y GNV
Distribucin a Talleres Autorizados
(homologados con nuestros estndares)
Equipos homologados con las marcas del
grupo Volkswagen, los autos mantienen su
garanta.
EUROGAS
EUROGAS
Conversiones GNV y GLP
Soporte integral, mantenimiento y
servicio.
Instalaciones de equipos de inyeccin
secuencial Teleflex y Emer de 5ta
Generacin para GLP y GNV.
Soluciones Energticas
Compaa colaboradora de Repsol
en Instalaciones Industriales de
GLP y GNC.
Alquiler venta y servicio de grupos
electrgenos a GNC y GLP
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