Proceso comunicativo y la entrevista

PROCESO COMUNICATIVO Y LA ENTREVISTA

La entrevista clínica es el proceso de comunicación que se produce entre médico y paciente, dentro del desarrollo de su profesión

La comunicación es la interrelación que se produce entre al menos dos personas que intercambian mensajes por medio de expresiones verbales y no verbales.

Contenido de la Entrevista• Objetivos: es conocer su problemática como

paciente y como persona, para así poderle ayudar mejor a resolverla, disminuirla o aliviarla. 

• Entrevistador• Entrevistado

Tipos de entrevista 1  Por el grado de estructuración

• Estructurada: guión establecido y estandarizado para formular preguntas.

• Semiestructurada: guión previo con cierto grado de libertad para preguntas .

• Libre: se permite que hable en función de sus necesidades formulando preguntas abiertas que promueven el hablar.

2 Por la finalidad• Entre diagnóstica: orientadas a  un diagnostico

ante un problema que se consulta.• Entre. consultiva: responde a una pregunta en

un tema específico con una finalidad concreta y donde no se sigue un trabajo clínico.

• Entre de orientación vocacional: orientar que estudios /trabajo elegir según las capacidades, intereses y valores

• Entre terapéuticas y de consejo: finalidad: operar un cambio en una dirección acordada por ambos. Tiene objetivos, estrategias y temática definidos.

• Entre de investigación conocer, comprobar, confirmar y abrir vías de conocimiento psicológicos.

3 En función de la edad del entrevistado

Entrevista a niños y adolescentes Entrevista a adultos Entrevista en ancianos o personas con deterioro

Estrategia de la entrevista • La estrategia de la entrevista dependerá de la

preparación del entrevistador y que el entrevistado pueda sentirse confiado y cómodamente en el momento de la entrevista

Sugerencias :• Escuchar sin interrumpir.• Emplear vocabulario correcto.

Evitar las familiaridades, el vocabulario demasiado rebuscado o demasiado coloquial

• Tratar de mantener un tono de voz equilibrado, no demasiado bajo ni demasiado alto, y cuidar la pronunciación.

• Evitar los monosílabos.• Pensar lo que se va a decir. La

incoherencia en el discurso da muy mala impresión.

• No utilizar muletillas.

Reglas : 1. Examen detallado del

entrevistado. 2. Análisis de temas confidenciales,

delicados o embarazosos 3. Situaciones en las que existen

estrictas normas 4. Comprensión detallada de un

comportamiento complicado. 5. Conocimiento detallado de un

profesional. 6. Análisis de un entrevistado que

no dispone de tiempo o disposición para dejar su lugar de trabajo.

Momentos de la entrevista

Existen diferentes momentos y ellos son:

1. Pre - entrevista: Se inicia con el pedido de consulta y continúa hasta la apertura de la Entrevista Inicial. Se obtienen datos del

Entrevistado antes de conocerlo que podrán ser confirmados, revisados, modificados o descartados.

2. Entrevista• a. Apertura• b. Acontecer propiamente dicho: El objetivo

principal es recoger los datos de la historia evolutiva y vincular, las áreas de conflicto y las potencialidades del entrevistado

• c. Cierre• d. Post - entrevista

Escucha activa • El primer paso es suspender todo tipo de juicio y prejuicio, • Otro aspecto fundamental es resistir la distracciones tanto

externas (ruidos) como los internos (ir a otro sitio).

• Haga saber a la otra persona que le está escuchando activamente

• La escucha activa permite retener mayor información sobre la otra persona, sin discriminar los datos, recibir información fundamental que nos facilite adoptar nuestro propio mensaje.

Comunicación Es el proceso mediante el cual se puede transmitir

información,  la comunicación se ha definido como "el intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de información mediante habla, escritura u otro tipo de señales".

Todas las formas de comunicación requieren un emisor, un mensaje y un receptor

Esquema y elementos de la comunicación

Emisor y receptor :El emisor es la persona o personas que emiten el mensaje o la información y lo hace con una intención determinada. El receptor es la persona o personas que reciben el mensaje. Estos roles se van intercambiando es decir el emisor pasa a ser receptor y el receptor emisor.

Código :Para que el emisor y el receptor se entiendan, deben utilizar y compartir el mismo código o conjunto de signos.

Mensaje :Es el resultado de la codificación, el portador de la información o del conjunto de informaciones que se trasmiten .El mensaje puede presentarse como la tinta impresa en el papel, el movimiento de las manos…

Canal :El canal es el medio físico que a través del cual circula el mensaje. Pueden ser escritos como cartas, notas… o visuales como videoconferencias.

Contexto :Es el conjunto de factores y circunstancias en las que se produce el mensaje y que deben ser conocidas por el emisor y el receptor.

El ruido o interferencias :Esté puede condicionar la calidad comunicativa, se trata de perturbaciones no previstas ni previsibles que alteran la información.

Niveles de la comunicación

Nivel intrapersonal: es aquella comunicación que llevamos con nosotros mismosNivel interpersonal: no es otra cosa que aquel acto comunicativo que se pone en práctica entre dos a más personas.

Nivel grupal: se refiere a grupos más o menos considerables de quince a veinte personas como máximo.

Nivel masivo: es como su nombre lo dice la que se da en grandes masas, muestra de ello la que circula a través de  los medios electrónicos de comunicación.