PROCESOS ADMINISTRATIVOS

PROCESOS ADMINISTRATIVOSINGENIERA INDUSTRIAL MARLYTH PEDRAZA

“EL CUADRO DE MANDO OBTIENE LOS BENEFICIOS, AL MANTENER LAS MEDICIONES FINANCIERAS COMO

RESULTADOS ÚLTIMOS, SIN LA MIOPIA O LA DISTORSIÓN QUE DIMANAN DE UN ENFOQUE EXCLUSIVO EN LA MAYORIA DE LAS MEDIDAS FINANCIERAS A CORTO

PLAZO” KAPLAN

EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL PROPORCIONA UNA ESTRUCTURA PARA TRANSFORMAR UNA ESTRATEGIA EN TERMINOS OPERATIVOS.

Qué es CMI?

El Cuadro de Mando Integral o Balanced Score Card (BSC) en inglés, es una herramienta para describir, aplicar y dirigir la estrategia de una organización.

Creado en 1992 por los profesores de

Harvard Business School, Robert Kaplan y

David Norton

CMI

El CMI es una traducción de Balanced Score Card que literalmente significa “indicadores balanceados de desempeño”

Es una metodología que deriva de la gestión estratégica de la organización.

Presupone una elección de indicadores que no debe ser restringida al área económico-financiero

El cuadro de mando integral se debe utilizar como un sistema de gestión estratégica, para gestionar la estrategia a largo plazo, llevando a cabo procesos de gestión decisivos, como:

Aclarar y traducir o transformar la visión y la estrategia

Comunicar y vincular los objetivos e indicadores estratégicos

Planificar y establecer objetivos y alinear las iniciativas estratégicas

Aumentar el feedback y formación estratégica

El CMI de Mando Integral debe tener la capacidad de transformar el objetivo y la estrategia de una unidad de negocio en objetivos e indicadores tangibles.

CUADRO DE MANDO

INTEGRADO

PREPARARSE PARA EL FUTURO

INVERTIR INFORMACIO

N

BASE DE DATOS

RELACIONES USUARIO/CLIENT

E

CUADRO DE MANDO

INTEGRAL

VISION GLOBAL TOTAL

VISION LARGO PLAZO

EXPERIENCIA

FLEXIBILIDAD

¿COMO ENCAJAN NUESTRA IMAGEN

GENERAL?

DEL TIEMPO QUE PASAMOS EN EL

TRABAJO CADA VEZ DEDICAMOS MAYOR

PARTE PREPARARNOS PARA EL FUTURO.

¿CÓMO UTILIZAMOS

LO QUE APRENDEMOS

?

REACCIONES FLEXIBLES A UN ENTORNO DE RAPIDOS

CAMBIOS

OBJETIVO DEL CUADRO DE

MANDOINTEGRADO

CONTROL OPERATIVO – CORTO PLAZO

LA VISIÓN

ESTRATEGIA

UNIR

UNIR

financieraR.O.C.E

Retorno del capital empleado

Clientes

Procesos internos

Aprendizaje crecimiento

Lealtad del cliente

Entrega a tiempo

Calidad del proceso

Tiempo de ciclo del proceso

Motivación de los empleados

Habilidades de los empleados

RELACIÓN CAUSA-EFECTO DE LAS PERSPECTIVAS

PROCESO DE CREACION DEL

CUADRO DE MANDO INTEGRAL