View
231
Download
4
Category
Preview:
DESCRIPTION
Fuentes
Citation preview
DR. OMAR JUÁREZ RIVERA
Las fuentes primarias de información están
constituidas por el propio usuario o consumidor del producto.
Observación directamente la
conducta del usuario
Métodos de experimentación
Aplicación de cuestionarios
Permite conocer qué le gustaría al usuario consumir y cuáles son los problemas actuales en el abastecimiento de productos similares
Cuestionario
𝑛 =𝑁𝑍2𝑝𝑞
𝐸2 𝑁−1 +𝑍2𝑝𝑞
Donde N= población total
Z= distribución normalizada Z= 1.96 el porcentaje de confiabilidad es de 95%
Z= 1.645 el porcentaje de confiabilidad es de 90%
p= proporción de aceptación deseada para el producto
q= proporción de rechazo
E= porcentaje de error deseado
Calcular el tamaño de la muestra
Una medición consiste en representar por medio de símbolos
las propiedades de personas, objetos, eventos o estados.
Medición e interpretación
1. Nominal. Consiste en que el encuestado mencione nombres que recuerde. Ejemplo:
“Mencione el nombre del jabón que utiliza para lavar ropa”
Escalas de medición en las ciencias sociales
2. Ordinal. Consiste en que el entrevistado ordene
datos conforme a su preferencia. Ejemplo: De las características que tiene la cerveza, ordénelas
según su preferencia. Asígnele el número 1 a la de mayor preferencia y el número 5 a la que menos le llame la atención: Grado alcohólico______
Cuerpo (Densidad,) ______
Color______
Cantidad de lúpulo (sabor amargo) _____
Tipo de envase _______ Aquí también se calculan los porcentajes de cada característica, lo cual servirá para que si se desea elaborar una cerveza, se conozca en forma anticipada qué
características se debe cuidar más.
3. Intervalos. Permite hacer afirmaciones
significativas acerca de la diferencia entre dos o más objetos. Ejemplo
Cuántos paquetes de café con un contenido de 250 a 500 g vende usted en la semana
0 – 5 ____
6 - 10 ____
11 - 20 ____
Más de veinte ____
4. Proporcional: Miden peso, volumen, longitud y
otros valores. Para medir la actitud de un usuario hacia cualquier situación se debe hacer por lo menos dos preguntas. Ambas deben coincidir, de lo contrario, se debe eliminar el resultado de la pregunta.
Hay que tener habilidad para preguntar lo mismo, pero con otras palabras.
Ejemplo
Si se desea saber los problemas más frecuentes con los proveedores de productos similares, en las tiendas se podrán hacer las siguientes preguntas:
Tiene algún problema con los proveedores actuales de este producto
Si _____
No ____
Señálelos _________________________
Más adelante se podrán realizar las siguientes
preguntas:
Señale en orden de importancia los problemas que tienen con los actuales proveedores del producto: Tarda mucho en entregar _____
No entrega la cantidad solicitada ______
Hay problemas de facturación___
Se entrega material muy defectuoso ___
Otros problemas _______
Ninguno ______ Las respuestas de las dos preguntas deberán coincidir.
Para interpretar los datos, las respuestas se deben
agrupar. Ejemplo:
Si uno de los objetivos que busca la encuesta es medir el posible mercado de un nuevo producto o un nuevo competidor, las preguntas podrían ser: Qué cantidad de artículos vende en la semana
______
Cómo se comporta el mercado de este producto Va en aumento______
Permanece constante ______
Disminuye ______
Si se presentara un nuevo proveedor de este artículo que
no le ocasionara los problemas actuales que tiene con sus proveedores, lo aceptaría: Si ____
No ____
¿Por que? __________________________
Ha observado que cuando aumenta el precio del producto, la demanda Disminuye ____
Permanece constante ________
Aumenta ________
TIPOS DE PREGUNTAS
Bibliografía
Evaluación de proyectos de Gabriel Baca Urbina. Sexta Edición. Editorial McGraw Hill
Recommended