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Recursos humanos
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Esta teoría intento aplicar los
métodos de la ciencia a los
problemas de la ciencia a los
problemas de la administración
para lograr una gran eficiencia
industrial
TEORÌA CIENTÌFICA
Enfoque de administración
formulado por Frederick W.
Taylor y otros entre 1890 y 1930,
que pretendía determinar, en
forma científica, los mejores
métodos para realizar cualquier
tarea, así como para seleccionar,
capacitar y motivar a los
trabajadores.
ADMINISTRACIÒNCIENTÌFICA
F.W. TAYLOR Y LA
ADMINISTRACIÒN
CIENTÌFICA
Frederick Winslow Taylor (1856-1915),
Ingeniero Industrial de profesión, nació en
Filadelfia, Estados Unidos de Norteamérica,
y se le ha calificado como el “ Padre de la
Administración Científica”, por haber
investigado en forma sistemática las
operaciones fabriles, sobre todo en el área de
producción bajo el método científico.
PRINCIPIOS DE LA
ADMINISTRACIÒN
CIENTÌFICA
Identificación de
objetivos y como
lograrlos
Direcciòn del
equipo de trabajo
Orden
Ejecuciòn y
toma de
decisiones
PLANEACIÒN
EJECUCIÒN
PREPARACIÒN
CONTROL
EFICIENCIA BASADO EN EL USO DE RECURSOS PRODUCTIVO:
(TAYLOR)
Los empleados debían
estar en constante
entrenamiento
TEORÌA ADMINISTRACIÒNCIENTÌFICA
OBREROS
PRODUCTIVIDAD
PATRONES#
ADAM SMITH ESPECIALIZACIÒN Y DIVISÒN DEL TRABAJO
Proceso que se produce por la división del
trabajo en la que al paso del tiempo diversos
trabajadores se especializan en tareas concretas.
LOS 3 FACTORES QUE LLEVARON AL AUMENTO EN LA PRODUCTIVIDAD:
1 2 3
La mejora en la
destreza al
reducir las
labores de cada
hombre a una
simple
operaciòn.
Por el uso de
maquinaria
apropiada.
Al ahorrarse el
tiempo en
pasarse de un
trabajo al otro.
TEORÍA DE LA GERENCIA ADMINISTRATIVA
TEORÍA DE LA GERENCIA ADMINISTRATIVA
- Es el estudio de cómo crear una estructura organizacional que produzca eficiencia y eficacia elevadas.
- Dos de las teorías más influyentes sobre la creación de sistemas eficientes de administración de las organizaciones fueron concebidas en Europa: Max Weber y Henri Fayol.
Sistema de reglas escritas y
procedimientos de operación
estándares que especifican
como deben comportarse los
empleados.
Sistema de selección y
evaluación que renumera a los
empleados de manera justa y
equitativa.
Sistema claro de
relaciones laborales y de
rendición de cuentas.
Jerarquía de autoridad
especifica claramente.Una burocracia
debe tener:
Teoría de la burocracia:
Max Weber (1864- 1920) escribió su obra a finales del siglo XIX y
principios del XX, cuando Alemania pasaba por su revolución industrial.
Para contribuir a que su país manejar las empresas industriales que iban en aumento, en una época en que luchaba por ser una potencia mundial, Weber estableció los principios de la burocracia.
*burocracia: un sistema formal de organización y administración pensado en asegurar la eficiencia y la eficacia. Un sistema burocrático se basa en cinco principios que se resumen
Principio 1: En una burocracia, la autoridad formal de un jefe deriva de la posición jerárquica que posee en la organización.
• La autoridad es el poder de hacer responsables a las personas por sus actos y de tomar decisiones sobre el aprovechamiento de los recursos organizacionales.
• La autoridad da a los gerentes el derecho de dirigir y controlar el comportamiento de sus subordinados para alcanzar las metas de la organización.
Principio 2: En una burocracia, las personas deben ocupar los puestos según su desempeño, no por su lugar en la sociedad ni por sus relaciones personales.
• Este principio no siempre era seguido en la época de Weber, y en la actualidad se ignora muchas veces. Algunas organizaciones e industrias todavía tienen el lastre de redes sociales en las que contactos y relaciones personales, no las capacidades laborales, influyen en las decisiones de contratación y ascenso.
Principio 4: La autoridad se ejerce con eficacia en una organización cuando las posiciones están ordenadas jerárquicamente, de modo que los empleados saben a quién le rinden y quien les rinde cuentas.
• Los gerentes deben crear en la organización una jerarquía de autoridad que aclare quien le rinde cuentas a quien y a quien deben acudir jefes y trabajadores, si surgen conflictos o problemas. Este principio es muy importante en las fuerzas armadas, FBI, CIA y otras organizaciones que se ocupan de asuntos delicados que podrán tener repercusiones graves. Es crucial que los administradores de todos los niveles de la jerarquía puedan responsabilizar a sus subordinados por sus actos.
Principio 5: Los gerentes deben crearun sistema bien definido reglas,procedimientos y normas de operaciónuniformes, para que puedan controlar elcomportamiento en la organización.
Las reglas son instrucciones formalespuestas por escrito con las que seespecifican las acciones que debenseguirse en diferentes circunstanciaspara alcanzar metas concretas. Losprocedimientos estándares deoperación (PEO) son grupos deinstrucciones escritas sobre comodesempeñar cierto aspecto de unatarea.
PRINCIPIOS DE ADMINISTRACION DE FAYOL
Henri Fayol (1841- 1925) era director de la
minera Gomambault. De manera simultánea,
pero independiente de Weber, identifico 14
principios que en su opinión eran esenciales
para aumentar la eficiencia del proceso
administrativo.
1.-División del trabajo: La especialización y división del trabajo deben incrementar la eficiencia, sobre todo si los administradores toman medidas para aminorar el tedio de los
trabajadores.
2.- Autoridad y responsabilidad:
Los administradores tienen el derecho de dar ordenes y el poder de exigir la obediencia de sus subordinados.
4.-Línea de mando:
Debe limitarse la extensión de cadena de autoridad
que va de la parte superior a la inferior de la
organización.
5.-Centralización:
La autoridad no debe concentrarse en la parte superior de la línea de
mando.
3.-Unidad de mando:
Un empleado debe recibir órdenes de un solo
superior.
6.-Unidad de dirección :
La organización debe tener un único plan de acción que
guie a administradores y trabajadores.
LOS 14 PRINCIPIOS DE ADMINISTRACIÓN DE FAYOL :
13.- Subordinación de los intereses individuales a los intereses colectivos:
Los empleados deben entender el efecto de su desempeño en el rendimiento general de la organización.
10.-Disciplina:
Los administradores necesitan crear una fuerza de trabajo que se esfuerce por alcanzar las metas de la organización.
7.-Equidad:
Todos los miembros de la organización tienen
derecho a ser tratados con justicia y respeto.
8.- Orden:
La disposición de los puestos de la organización debe llevar al
máximo la eficiencia general y debe dar a los trabajadores oportunidades de carrera
satisfactoria.
11.- Remuneración del personal:
El sistema con que los administradores pagan a los
empleados debe ser equitativo tanto para estos como para la
organización.
9.-Iniciativa:
Los administradores deben permitir a los empleados ser
innovadores y creativos.
14.- Espíritu de grupo Los administradores deben cultivan sentimientos de camaradería entusiasmo o devoción a una causa común.
12.-Estabilidad del personal en el puestoLos empleados que llevan mucho tiempo en la compañía desarrollan habilidades que mejoran la eficiencia de la organización.
TEORIA DE LA CIENCIA DE LA ADMINISTRACION
Enfoque contemporáneo que aplica técnicas cuantitativas rigurosas para que los gerentes obtengan el máximo provecho de los recursos al producir bienes y servicios.
La Administración Cuantitativa:
Aplica técnicas matemáticas
• El enfoque fundamental está en la toma de decisiones.
• Las opciones se basan en criterios económicos
• Las computadoras esenciales
La Administración de Operaciones
Proporciona a los gerentes un conjunto de técnicas para analizar cualquier aspecto del sistema de producción de la organización con el fin de incrementar la eficiencia.
Son los responsables de la producción de bienes o servicios de las organizaciones.
Los Administradores de Operaciones toman decisiones que se relacionan con la función de operaciones y los sistemas de transformación que se utilizan.
Recursos del Sistema de Operaciones
Personas: mano de obra y conocimientosPersonas: materiales e insumos.Plantas: edificios, fábricas, equipos instalacionesPlaneación: sistema de planificación, información y control.Procesos: fases de la producción.
La Administración Total de la Calidad
Se centra en el análisis de las fases de insumo, conversión y producción para incrementar la calidad de los productos.
es un enfoque que busca mejorar la calidad y desempeño, de forma de ajustarse o superar las expectativas del cliente.
Toma en cuenta todas las medidas de calidad en todos los niveles e involucra a todos los empleados.
Principios:
Entrenamiento: Los empleados deben recibir entrenamiento regular en los métodos y conceptos de calidad.
Foco en el cliente: Las mejoras en la calidad deberían mejorar la satisfacción del cliente.
Toma de decisiones: Las decisiones para la calidad deben ser tomadas en base a mediciones.
Metodología y herramientas: El uso de metodologías y herramientas aseguran que los no cumplimientos de calidad son identificados, medidos y respondidos.
Mejora continua: Las empresas deben trabajar constantemente para mejorar la manufactura y los procedimientos de calidad.
Cultura organizacional: La cultura de la empresa debería estar enfocada en desarrollar la habilidad de los empleados para trabajar juntos para así mejorar la calidad.
Empleados involucrados: Los empleados deben ser motivados a ser proactivos en identificar y ocuparse de los problemas relacionados a la calidad.
Los Sistemas de Información Administrativas
Sirven a los gerentes para diseñar esquemas que aporten información sobre lo que ocurre dentro de la organización
y en el ambiente externo.
Información crucial para tomar buenas decisiones.
Filtra, organiza y selecciona los datos y los presenta en forma de información a los
gerentes, proporcionándoles los medios para generarla
Examina y recupera los datos provenientes del ambiente que captura, a partir de las transacciones y operaciones efectuadas
dentro de la empresa.
COMPONENTES
Entradas:Procesamiento:Salidas:Retroalimentación:
Modelos:
Tecnología:
Datos Básicos
Enfoque Pasivo:Enfoque Activo
TEORIA DEL AMBIENTE ORGANIZACIONAL
Abarca fuerzas y condicionesoperando fuera de los limites de la organización
Se manifestó con la formulación de la teoría de las contingencias
Teoría de los sistemas abiertos
• En la década de 1960, Daniel Katz,Robert y James Thompson, estos teóricos postularon que una organización es un sistema abierto, por que toma recursos del exterior y los convierte en bienes y servicios.
• ETAPAS: Etapa de Insumos
Etapa de Conversión
Etapa de Salida
Etapa de insumos• Una organización adquiere recursos como:
Materia primaDinero y capital
Trabajadores capacitados
Para producir bienes y servicios
Etapa de conversión
• En esta etapa la mano de obra recurre aherramientas, técnicas y maquinas adecuadaspara transformar los insumos en productos,bienes y servicios terminados.
La organización transforma los insumos y les añade valor
Etapa de salida
• La organización hace circular los bienes y servicios.
La organización pone a circular susproductos en el entorno, para que
Los clientes los compren y
satisfagan sus necesidades.
Teoría de las Contingencias
No hay manera optima de organizar.
Dependen de las características del medio en la que se desenvuelve la organización.
Inciden en la capacidad de organización para obtener recursos
Eligen un sistema de control, dirigen y motivan a sus empleados
ESTRUCTURA MECANICISTAS Y ORGÁNICAS
Ambiente externo: establecer una estructura mecanicista, o bien, una estructura orgánica.
Cuando el entorno de la organización es estable, los gerentes prefieren una estructura mecanicista para organizar y controlar las actividades
ESTRUCTURA MECANICISTA
Estructura organizacional en la cual laautoridad esta centralizada, las tareas yfunciones están especificadas con claridad; ylos subordinados están vigilados.
ESTRUCUURA ORGANICA
Estructura organizacional en la cual laautoridad se descentraliza en los gerentesmedios y de primera línea, para alentarlos aasumir la responsabilidad y actuar conprontitud en la búsqueda de recursosescasos.
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