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Redacción y viralización de contenidos para Social Media y Blogs. Curso II Community Manager, Cámara de Comercio de Sevilla
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Redacción y edición de contenidos 2.0
II Curso Community ManagerCámara de Comercio de Sevilla
Prof. Dolores Vela
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
Textos
Blogs
Webs
Newsletters
Información
Noticias
Landing pages
Copys
Redes Sociales
Informes
Whitepapers
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
Eye trackinghttp://www.youtube.com/watch?v=UXelg0T-iJA
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
Heat Maps
Mouseflow
Clickheat
crazy egg
click density
click tale
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
Escuchar antes de hablar...
Leer antes de escribir...
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
Las personas se vinculan a otras
personas... No a productos
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
Sociedad de la Información: capacidad tecnológica de difundir información, TIC
Sociedad del conocimiento: capacidad humana de gestionar la información de forma crítica
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
Teoría de la comunicación de masas se ha quedado obsoleta:
ruptura de vínculos emocionales
masificación de los medios
cosificación de las personas y contenidos
deshumanización en las comunicaciones
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
La comunicación rendida a un enfoque aristocrático
comunicación de masas = poder e influencia
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
WEB 2.0: el cambio
interrelación
participación
diálogo
discusión
perspectivismo
prosumer
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
el usuario tiene más importancia que la marca, producto o servicio
lo que nos define es cómo nos relacionamos, es decir, cómo nos comunicamos, qué decimos y a través de qué canales
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
Cómo conectar con el usuario
Nivel de contenido: generar contenido de interés
Nivel relacional: establecer vínculos emocionales (psicosemántica). Definir la relación, la filosofía de marca
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
Interdisciplinaridad en la comunicación 2.0
Factores psicológicos que inciden en el significado de las palabras
Mundo referencial
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
Estrategia de comunicación
Evolución de comunicador a conversador
EMPATÍA
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
A quién nos dirigimos: análisis de audiencia
Qué les interesa
qué buscan
qué necesitan
qué problemas tienen
cuáles son sus preferencias
a quiénes siguen y por qué
@doloresvela@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
Curación de contenido
Actividad 1: buscar contenido de un tema particular utilizando diversas fuentes y medios
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
Selección de fuentes
Quién es una fuente: seleccionar fuentes fidedignas: escucha activa en blogs y Twitter
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
Comunicar vs. Conversar
Comunicar -> unidireccional, comunicación de masas, élite, manipulacion
Conversar -> multidreccional, crowdsourcing, inteligencia colectiva, empatía, diálogo, compartir
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
El contenido es el Rey
Un blog se posiciona mejor en Google por la calidad de sus textos que por el tabajo SEO, ambos bien organizados y planificados, son la mejor herramienta.
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
Aspectos a tener en cuenta
lectura en pantalla es más cansada
hipertextos
el lector digital es impaciente e inconstante
ley del mínimo esfuerzo
ni aburrir ni abrumar (ni mucha ni poca información)
registros de la lengua
tono (formal, distendido, cercano, humorístico, irónico...)
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
No abusar de...
barbarismos
spanglish
localismos
juegos de palabras
eufemismos
polisemia
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
Estudio: Poynter Institure
los usuarios tienden primero a leer que a ver imágenes
las historias cortas son 3 veces más visitadas
la lectura es superficial en general
la calidad del texto es fundamental
la estética, como el tamaño, no importa... pero influye...
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
Kilian: principios básicosOrientación: usabilidad de la web, intuición, navegación y coherencia con su temática
información: claridad y corrección. Palabras de fácil comprensión. Ortografía y gramática=calidad
Acción: actitud optimista, mostrar problemas, pero sobre todo, las soluciones: el lenguaje se centra en el usario
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
Estructura
títulos y subtítulos
captar el interés
uso de listas, apartados subapartados...
frases sencillas
verbos fuertes (no perífrasis)
precisión
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
Aspectos formalesfragmentos de texto de 100 palabras máximo
no escribir más del 50% de lo que se escribiría en una publicación no digital
escribir pensando en que las cosas sean fácilmente localizables
párrafos cortos y enumeraciones
hipertexto
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
Pirámide invertida
tenemos menos de 6 segundos para captar la atención del lector
el lector escanea la información: palabras clave en negrita
La información relevante no puede quedar al final
!
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
Estructura de la pirámide invertida
lead: frase de entrada con las conclusiones, idea principal
explicación y amplificación del lead. argumentación, contexto
conclusión o idea
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
un párrafo = una idea. No hay tiempo para más, mensaje claro y rápido, con frases y oraciones sencillas y claras
adiós a la retórica: no se trata de demostrar sus aptitudes redactoras, sino de captar la atención del lector y respetar el tiempo que nos dedica
no al uso de muchos adjetivos o perífrasis verbales (pueden ser más elegantes en textos escritos, pero no en la web)
no a la pasiva
ojo con las metáforas, sobre todo las que se convierten en alegorías...
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
Frases largas: no gracias
distraen y hacen que el lector se aburra, se pierda y se marche
nos llevan a un uso demasiado abusivo de las comas
tenemos que emplear demasiadas subordinadas
la sintaxis se complica y es fácil perderse, además de cometer errores de concordancia
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
Mejor dividir las frases sin que por ello, se pierda ni calidad ni claridad
no hacer cláusulas parentéticas (explicaciones o glosas de la oración principal)
cuidado con la coherencia y cohesión textual: el lector debe siempre saber cuál es nuestro punto de partida y de llegada
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
Práctica
Texto a partir del cual crear un post
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
Enamora y persuadepara persuadir, hay que ser empático
hay que conseguir una reacción
responder siempre a los comentarios e invitar a hacerlos
argumentar con honestidad y humildad
no posicionarnos como autoridad
confianza y credibilidad
sinceridad y cercanía
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
Análisis de un Blog
Crítica constructiva a varios Blogs
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
Blogs
Sobre qué y para qué
público objetivo
tono
programación de contenidos
vlogs
SEO escribe para personas
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
Hipertextolectura no secuencial: es la presentación de información como una red de nodos entrelazados a través de los cuales los lectores puede navegar de forma libre y no lineal.
se basa en al estructura del pensamiento humano, no lineal: línea, salto, vuelta, nuevo salto, ideas paralelas, vuelta a la primera idea, idea relacionada, nueva línea...
hipertexto simple, sencillo y concreto
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
Características:
No es lineal
es interactivo
permite mayor libertad en la organización de ideas
permite a los lectores hacer una lectura “superficial”
permite seleccionar temas de interés y
puede combinarse con otros “media” “hipermedia”
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
Invitar a la reflexión al final, pero sólo como estímulo adicional, no se debe nunca hacer pensar/obligar al lector a descifrar las ideas
Involucrar e invitar al lector a comentar, hacer del espacio, algo suyo
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
Contenidos 2.0
No es sólo texto, es diálogo
es valor
es calidad
es utilidad
es cercanía
es calidad
es empatía
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
¿Sólo texto?
Podcasts
video
imágenes
presentaciones
documentos
manuales
informes...
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
StorytellingCrear un vínculo emocional con el lector
conectar con la parte emocional del usuario y conseguir lealtad basándonos en:
experiencias interactivas
contenido relevante y útil
objetivos comunicativos
planificación y resultados
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
Para qué
definir quiénes somos
definir nuestro mensaje
atraer audiencia
informar
facilitar la interacción
facilitar la conversación
solucionar problemas del usuario
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
Estrategia:qué nos define
cómo lo contamos
es algo que podrías contar tomando un café
es fácil de recordar
qué experiencias transmite
cuál es el climax
por qué va a iteresar a otros
es creíble y coherente
qué quiero conseguir con mi historia
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
Tipografía
Se leen mejor los tipos Sans-serifs que las Serifs
Serif: Times, Book, Garamond...
Sans: Arial, Verdana
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12
El post perfecto
sábado 12 de mayo de 12
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