Resultados del Estudio de Mercado PÁGINA WEB UCEM

Resultados del Estudio de Mercado PÁGINA WEB UCEM

alumnos

20.2%

79.8%

¿Conoce la página web de la UCEM?

No Si

Base: 109 entrevistas

Otros

Dos o tres veces al semestre

2 veces al año

1-3 veces al día

2 veces al mes

Ninguna

1 vez por mes

3-4 veces por semana

1-2 veces por semana

Cada semana

0.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0% 25.0% 30.0% 35.0%

3.4%1.1%

2.3%2.3%

3.4%8.0%

12.6%14.9%

18.4%33.3%

¿Con qué frecuencia ingresa a la página web UCEM?

Base: 87 entrevistados que sí conocen la página.

Checar fechas y horarios

Directorio

Página principal en las compus de la uni

Plan de estudios

Intercambios

Calendario escolar

Por interés en ingresar a la universidad

Entrar al campus

Por curiosidad

Para obtener información de la Institución

0.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0% 25.0% 30.0% 35.0% 40.0%

1.1%1.1%1.1%1.1%

2.3%3.4%

8.0%20.7%

25.3%35.6%

Motivo por el cual ha ingresado a la pá-gina web UCEM.

Base: 87 entrevistados que sí conocen la página.

17.2%

82.8%

¿Encuentra toda la información que bus-caba?

NoSi

Base: 87 entrevistados que sí conocen la página.

Completamente satis-fecho

Satisfecho Insatisfecho0.0%

10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%60.0%70.0%80.0%90.0%

8.0%

77.0%

14.9%

Nivel de satisfacción de la página web UCEM

Base: 87 entrevistados que sí conocen la página.

Variedad

Facilidad

Rapidez

Diseño

Calidad

Servicio

0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 100.0%

3.4%

1.1%

6.9%

6.9%

3.4%

4.6%

13.8%

5.7%

20.7%

29.9%

20.7%

20.7%

63.2%

41.4%

46.0%

32.2%

54.0%

37.9%

19.5%

51.7%

26.4%

31.0%

21.8%

24.1% 12.6%

1 Completamente insatisfecho 2 Insatisfecho 3 Satisfecho4 Completamente satisfecho No aplica

Calificación para cada uno de los aspectos de la página web UCEM

Base: 87 entrevistados que sí conocen la página.

3.4%

96.6%

¿Le gustaría que la página contara con un Calendario de actividades o

eventos?

No Si

Base: 87 entrevistados que sí conocen la página.

31.2%

68.8%

¿Le gustaría contar con una dirección de correo institucional?

No Si

Base: 109 entrevistas.

OtrosBolsa de trabajo

CalificacionesBecas Avisos

IntercambiosNoticias

Pago en líneaPrácticas Profesionales

Licenciaturas e IngenieríasArte y cultura

DeportesInstalaciones

Calendario escolarGaleríaEventos

0.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0% 25.0% 30.0%19.2%

1.2%1.2%1.6%2.0%2.0%2.0%2.0%2.0%

3.1%3.5%3.5%

4.3%7.8%

19.2%25.5%

Secciones que les gustaría encontrar en la página Web UCEM

Base: 109 entrevistas.

Compromiso de la instituciónGalería

Oferta educativaPerfiles de profesores

Programas de las materiasAcceso rápido

Todo bienActividades de la universidad

Egresado distinguidoFácil usoColores

PresentaciónAcceso al campus

Organización del contenidoDiseño

Información

0.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0% 25.0%

1.5%1.5%1.5%1.5%1.5%

2.9%2.9%

4.4%4.4%4.4%

5.9%5.9%

7.4%11.8%

19.1%23.5%

Lo que más gusta de la página web UCEM

Base: 87 entrevistados que sí conocen la página.

Atención al cliente

Color

Complicado para entenderle a la página

Contenido

Es muy seria

No tiene posgrados de mi interés

El sitio de interés siempre está en construcción

No me gusta

Poca información

No está actualizada

Diseño

Lentitud

0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0%

1.6%

1.6%

1.6%

1.6%

1.6%

1.6%

3.2%

4.8%

8.3%

12.9%

17.7%

43.5%

Lo que no le gusta de la página web UCEM

Base: 87 entrevistados que sí conocen la página.

OtroCambiar los colores

Darle publicidadDirectorio

Información de las actividades de los alumnosInformación de posgrados

Informar para que son las nuevas instalacionesMejorar el contenido e imágenes

Galería más extensaInformación sobre intercambios

Más interactivoMás información sobre las carreras

Mayor rapidezDiseño más atractivo

Actualizar

0.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0% 25.0% 30.0% 35.0%

7.4%1.5%1.5%1.5%1.5%1.5%1.5%1.5%

2.9%2.9%2.9%

4.4%14.7%

22.1%32.4%

Sugerencias para la página web UCEM

Base: 109 entrevistas.

padres de familia

Resultados de la investigación El 90% de los padres de familia no conoce la página web UCEM.

Los que la conocen ingresan cada semana para obtener información de la institución.

Cuando entra a la página encuentra toda la información que busca.

Base: 40 entrevistas de las cuales solo 4 personas conocen la página web.

Satisfecho

•Facilidad de uso.•Rapidez.•Diseño.•Calidad de contenidos.

Insatisfecho

•Servicio al cliente.

Sugerencias para la página web UCEM

Contar con un calendario de

actividades o eventosFacilidad de uso Tener contacto con los

coordinadores

Secciones que les gustaría encontrar en la página web UCEM.

15.2% •Calificaciones.

11.4%8.9%

•Fechas de pago. •Eventos.

8.9%5.1%

•Calendario escolar.•Programa de estudios.

egresados UCEM

¿Conoce la página web de la UCEM?

40.7%

59.3%

No Si

Base: 30 entrevistas

1 vez cada 3 meses

1 vez cada 6 meses

2 veces en 4 años

3 veces en 5 años

1-3 veces al día

Cuando quiero ver si la han actualizado

Dos veces por año

Ninguna

1 vez por mes

1-2 veces por semana

Cada semana

0.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0%

6.3%6.3%6.3%6.3%6.3%6.3%6.3%6.3%

12.5%18.8%18.8%

¿Con qué frecuencia ingresa a la página web?

Base: 18 entrevistados que conocen la página web .

Consultar algunas secciones

Ver cambios y entrevistas

Para obtener información de la universidad

Por curiosidad

0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 60.0%

6.3%

6.3%

37.5%

50.0%

¿Cuál es el motivo por el cual ha ingre-sado a la página web UCEM?

Base: 18 entrevistados que conocen la página web .

56.3%

43.8%

¿Encuentra toda la información que buscaba?

No Si

Base: 18 entrevistados que conocen la página web .

Completamente insatisfecho

Insatisfecho

Satisfecho

0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0%

6.3%

50.0%

43.8%

Nivel de satisfacción con la página web

Base: 18 entrevistados que conocen la página web .

Variedad

Facilidad

Rapidez

Diseño

Calidad contenidos

Atención al cliente

0.0%10.0%

20.0%30.0%

40.0%50.0%

60.0%70.0%

80.0%90.0%

100.0%

0.125

0.0625

0.0625

0.125

50.0%

18.8%

25.0%

37.5%

62.5%

12.5%

31.3%

62.5%

62.5%

37.5%

31.3%

37.5%

6.3%

18.8%

6.3%

18.8%

6.3%

37.5%

1 Completamente insatisfecho

2 Insatisfecho

3 Satisfecho

4 Completamente satisfecho

Calificación para cada uno de los aspectos de la página web UCEM

Base: 18 entrevistados que conocen la página web .

11.5%

88.5%

Calendario de actividades o eventos.

No Si

Base: 18 entrevistados que conocen la página web .

Prácticas Profesionales

Avisos

Licenciaturas e Ingenierías

Educación continua

Historia

Sociedad exalumnos

Bolsa de trabajo

Titulación

Beneficios EXUCEM

Posgrados

0.0% 1.0% 2.0% 3.0% 4.0% 5.0% 6.0% 7.0% 8.0%

2.8%

3.5%

3.5%

4.9%

4.9%

4.9%

5.6%

6.3%

7.6%

7.6%

Secciones que le gustaría encontrar en la página.

Base: 30 entrevistas.

16.7% Diversidad de temas

8.3% Ver los avances de la UCEM

8.3% Ver el plan de estudios

8.3% Formas de titulación

Lo que más le gusta de la página web UCEM

Base: 18 entrevistados que conocen la página web .

26.7% Poca información.

13.3% No está actualizada.

6.7% Las imágenes o fotos que aparecen no son de gente mexicana o de la UCEM.

6.7% La bolsa de trabajo no esta disponible.

Lo que menos le gusta de la página web UCEM

Base: 18 entrevistados que conocen la página web .

Sección de servicios a Egresados.

Actualizar. Calidad de imágenes.

Costos y requisitos de titulación en posgrados.

Mayor rapidez.Poner más

información para egresados.

Que las ligas de interés estén en

sub-índices y no llenar la

hoja principal.

Reformarla.

Sugerencias para mejorar la página web UCEM.

Base: 30 entrevistas.