REVOLUCIÓN · 2020-04-23 · Claves para elegir una buena plantilla Que tenga todas las...

Aitana García AbadConsultoría de estrategia de negocio digitalLinkedin: @aitanagarciaabadMail: aitana@thedigitalthinking.es

¿Hacia dónde vamos?

REVOLUCIÓN

Cambio social

Hello E-Commerce

OFF 80% ON 20%

OFF 80% ON 20%

ON 80% OFF 20%

Oportunidad

Velocidad del RAYO

Estrategia Digital

¿Por dónde empezamos?

Planificación del proyecto

Necesidades antes de empezar

Sistema Analítica Integral

Mails transaccionales

Otras cosasMétodos de pago |

Idiomas y divisas | Conexiones de marketing | Descuentos |

otras funcionalidades

Elaboración de contenido

Elegir Plataforma

Web - Plantilla

Marca | Producto | Precio

Estructura web | Menú/Categorización

Bloques Home

Pie de la homeContenido de marca | Ayuda |

Legal | Newsletter

Definición del catálogoDescripción y Título | SEO | Variantes

| Categorías | Precio | SEO

Necesidades de imagen Unboxing time

Experiencia de compraDefinición cosas clave Desarrollo del contenido web

1 3 4

Pagos, conexiones y analítica

2

Planificación del proyecto

Necesidades antes de empezar

Elegir Plataforma

Web - Plantilla

Marca | Producto | Precio

Experiencia de compraDefinición cosas clave Desarrollo del contenido web

1 3 4

Pagos, conexiones y analítica

2

Necesidades antes de empezar

⚪ Datos fiscales: CIF/NIF, dirección, teléfono⚪ Número de cuenta bancaria para vincular los pagos y donde se van a producir todos los movimientos⚪ Número de cuenta de Business de Paypal⚪ Dominio⚪ Dirección de mail de atención al cliente⚪ Apertura de cuenta con agencia de transporte⚪ Logo, tipografías y colores de la marca⚪ Credenciales redes sociales: Instagram, Facebook, Youtube⚪ Cuenta de Google Analytics⚪ Cuenta de plataforma de envío de mailings

¿Qué plataforma Webelegimos?

Ágil y rápido

¿Por qué?6 razones

1. Es escalable y democráticoTe acompaña en el crecimiento. Te da todas las herramientas necesarias para crecer tanto si

acabas de empezar como si vendes millones.

2. Es muy robusta La plataforma nunca cae. Puedes tener un pico de tráfico que la plataforma siempre responde.

Sus funcionalidades están muy optimizadas, y los procesos más importantes como el de pago o el registro, newsletter... nunca fallan.

3. AutogestiónFacilidad de uso, es muy intuitiva.

Te permite mucha agilidad en los cambios y las cosas técnicas complicadas son muy sencillas.

4. Conexiones de marketingLas conexiones son super sencillas. Lo que te costaría días de trabajo y procesos complicados

con otras plataformas con Shopify es muy sencilllo.

5. Mejora continuaIntroduce mejoras continuas solo tienes que adaptarte a ellas. Te permite centrar la atención en

lo que realmente es importante para vender, el marketing.

6. Sistema de analítica integralCuadro de mando super ágil para la toma de decisiones de negocio.

Puntos débiles

1. ¿Es cara?Depende de como se mire. Si vendes mucho pagas mucho.

Pero tienes todos los costes integrados y también toda la innovación y desarrollo.

2. MultimercadoA día de hoy no permite el multimercado.

Puedes tener una tienda en diferentes idiomas, pero no una misma tienda para diferentes mercados.

3. AdaptaciónEs una plataforma orientada a la simplificación,

por lo que los desarrollos a medida no son muy ágiles.

4. Conexiones con ERPEste tipo de integraciones no son sencillas con la API de Shopify.

Selección de la plantilla

Elegir la plantilla por sector

● Moda y complementos● Joyería y accesorios● Electrónica● Alimentación y bebidas● Mobiliario● Salud y belleza● Deportes● Juguetes y juegos● Arte y fotografía

Claves para elegir una buena plantilla

● Que tenga todas las funcionalidades que queremos, o casi todas.● Que tenga buenas referencias/opiniones● Que esté en el ranking de Shopify. Es importante que la plantilla

sea chula pero también tienes que asegurar que tenga actualizaciones.

● Coste de las plantillas

Desarrollos a medida

Aunque lo mejor es adaptarse lo máximo posible a la plantilla, se pueden hacer modificaciones a medida. Por ejemplo una landing especial de marca, o alguna funcionalidad que no tenga la plantilla.

Reflexionar sobre la marca

¿Qué queremos hacer?

Tres preguntas● ¿Cual es mi propuesta de valor? → Qué es lo que me diferencia y porque soy diferente de

los demás. ¿Tengo algo especial? Hago las mejores botas del mundo, vendo la moda mejor relación tendencia-calidad-precio, hago las mejores conservas orgánicas de España, vendo cosmética natural a un precio inigualable, tengo los mejores viajes al mejor precio…

● ¿Cual es mi posicionamiento en el mercado? → Nadie me conoce, estoy posicionado en España y quiero internacionalizar, estoy posicionado en España pero mi competencia me gana terreno

● ¿Porqué me van a comprar a mi y no a otros? → porque mi producto es el mejor del mercado, porque no tengo competencia en el canal online, porque soy el primero, porque tengo la mejor experiencia de compra del mercado...

Marca● La marca es lo más importante pero también lo más difícil de enfocar. ● Una marca no es un logo y ya está. ● Una marca está viva y tiene personalidad. Es importante que definamos su

personalidad para ir siempre por el mismo camino. Y esto es necesario porque vamos a hacer que nuestro consumidor sienta pasión y engagement por nuestra marca, y tiene que guardar un equilibrio.

● La personalidad no puede cambiar en el tiempo

Misión, visión y valores

MisiónQuienes somos, la razón de ser de la empresa y su objetivo principal

VisiónQuienes queremos ser, contempla la parte de sueños e ilusiones del negocio.

Valores5-7 valores que definen la personalidad de la marca.

Pasión, empoderamiento femenino, éxito, calidad, autenticidad, sostenibilidad, solidaridad, Made in Spain...

Producto

Toma de decisiones sobre producto⚪ Limitar qué producto vamos a vender⚪ ¿número de referencias óptimo para que el esfuerzo de trabajo no canibalice al valor?⚪ ¿Qué ventajas tiene respecto a la competencia?⚪ ¿Que dudas suele tener el consumidor sobre mi producto?⚪ ¿Qué productos van a ser estrella?⚪ ¿Qué productos vamos a añadir en el futuro?

PrecioEl precio va a posicionarnos y diferenciarnos del resto de compañías.

Hay que hacer un estudio de precios para definir en qué tramo somos competitivos

Planificación del proyecto

Necesidades antes de empezar

Mails transaccionales

Elaboración de contenido

Elegir Plataforma

Web - Plantilla

Marca | Producto | Precio

Estructura web | Menú/Categorización

Bloques Home

Pie de la homeContenido de marca | Ayuda |

Legal | Newsletter

Definición del catálogoDescripción y Título | SEO | Variantes

| Categorías | Precio | SEO

Necesidades de imagen

Experiencia de compraDefinición cosas clave Desarrollo del contenido web

1 3 4

Pagos, conexiones y analítica

2

Estructura web

Cabecera Web

Bloques de la home, dinámicos y que vamos a poder cambiar cuando queramos

Pie de la home: secciones “Sobre nosotros”, “ayuda” “legal”, “nesletter”...

HOME

Listado. Decidir número de columnas, y la información que va debajo de las imágenes, si queremos que vaya con rollover...

LISTADOCabecera Web

Pie de la home: secciones “Sobre nosotros”, “ayuda” “legal”, “nesletter”...

FICHA DE PRODUCTO

Cabecera Web

Pie de la home: secciones “Sobre nosotros”, “ayuda” “legal”, “nesletter”...

Decidimos como queremos que vayan las imágenes, el título del producto, información adicional, opiniones de consumidores...

Productos relacionados al producto que estás viendo...

Elaboración del contenido

1. Menú Principal Categorización

Tenemos que definir las categorías principales y las subcategorías

Cosas a tener en cuenta:

⚪ El menú es dinámico está en continuo cambio.⚪ Redactar el SEO de cada una de las categorías.

2. Bloques de la Home⚪ Banner de imagen⚪ Banner dos imágenes⚪ Banner tres imágenes⚪ Banner comentarios de nuestros clientes⚪ Banner hablan de nosotros⚪ Banner producto destacado⚪ Banner vídeo⚪ Banner newsletter...

3. Pie de la web

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AyudaFAQ

Envío / devoluciones / cambiosContacto

Puntos de ventaTrabaja con nosotros

Contenido de marcaWe are

Valores de marca o manifiestoCosas a destacarRedes Sociales

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Sobre la marca

Manifiesto

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EnvíosInformación muy concreta y resumida.¿Qué información ponemos?

- Tipos de envío- Nacional- Baleares- Canarias- Internacional

- Tiempo de entrega- Información adicional necesaria

Devoluciones● Información muy concreta y resumida.● Especificar si la devolución gratuita o no● Explicar bien los pasos a seguir para hacer una

devolución o un cambio.

Preguntas Frecuentes

ContactoInformación sobre cómo puede ponerse en contacto con el comercio: teléfono y mail y formulario de contacto.

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Newsletter- Pop up en la home para captar suscriptores - Banner en la home - Versión resumida en el pie de la home.

4. Definición del catálogoReferencia de producto:EAN, SKU o lo que utilizais.

Nombre de producto

Variantes de producto

Categoría

Precio

Inventario

Título SEO

Descripción SEODescripción de producto

¿Cómo hacemos una ficha de producto para cautivar a nuestro

consumidor?

⚪ Mucha imagen y contenido que inspire.⚪ Descripciones de producto: Descriptivas e inspiradoras.⚪ Texto cercano como si hablaras a un amigo.⚪ Comunicación fresca, nunca hablar de usted.⚪ Detalles de producto: tamaño, composición, mantenimiento...⚪ Incluir toda la información necesaria para tomar la decisión de compra.⚪ Incluir opiniones de consumidores⚪ Incluir productos relacionados

4. Definición del catálogoReferencia de producto:EAN, SKU o lo que utilizais.

Nombre de producto

Variantes de producto

Categoría

Precio

Inventario

Título SEO

Descripción SEODescripción de producto

5. Necesidades de imagen

Imágenes estudio

Imágenes de campaña

Bodegón escena estudio

Producto puesto estudio

Producto puesto escena exterior

Tipos de imagen

Bodegón escena exterior

6. Mails transaccionales- Mails automáticos que se disparan con las acciones

que hacen los consumidores: pedido, envío, entrega, cliente.. en total hay 22 tipos de notificaciones.

- Podemos dejar las automatizaciones directas de Shopify pero recomiendo adaptar

- Confirmación del pedido- Reembolso del pedido- Carritos Abandonados- Confirmación de envío.

Planificación del proyecto

Necesidades antes de empezar

Sistema Analítica Integral

Mails transaccionales

Otras cosasMétodos de pago |

Idiomas y divisas | Conexiones de marketing | Descuentos |

otras funcionalidades

Elaboración de contenido

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Web - Plantilla

Marca | Producto | Precio

Estructura web | Menú/Categorización

Bloques Home

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| Categorías | Precio | SEO

Necesidades de imagen

Experiencia de compraDefinición cosas clave Desarrollo del contenido web

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Pagos, conexiones y analítica

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Métodos de pago

⚪ Shopify Payments para todos los pagos de tarjetas: Visa | Mastercard | Maestro | American Express⚪Paypal⚪Amazon Pay⚪Pagos simplificadosShop Pay | Apple Pay | Google Pay⚪Métodos de pago manuales como transferencia bancaria, contra-reembolso…

⚪Otros métodos de pago como: (hay 32)- Sofort- Ideal- Giropay- Divido…⚪Además puedes conectarte con proveedores de pagos de terceros como Adyen, 2 Checkout, Ipay links..

Idiomas / divisas⚪ Podemos tener nuestro E-Commerce en varios idiomas --> APP Langify.⚪ Y también podemos trabajar con varias divisas.

Conexiones de marketing⚪ Google Analytics⚪ Business Manager de Facebook⚪ Tienda online de Facebook⚪ Tienda online de Instagram⚪ Plataforma de mailing

Descuentos

Otras funcionalidades

En el caso de que queramos añadir una funcionalidad que no tenemos podemos comprarla en la tienda de APPs de Shopify.

Sistema de analítica⚪ Desde la versión más barata el panel de analítica es muy completo para tomar decisiones de negocio.⚪ Además, te permite profundizar en la información de una forma ágil para ir rápido en esta toma de decisiones.⚪App mobile con la que puedes controlar el negocio desde tu móvil.

Planificación del proyecto

Necesidades antes de empezar

Sistema Analítica Integral

Mails transaccionales

Otras cosasMétodos de pago |

Idiomas y divisas | Conexiones de marketing | Descuentos |

otras funcionalidades

Elaboración de contenido

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Marca | Producto | Precio

Estructura web | Menú/Categorización

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Definición del catálogoDescripción y Título | SEO | Variantes

| Categorías | Precio | SEO

Necesidades de imagen Unboxing time

Experiencia de compraDefinición cosas clave Desarrollo del contenido web

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Pagos, conexiones y analítica

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Unboxing Time⚪ Caja atractiva. ⚪ ¿Varios tamaños?⚪ Complementos interiores: papel seda o canutillo⚪ Tarjeta con mensaje⚪ Olor⚪ Pegatinas⚪ Regalos

¿Y ahora como hago para atraer tráfico?

Aitana García AbadConsultora de estrategia de negocio digitalLinkedin: @aitanagarciaabadMail: aitana@thedigitalthinking.es