SANT LLUÍS · - Mapa mental - Estratègia del sector comercial 2.2 Dades destacables de les...

SANT LLUÍSPROPOSTA D’ACCIONSjuliol 2017

1. INTRODUCCIÓ AL PROGRAMA

2. FASE D’INFORMACIÓ 2.1 Jornada d’anàlisi estratègica -Dafo -Mapamental -Estratègiadelsectorcomercial 2.2 Dades destacables de les enquestes realitzades als comerciants

3. EL COMERÇ DE SANT LLUÍS I EL SEU ENTORN 3.1 Delimitació de l’espai comercial 3.2 Elements tractors del municipi:-Comercials(mercatmunicipal,mercatsdevendanosedentària, firesisingularitatscomercials)-Patrimonials(històricicultural) -Econòmicsiturístics 3.3 Imatge del comerç i de l’espai comercial urbà (imatge dels carrers, edificis, aparcaments, senyalització, mobiliari urbà, etc.) 3.4 Altres factors que incideixen sobre el sector comercial de Sant Lluís

4. ORIENTACIONS PER MILLORAR L’OFERTA COMERCIAL 4.1 Reptes i oportunitats 4.2 Algunes claus per a la dinamització comercial 4.3 La governança

5. NECESSITATS DETECTADES I RECOMANACIONS 5.1 Principals línies d’actuació

6. PROPOSTA D’ACCIONS 6.1 Propostes de formació i millora de les competències professionals 6.2 Actuacions específiques per a la millora

ÍNDEX

3

1.INTRODUCCIÓ

4

1.INTRODUCCIÓALPROGRAMA

ICOMERÇésunprogramaadreçatatotselsmunicipisdelesIllesBalearsamblamissiódefomentaractuacionsquepermetinimpulsar, dinamitzar i millorar la competitivitat delscomerços.

Apostamperfomentar un model comercial de proximitat, professional, amb diversitat d’oferta, plural, dinàmic, innovador i responsable.Aquestprogramaésl’iniciperajudaradefinirlespolítiquesiaccionsques’handeduratermedesdelesdiferentsadministracions,organismesiagentsdelmóndelcomerçpertald’afavorirelmodelcomercial.

ElPlademilloracomercialésuninstrumentenevolucióirevisióconstantques’actualitzasegonslesnecessitatsdecadamoment.L’horitzótemporald’aplicaciódelplaésdediversosanys,jaquemoltesdelespropostestenenvocaciódecontinuïtateneltemps.

Configurar un espai de relació i cooperació entre els agents involucrats en el desenvolupament comercial del municipi:ajuntament,associacionslocalsdecomerç,agentssocialsieconòmics,consumidors,etc.

Identificar les debilitats, fortaleses, amenaces i oportunitatsquepresental’activitatcomercialdelmunicipi.Ésbàsicconèixerlesnecessitatsdelcomerçperajudar-loaserméscompetitiu.

Fomentar la cooperacióentrecomerciants.

Impulsar la milloradecomerçosimercatsatravésdelaformacióidel’assessorament.

Dinamitzarl’activitatcomercial.

OBJECTIUS:

5

FASESDELPROGRAMA

Elprogramaesrealitzaambunametodologiaqueconstadediferentsfasesiqueimplicaunscompromisosdeparticipacióperpartdel’ajuntamentidelscomerciants.

Laprimeraéslafased’informacióiconstade:

-Visitesalazonacomercialdelmunicipi-Reunionsambl’equipdegovern-Jornadad’anàlisi(DAFO+mapamental) ambelscomerciants-Qüestionarisalscomerciants-Estudidelshàbitsdeconsumdelsresidentsdelmunicipi

(opcional).

Lasegonafaseésladepreparacióipresentaciódepropostesd’actuació,iladarrerafaseésladedesenvolupamentid’execuciódelespropostes.

7 7

2.FASE D’INFORMACIÓ

8

2.1FASED’INFORMACIÓ//JORNADAD’ANÀLISIESTRATÈGICA//DAFO

Mancadepromociócomapoble(faltenindicadors)Mancad’aparcamentsconnectatsambzonacomercial.Municipimoltdisseminat,quasitothomarribaencotxealnucliurbàNos’handetancarelscarrersdurantl’horaricomercial(noméselcapsetmana,quanelcomerçtétancat)MancadesenyalísticaperaccediralscomerçosComerçpocobertalamodernització(costafercanvis)Mancaofertaivarietatdecomerços(tipologiadeproductesiserveis)Il·luminaciómillorableNetejadelscarrersInnovarlesfiresactuals

Hantancatmoltscomerços(nosónviables,relleugeneracional,etc.)Manquenajudespermillorarl’entornSensibilitzaciódelsresidentspelquefaalacompraenelcomerçlocalNecessitatdeformacióenidiomes,informàtica,comcol·laborariinnovaralcomerç,aparadors,etc.Mancad’agilitatenelstràmitsdel’Ajuntament(perexemple,treureunpermísperposarunataulaforadelatenda)

Reuniórealitzadael dia 31 de gener alesoficinesdel’Ajuntament,ambl’assistènciade22personesdelsectordelcomerç,amésdelsrepresentantsdel’AssociaciódecomerciantsdeSantLluísiASCOME.

MoltdeturismeitrànsitdegentPoblepla,moltbopercaminar/passejar

PobleambencantAprofitarlagranquantitatd’urbanitzacionsquehiharepartidesalmunicipi

Tranquil·litatProximitatdelcomerç.Atencióalclientpersonalitzadaiprofessional

UbicaciógeogràficaòptimaperapotencialclientdetemporadaPuntlogísticonestàSantLluís

PosarenvaloripotenciarelCósÚnicpobled’origenfrancèsdeMenorca

MuseudesMolíded’Alt:donarvaloriampliarhorarid’oberturaicomplirambelshorarisestipulats

Bonarelacióentreelscomerciants.Comerçmoltfamiliar

FORTALESES INTERNES DEBILITATS INTERNES

AMENACES EXTERNES

Possiblecentrecomercialal’entradadelpobleTancamentdeméscomerços(alCós,n’hiha7detancats)GranssuperfíciesVendaenlíniaEsCósperalsvianants.Nota:bonapartdelsassistentsalasessióestratègicasóncomerciantsdelCós(25comerçosencontrai5afavor)

OPORTUNITATS EXTERNES

Canvidetendènciadelsconsumidorscapalcomerçdeproximitat(productesnaturalsiKm0)VendaenlíniaTransportpúblic,buscircularMaó/SantLluís/EsCastellidelacostaalnucliurbà,serveisdeficitarisal’hivernPosarenvalorSantLluís,potenciarelteatre,l’ofertacultural,etc.Aprofitarelsmercatsambulants(innovats)

9

2.1JORNADAD’ANÀLISIESTRATÈGICA//DAFO

ESTRATÈGIES (DO)

Temporadad’estiu:feractivitatsperatraureturismedelesurbanitzacionscapalnucliurbàPladeformaciód’aparadorisme,idiomes,gestió,etc.PladesenyalitzaciódelscomerçosPlaperalamilloradelapresènciadigitaldelscomerçosRevisióiinnovacióenofertaiorganitzaciódefiresMilloradelanetejaidelail·luminacióEstudiimilloradelavarietatdelsproductes.EspecialitzaciódelcomerçMilloradeldissenyinterior-aparadorsCampanyadesensibilitzaciódecompralocalSiesdecideixtancarelCósalscotxes,s’had’estudiarlapossibilitatdeposarORAalscarrerstransversalsPlademàrquetingfocalitzat-atracció(marcademunicipi)

ESTRATÈGIES (FO)

Vetllarperquèl’úsquese’nfacidel’edificidel’entradaalpoblesiguibeneficiósperalnucliurbàComplimentdelshorarisd’oberturadelMolí(museu)Transportpúbliccircular(quehihagiunsmínimsal’hivern,encaraquesiguideficitari)Programaciódeprimernivellalteatre,promocióculturalAccionsdedinamitzacióenesCós(milloradelshorarisdelesvetlladesd’estiu)GrupdetreballconjuntentreAjuntament/comerç(facilitarlacomunicacióielfeedback)Donarfacilitats(aparcament,bonasenyalística)alsresidentsdelesurbanitzacionsperquècomprinaSantLluís

10

2.1JORNADAD’ANÀLISIESTRATÈGICA//MAPAMENTAL

11

2.1JORNADAD’ANÀLISIESTRATÈGICA//ESTRATÈGIADELSECTORCOMERCIAL

1. FOMENT DE LA COOPERACIÓ ENTRE ELS AGENTS IMPLICATS1.1 Grup de treball Comerços - Ajuntament 1.2 Col·laboració entre diversos sectors i el comerç 1.2.1Restauració 1.2.2Hotels 1.2.3Artesania 2a. PLA DE FORMACIÓ I MILLORA DELS COMERÇOS 2a.1 Aplicació de les TIC 2a.2 Aparadorisme 2a.3 Idiomes 2a.4 Gestió del comerç 2a.5 Estudi i estratègia de productes (especialització)

2b. MILLORA DE L’ESPAI URBÀ2b.1 Millora de l’accessibilitat al nucli urbà a l’hivern (bus) 2b.2 Facilitar que els residents i turistes d’urbanitzacions comprin a Sant Lluís 2b1.1Placesd’aparcament2b1.2Senyalística2b.3 Pla de senyalització dels comerços 2b.4 Millores als carrers2b4.1Il·luminació2b4.2Neteja

ÀMBITS D’ACTUACIÓ DEL PLA DE MILLORA COMERCIAL DE SANT LLUÍS

2c. MILLORA DE LA NORMATIVA QUE AFECTA ELS COMERÇOS 2c.1 Revisar normativa de les fires actuals i la venda no sedentària 2c.2 Millora en la tramitació de sol·licituds 3. DINAMITZACIÓ COMERCIAL 3.1 Comptar amb un pla de promoció de la cultura 3.2 Assegurar una programació de primer nivell al teatre 3.3 Accions de dinamització en es Cós 3.3.1Mésaccionsculturalsifestives3.3.2Ampliarhorarisal’estiu

4. PLA DE MÀRQUETING I PROMOCIÓ DEL COMERÇ DE SANT LLUÍS 4.1 Atracció des d’urbanitzacions a nucli urbà per al foment de la compra a l’estiu 4.2 Campanya de sensibilització “compra local” 4.3 Marca de municipi

12

PertaldeconèixerlasituacióactualdelscomerçosdeSantLluís,s’hanrealitzat32 enquestes als establiments del municipidurantelmesosdefebrer,marçiabrilde2017.

Elconjuntdedadesreflecteixenelsdiferentsaspectesdelsectorcomercialenquestat:sobreelcomerç(ubicació,tipologiadecomerç,estructuracomercial,antiguitat,entorn,nombredetreballadors,horaris,etc.),nivelldecooperació,evoluciódelsectorcomercial,necessitatsdeformació,etc.

Amodederesum,acontinuaciós’expliquenlesprincipalsconclusionsextretesdelesenquestes(l’anàlisiambtotselsresultatsespresentaenuninformeapart).

PERFIL DEL COMERÇ ENQUESTAT

-Comerçambunaantiguitatsuperiorals10anys.-Lamajoriad’enquestats(un84%)pertanyaalgunaassociaciódecomerciants.-Nomésel44%disposadepàginaweb.-El59%tépresènciaalesxarxessocials.-Lamajoriaestàsatisfetaamblaimatgequeprojectaicreuquelessevesinstal·lacionsiequipamentssónelsadequats.-Lagranmajoriacoincideixambquèelsmesosmésbonssónelsdetemporadad’estiu.-Peralagranmajoria,elprincipalfactorqueafectal’evoluciódelseunegociéslasituacióeconòmicageneralilesnovesgranssuperfíciescomercials.-Lamajoriaestàcontentaambl’evoluciódelseunegocielsdarrersdosanysicreuqueaquestaesmantindrào augmentaràelspropersdosanys.-Pelquefaalaformació,lestemàtiquesdemajorinterèssóncomunicació,fidelitzacióicaptaciódenousclients,ilesnovestecnologiesenelcomerçielmàrquetingdigital-Elclientesreparteixentreresidentivisitantenun55%-45%

2.2DADESDESTACABLESDELESENQUESTESREALITZADESALSCOMERCIANTS

13

ENTORN

-Laprincipalpreocupaciódelscomerçoséslamancad’aparcament.-Algunscomerçosdemanenmillorarlail·luminació,lasenyalitzacióilanetejadelmunicipi.-El50%delsenquestatsestàafavordeleszonesdevianants.-Accionsperincentivarlacompraalcomerçlocal.-Promocionsanivelldepoble.-Revisarimillorarelsmercatsdevendaambulant.-Accionsdedinamitzacióalscarrers.

2.2DADESDESTACABLESDELESENQUESTESREALITZADESALSCOMERCIANTS

3.EL COMERÇ DE SANT LLUÍS I EL SEU ENTORN

16

3.1DELIMITACIÓDEL’ESPAICOMERCIAL

El teixit comercialesconcentraalcarrer de Sant Lluís,anomenates Cós, on trobam la major part dels comerços, eixquetravessatotelpoble.

L’altrazonacomercialdelcascurbàésl’avinguda de sa Pau.

LesurbanitzacionscostaneresdePunta Prima, Binibèquer Vell i s’Algar tambécomptenambcomerços.

17

3.1DELIMITACIÓDEL’ESPAICOMERCIAL

El municipi de Sant Lluís estàubicatalsud-estdel’illailimitaalnordambMaó.RepelseunomenhonordelreiLluísXV,jaquevaserfundat pels francesos durantlasevabreudominació,tretqueeldiferenciadelarestadepoblacionsmenorquines.Lasevapoblacióésd’aproximadament7.500habitants,3.000delsqualsviuenalnucli(unes2.000famílies),ilarestaalsllogaretsohabitatgesdisseminatsialsnuclisturísticsdelacosta.

Elcomerçdeproximitatdelsmunicipisésunafontderiquesaigeneraciód’activitat,undelssectorsmésimportantsquecontribueixaactivarl’economia.S’hadedestacartambéelpapervertebradoridecohesióqueincentivalavidailesrelacionsalpoble.Aixòimplicaqueelcomerçadoptiformatsques’integrindinsl’entornurbàiqueaquestsiguiacollidor,atractiuiquefacimésamablelacompra.

Segonslesdadesfacilitadesperl’Ajuntament,SantLluísdisposad’aproximadament164 activitats comercials minoristes,84alpobleiunes80disseminadesperlarestadelmunicipi.Lasevatipologiaésvariadaicobreixquasitotselsectorsdel’activitatcomercial.

18

3.1DELIMITACIÓDEL’ESPAICOMERCIAL//CARRER SANT LLUÍS / ES CÓS

EsCós,principaleixcomerçialdeSantLluís.

19

3.1DELIMITACIÓDEL’ESPAICOMERCIAL// AVINGUDA DE SA PAU

Al’avingudadesaPautambéhitrobamcomerçiésperonpassenlamajoriadecotxesqueesdirigeixencapalacosta.

20

El municipi no té mercat municipal.Pelquefaamercats setmanals de venda no sedentària,n’hihados:elsdillunsielsdimecres,amblaparticularitatquenoesvenfruitaniverdura,nomésroba(2/3parades).Tambéesfaunmercatcadaprimerdissabtedemes.

Decaire estacional,comptenambelmercatd’estiu,elsdivendresdejulioliagost,ielmercat de Punta Prima,dejunyasetembre.

3.2ELEMENTSTRACTORSDELMUNICIPI//COMERCIALS Mercatmunicipal,mercatsdevendanosedentària,firesisingularitatscomercials

21

3.2ELEMENTSTRACTORSDELMUNICIPI//COMERCIALS Mercatmunicipal,mercatsdevendanosedentària,firesisingularitatscomercials

Aixímateix,aSantLluísse celebren diverses fires,comlaFiradeNadalaldesembreiladePrimaveraaprimersdemaig,alesqualsparticipaelcomerç.S’hadedestacarlaFirad’Artaldesembre,onesposenal’abastdelpúbliclesceràmiquesilespinturesdelsartisteslocals.TambéorganitzalaFiradeSantAntoniel17degener,ilaFirad’Estocsalmesdefebrer.

ASantLluístrobamalgunscomerçostradicionalscomaraSaSucreriaVallès,PolleriaCarmen,MerceriaiLlanesSantLluís,entred’altres.

22

3.2ELEMENTSTRACTORSDELMUNICIPI//PATRIMONIALS, HISTÒRICSICULTURALS

23

3.2ELEMENTSTRACTORSDELMUNICIPI//PATRIMONIALS, HISTÒRICSICULTURALS

El municipi compta amb un patrimoni arquitectònic destacable.Pelquefaalpatrimonireligiós,endestacal’esglésiaparroquialdeSantLluís,unsdelspocsedificisd’estilneoclàssicaMenorca,ambelcampanaronhihaelTretagràmmaton(undelspocssímbolsd’aquesttipusqueexisteixenalmón).

24

3.2ELEMENTSTRACTORSDELMUNICIPI//PATRIMONIALS, HISTÒRICSICULTURALS

Respecte al patrimoni arqueològic,comaltresmunicipisdel’illadeMenorca,SantLluíscomptaambelpoblattalaiòticdeBinisafúllerNouivàriescovesexcavadesalspenya-segatscomanecròpolis,comlesdeBiniparratx.

Pelquefaalpatrimoni d’interès cultural,endestaquenlaSala Polivalent Albert Camus ambunextensprogramad’actuacionscomararepresentacionsteatrals,concerts,conferències,etc.;elmolídeDalt,actualmentseudelmuseuetnològiciprincipalpuntd’informacióturística;elmolídeBaix,ons’ubicaelcasaldejoves;la Casa de l’Arxiduc Lluís Salvadord’Àustria;elPoudeTorn;lesAtalaiesilaTorre d’Alcaufar,antigamentperaladefensaalacosta.

25

3.2ELEMENTSTRACTORSDELMUNICIPI//PATRIMONIALS, HISTÒRICSICULTURALS

26

3.2ELEMENTSTRACTORSDELMUNICIPI//PATRIMONIALS, HISTÒRICSICULTURALS

27

3.2ELEMENTSTRACTORSDELMUNICIPI//PATRIMONIALS, HISTÒRICSICULTURALS

28

3.2ELEMENTSTRACTORSDELMUNICIPI//PATRIMONIALS, HISTÒRICSICULTURALS

L’Ajuntamentestàubicatalaplaça,justdavantdel’església.Destaquencomatretcaracterísticelsmolinsdevent,elmésrepresentatiudelsquals,elmolí de Dalt,decolorblanciblau,fouconstruïtpelsfrancesos.Tambéhihaelmolí de Baix,detitularitatmunicipal,ielmolí d’Emmig,detitularitatprivada.Perunaaltrabanda,hitrobamlaTorredeBinifadet,latorremedievalmésrepresentativadeMenorca.

29

3.2ELEMENTSTRACTORSDELMUNICIPI//PATRIMONIALS, HISTÒRICSICULTURALS

S’handecomentardiversostrets culturals ressenyables:eljocdebolla,semblantalapetanca,esportprotegitperquènomésesjugaaSantLluís.Defet,nomésesconservaun“jugadero”atotal’illa.Tambécomptenambdiversosgrupsdeteatreielsgegantersocolladegegants,quesurtenenmotiudelesfestesdeSantLluís.Caldestacarlarevistal’Auba,publicaciómensual.

Sant Lluís disposa d’un calendari de festes i esdeveniments locals significatiu.Lesfestespatronalssecelebrenel25d’agostenhonoraSantLluísReideFrança(elprimercapdesetmanadesprésdelafestivitat)ambelstradicionals“jaleos”.El17degener,peraSantAntoni,escommemoralaconquestadel’illaperAlfonsIII.

30

3.2ELEMENTSTRACTORSDELMUNICIPI//ECONÒMICS I TURÍSTICS

Actualment,el turisme és el motor econòmic del municipi.Tradicionalment,l’economiadeSantLluíshaestat lligadaal’agricultura,laramaderiailapesca,encaraquearasónsectorsminoritaris.S’haderessaltarelcellerdeBinifadetqueprodueixvialmunicipi.

AlgunesempresesimportantsubicadesaSantLluísambunimportantpeseconòmicsón:TrianglePostals,SasgaYachtsSLoViatgesSantLluís.

31

3.2ELEMENTSTRACTORSDELMUNICIPI//ECONÒMICS I TURÍSTICS

SantLluíscomptaambdiversesurbanitzacionsalacostacomara:BinibéquerVell,Alcaufar,Capd’enFont,PuntaPrima,s’Algar,Binissafúller,entred’altres.

32

3.2ELEMENTSTRACTORSDELMUNICIPI//ECONÒMICS I TURÍSTICS

ElmunicipideSantLluísposseeixparatges de gran bellesa naturaltantal’interiorcomalacosta.AlacostadestaquenlescalesdeBiniancolla,Binibèquer,Binisafúller,RafaletiBiniparratx.Caldestacarl’Illa de l’aire davantdePuntaPrima,ons’ubicaelfarmésaltdeMenorcaamblescaracterístiquesbandesblanquesinegres.Al’interior,hitrobambarrancs,caminsruralsiunacanterademarès.

33

3.2ELEMENTSTRACTORSDELMUNICIPI//ECONÒMICS I TURÍSTICS

34

3.2ELEMENTSTRACTORSDELMUNICIPI//ECONÒMICS I TURÍSTICS

Pelquefaal’artesania,SantLluíscomptaambelmestrearaderPerePons,especialitzatenbarreresd’ullastre,aixícomtaulesibancsdepagès,einesdelcampialtreselementsperencàrrec.Amés,destaquenlaceramistaMagdaCardona,CeràmiquesLoraielpintorDavidMonrós.

35

3.2ELEMENTSTRACTORSDELMUNICIPI//ECONÒMICS I TURÍSTICS

36

3.3IMATGEDELCOMERÇIL’ESPAICOMERCIALURBÀ

SantLluísésunpobleambmoltd’encant,ambcarrers de traçat reticularambvoreresestretes(menorsde90cm)quedificultenelpasseig.Algunsd’aquestscarrersencaraconservennomsdel’èpocafrancesa,amb habitatges de tipologia tradicional de cases blanques de dos pisos i persianes verdes.Comdiul’ArxiducLluísSalvadoralasevaobraDieBalearen:“Totestàtanbellamentemblanquinat,totéstanpulcreibencuidat,quedónagustfersojornaSantLluís.(...)”

37

3.3IMATGEDELCOMERÇIL’ESPAICOMERCIALURBÀ

Unprojecteimpulsatperl’Ajuntamentdesdefatempséslaconversiódel carrer de Sant Lluís (es Cós) en zona per a vianants. Aquestprojectehatrobatunafortaoposicióperpartdelamajoriadelscomerçosubicatsalcarrer.Actualment,laviaestancatresdiesalasetmana(divendres,dissabtesidiumenges).

Les obres per fer d’es Cós una zona per a vianantss’hanfetendiferentsfases,iesnotaunaclaradiferènciaentrelapartreformadailaquenohoestà,jaqueelscotxes aparcats a un carrer tan estret dificulten la visibilitat dels comerços. Actualments’estanduentatermelesobresdeldarrertramdecarrerilaprevisiódel’Ajuntamentésques’acabinabansdel’estiu.

Aquesttemahageneratunafortapolèmicaidebatentreelsdefensorsielsdetractorsdelainiciativa.Peraquestmotiu,l’Ajuntamenthadeciditconvocarunaconsultapopularperveurequèenpensalaciutadania.Malgrattot,l’Ajuntamentconsideraquetotelpobleensortiriabeneficiati,principalment,elcomerç.

Estàcomprovatelfetquesil’eix comercial es troba dins una zona per a vianants, s’afavoreix l’experiència de compra,esfacilital’observaciódelscomerçosperpartdelsusuaris,aixícoml’entradaenaquestsilapossiblecompra.

38

3.3IMATGEDELCOMERÇIL’ESPAICOMERCIALURBÀ

L’Ajuntamentcomptaambunestudiperal’ordenació de l’espai públic de Sant Lluísrealitzatl’any2012.L’objectiuéspodercompatibilitzarelsdiversosmodesdemobilitat(cotxe,bicicletaiapeu)ipacificareltrànsitdevehiclesil’aparcamentalnucli.Endefinitiva,proposarestratègiesperal’ordenaciódel’espaipúblicquepuguincontribuiralamilloradelasevaqualitatdevida,enunterminidetempsllarg.L’estudiplantejatresalternativesambdiferentsprioritatssobrelaconvivènciaentreeltrànsitrodatil’espaiperalsvianants.

39

3.3IMATGEDELCOMERÇIL’ESPAICOMERCIALURBÀ

Enreferènciaalscarrerscomercials,Santlluíspresentaunaspectecuidat,depoble“blanc”,idonaunasensaciómoltpolida.Engeneral,alazonaons’ubicaelcomerçesrespiraunaharmoniaestèticarespectuosaambl’entorn.Lesbotiguesestansituadesalsbaixosdelsedificistradicionals,majoritàriamentaEsCós.Enalgunscasospodemobservarrètolscomercialsmillorables,pocintegratsenl’entorniambelementsinadequatssobrelesfaçanes.

40

3.3IMATGEDELCOMERÇIL’ESPAICOMERCIALURBÀ

Pertipologiadecomerç,destacal’elevatnombredeperruqueriesiestablimentsd’alimentació.Calassenyalartambélapresenciaderestaurantsihotelsalacosta.Lamajoriasóncomerçostradicionals,unagranpartdelsqualsambunaantiguitatsuperiora10anys.Elsnegocis,engeneral,donenunabonaimatge,peròl’interiorielsaparadorsd’algunsestablimentsespodrienrenovar.Referentalasenyalística, l’Ajuntamentcomptaambunprojectequeestàenprocésderealitzacióiimplantació.Araelnucliurbànodisposad’unasenyalísticaespecíficaperalscomerços.

41

3.3IMATGEDELCOMERÇIL’ESPAICOMERCIALURBÀ

Perunaaltrabanda,s’had’assenyalarlacreaciód’unaruta segura per arribar a l’escola.Aquestainiciativamunicipalhaconsistitenlarealitzaciód’unvialalacalçadaperquèelninspuguinarribaral’escolasenseperill.

42

3.3IMATGEDELCOMERÇIL’ESPAICOMERCIALURBÀ// CARRER SANT LLUÍS // ES CÓS

43

3.3IMATGEDELCOMERÇIL’ESPAICOMERCIALURBÀ// CARRER SANT LLUÍS // ES CÓS

44

3.3IMATGEDELCOMERÇIL’ESPAICOMERCIALURBÀ// CARRER SANT LLUÍS // ES CÓS

45

3.3IMATGEDELCOMERÇIL’ESPAICOMERCIALURBÀ// AVINGUDA DE SA PAU

46

3.4ALTRESFACTORSQUEINCIDEIXENSOBREELSECTORCOMERCIALDESANTLLUÍS

Acontinuacióenumeramtotaunasèriedefactorsqueincideixend’unamaneradirectaoindirectasobreelcomerçdeSantLluís.

Launió dels comerciants és una condició necessàriaperduratermeambbonsresultatsqualsevolprojectededinamitzaciócomerciald’unmunicipi.Peraltrabanda,l’associacionismetéclarsavantatgesperalcomerç,tantindividualmentcomcol·lectivament.

El comerciants del municipi disposen de dues associacions: l’AssociaciódeComerciantsdeSantLluís(cascurbà)il’Associaciód’EmpresarisdelPolígonIndustrialdeSantLluís.Segonslesdadesfacilitadesperl’Ajuntament,el 75% del comerç està associat,unpercentatgealtíssim.

Actualment,almunicipihihauna franquícia d’alimentació:l’Eroski.No hi ha grans superfícies.

L’Ajuntamentestàpreparantunnova imatge de marca per a Sant Lluísamblaintenciódepotenciarelmunicipiialhoraelsectorcomercial.Elrepted’aquestprojecteésconstruirunamarcaiqueambeltempsesdevenguiunreferent.

La proximitat a Maó suposaunaamenaçaperalpetitcomerçdeSantLluísperl’alt risc de fuga de compra que representa (moltagents’hidesplaçaacomprar).Aixímateix,elspossiblesclientsquevanalacostapassenpelcentre(av.deSaPau)inos’hiaturen.

SantLluísésunterme municipal molt disseminatambmoltesurbanitzacionsimportantscomaraAlcaufar,Binibecavell,PuntaPrima,s’Algar,etc.,iacausad’aixòquasitothomarribaencotxealnucliurbà.Aquestproblemas’agreujaambtotselsvisitantsiestiuejantsquerepelpoble,jaquelapoblacióal’estiuésaproximadamentd’uns21.000habitants,ésadir,laplenaocupació a l’estiu pot triplicar la població resident a l’hivern.

47

3.4ALTRESFACTORSQUEINCIDEIXENSOBREELSECTORCOMERCIALDESANTLLUÍS

Al nucli hi ha vàries bosses d’aparcamentsprevistesal’estudid’ordenaciódel’espaipúblicin’hihaenprevisióalgunamés,fetpelqualsesuposaquedarancoberteslesnecessitatsd’aparcamentmalgratlaconversiód’esCósenzonaperavianants.Elnuclitambédisposad’estacionamentsambcalçadadepagamenten“zonablava”alscarrersdelcentre.

4.ORIENTACIONS PER MILLORAR L’OFERTA COMERCIAL

50

4.ORIENTACIONSPERMILLORARL’OFERTACOMERCIAL

En aquest apartat es volen posar de manifest algunes orientacions per tal d’adaptar l’oferta comercial a les noves tendències i hàbits de consum.

El comerç té cada vegada més importància en la imatge que projecta un poble i té un paper destacat en la revitalització d’aquests espais. L’impuls de plans i accions de dinamització comercial en els centres històrics poden representar una important oportunitat per consolidar el seu desenvolupament i convertir-los en referents atractius.

Els pobles necessiten singularitat i diferenciació perquè siguin habitables, sostenibles i atractius. Per això necessitam sobretot objectivitat, professionalitat, visió a llarg termini per construir un model comercial propi, territorial i urbà, focalitzat a la trama urbana.

Les noves tendències i oportunitats de negoci de destinacions turístiques aconsellen promoure un municipi amb el repte de ser diferent, promoure allò que és autòcton, comunicar el nostre element diferencial, innovar en producte, imatge i serveis per oferir una experiència memorable, “reinventar” l’oferta.

La competitivitat turística dels pobles dependrà de la seva capacitat per oferir de forma sostinguda productes i experiències diferencials i connectades amb les preferències dels turistes.

En aquests moments el turista està connectat gràcies a les xarxes socials. Dóna cada vegada més importància a comerços de destinacions turístiques, allotjaments i establiments. També cerca tocar i assaborir les cultures locals, i experiències més actives i immersives.

El comerç electrònic ha vingut per quedar-se i créixer, però no s’ha de considerar una amenaça per al petit comerç sinó una oportunitat. Mentre els ulls estan posats en l’e-comerç hi ha enquestes que revelen que els consumidors ja estan un pas per endavant, donant més importància a la part humana i a l’experiència de la compra.

51

4.ORIENTACIONSPERMILLORARL’OFERTACOMERCIAL

52

4.1 REPTESIOPORTUNITATS

Hi ha diferents aspectes a tenir en compte a l’hora d’afrontar els canvis del nostre establiment comercial. A continuació enumeram alguns reptes i oportunitats que es poden treballar des del comerç local.

· Especialització

· Integració en l’entorn

· Associacionisme

· Qualitat

· Producte + servei

· Segmentació

· Fidelització / personalització

53

Hi ha quatre factors que, segons l’OMT, distingeixen un destí de compres:la qualitat del producte, l’autenticitat de l’experiència, el valor de l’oferta i l’entreteniment.

4.2ALGUNESCLAUSPERALADINAMITZACIÓCOMERCIAL

· Oci a la tenda

· Màrqueting sensorial

· Experiència de marca

COMPRA EXPERIENCIAL

“L’alimentació i la gastronomia evolucionen cap a la compra d’oci, compra plaer, compra social i compra ocasional”

54

4.2ALGUNESCLAUSPERALADINAMITZACIÓCOMERCIAL

COMERÇ D’AUTOR

· Visual marxandatge

· Espais trendy

· Tenda acollidora

· Superespecialització

55

4.2ALGUNESCLAUSPERALADINAMITZACIÓCOMERCIAL

ALLÒ QUE ÉS AUTÈNTIC

· Producte local/km 0

· Fet aquí

· Artesà

· Entreteniment

56

Ladinamització comerciald’unazonailamilloracompetitivadelsestablimentscomercialsubicatsenella,noméss’aconseguiràquanhihagiunequilibri entre totes les variablesqueintervenenperaconseguir-ho.

4.2ALGUNESCLAUSPERALADINAMITZACIÓCOMERCIAL

ALGUNES CLAUS PER A LA DINAMITZACIÓ COMERCIAL

Arquitecturaipatrimoni

Qualitatdeldissenyurbà

Qualitatdelsserveispúblics

Qualitatdel’espaipúblicurbà

Qualitatdel’ofertadelcomerçinegocis

Qualitatdel’entorn+qualitatdelestendes

Imatgebenposicionada

Qualitatmedi-ambiental

57

4.3LAGOVERNANÇA

Totselajuntamentsdisposend’ordenancesmunicipalsquevetllenpelmantenimentdelacomposició arquitectònica i l’harmonia estètica del conjunt de la trama urbana,perquès’enténqueésundretdetotselsciutadanselfetdegaudird’unentornendreçatiharmònic.Lesplantesbaixesons’ubiquenelsestablimentscomercialsformenpartdelpaisatgeilasevaimatgehadesercompatibleamblescaracterístiquesdelseuentorn.

Ésmoltimportantaplicarlesordenancesiassegurar-sequetothomlescompleixpertald’aconseguirunabonaimatgedepoble.

FONS DOCUMENTAL

Nuevas tendencias y oportunidades para el comercio. Oficina PATECO.

El comercio nuestro de cada día: un sector estratégico que hace Ciudad. Agustín Rovira.

Cursdedinamitzacióipromociódelcomerçurbà.Focalizza.

Anuari de La Caixa 2015.

IBESTAT,INE.

SABI(Sistemad’AnàlisideBalançosIbèrics).Any2015.

Enquestesrealitzadesperl’IDIalscomerçosdelmunicipi.

Alternativesperal’ordenaciódel’espaipúblicdelnuclideSantLluís,Menorca.Interlandsciutatiterritori,SLP

AjuntamentdeSantLluís

www.ajsantlluis.org

5.NECESSITATS DETECTADES I RECOMANACIONS

60

5. NECESSITATSDETECTADESIRECOMANACIONS

El pla d’acció s’had’estructurarendiversosàmbitsoeixosd’actuació.Cadaund’ellsincorporaunasèried’actuacionsaduratermequepersegueixenelsmateixosobjectius.Enaquestcas,els àmbits estan marcats pels resultats sorgits de la jornada estratègica realitzada amb el sector comercial.

Unadelesmancancesdetectadesenlamajoriademunicipisparticipantsdelprogramaicomerçésla falta d’actualització de dades dels comerços.Ferunnoucensdecomerçianarrevisant-locadaparellanysamblesaltesilesbaixesésunatascamoltimportantadesenvoluparperpartdelsAODLdelsmunicipis.

Anàlisi de l’oferta comercial del municipi:actualmentl’Ajuntamentnodisposad’unregistreactualitzatdelscomerçosdeSantLluís,però ens consta que l’agent de desenvolupament local està treballant en la realització d’un cens comercial de tots i cada un delsestablimentsobertsitancatsdelmunicipi(localsbuits).Aixímateixaquestcenshauriad’estaracompanyatd’unamapificació.

Càlcul de l’índex de satisfacció comercial:tambéseriainteressantavaluarelgrau de satisfacció dels clients,peraixòproposamferunestudisobrel’índexdesatisfacciócomercial,unaeinaquepermetsaberquinéselnivelldesatisfacciódelscompradorsrespecteelcomerçd’unmunicipi.

ÀMBIT: FOMENT DE LA COOPERACIÓ ENTRE ELS AGENTS IMPLICATS

Establir un marc de relació amb l’Ajuntament:enfortimentimilloradelesrelacionsentrel’Ajuntament,lesassociacionsielsectorcomercial.Iniciarunprocésdediàlegpertaldeplantejarquinmodelcomercialidemunicipiesvolimpulsar.

Fomentar estratègies de cooperació entre els comerços i diversos sectors d’interès de Sant Lluíscomelsderestauració,hotels iartesania,amésdel’associaciódecomerciantsisocioculturalsdelmunicipi.S’hauriadeplantejarunprocedimentd’actuaciópertalquelacoordinacióentretotselsimplicatssiguiestableiesconsolidi.

61

5. NECESSITATSDETECTADESIRECOMANACIONS

ÀMBIT: PLA DE FORMACIÓ I MILLORA DELS COMERÇOS

Professionalitzar el comerç mitjançant un pla de formacióendiferentstemàtiquesd’interès,comaraelsidiomes,laimatgecomercial(aparadorisme,marxandatgeidissenyinteriors),lamilloradel’oferta(elmàrqueting),entred’altres.Espodencombinarcàpsulesambmòdulsformatiusmésextensospertractaralgunstemesdemaneramésprofunda,aixícomassessoramentspersonalitzatsperalscomerços.

Sensibilització i aproximació al món digital.Explicaciódelesnovestendènciesdigitalsidelsnousperfilsdeconsumidors.Elconsumidorconnectat.Internethavengutperquedar-se,elcomerçlocalnopotviurealmarged’aquestfetihadeconèixerlaimportànciairealitatdelesnovestecnologiesperpoderadaptar-se.Digitalització del comerç. Posaral’abastdelscomerçostotesaquelleseinesgratuïtesperdigitalitzarelseunegoci:googlemybusiness,beingplaces,googlemaps,etc.

Plataformes de comerç.Peralscomerçosmésavançatsenladigitalitzacióespodriaestudiarlapossibilitatdecrearalgunaplataformacomunadevenda.

Assessorament individualitzat als comerços que vulguin emprendre una millora i una reestructuració del seu negoci (Mejora punto de venta).Serveiconsistentenlarealitzaciód’unaanàlisiperpartd’unconsultorsobrediferentsaspectesdel’establimentcomercial.

Millora de la imatge del comerç: l’IDIposaal’abastdelsectorunconjuntdeguies de bones pràctiquesperalamilloradelaimatgeexterioriinteriordelsestablimentsdeSantLluís.Estractadesensibilitzarelcomerçsobremarxandatgevisual,imatgegràficairetolació,iexplicardemaneraentenedoraelsbeneficisdel’aplicaciód’aquestestècniquescomaactivitatqueestimulalacompraenelpuntdevenda.

62

5. NECESSITATSDETECTADESIRECOMANACIONS

ÀMBIT: MILLORA DE L’ESPAI URBÀ

L’espai comercial urbàésl’espaionelshabitantsd’unmunicipiesrelacionen,passegen,transiten,passenelseutempslliureid’oci,iontambécompren.

Perlasevabanda, l’urbanisme comercialincloutotesaquellesaccionsencaminadesamillorarlaimatgeil’estatd’undeterminatespaicomercialurbà.

Acontinuació,esproposendiferentsactuacionspertaldemillorarl’espaiurbàqueredundaranenelbeneficidelteixitcomercial:

Espais per a l’aparcament de vehicles al nucli urbà:SantLluíscomptaambdiversosaparcamentsensuperfícieiarrandelprojectedeconversiód’esCósenzonadevianants,entred’altrescoses(comlaplenaocupacióturísticaal’estiuquanestriplicaelnúmerod’habitantsdelmunicipi),l’Ajuntamenthaprevistlarealitzaciódenovesbossesperimetralsperal’aparcament,ubicadesalaperifèriadelnucliurbà.

S’hadetenirencomptecomaavantatgequel’Ajuntamentencarregàl’any2012unestudipera l’ordenació de l’espai públic de Sant Lluís. L’objectiuéspodercompatibilitzarelsdiversosmodesdemobilitat (cotxe,bicicleta iapeu) ipacificarel trànsitdevehicles il’aparcamentalnucli.Endefinitiva,proposarestratègiesperal’ordenaciódel’espaipúblicquepuguincontribuiralamilloradelasevaqualitatdevida,enunterminidetempsllarg.

Aplicació de l’estudi per a l’ordenació de l’espai públic del nucli de Sant Lluís: contempla la mobilitat i connectivitat.L’objectiuésreordenariconsensuardiversesalternativesd’ordenacióurbanadelnuclideSantLluísrelacionadesamblesopcionsdemobilitat,que estarà vinculada a la a la conversió d’es Cós en zona de vianants.

Unsuggerimentaportatal’anàlisiDAFOésmantenirlafreqüènciadeltransportpúblic(bus)entre Maó, Sant Lluís i Es Castell, i de la costa al nucli urbàal’hivern,malgratsiguideficitari,cosaquemillorarialaconnectivitatdelmunicipi.

63

5. NECESSITATSDETECTADESIRECOMANACIONS

Realització i implantació del projecte de senyalística:l’Ajuntamenttreballaactualmenteneldesenvolupamentilaimplantaciódelprojectedesenyalística.Seriainteressantindicarlasituaciódelscomerços,delsectorrestauracióid’edificisd’interèsubicatsalnucliurbà,alsaparcamentsubicatsenbossesperimetrals,mitjançantunmapa(al’estildelpanellexistentsobreRutesSaludables).

Millora de la il·luminació, jardineria i la neteja a diversos carrers delcentreurbà,fetquemilloraràlapercepciódelazonacomercial.Estrobaafaltar“verd”alnucliurbà.HandesestimatsembrararbresalCósperevitarproblemesamblesinstal·lacionssoterradesperculpadelesarrels.Aixímateix,aaltrescarrerslesvoreressónestretes,fetquedificultalaplantaciód’arbres.

ÀMBIT: MILLORA DE LA NORMATIVA QUE AFECTA ELS COMERÇOS

L’instrumentperal’ordenacióiregulaciódel’espaiurbàsónlesordenancesmunicipals.Amoltsmunicipiselsajuntamentsnoapliquenlesordenancesiaixòsuposaunimpactenegatiuenl’ordenaciódel’espai.

Peraltrabanda,ungrannombred’establimentstantcomercialscomderestauraciódesconeixenl’existènciaielcontingutd’aquestesordenances.

EnelcasespecíficdeSantLluís,s’hauriademillorar l’agilitat en la tramitació de permisosqueafectendirectamentelscomerços.

ÀMBIT: DINAMITZACIÓ COMERCIAL

Accions de dinamització:esCósésl’artèriaons’articulalavidadelmunicipi.Unfetdestacabledelsespaiscomercialsurbansésquel’eix comercial es trobi dins una zona per a vianants,fetqueafavoreixl’experiènciadecompradelsusuarisjaquefacilital’observaciódelscomerços.S’haconstatatamoltsmunicipisiciutatsquelatransformaciódelscarrerscomercialsenzonesperavianantsajudaarecuperarelsespaisurbansperalaciutadania,is’aconsegueixentornsmésamablesipropicisperalpasseigilacompra.

64

5. NECESSITATSDETECTADESIRECOMANACIONS

Pla de promoció de la cultura per atraure visitants. SantLluístél’avantatgequelasalapolivalentAlbertCamúsestrobadinsl’eixcomercial,perlaqualcosaespodengenerarsinèrgiesmoltbonesentrecultura,ociicomerç.Actualmentalasalaesprogramendiferentsactivitatsculturals:concerts,teatre,conferències,etc.S’had’apostarperquèaquestesactivitatsgenerininterèsarreudel’illapertald’atraurevisitantsipossiblescompradorsaSantLluís,comperexempleorganitzarunfestivaldeteatre.Elscomerçosilarestauracióhauriend’adaptarelsseushorarispertald’aprofitaraquestspossiblesclients.

ÀMBIT: PLA DEMÀRQUETING I PROMOCIÓ DEL COMERÇ DE SANT LLUÍS

Promocionar el municipi a través delacreaciód’unamarca i un eslòganqueidentifiquiitransmetivaloraSantLluís,ialhoradinamitzil’activitatdelseuteixitcomercial.S’hadebuscarunatractiuambunefectediferenciadorperpotenciarelpoble(perexemple,elvinclequetéelmunicipiambFrança,elsmolinsoelfardel’illadel’Aire,etc.).

Realitzaciód’unacampanya de sensibilització i de compra al municipi per al consumidor,alaqualesposienvalorelselementslocalsideproximitat.L’objectiuéspotenciarelcomerçlocaliconscienciarelsresidentsdeSantLluísdelsbeneficisquerepresentalasevadespesaenelpetitcomerç,jaquemoltsesdesplacenacompraraMaóicalsensibilitzar-losenverslacompraenelpropimunicipi.

Donar a conèixer els comerços als alumnes de primer cicle de primàriapertald’aproparelsinfantsalteixitcomercialdelseumunicipiatravésd’unprogramaeducatiuamblesescoles.Elsalumnesrealitzarandiferentsactivitatsdidàctiquesal’aulaambelprofessoritindranl’oportunitatdevisitarelscomerçosdelpoble,amésd’altresaccionscomconcursosdedibuix,xerradesambelscomerciants,fomentdelcomerçjusticonsumresponsable,etc.

Foment de la compra al nucli urbà amb una millora del contingut dels mercats i la imatge de les fires de Sant Lluís. ActualmentSantLluísnodisposad’unmercatsetmanalconsolidat,laqualcosapotserunaoportunitatpertalderevitalitzar-loidonar-liunvalorafegitmitjançantlaintegraciódelsvalorsdelpropimunicipi(cultura,història,entitatssocialsiculturals,etc.).Elsmercatstenenmoltd’interèsturístic,millorarelseuaspectecontribuiriaamillorarlaimatgegeneralipodriaatrauremésvisitants.

65

5.1 PRINCIPALSLÍNIESD’ACTUACIÓ

FORMACIÓ I PROFESSIONALITZACIÓ DEL COMERÇ a. Cursos de formació en marxandatge, il·luminació, aparadorisme, màrqueting, noves tecnologies i xarxes socials, tendències de consum, etc. b. Tallers c. Edició de guies de gestió i bones pràctiques d. Jornades de sensibilització

FOMENT DE LA COOPERACIÓ COMERCIAL a.Fomentdel’associacionismeatravésdegrupsdetreball b.Elaboraciódecampanyesconjuntesdefidelitzaciódeclients c. Captació del públic visitant (turista) d.Jornadesformativesidesensibilització e. Campanyes de conscienciació

IMATGE COMPETITIVA DELS COMERÇOS a. Disseny d’interiors b. Disseny exterior c. Disseny d’aparadors d. Imatge corporativa/retolació e.Dissenyweb

IMATGE COMERCIAL DEL MUNICIPI a. Marca col·lectiva del municipi o zona b. Instruments d’anàlisi del comerç del municipi b. Embelliment i millora de carrers comercials c.Projectesespecíficsperamunicipisizonescomercials d. Activitats de dinamització comercial e.Propostesderevitalitzaciódelocalsbuits

IMPLANTACIÓ DE LES NOVES TECNOLOGIES EN EL COMERÇ

a. Sensibilització i aproximació al món digital

b.Digitalitzaciódelcomerç

c.Plataformesdecomerç

GESTIÓ DEL COMERÇ a. Definició d’estratègia, model de negoci i proposta de valor b.Canalsdedistribució c.Gestiódelesxarxessocialsdel’empresa d.Fomentdelaqualitat e.Accionsdemàrquetingenelpuntdevenda:marxandatge visual,animació,etc. f.Màrquetingdigital g.Perfildelproducte h.Finançament i.Bonespràctiquesmediambientals

MERCATS MUNICIPALS I DE VENDA NO SEDENTÀRIA a.Plansestratègics b.Dissenydel’interioriexteriordelmercat c.Dissenydemarca d.Implantaciódelesnovestecnologies e. Reubicació i modernització de mercats ambulants f.Estratègiacomercialinternaiperfildelproducte

PROPOSTES DE MILLORA D’INFRAESTRUCTURES, URBANISME COMERCIALI GOVERNANÇA a.Netejaimantenimentdecarrers b. Mobiliari urbà i il·luminació de les zones comercials c. Aplicació de normatives municipals: ocupació de la via pública, mercats ambulants, etc. d. Senyalística e. Accessibilitat f.Patrimonihistòricicultural g. Zones per a vianants

NORMATIVA COMERCIAL a.Aplicació de la normativa comercial(Llei11/2014, de15d’octubre,decomerçdelesIllesBalears)

6.PROPOSTA D’ACCIONS

69

L’objectiud’aquestapropostaformativaésqueelscomerciantsdeSantLluísmillorinelnivelldecapacitacióprofessionaliassoleixinelsconeixementsnecessarispertald’adequar-losalesnecessitatsdelademandaactual.

Esproposenelssegüentscursosd’especialitzacióapartirdel’anàlisidelsectoridelsresultatsdelesenquestesquereflecteixenlesnecessitatsdelscomerciants.

- INTERIORISME COMERCIAL I MARXANDATGE VISUAL PER A LA VENDA

- L’APARADOR, LA TEVA IMATGE AL CARRER

-“TALLER AMB R”, TALLER D’APARADORS TEMÀTICS PER A NADAL / COM EMBOLICAR REGALS DE FORMA CREATIVA

- MÀRQUETING AL COMERÇ, CURS DE GESTIÓ INTERNA DEL NEGOCI

- COMUNICACIÓ EN EL PUNT DE VENDA. LA IMATGE CORPORATIVA I LA RETOLACIÓ COMERCIAL

- SENSIBILITZACIÓ I APROXIMACIÓ DEL COMERÇ AL MÓN DIGITAL. APLICACIÓ DE TÈCNIQUES DE VENDA EN XARXES SOCIALS

- CURS D’ANGLÈS PER AL COMERÇ

- ASPECTES BÀSICS DE LA NORMATIVA COMERCIAL

6.1 PROPOSTESDEFORMACIÓIMILLORADELESCOMPETÈNCIESPROFESSIONALS

70

71

FORMACIÓ INTERIORISME COMERCIAL I MARXANDATGE VISUAL PER A LA VENDA

LÍNIAD’ACTUACIÓ

OBJECTIUS

DESCRIPCIÓ

FORMADOR

DURADA

COSTPERALMUNICIPI

FORMACIÓ I PROFESSIONALITZACIÓ DEL COMERÇ: - Cursos de formació en marxandatge, il·luminació, aparadorisme, màrqueting, xarxes socials, tendències de consum, etc.

Aconseguirespaiscreatiusiinnovadorsquediferenciïnlamarcadelasevacompetènciailaposicioninenelmercat.Crearunambientdecompraagradablepermillorarl’experiènciailafidelitatdelclient.

Interiorisme comercial:lagestiódel’espai,estratègiesd’exposicióitècniquesdecreació.Recorreguts,partsdelatenda,seccions,il·luminacióicol·locaciódelproducte.Marxandatge visual:tècniquesperpresentardeformaadequada,amblacombinaciód’objectesimaterials,elsarticlesquetéalavendaunestablimentamblafinalitat d’augmentar les vendes.

Lessessionsestarandivididesenduesfases:-Sessió formativaambelcomerçosparticipants.-Estudi personalitzat de cada establimentonesfaràunaanàlisibreudelasevasituació enaquestamatèria.

Al’inicidelaformació,eslliuraràalcomerçosassistentslaGuia de Marxandatge Visual i Aparadorismeperalcomerçeditadaperl’IDI.

Borsadecol·laboradorsprofessionalsdel’IDI.

Unaoduessessionsdedueshorescadascunaperalasessióformativa.Pelquefaalesvisitesalscomerços,s’estableixunmàximde60minutsperefectuarl’assessoriaacadaestablimentelsdiessegüentsalaformació.

Honorarisdelformadorsegonspressupost.

72

73

MÒDUL FORMATIU

L’APARADOR, LA TEVA IMATGE AL CARRER

LÍNIAD’ACTUACIÓ

OBJECTIUS

DESCRIPCIÓ

FORMADOR

DURACIÓ

COSTPERALMUNICIPI

FORMACIÓ I PROFESSIONALITZACIO DEL COMERÇ- Cursos de formació en marxandatge, il·luminació, aparadorisme, màrqueting, noves tecnologies i xarxes socials, tendències de consum, etc.

Professionalitzarelpetitcomerç,dotant-lod’einesiconeixementsbàsicsd’aparadors.Actualitzar la imatge exterior per ser més competitius,cercant-neladiferenciació.Decidirlesestratègiesd’aparadorismeperoptimitzarimillorarlesvendesdelproducte.

L’aparadorésunvehicle fonamental de comunicació entre el comerç i el clientquepermetlasevadiferenciació.Formacióoncadacomerciantpodràrealitzarunpetitprojected’aparadorpersonalitzatperalasevabotiga,sotaunatemàticaconcreta.Cursestructuratdeformadinàmica,onlessessionsestarandivididesenduesparts:unaprimeradecaireteòricil’altra,esdedicaràal’aplicaciód’aquestateoria,onposaranenpràcticaelsconceptesadquiritsatravésdelarealitzaciód’unpetitprojected’aparadorpersonalitzat,perpartdecadacomerciantassistentalcurssotaunatemàticadelliureelecció.Borsadecol·laboradorsprofessionalsdel’IDI.

Quatresessionsteòric-pràctiquesdedueshorescadascuna.

Elshonorarisderivatsdelacontractaciód’undissenyadoroaparadoristasegonspressupost.

74

75

TALLER TALLER AMB R, TALLER D’APARADORS TEMÀTICS PER A NADAL / COM EMBOLICAR REGALS DE FORMA CREATIVA

LÍNIAD’ACTUACIÓ

OBJECTIUS

DESCRIPCIÓ

FORMADOR

DURACIÓ

COSTPERALMUNICIPI

FORMACIÓ I PROFESSIONALITZACIÓ DEL COMERÇ- Tallers

Remarcarlaimportànciadeldissenyperserméscompetitiusambelsaparadorsdelcomerç.CrearuncircuitcomercialalvoltantdelesfestesdeNadal,creantunambientdecompramésagradablepermillorarl’experiènciailafidelitatdelclient.

Talleronelscomerciantsrealitzaranunelement decoratiu de Nadalquepodràsertantperalsaparadorsdelscomerçoscomperal’exterior,pertald’aconseguirquealcarreresrespiriunairenadalenc.TambéespotplantejarunaltretallersobreunatemàticaconcretarelacionadaambunesdevenimentocaracterísticapròpiadeCiutadellaqueesconsensuaràambl’Ajuntament.

Aixímateix,espotdedicarunajornadaaddicionalperaprendreaembolicar regals de forma creativa,aplicantnousformatsd’embolcallsidepresentacióatractivadelproducte.

Borsadecol·laboradorsprofessionalsdel’IDI.

Duessessionsdetreshorescadascuna.

Honorarisdelformador.Materialnecessariperalarealitzaciódeltaller.

76

77

FORMACIÓ MÀRQUETING AL COMERÇ. Curs de gestió interna del negoci

LÍNIAD’ACTUACIÓ

OBJECTIUS

DESCRIPCIÓ

FORMADOR

DURACIÓ

COSTPERALMUNICIPI

FORMACIÓ I PROFESSIONALITZACIO DEL COMERÇ- Cursos de formació en marxandatge, il·luminació, aparadorisme, màrqueting, xarxes socials, tendències de consum, etc.

Millorariadaptarlaqualitatdelserveiidelsproductescomercialitzats.Augmentarlafreqüènciadevisitesilafidelitatdelsclientsapartirdeladefiniciód’unsistemaintegratquepermetimillorarlaqualitat.

Assessoramentd’estratègiacomercialiconsultoria,formacióactiva,explicacióiaplicació:màrqueting efectiu per a comerços i atenció al client.Anàlisidelclientobjectiu,delessevesnecessitats,políticadeproductesiserveis,políticadepreus,lacompetència,campanyes,promocions,publicitat,etc.Orientamlanostraempresacapalesnecessitatsdelsnostresclients?Coneixemcoméselnostrepúblic?Tenimunapolíticadepreus,productesiserveis?Controlamelquefalacompetència?Planificamlanostracomunicació?Donamaconèixerlesnovetatsdelnostrecomerç?Aprofitamlesnovestecnologies?Borsadecol·laboradorsprofessionalsdel’IDI.

Quatresessionsdedueshorescadascuna.

Honorarisdelformador.

78

79

FORMACIÓ COMUNICACIÓ EN EL PUNT DE VENDA. La imatge corporativa i la retolació comercial

LÍNIAD’ACTUACIÓ

OBJECTIUS

DESCRIPCIÓ

FORMADOR

DURACIÓ

COSTPERALMUNICIPI

FORMACIÓ I PROFESSIONALITZACIÓ DEL COMERÇ- Cursos de formació en marxandatge, il·luminació, aparadorisme, màrqueting, noves tecnologies i xarxes socials, tendències de consum, etc.

Diferenciacióadequadadelpetitcomerçatravésdeldisseny.Millorarlaidentificaciódelscomerçossituatsalnucliurbà.

Millorar la identitat visual del comerç:anàlisidelasituacióactualicomafrontar-latotmillorantlagràficacorporativadel’empresa:símbol,logotip,colorsitipografies.

Laimatgequeesreflecteixal’exteriordelabotiga(façana,rètol,displays,etc.)hadeserlamateixaal’interiorperquèéslacartadepresentaciódelcomerç(bosses,targetes,xarxessocials,web,etc.).Totaixòrepercutiràpositivamentenladiferenciaciódelcomerç.

Elcomerçhadetenirunaimatgeexteriord’acordambl’entornenelquals’integra,respectantl’arquitecturaons’emmarcaialmateixtempsconstituirunreclamperalsclients.Enaquestsentit,eldissenydelsrètolstenenmoltaimportànciaenlaimatgequeprojectalaciutat.

Duratermeaccionspromocionalsidecomunicacióalternativaenelpuntdevenda.

Al’inicidelaformació,eslliuraràalcomerçosassistentslaGuia de bones pràctiquesper a la imatge exterior dels establiments comercialseditadaperl’IDI.

Borsadecol·laboradorsprofessionalsdel’IDI.

Unasessiódedueshores.

Honorarisdelformador.

80

81

FORMACIÓ SENSIBILITZACIÓ I APROXIMACIÓ DEL COMERÇ AL MÓN DIGITAL. Aplicació de tècniques de venda en xarxes socials

LÍNIAD’ACTUACIÓ

OBJECTIUS

DESCRIPCIÓ

FORMADOR

DURACIÓ

COSTPERALMUNICIPI

FORMACIÓ I PROFESSIONALITZACIÓ DEL COMERÇ- Cursos de formació en marxandatge, il·luminació, aparadorisme, màrqueting, noves tecnologies i xarxes socials, tendències de consum, etc.

Sensibilitzacióiaproximaciódelcomerçalmóndigital.AssegurarlapresenciadelcomerçaInternet,facilitaralsclientsquetrobinl’establimentcomercialperincrementarlesoportunitatsdevenda.

Coneixementbàsicdeleseines de màrqueting digitalqueajudenalnostrecomerçaguanyarvisibilitatalaxarxa.

-Comerç electrònic:unatendavirtualalamidadelteunegoci-Comusarlesxarxessocialsdesd’unaperspectivadenegoci:Facebook, Twitter i Instagram.-Google my business,unaplataformagratuïtaperposicionarelscomerçoslocalsalaxarxa.

ElserveipermetgestionarlainformaciódelnegociqueelsclientscerquenaInternet.

Especialistesenmàrquetingdigital.

Quatresessionsdedueshorescadascuna.

Honorarisdelformador.

82

83

FORMACIÓ ANGLÈS PER AL COMERÇ

LÍNIAD’ACTUACIÓ

OBJECTIUS

DESCRIPCIÓ

FORMADOR

DURACIÓ

COSTPERALMUNICIPI

FORMACIÓ I PROFESSIONALITZACIÓ DEL COMERÇ- Cursos de formació en marxandatge,il·luminació, aparadorisme, màrqueting, xarxes socials, tendències de consum, etc...

AconseguirqueelscomerçosdeCiutadellapuguintenirunabased’anglès,peratendreclientsestrangers.

Aprendrehabilitatslingüístiquesd’anglèspertreballarenelsectordelcomerçiatendrealsclientsestrangers.Vocabularibàsicperl’atencióalclientiespecíficperalsectorcomercial.

Lapreparaciódelscontingutsespecíficsaniràacàrrecdelformadorqueimpartiràelcurs.L’enfocamenthadeserprioritàriamentpràcticambmoltaconversació.

Adeterminar.Habitualmenthoimparteixunaacadèmiad’idiomesdelpropimunicipi.

Entre20i25horesaproximadament.

Honorarisdelformadorsegonspressupost.

84

85

FORMACIÓ ASPECTES BÀSICS DE LA NORMATIVA COMERCIAL

LÍNIAD’ACTUACIÓ

OBJECTIUS

DESCRIPCIÓ

FORMADOR

DURACIÓ

COSTPERALMUNICIPI

ASSESSORAMENT EN NORMATIVA COMERCIAL-Aplicació de la normativa comercial

Difondrelanormativarelativaalcomerç:LleidecomerçdelesIllesBalears11/2014,de15d’octubre

Donaraconèixerdiversesqüestionsderegulació del comerç:horariscomercials,vendespromocionals(rebaixes,ofertes,liquidacions),preus,entred’altres.InformaciósobrelaLleidecomerçaprovadapelGovernielscanvisméssignificatius.

CarmeLedesma,InspectoradelaDireccióGeneraldeComerçiEmpresa

Unasessióde2hores.

Sensecàrrec.

87

Aquestesaccions,d’acordamblafilosofiadecontinuïtatdelprograma,espodendesenvoluparalllargdeltemps.L’Ajuntament ha de prioritzar i programar les accionsenfunciódelsrecursosdisponibles.Ésimportanttenirclarquancomençaiacabal’accióiperoncomençar.

- ANÀLISI DE L’OFERTA COMERCIAL DE SANT LLUÍS -REALITZACIÓD’UNCENSCOMERCIAL-ÍNDEXSATISFACCIÓCOMERCIAL-ENQUESTAD’HÀBITSDECONSUM

- MILLORA DE LA IMATGE DEL COMERÇ: GUIES DE BONES PRÀCTIQUES

- MILLORA DE L’ESPAI COMERCIAL -APLICACIÓDEL’ESTUDIPERAL’ORDENACIÓDEL’ESPAIPÚBLICDESANTLLUÍS:ZONESDEVIANANTS,APARCAMENTS, ACCESSIBILITATISENYALÍSTICACOMERCIAL -MILLORADELSCARRERSDESANTLLUÍS:IL·LUMINACIÓ,JARDINERIAIMOBILIARIURBÀ- XERRADA SOBRE L’ESPAI COMERCIAL URBÀ: ESPAI DE RELACIÓ DELS CIUTADANS I PUNT DE TROBADA AMB EL COMERÇ

- ASSESSORIA GRÀFICA PER A LA IMATGE DE MARCA DE SANT LLUÍS

- MILLORA DELS MERCATS SETMANALS I ESTACIONALS DE SANT LLUÍS - CAMPANYA DE FOMENT DE COMPRA EN EL COMERÇ LOCAL

- IMPLANTACIÓ DE LA MARCA COL·LECTIVA “PA D’AQUÍ, FORN I TRADICIÓ”

- PROGRAMA “COMERÇ I ESCOLA”

- PROGRAMA “MEJORA PUNTO DE VENTA”

6.2 ACTUACIONSESPECÍFIQUESPERALAMILLORA

88

89

FONTS I EINES D’INVESTIGACIÓ

ANÀLISI DE L’OFERTA COMERCIAL DE SANT LLUÍS

LÍNIAD’ACTUACIÓ

OBJECTIUS

DESCRIPCIÓ

EXECUCIÓ

COSTPERALMUNICIPI

IMATGECOMERCIALDELMUNICIPI-Instruments d’anàlisi del comerç del municipi

AconseguirunaimatgedelteixitcomercialdeSantLluíspelquefaalaquantitat,qualitat,tipologiadelsestablimentsiconcentracióenelscarrerscomercials.Obtenirdadesrealsiactualsdelshàbitsdecompraquetenenelshabitantsivisitants.Avaluarelnivelldesatisfacciódelscompradorsenrelacióalcomerçdelmunicipi.

Enqualsevolprocésdemilloracomerciald’unmunicipis’hadedisposarenprimerllocd’unaradiografiacommésacuradamillordelsector,ambinformacióquereflecteixilarealitat.

EnelcasdeSantLluíslesfontsieinesd’investigacióianàlisicomercialqueproposamsón:

-REALITZACIÓ D’UN CENS COMERCIAL: Elcensésunaeinaqueanalitzaelcomerçtantanivell quantitatiu(nombredecomerços)comqualitatiu(estatiimatged’aquests). Aquestcenshauriad’incloureelnom,ladataenquèesfaelcens,elsectorcomercialdelque formapart,laubicació,siestàobertotancat,l’antiguitat,elshoraris,lacontinuïtatcomercial delcarrer,laqualificaciócomercialilaqualificacióurbanística.-ÍNDEX DE SATISFACCIÓ COMERCIAL:ésl’einad’anàlisiquepermetcalcularelgrau desatisfacciódelscompradorsrespectealcomerçd’unmunicipioeixcomercial.Esvaloren diferentsaspectesdelcomerçcomaraelsserveisdecompra,l’amabilitatiaccessibilitat, lespromocionscomercials,etc.Tambéesrecullenlesdadessocio-econòmiquesdelsenquestats.-ENQUESTA D’HÀBITS DE COMPRA:aquestinstrumentenspermetobtenirdadesreferents alshàbitsdecompradelsconsumidorsreferentsalllocdecompra,tipusd’establimenti productesquecompra,aixícomlafreqüènciaimotiusd’aquesta.

AODLdelmunicipi.

Sensecostsiesfaambrecursospropisdel’Ajuntament.

90

91

PUBLICACIONS MILLORA DE LA IMATGE DEL COMERÇ:GUIES DE BONES PRÀCTIQUES

LÍNIAD’ACTUACIÓ

OBJECTIUS

DESCRIPCIÓ

COSTPERALMUNICIPI

IMATGE COMPETITIVA DELS COMERÇOS- Edició de guies de gestió i bones pràctiques

Sensibilitzaratravésdelesguiesdebonespràctiquesperalamilloradelacompetitivitatirendibilitatenelcomerç.Aplicaciódetècniquesperfacilitarlacompraenelpuntdevenda.Identificaridiferenciarelsestablimentscomercialsdelsseuscompetidors.

L’IDIposaal’abastdelcomerçdelmunicipiunconjuntdeguies amb una orientació pràctica sobre diferents temàtiquesd’interèspermillorarlaimatge,tantinteriorcomexterior,ilagestiódelpetitcomerç:

-Guia de marxandatge visual i aparadorisme per al comerç- Guia de bones pràctiques per les terrasses dels souvenirs- Guia de bones pràctiques per a la imatge exterior dels establiments comercials (enfasederedacció)

Aquestesguiesseranuninstrumentsenzillidefàcilconsultapertaldeproporcionaralcomerciantunasèriederecomanacionstècniquesperalarenovacióimilloradelseupuntdevenda.

Peraunamajorcomprensiódelesguies,ésconvenientqueelscomerciantsassisteixinalscursosques’impartiransobrelamatèriatractadaalesguies.

SenseCost.Edicióiimpressiódelesguiesacàrrecdel’IDI.

92

93

ASSESSORAMENT MILLORA DE L’ESPAI COMERCIAL URBÀ

LÍNIAD’ACTUACIÓ

OBJECTIUS

DESCRIPCIÓ

PROPOSTESDEMILLORAD’INFRAESTRUCTURES,URBANISMECOMERCIALIGOVERNAMENT- Mobiliari urbà i il·luminació de les zones comercials, senyalística, accessibilitat i zones per a vianants

ReorganitzaridissenyarelsespaispúblicsperaconseguiruncentreurbàagradableperalsvisitantsiresidentsdeSantLluísquefomentilarelaciósocialil’espaidepasseigdelsvianants.Lamilloradel’espaicomercialurbàpotafavorirl’oberturadenouscomerçosimillorarl’experiènciadecompradel’usuari.

Unespai comercial urbà ben gestionatquefacilitielpasseigilacompraésundelsfactors clau per a una bona dinàmica comercial.

Basant-nosenl’estudiencarregatperl’Ajuntament,acontinuacióesdescriuenbreumentlesaccionsqueconsideramqueespodrienduratermeaSantLluís.

APLICACIÓ DE L’ESTUDI PER A L’ORDENACIÓ DE L’ESPAI PÚBLIC DE SANT LLUÍS: ZONES DE VIANANTS, APARCAMENTS, ACCESSIBILITAT I SENYALÍSTICA COMERCIAL

L’Ajuntamentestàexecutantallòprevistal’estudiperal’ordenaciódel’espaipúblic:

- Conversió d’Es Cós en zona per a vianants.

Actualments’estanduentatermelesobresdeldarrertramdecarrerilaprevisiódel’Ajuntamentésques’acabinabansdel’estiuipoderinaugurar-leselmesdejuliol.

-

94

- Senyalística

Lasenyalitzacióhadepermetreenprimerllocconnectar i accedir als diversos eixos i zones comercials, i en segon lloc identificar els recursos i motorscomercialsdel’espaiurbàdelimitat,com per exemple edificis patrimonials i establiments singulars.

Hihadostipusdesenyalitzaciósegonslasevaubicació:lad’aproximació i la senyalització situada al mateix espai comercial urbà,laqualpermetidentificarelscomerços.

Actualmentl’AjuntamentestàtreballantenelprojectedesenyalísticadeSantLluís.Caldriaestudiarquintipusdesuportéselmésadequatperalescaracterístiquesarquitectòniquesdelmunicipi.

- Estacionament

Elsespaisd’aparcamentdevehicles,suficientsibenubicats,sónclauperal’èxitdeladinamitzaciódelsespaiscomercials.

Al nucli hi ha diverses bosses d’aparcaments previstesal’estudid’ordenaciódel’espaipúblicin’hihaenprevisióalgunamés.Totaixòfapensarquelesnecessitatsd’aparcamentquedarancobertes,malgratlaconversiód’EsCósenzonaperavianants.Tambédisposad’estacionamentsencalçadadepagamento“zonablava”alscarrersdelcentre.

EMBELLIMENT DELS CARRERS DE SANT LLUÍS: IL·LUMINACIÓ, JARDINERIA I MOBILIARI URBÀ

La imatge dels carrers depèn de molts aspectes, entre ells, l’estat i color del paviment i les façanes, la il·luminació, la neteja, el manteniment, la seguretat i els locals buits.

-

95

EXECUCIÓ

COSTPERALMUNICIPI

EnelcasdeSantLluís,laconservacióielmantenimentdelsedificishistòricsd’interèspúblicipatrimonialcontribueixenaconsolidarunespaiúnicenelmunicipi.Elcomerçubicatalsbaixosdelsedificistradicionals,majoritàriamentenEsCós,hauriadeteniruna especial cura a l’hora de dissenyar els seus rètols comercials.Enalgunscasosn’observamdemillorables,pocintegratsenl’entorniambelementsinadequatssobrelesfaçanesquedesllueixenlaimatgedel’espaiurbà.

Laqualitatdel’espaitambévaenfunciódelaincidènciadelallumnaturaldelscarrers,l’ampladaenrelacióal’alçadadelsedificis,l’existènciad’arbratijardins,etc.

SantLluísesveumoltcuidadaenelcentreperòal’avingudadeSaPauespodrienmilloraralgunsaspectes.Recomanam realitzar una revisió de l’estat del mobiliari urbà i il·luminació existent:bancs,papereres,fonts,jardineres,pilones,aparcamentperabicicletes,contenidors,etc.

Recursosinternsdel’Ajuntamentiprofessionalsespecialistesenurbanisme,paisatgisme,mobilitatidissenygràfic.

Cadaunadelesaccionsplantejadesrequereixd’unprojecteid’unpressupostindividualitzat.

96

Pontevedra,unmodelinternaciónaldeciutatamb“mobilitatresponsable”.

97

XERRADA L’ESPAI COMERCIAL URBÀ :ESPAI DE RELACIÓ DELS CIUTADANS I EL PUNT DE TROBADA AMB EL COMERÇ

LÍNIAD’ACTUACIÓ

OBJECTIUS

DESCRIPCIÓ

PONENT

DURACIÓ

COSTPERALMUNICIPI

PROPOSTESDEMILLORAD’INFRAESTRUCTURES,URBANISMECOMERCIALIGOVERNANÇA-Mobiliari urbà i il·luminació de les zones comercials, senyalística, accessibilitat i zones per a vianants

Sensibilitzarsobrelaimportànciad’unabonagestiódel’espaicomercialurbàidel’urbanismecomerciald’unmunicipi.Explicarelsbeneficisdetenirl’eixcomercialaunazonaperavianants.

Donaraconèixerelsprincipalsmotiuspelsqualsésimportantlagestiódel’espaicomercial:

-Reorganitzaridissenyarespaispúblics-Satisferlesnecessitatsdelaciutadania-Promoureunespaiambsingularitats-Fomentarlarelaciósocialil’espaidepasseig-Facilitarl’oberturadenouscomerços-Afavorirl’experiènciadecompradel’usuari

OriolCesena,gerentdel’empresaFocalizza

Unasessióde2hores.

Honorarisdelponentsegonspressupost.

98

99

ASSESSORAMENT ASSESSORIA GRÀFICA PER A LA IMATGE DE MARCA DE SANT LLUÍS

LÍNIAD’ACTUACIÓ

OBJECTIUS

DESCRIPCIÓ

COSTPERALMUNICIPI

IMATGECOMERCIALDELMUNICIPI- Marca col·lectiva del municipi o zona

Posadaenvalordelmunicipiipromocióturísticadelsseustretsméscaracterístics.Dinamitzarelmunicipiialhoraelsectorcomercial.Identificarlazonacomercialdelmunicipiatravésd’unamarcaquetransmetivaloriqueambeltempspuguiesdevenirunreferentperalpoble.

L’AjuntamentpreparaunanovaimatgedemarcaperaSantLluísamblaintenciódepotenciarelmunicipiialhoraelsectorcomercial.Elrepted’aquestprojecteésconstruirunamarcaiqueambeltempsesdevinguiunreferent.

Crearunamarca,potentiatractiva,ésundelspuntsclauperaldesenvolupamentcorrected’unteixitcomercialurbàperquèofereixunamajorpresènciaiunamillorvisibilitat.

Lamarcahadedisposard’unlogotip,d’unnomcomercialid’uneslòganprincipalperimpulsarlasevapresènciaenlamentdelsconsumidors.Pertant,s’hadedissenyarunamarcavistosaifàcilderecordarperpartdelclient.

Pertald’involucrarlaciutadaniaielssectorseconòmicsdelmunicipi,caldriaorganitzarjornadesinformativesambelsresponsablesdelprojecte,elscomerciantsielsectordelarestauració,entred’altres,perexplicarquèrepresentaràlanovamarcaiassegurarelcompromísdetotselsagentsimplicats.Aixímateix,s’had’implicaratravésd’actuacionsalsresidentsipossiblesclientspergenerarvinclesemocionals.

Esrecomanalacontractaciód’unespecialistaperalarealitzaciódelamarcacomercialdelmunicipiilessevesaplicacions.

100

101

ASSESSORAMENT MILLORA DELS MERCATS SETMANALS I ESTACIONALS DE SANT LLUÍS

LÍNIAD’ACTUACIÓ

OBJECTIUS

DESCRIPCIÓ

MERCATS MUNICIPALS- Reubicació i modernització de mercats ambulants

Dotardecontingutelmercatsetmanal,tantperalcompradorresidentaSantLluíscomperalvisitantperquèesdevinguiundelsmotorsdelapromocióeconòmica,turísticaicomercialdelpropimunicipi.

Actualmentelmercatsetmanalcomptaambunaofertacomercialmoltlimitadaacausadelpocnombredeparadesquehiacudeixen.Seriainteressantmotivaridonarfacilitatsapagesosiartesansperatraure’ls.Elsmercatshistòricamenthanestatcentresdinamitzadorsdelavidacomercialisociald’unpoble.ASantLluíss’haperdutaquestafuncióicaldriarecuperar-la.

S’had’organitzarelmercat,tantanivelldecontingutdeproductecomanivellestètic,pertaldedotar-lod’unaidentitatpròpiaqueactuïcomatretdiferencialenrelacióaaltresmercatsidoniunvalorafegitalmunicipi.

Espodriaestudiartambélapossibilitatdedissenyarirealitzarunaparadaperalesfiresdelmunicipi,perquètotselsparticipantstinguinlamateixaestructura,fetquedonaràunaimatgeordenadaquemilloraràlasevaestètica.

Elcostdeldissenydelaparadaseràacàrrecdel’IDI.Produccióiexecució,acàrrecdel’Ajuntament.

COSTPERALMUNICIPI

102

103

CAMPANYA DE CONSCIENCIACIÓ

CAMPANYA DE FOMENT DE COMPRA EN EL COMERÇ LOCAL

LÍNIAD’ACTUACIÓ

OBJECTIUS

DESCRIPCIÓ

COSTPERALMUNICIPI

FOMENT DE LA COOPERACIÓ COMERCIAL-Campanyes de conscienciació

Cridarl’atenciódelsresidentspertalqueal’horadeferlessevescompresapostinpelsestablimentsiserveisdeproximitat.Sensibilitzarlapoblaciódelarepercussiósocialieconòmicadeladespesarealitzadaenelcomerçlocal.Retenirunapartdeladespesaqueelsresidentsrealitzenalsequipamentscomercialsd’altresmunicipisdeMenorca,principalmentdeMaó.

S’hadetransmetrelapartpositivadelpetitcomerç,ambunacomunicació directa, educativa i molt claraperarribaratotselspúblicsambmissatgescomeltractepersonalipròximdelpetitcomerç,creaciódellocsdefeinaperalsresidents,ladinamitzaciódel’economialocal,elfetdedonarvidaalscarrers,entred’altres.

Creació i desenvolupament de la campanya i la seva imatge.L’eslògandelacampanyahauriadetreballarenelplaemocional.Espodenutilitzarexemplesdecomerçosicomerciantslocalsperressaltarl’esforç,dedicacióibonafeinaquepractiquendiàriament.

Involucrar diferents agents en la campanya:Ajuntament,associaciódecomerciantsicomerç,escoles,associacionsculturals,sectordel’hoteleriailarestauració,mitjansdecomunicaciólocals,etc.Implicarelscomerçosenlacampanyaatravésdematerialdemarxandatgeipromocions.

Elcostdeldissenydelacampanya.Elsderivatsdelaimpressiódematerialgràficimarxandatge.

104

105

CAMPANYA DE SENSIBILITZACIÓ

IMPLANTACIÓ DE LA MARCA COL·LECTIVA “PA D’AQUÍ, FORN I TRADICIÓ”.

LÍNIAD’ACTUACIÓ

OBJECTIUS

DESCRIPCIÓ

COSTPERALMUNICIPI

FOMENT DE LA COOPERACIÓ COMERCIAL-Elaboració de campanyes conjuntes de fidelització de clients-Campanyes de conscienciació

PosarenvalorelsfornstradicionalsipastisseriesdeCiutadella.Identificarelsfornsons’elaboraelpad’obradordonant-losmésvisibilitat.Posarenrelleulaqualitatdelpaielrespectealproducte.

Campanya per tal deposar en valor els forns que ofereixen pa tradicional, de qualitat i saludable.Eldistintiu“Pad’Aquí,fornitradició”haestatcreatiimpulsatperl’Institutd’InnovacióEmpresarial(IDI)il’AssociaciódeFornersiPastissersdeBalears.

Peracollir-sealamarca,els forns han de tenir obrador i han d’elaborar un 70% dels productes a la venda.Amés,handeferalmancoduesvarietatsdelspansconsideratstradicionalsdelesIllesBalears:elpapagès(blancomoreno),elpadexeixa,elllonguet,lamagraneta,laviena,elpanetd’oli,lagaletad’Eivissa,elcócilagaletad’oli.

Elconsumidorpodràdistingirelsfornsadheritsa“Pad’Aquí,fornitradició”perunvinilambellogotip.Amés,tambétenenbossesdecel·lulosaidetelaamblamateixaimatge.Perunaaltrapart,s’handissenyatpòstersons’explicaelprojecteilestipologiesdelspanstradicionalspertald’informaralscompradorssobreaquestainiciativa.

Perduratermeaquestaaccióésnecessariques’hiinvolucriniparticipinactivamentelsfornsdelmunicipi.

Sensecostperal’Ajuntament.

106

107

CAMPANYA DE SENSIBILITZACIÓ PROGRAMA “COMERÇ I ESCOLA”

LÍNIAD’ACTUACIÓ

OBJECTIUS

DESCRIPCIÓ

COSTPERALMUNICIPI

FOMENT DE LA COOPERACIÓ COMERCIAL-Jornades formatives i de sensibilització

Posarencontacteelsinfantsambl’entorncomercialdelseupoble.Donaraconèixerl’ofertadelcomerçminorista:veureladiversitatdecomerçosdelmunicipiidelsproductesiserveisqueofereixen.Captaciódenousclients:sensibilitzarelsninsijovesperquèconeguinicomprinalesbotiguesdeCiutadella,d’unamaneraactiva,críticairesponsable.Despertarlavocaciódenoubotiguers:unapossiblesortidaprofessional.

“Comerç i escola” ésunprogramaadesenvolupardinsl’àmbitescolarconjuntamentambl’Ajuntamentielscentresescolarspertald’aproparelsalumnesdelprimer cicle de Primàriaalteixitcomercialdelmunicipi.

Esplantejaunapropostadidàcticaquevinculacomerçiescolaperposarencontacteelsinfantsambelcomerçdelseupobleapartirdediverses línies d’actuacions coordinades:

-Realització de visites guiades als establiments de Ciutadella.D’aquestamaneraelsalumnestindranl’oportunitatdevisitartantelscomerçostradicionalscomlesbotiguesmésinnovadoresdelmunicipi.-Material didàctic “Anem a conèixer el comerç de...”,enaquestcaselcomerçdeCiutadella,pertalqueelprofessorielsalumnespuguintreballar-lodinsl’aula.-Altres propostes,comaraconcursosdedibuix,xerradesalesaulesambcomerciants,fomentdelcomerçjusticonsumresponsable,etc.perreflexionarsobrelaimportànciaquetéunactetanquotidiàcomésallòquecompramionhofem.

Elderivatdel’organitzacióicoordinaciódelprogramaamblesescolesielscomerçosimplicats.

108

109

ASSESSORAMENT PROGRAMA “MEJORA PUNTO DE VENTA”

LÍNIAD’ACTUACIÓ

OBJECTIUS

DESCRIPCIÓ

GESTIÓ DEL COMERÇ- Definició d’estratègia, model de negoci i proposta de valor

Obtenirunamajorrendibilitaticompetitivitatdelpuntdevenda.Dirigirelsnegociscapamodelsrendiblesiproductius.Millorarimodernitzarlesinfraestructuresdelcomerç.

Ésunserveiqueconsisteixenunaanàlisiperpartd’unconsultorsobrediferentsaspectesdel’establimentcomercialambl’objectiudeconèixerl’estructuradelasevagestió,identificantelspuntsfortsifeblesensetàreesclaudelnegoci.Sobrelabased’aquestaanàlisi,esproporcionaranrecomanacionstècniquesqueajudinalarenovacióioptimitzaciódelagestiódel’establiment.

Elprocedimentconsisteixenunassessoramentpersonalitzatatravésdelarecollidadedadesperpartd’untècnic-consultorassignatperlaCambraquevisitaràduesotresvegadeselcomerç.

Lesàreesd’anàlisisecentrenen:-Característiquesgeneralsdelcomerçipuntdevenda.-Anàlisidel’entorncomercial:factorsd’atractivitaticompetencial.-Imatgeexternadel’establimentcomercial.-Imatgeinternadel’establimentcomercial.-Gestióestratègicadelpuntdevenda.-Màrquetingicomunicació.-Políticacomercialigestiófinancera.

Comaresultatdeltreball,elconsultorlliuraràalcomerçunplademilloradel’establimentmitjançantaccionsd’aplicacióconcretaiimmediataperoptimitzarlagestiódelpuntdeventaiaugmentar-nelarendibilitat.ConsultorshomologatsperlaCambradeComerçdeMallorcaenDiagnosiPuntdeVenda.

Eltempsnecessaripercompletareltreballsesituaentreunmesiunmesimig.

ServeiofertperlaDGdeComerçiEmpresaatravésdelaCambradeComerçdeMallorca,sensecostperalcomerç.

COSTPERALMUNICIPI

Hicol·laboren: