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sensibilizacion operativos
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7/17/2019 SENSIBILIZACION OPERATIVOS
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SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD BAJO
LA NORMA ISO 9001:2008
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PROCESOS PROCEDIMIENTOS
ESTRUCTURAORGANIZACIONAL
RECURSOS
SISTEMA GESTIÓNCALIDAD
QUÉ ES EL SGC ?
Herramienta de gestión sistemática y
transparente que permite dirigir y
evaluar el desempeño de la
Organización, en términos de calidad
en la prestación de los servicios.
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•O
Organización enfocada
al Cliente
Enfoque a
procesos
Relaciones
Muua!ene "en#$cas
con pro%ee&ores
Me'ora
Coninua
Gesi(n enfoca&a
a sise!as
Liderazgo
Participación
del personal
Principios de Gestión de la CalidadPrincipios de Gestión de la Calidad
Enfoquepara
La
o!a &e&ecisiones
)asa&a en*ec*os
+a!ilia ISO+a!ilia ISO,---./---,---./---
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PARA TI 0UE ESPARA TI 0UE ES
CALIDAD11CALIDAD11 Dime…¿qué
significa
CALIDAD para ti?
Tienes la
definición “oficial”
!"#$…
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Grado e !"e "
#o$"%o de #ara#%er&'%(#a' ()ere%e'#"*+,e #o ,o' re!"('(%o'1
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ISO ,--2./--3ISO ,--2./--3
RE0UISITOS DELSISTEMA DE GESTIÓN
DE CALIDAD
ISO,--2 /--3
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“Quiero cambiar el mundo, pero el mundo esinmenso
!mpezaré por mi pa"s, pero es tan grande
!ntonces intentaré con mi empresa, pero nopuedo llegarle a todos
#a sé$ empezaré por mi mismo%.
Weisel.
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LA CALIDAD NO CUESTA---- LO QUE CUESTA ES
NO .ACER LAS COSAS CON CALIDAD/IDEO
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GRACIAS OR SUGRACIAS OR SUA%e#(A%e#( Co*+ro*('o Co*+ro*('o
#o e, SGC#o e, SGC
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