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SERVICIO ATENCION A LA COMUNIDADA SAC CONSULTAS CIUDADANAS
P.Q.R
118 Consultas Ciudadanas recibidas en el
Tercer trimestre del 2014
Por Entidad:
Nombre CuentaDeNumero_Radicacion
Acued Pinos 1
Alcaldia Armenia 1
Ancianato Calarca 1
asmet 3
CAFESALUD-C 2
CAFESALUD-S 9
CAPRECOM 6
Clinia Armenia Saludcoop 3
Clinica del Café 3
Clinica del Parque 1
Clinica Prado Uromedic 1
Clinica Sagrada Familia 2
COMFENALCO Antioquia 1
COOMEVA 2
Don Pollo 1
emsanar 1
Eps Sura 1
Granja Avicola el Cairo 1
Granja Avicola Lalinda 1
Hospital HUSJD 1
Hospital la Misericordia 1
Hospital Pio X 1
Hospital Santa Ana 2
hscj quimbaya 1
HSUP Circasia 2
ISSQ-L 1
Mafre 1
Ministerio de Salud 1
NUEVA EPS 4
OdontWhite 1
Oftalmologos del Quindio 1
pasbisalud 1
Redsalud 1
Restaurante la Casona 1
Retos 1
S.O.S 2
Salud Vida 1
Saludcoop 11
Sanidad PONAL 1
sanitas 6
secretaria dptal de salud 32
SraMartha 1
SURA 1
Yamel Gaitan 1
TOTAL 118
CONSULTAS CIUDADANAS
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Régimen:
Descripcion CantidadContributivo 39Especial 2N/A 27N/R 22Subsidiado 27Vinculado 1TOTAL 118
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Genero:
Descripcion CantidadMasculino 61Femenino 51N/A 6TOTAL 118
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Municipio: Nombre CantidadArmenia 72Calarca 14Circasia 9Bogotá 3Saravena 2Quimbaya 2Pijao 2Pereira 2Tebaida 2Genova 1Buenavista 1Caicedonia 1Chinchina 1Socha 1Filandia 1ibague 1La Dorada 1Montenegro 1Cordoba 1Total 118
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Medio de Recepción:
Descripcion CantidadCircular 1E-mail 2Escrito 70Personal 35Telefonico 10TOTAL 118
CONSULTAS CIUDADANAS
Clasificación A:
Descripcion CantidadPetición 61Intermediación 30Queja 25Reclamo 2TOTAL 118
CONSULTAS CIUDADANAS
Clasificación B:
Descripcion CantidadPRESTACION DE SERVICIO 68Otro 27DEFICIENCIA ADMINISTRATIVA 13ASEGURAMIENTO 9SEGUIMIENTO A TUTELA 1TOTAL 118
CONSULTAS CIUDADANAS
Clasificación C:
Descripcion CantidadMisional 104Otro 13Estrategico 1TOTAL 118
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Reclamo:
Prestación de Servicio 1
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 1
Otro 0
TOTAL 2
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Queja:
Prestación de Servicio 22
Deficiencia Administrativa
Seguimiento a Tutela
Aseguramiento 1
Otro 2
TOTAL 25
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Intermediación:
Prestación de Servicio 29
Deficiencia Administrativa
Seguimiento a Tutela
Aseguramiento 1
Otro
TOTAL 30
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Sugerencia:
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
TOTAL 0
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Felicitación:
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
TOTAL 0
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Petición:
Prestación de Servicio 16
Deficiencia Administrativa 13
Seguimiento a Tutela 1
Aseguramiento 6
Otro 25
TOTAL 61
CONSULTAS CIUDADANAS CLASIFICADAS POR POBLACION
Tipo_Poblacion CuentaDeNumero_RadicacionAdolescentes 2Discapacitada(o) 4Embarazada 2Madre Cabeza de hogar 1N/A 30N/R 36Niña(o) 9Otro 11Poblacion Reclusa 3Tercera Edad 18Victimas 2TOTAL 118
ESTADO DE CONSULTAS CIUDADANAS
En el Periodo: Tercer trimestre de 2014
Recibidas Trimestre :118
Cerradas: 54
ESTADO DE CONSULTAS CIUDADANAS CERRADAS OTROS AÑOS
Año 2010 cerradas: 0Año 2011 cerradas: 1Año 2012 cerradas: 0Año 2013 cerradas: 4
TRAMITES REALIZADOS
Por Periodo: 279
Promedio con Consultas Ciudadanas del Periodo : 2,36
CONSULTAS CIUDADANAS
Remitidas:
Nombre CuentaDeNumero_RadicacionAlcaldia de Armenia 1personeria calarcá 1Total 2
CONSULTAS CIUDADANASTIEMPO DE RESPUESTA
Numero de Consultas
Ciudadanas
0-5 días 6-10 días 11-15 días
16 a 25 días Remitidos
91 X
12 X
1 X
2 X
1 X
CONSULTAS CIUDADANASRecibidas de la Supersalud:
SAC NURC MES7 MES8 MES9 TOTAL
220 1-2014-04 X 1
TOTAL 1
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