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Misión
Identificar las necesidades de nuestros clientes y proporcionar los
sistemas, conocimientos y herramientas para aumentar sus ingresos,
sus utilidades, incrementando la satisfacción de propietarios,
compañeros y huéspedes
Valores
HumildadValoramos la retroalimentación para continuamente mejorar nuestros servicios y procesos.
Estamos convencidos que la suma de los conocimientos de la comunidad es positiva para lograr
los objetivos de la empresa.
ExcelenciaNos medimos con los mas altos estándares, buscamos siempre la mejor manera de servir a
nuestros clientes y empleados. Estamos siempre fomentando el crecimiento personal y
profesionalmente.
PositivismoNos enfocamos a administrar y alinear la complejidad de la interacciones entre organizaciones y
personas, creando relaciones positivas y productivas. No debemos luchar contra un enemigo
imaginario, no debemos cerrar las puertas al intercambio libre de opiniones e información.
Integridad En todo nuestro trabajo, sencillamente lo que decimos vamos hacer, y lo haremos con total
transparencia
Carib Hospitality….
Es una Serie de Relaciones Nos enfocamos a administrar y alinear la complejidad de la interacciones entre organizaciones y personas, creando relaciones positivas y productivas. No debemos luchar contra un enemigo imaginario, no debemos cerrar las puertas al intercambio libre de opiniones e información.
Es parte de una Comunidad Valoramos a cada uno de nuestros empleados como individuos y los tratamos como adultos. Estamos convencidos que la suma de los conocimientos de la comunidad es positiva para lograr los objetivos de la empresa. Respetamos el profesionalismo de cada empleado y le brindamos a todos la oportunidad de aportar a los logros de le empresa.
Es una Organización de servicio Creemos firmemente que el objetivo principal de nuestra empresa es el servicio, trabajando con todos cliente externo e interno para identificar y resolver los problemas.
Usa la tecnología para crear flexibilidad Aplicando la tecnología correctamente logramos automatizar el trabajo repetitivo y aburrido. Así permitiremos a nuestros clientes y empleados a volverse creativos, a construir relaciones y tener intercambios productivos.
Busca la Excelencia Nos medimos con los mas altos estándares, buscamos siempre la mejor manera de servir a nuestros clientes y empleados. Estamos siempre fomentando el crecimiento personal y profesionalmente. Valoramos la retroalimentación para continuamente mejorar nuestros servicios y procesos.
Comercialización
Servicio Unidades de Negocio
• Oficinas México
• Representaciones Internacionales
• Marketing
• Ferias
• Social Media
Alcance
• Programas de Fidelidad
• Canales alternos de Negocio
Optimización
• Revenuemanagement
• Ecommerce
• Canales de Distribución
Desarrollo
• Estudios de Mercado
• Capacitación Especializada
• Desarrollo Productos
Operaciones
Calidad
• Manuales
• Sistemas de Calidad
• Certificaciones
• Programas de Seguridad
Desarrollo
• Programas de capacitación
• Perfiles y descripciones de puesto
• Tabla de Reemplazos
• Proyectos y FF&E
Estándares
• Manuales y procedimientos
• Auditorias
• Controles Internos
• Estándares
• KPI´s
Optimización
• RevenueManagment
• Ecommerce
• Auditoria
• Chef Corporativo
Administración y Finanzas
Servicio Unidades de Negocio
• Auditoria Interna
• Tesorería
• Compras Unificadas
• Reclutamiento
• Planeación Fiscal
Gestión
• Revisión Estados Financieros
• Control Interno
• Control Flujos
• Presupuestos
• Tesorería
Optimización
• Información Oportuna
• Indicadores financieros
• Asesoría Fiscal
• KPI´s
Desarrollo
• Manuel de Políticas y Procedimientos
• Capacitación
• DBI´s
Due Diligence
• Verificación Operativa
• Estado De Propiedad
• Necesidades Inversión
• Auditoria Comercial
• Auditoria Fiscal Contable
• Inventarios
• Contratos
• Obligaciones
Mantenimiento Propiedad
• Revisión Programas
• Estado Actual
• Necesidades Inversión
• Programas FF&E
• Mantenimiento Preventivo
• Revisión Cotizaciones
Optimización
• Información Oportuna
• Indicadores financieros
• Asesoría Fiscal
• KPI´s
• Rev Max
• Comercialización
Revisión Operaciones
• Políticas y Procedimientos
• Capacitación
• KPI
• Estándares
• Satisfacción
• Clima Laboral
• Resultados Financieros
• Flujo de Efectivo
• Compras
Asset ManagementMaximizar Calidad, Utilidad y Valor
Social Media
Escuchar
• Social Media
• Comentarios Web
• Blogs
• Geo Localización
• Encuestas
Analizar
• Tendencias
• Competencia
• Integridad de Marca
• Sentimiento
Interactuar
• Información
• Resolución
• Ofertas
• Comunicación Pre y Post Estadía
Medir y Reportar
• Planes de Mejora
• Concientización
• Necesidades
• Tendencias
• Resolver
Club Nites
Prospectacion
• In House
• Leads
• Fly & Buy
Producto
• Club de Lealtad
• Todo Incluido
Optimización
• Tarifas Competitivas
• Programa de Social Media
Ocupación
• Uso Acelerado
• Transferible
• Sujeto a Disponibilidad
Objetivos Estratégicos
Misión
ValoresQuienes Somos
Objetivo Estratégico
Objetivo Estratégico
Indicador
Indicador
Meta
Meta
Objetivos Estratégicos
Los objetivos son declaraciones de acciones que esclarecen como implementaremos la estrategia. Deberán estar encaminados a el cumplimiento de nuestra misión.
Ayudan a la organización a llegar a cumplir con su Misión.
Ejemplos: • Reforzar habilidades criticas.• Mejorar proceso comerciales.• Mantener clientes actuales.
Objetivos Estratégicos
Hemos divido nuestros Objetivos Estratégicos en 4 áreas importantes que reflejan nuestra Misión y Visión
Compañeros
Clientes
Procesos
Financieros
Objetivos Estratégicos Compañeros
Proveer una ambiente de trabajo agradable y productivo
Crear un ambiente positivo para nuestros compañeros otorgándoles el reconocimiento pro sus logros, herramientas adecuadas para cumplir con su trabajo, además de un liderazgo confiable y transparente
Consolidar la cultura organizacional
Promulgar la cultura organizacional, contratando gente y manteniendo únicamente compañeros que aseguren la continuidad de Nuestra Cultura
Desarrollar a Nuestros Compañeros
Desarrollar a nuestro personal para que continúe su crecimiento profesional y personal, logrando un mayor compromiso con la empresa y eficiencias en su trabajo
Objetivos Estratégicos Clientes
Promover y respetar el valor de la marca
Cumplir con los estándares de la marca asegurando un producto estandarizado en el cual nuestros Clientes llegaran a confiar
Conocer a Nuestro Huésped
Interactuar con nuestros Clientes para llegar a conocer sus expectativas y lograr anticiparnos y excederlas
Promover la lealtad de nuestros clientes
Impulsar las afiliaciones a nuestro Club de Lealtad y ventas del Programa Club Nites
Objetivos Estratégicos Procesos
Participar en Programas Sociales en la Comunidad
Crear un programa Mensual en que participaremos voluntariamente para apoyar a la comunidad
Uniformar los Procesos
Cumplir con los procesos y normas de Operación, Control e información
Flow Through
Garantizar que las eficiencias en ventas y costos impacten al GOP
Objetivos Estratégicos Financieros
Cumplir con los Objetivos Financieros
Lograr los objetivos de Ingresos, Costos, Gastos y Utilidades
Manejo Adecuado de los Flujos de Efectivo
Optimizar el manejo del flujo de efectivo
Trabajar en Forma eficiente
Trabajar en forma eficiente y controlando costos para que las ventas arriba de presupuesto lleguen al GOP
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