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SESIÓN 3 ¿Hay un pensamiento sistémico?
MODELO DE NEGOCIOS Descripciones
¿Sistemas?
Actividad
1. Pasteles caseros
2. Vender flores
3. Dar masajes
4. Vender sepulturas
5. Taller de costura
6. Servicio de frenos
7. Comida saludable
El ciclo de valor en 3 bloques
¿Qué resultó?
• ¿Qué diferencia hubo?
• ¿Qué aprendimos?
El modelo de negocios, ¿representa un
sistema?
¿Qué propósito tiene?
¿Cuál es la frontera del sistema?
¿Qué agentes intervienen?
¿Como se relacionan entre sí?
NUESTRA SESION DE
HOY 1.- Beer Game
• Uso de modelos y simuladores
• Pensamiento sistémico
2.- Hay un pensamiento sistémico?
• ¿Como se compone
• ¿Como se desarrolla
• ¿Que lo pone a prueba?
BEER GAME
1
Beer Game
El ascenso de Manuel
¿Zenaida o Marie Claire?
¿Cómo llevar la cerveza a los puntos de venta?
¡Una cadena cliente – proveedor!
¿Cómo vivieron sus puestos?
¿Al inicio? ¿Al final?
Resultados primera etapa
¿Pues dónde estaba la tienda?
¿En el oktoberfest?
¿Qué observan?¿emerge un patrón?
¿Cómo sería la demanda en el punto de venta
que ocasionó este desajuste?
¿Cómo resolver esto?
• ¿Manuel los debe despedir?
¿ES ESTO
INTUITIVO?
2 TEORÍA DE SISTEMAS
Sistema vs Conjunto
Sistema Conjunto
Propiedades emergentes
Sistema simple y complejo
Pocos nodos
pero
intensamente
conectados
Amplificación o amortiguamiento
Efecto palanca
Efecto secundarios
• A veces el
efecto tarda,
pero llega
La Causa-Efecto se confunden
Pensamiento en círculos
Ejemplo
Arquetipo de limite de crecimiento
Mapas conceptuales
¿Expresan un pensamiento en círculos?
Tipos de sistemas
Sistemas de trabajo
Sistemas y procesos de trabajo
S I P O C
Hagamos un mentefacto de SIPOC
Mentalidad de sacar producto
Nuestra organización
Producimos productos y
servicios diseñados
según nuestros
requerimientos que nos
satisfacen. Sabemos lo
que es mejor para
nuestros clientes
Vender
Mentalidad de comprender el cliente
Nuestra organización:
Combina las
necesidades de
nuestros clientes con
nuestra experiencia
para desarrollar
productos y servicios.
Comercializar
Proceso de retroalimentación en el
sistema
Pero no funcionemos como tales
• El enfoque al
cliente final lo
deben de tener
TODOS los
eslabones
• Los procesos
deben
encadenarse en
función del mejor
camino para
suministrar valor.
Cuando operamos los sistemas como
encadenamientos lineales: Efecto latigazo
Causas del efecto
• Cuando la cadena produce o adquiere mas allá de la
demanda real o reduce inventarios procurando optimizar
el costo local: flujo de información.
Amplificación de la demanda percibida
¿Sucede en la realidad?
• Las cadenas cliente proveedor,
¿dialogan?
• Si el pronóstico simple genera tal
desorden, los pronósticos reales
son: ¿compartidos, exactos o
colchoneados?
• Hágase la voluntad de dios, ¿pero
en los bueyes de mi compadre?
Opinión de Ignacio
Los resultados obtenidos indican una fuerte dependencia del costo…..
De esto infiero que para que cada una de las partes reduzca su costo individual debe buscar apoyar a los demás eslabones de la cadena de distribución intentando anticiparse a probables cuellos de botellas. Si una de las partes se centra en su actividad únicamente puede que traiga problemas para los demás nodos que eventualmente se verán reflejados en su propio desempeño.
Aunque la comunicación verbal no existía entre los integrantes de los equipos cada uno de ellos tenía la responsabilidad de transmitir e interpretar señales de sus compañeros. Por ejemplo…... La intención de ayudar y trabajar en equipo en búsqueda de un fin común trae adjuntos costos menores totales.
Para resolver
• Tengo que comprender que al sistema le faltaba:
• Imagen compartida de la demanda
• Tiempos de respuesta “asap” (As Soon As Possible)
• Operar como red, no como cadena.
• Es decir, se tiene que tener una visión del sistema y
no operar solo en los agentes.
Hagamos la revancha
• 40 minutos
• A ver que equipo gana
• Adelante!
¿PORTAFOLIOS? Que es eso….?
Evidencias de aprendizaje del curso….
Portafolio
Hace significativo tu aprendizaje,
es mas fácil de llevar
Captura tus impresiones en el
¡GRACIAS!
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