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ORGANIZACION
Es la Segunda Funcin de la Administracin, mientras la Planificacin nos indica que haremos, la organizacin de que forma lo haremos.
Implica ordenar y distribuir trabajo, autoridad, responsabilidad y recursos materiales entre los miembros de la organizacin.
El proceso de crear la estructura de una organizacin.
CONCEPTOS IMPORTANTES
Diseos Organizacional.- Determinar la estructura de la organizacin que es mas conveniente para la estrategia, el personal, la tecnologa y las tareas de la organizacin.
Estructura Organizacional.- La forma de dividir, organizar y coordinar las actividades de la organizacin.
CONCEPCIONES
Organizacin. Ente social con determinados objetivos a alcanzar.
Organizacin. Sinnimo de estructura organizacional.
Organizacin formal. Sinnimo de estructura organizacional. Organizacin que depende de normas.
Organizacin Informal. Son los comportamientos individuales y grupales que se dan al margen de las normas en una entidad.
ORGANIZACIONA FORMAL INFORMAL
Las organizaciones crean una estructura oficial, conocida como organizacin formal, representada en el organigrama.
Vicepresidente Vicepresidente Vicepresidente
Presidente
Jefe Dpto. Jefe Dpto. Jefe Dpto.
Supervisor Supervisor Supervisor
Operario Operario Operario Operario
ORGANIZACIN INFORMAL
Vicepresidente Vicepresidente Vicepresidente
Presidente
Jefe Dpto. Jefe Dpto. Jefe Dpto.
Supervisor Supervisor Supervisor
Operario Operario Operario Operario
ORGANIGRAMA
ORGANIGRAMA
El organigrama es la representacin grafica de la estructura orgnica de una Institucin.
El organigrama como documento reflejara la estructura administrativa escogida, en el cual se sealan funciones, niveles, responsabilidades; y la interrelacin funcional entre sus componentes.
Se le conoce como cartas o grficos de la organizacin.
IMPORTANCIA
A travs de los organigramas se trata de indicar entre otras cosas la desagregacin y el agrupamiento de funciones, la estructura y niveles jerrquicos, la naturaleza de las unidades orgnicas, las relaciones de autoridad-responsabilidad, los canales formales de comunicacin, y relaciones entre cargos.
REPRESENTACION DE ORGANOS
(1) rgano directivo... Jefatura.
(2) rgano Asesor sin dependencia
(3) rgano Asesor con dependencia.
(4) rgano de Apoyo..... Secretaria.
(5) rgano que coordina
(6) rgano de Lnea ...... Servicio o seccin
(7) rgano de control
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ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
La forma de dividir, integrar y coordinar las actividades de la organizacin.
Implica fraccionar el trabajo a realizar
en un conjunto de tareas.
DISEO DE LA ESTRUCTURA
Diferenciacin
Integracin Implica la coordinacin necesaria entre
estas tareas, en un intento de asegurar la
obtencin de las metas generales de la
organizacin.
DIFERENCIACIN E INTEGRACIN
Divisin del trabajo
Especializacin
Diferenciacin
Integracin Departa mentalizacin
Funcional
Output
Productos
Mercados
Geografa
EFICIENCIA
EFICACIA
ESTRUCTURA LINEAL
Constituye la forma estructural mas simple y ms antigua.
La denominacin lineal obedece al hecho que entre el superior y los subordinados existen lneas directas y nicas de autoridad y de responsabilidad.
Es una organizacin simple y de conformacin piramidal en la que cada jefe recibe y transmite todo lo que sucede en su rea, puesto que las lneas de comunicacin se establecen con rigidez.
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CARACTERSTICAS
Autoridad lineal o nica. Lneas formales de comunicacin. Centralizacin de las decisiones. Configuracin piramidal
VENTAJAS
Estructura simple y de fcil comprensin. Delimitacin ntida y clara de las responsabilidades de los rganos. Facilidad de implantacin. Estabilidad considerable. Es el tipo de organizacin ms indicado para empresas pequeas.
Desventajas No responde adecuadamente a los cambios rpidos
y constantes de la sociedad moderna. La autoridad lineal, basada en la direccin nica y
directa dificulta la cooperacin y la iniciativa de las personas.
La organizacin lineal enfatiza y exagera la funcin de jefatura y de mando;
La unidad de mando hace al jefe un generalista que no puede especializarse en ninguna cosa.
Las comunicaciones por ser lineales, se vuelven indirectas, demoradas, sujetas a intermediarios y distorsiones.
ESTRUCTURA LINEAL SIMPLE
Jefatura
Sector Operativo
ESTRUCTURA LINEAL COMPUESTA
Servicios
Finales
Servicios
Intermedios
Dpto. de Atencin
Al medio ambiente
Direccin
ESTRUCTURA DE LINEA - STAFF
Fusin de la estructura lineal con al funcional.
Coexistencia entre las lneas formales(Jefes y subordinados) de comunicacin y con las linees directas de comunicacin(rganos de staff).
Separacin entre rganos operacionales(ejecutivos) y rganos de apoyo(asesores).
Jerarqua versus especializacin
VENTAJAS DE LA ORGANIZACIN LNEA-STAFF
Asegura asesora especializada y mantiene el principio de autoridad nica
Actividad conjunta y coordinada de los rganos de staff.
DESVENTAJAS DE LA ORGANIZACIN LNEA-STAFF
Posibilidad de conflictos entre la asesora y los dems rganos y viceversa Dificultad en la obtencin y el mantenimiento del equilibrio dinmico entre lnea y staff.
ESTRUCTURA LINEAL STAFF
Direccin
Servicios
Finales
Servicios
Intermedios
Dpto. de Atencin
Al medio ambiente
Asesora Planificacin
ESTRUCTURA FUNCIONAL
En base: Tareas, conocimientos, habilidades o herramientas comunes.
Desventaja: Ningn departamento asume la responsabilidad total de los
resultados de la organizacin Dificulta un enfoque integrador de la organizacin por
conocimientos, enfoques, visiones y lenguajes diferentes. Dificulta la innovacin al no tener enfoque integrador.
Ventajas: Economas de escala. Alto grado de experiencia funcional. Facilita comunicacin interna por conocimiento y lenguaje
propio Facilita el desarrollo profesional de sus miembros
ESTRUCTURA FUNCIONAL
Gerente General
Gerencia de
Logistica
Gerencia de
Finanzas
Gerencia de
Personal
Gerencia de
Produccin
Gerencia de
Marketing
ESTRUCTURA POR OUTPUT(SALIDAS)
Basado: En resultados de un proceso Desventaja:
Puede llevar a conflictos entre grupos de productos, mercados o geogrficos.
Reduce el potencial de economas de escala Dificulta coordinacin entre productos, mercados o
geogrficos
Ventajas: Centra la atencin en las necesidades especificas del
producto y los consumidores Proceso de toma decisiones descentralizados Permite evaluar responsabilidad sobre eficiencias y
beneficios en productos, mercados o regiones.
GERENTE GENERAL
MBA
UNIVERSIDAD
ESTRUCTURA POR PRODUCTOS
INSTITUTO
ESTRUCTURA POR CLIENTES
Gerente de
Crdito
Banca Gran Empresa
Banca Pequea Empresa
Banca de Consumo
Banca Mediana Empresa
ESTRUCTURA GEOGRAFICA
Gerente Comercial
Cono Norte
Cono Sur
Cono Este
Callao
ESTRUCTURA HIBRIDA
Basado: Combinacin de agrupacin funcional y por outpus
Ventajas: Economas de escala sin descuidar
productos, mercado o regiones.
Desventajas: Sede central funcional puede
distanciarse de las unidades divisionales por la falta de visin compartida entre unidades funcionales y divisionales
ESTRUCTURA HIBRIDA
Director de
Huaral
Departamento
Logistica
Servicios
Medicos
Recursos
Humanos
Director de
Huacho
MarketingMarketing
Departamento
de
Investigacin y
Director de
Finanzas
Asuntos
Gubernativos y
Relaciones Pblicas
Director General
Servicios
Medicos
Recursos
Humanos
ESTRUCTURA MATRICIAL Ventajas:
Permite que el conocimiento experto y asesoramiento tcnico se hallen presentes en el lugar adecuado y en el momento preciso
Se puede responder de manera simultanea a las exigencias de conocimiento funcional o y outputs.
Desventajas: Posible conflicto entre dimensiones de la matriz Lentitud en la toma de decisiones por extensa
negociacin. Perdida de unidad de mando.
ORGANIZACIN MATRICIAL DE PRODUCTO
Director Huacho
Director de Huaral
Director de Chancay
Director de Barranca
Gerente General
Director de
Finanzas
Director
Servicios de
Salud
Director de
Logistica
Director de
Marketing
Director General Zona
Geografica
Director de
Personal
ORGANIZACIN POR PROCESO
La administracin tradicional ha otorgado predominancia a las funciones sobre el proceso colocando la estructura organizacional sobre el funcionamiento de la empresa como un sistema.
EL enfoque moderno tiende a asegurar que los procesos tengan preeminencia sobre las funciones, supeditando la accin de estas a los objetivos centrales y comunes del proceso en que participan.
Quality Consulting(Pag. 20)
ORGANIZACION POR PROCESOS
Insumos Resultados
Personal Finanzas
Servicios
Finales Servicios
Intermedios Marketing
Gerente General
PROCESO DE ATENCION AL CLIENTE
Necesidades
del cliente PROCESO DE ATENCION AL CLIENTE
Satisfaccin
del Cliente
ABASTECIMIENTO PRODUCTO COMITE CFM*
PRODUCCION PRODUCTO COMITE CFM*
SERVICIO DE
ATENCIONPRODUCTO COMITE CFM*
CONTROL DE
COSTOSPRODUCTO COMITE CFM*
Mediano
impacto
Alto Impacto
Bajo Impacto
* CFM
MARKETING FINANZAS
CROSS FUNCIONAL MANAGEMENT
Gerente General
LOGISTICA PRODUCCION CONTABILIDAD
Los comits dominan a las funciones y los resultados dominan a los comits. La cabeza del comit es el jefe de la funcin mas importante en el proceso.
ORGANIZACION POR PROCESOS
REGLAMENTO DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Es un instrumento normativo de gestin institucional en el cual se precisan la naturaleza, la finalidad, las funciones generales de las unidades orgnica, las atribuciones de los titulares de las unidades orgnicas y sus relaciones. Asimismo, establece la estructura funcional orgnica de las dependencias hasta el tercer nivel organizacional, tipificndose las atribuciones de los cargos directivos, especificndose la capacidad de decisin y jerarqua del cargo as como el mbito de supervisin.
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
El manual de organizacin y funciones, es un documento normativo que describe las funciones especficas a nivel de cargo o puesto de trabajo desarrollndolas a partir de la estructura orgnica y funciones generales establecidas en el Reglamento de Organizacin y Funciones.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Es un documento descriptivo y de sistematizacin normativa, teniendo tambin un carcter instructivo e informativo. Contiene en forma detallada, las acciones que se siguen en la ejecucin de los procesos generados para el cumplimiento de las funciones.
Funcin
Procedimiento
INSTRUMENTOS DE ORGANIZACION
GERENCIA GENERAL
LOGSTICA PERSONAL PRODUCCION
Manual de funciones
Manual de procedimientos
DIRECTORIO
ROF
ORGANIGRAMA DEL
HOSPITAL MARIA
AUXILIADORA
DIRECCION
GENERAL
OFIC. AUDITORIA
INTERNA
OFICINA DE
ADMINISTRACION
UNIDAD DE
PERSONAL
UNIDAD DE
ECONOMIA
UNIDAD DE
LOGISTICA
UNIDAD DE SERV.
GENER.
OFIC. DE DESARR. DE
REC. HUMANOS
DPTO. DE DIAG. POR
IMAG.
OFIC. ESTADIS. E
INFORMATICA
OFICINA DE
EPIDEMIOLOGA
OFICINA DE
PLANIFICACION
DPTO. PATOL. Y
LAB. CLINIC.
DPTO. DE A NEST. Y CENT. QUIRURGICO
DPTO. DE
PSICOLOGIA
DPTO. DE
ENFERMERIA
DPTO. DE
NUTRICION
DPTO. MEDIC. FIS. Y
REHAB.
DPTO. DE
FARMACIA
DPTO. DE SERV.
SOCIAL
DPTO. DE
MEDICINA
DPTO. DE CIRUGIA
DPTO. DE
PEDIATRIA
DPTO. DE GINECO-
OBST.
DPTO. DE
EMERGENCIA
DPTO. DE
ODONTOESTOMA.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DEL GRUPO TELEFONICA EN EL PERU
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DEL GRUPO TELEFONICA MOVILES
ORGANIGRAMA GENERAL DE
SEDAPAL (AA.DD. Nos 113-018-96 del 96.09.27 y 089 - 014
99 del 99.07.22)
Gerencia de desarrollo e investigacin
Gerencia de Proyectos y
obras
Gerencia Comercial
Gerencia de Logstica y Servicios
Gerencia
de Finanzas
Gerencia de Recursos Humanos
Gerencia
De Produccin
Gerencia de servicio norte
Gerencia de
servicio centro
Gerencia de servicio sur
GERENCIA GENERAL
DIRECTORIO
GERENCIA GENERAL
GERENCIA
COMERCIO
GERENCIA
OPERACIONES LOGSTICA
EJECUTIVOS DE
CUENTA LOCAL
EJECUTIVOS DE
CUENTA
NACIONAL
EJECUTIVOS DE
CUENTA
INTERNACIONAL
ORGANIGRAMA DE XXX
TESORERA
SISTEMAS
CONTABILIDAD
D IGITA C IONA POY O
POSTA LC LA SIF IC A C ION D ISTR IB U C ION D ESPA C HO D ESC A R GO D IGITA LIZA C ON V ER IF IC A C ION A C TU A LIZA C ION
GERENTE DE OPERACIONES
ORGANIGRAMA DE GERENCIA DE OPERACIONES
Causas:
Estrategia
Tamao
Entorno
Tecnologa
Moderadores
Preferencias individuales
Percepciones
Estructura:
Complejidad
Formalismo
Centralismo
Diseos:
Mecanicista
Burocracia mecanizada
Burocracia profesional
Forma divisional
Orgnicos
Estructura
simple
Adhocracia
Rendimiento y Satisfaccin
Determinan
Se combinan
Conduce a
La estructura organizacional:
Sus determinantes y resultados
Recurso humano
Control de poder
Tecnologa de informacin
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