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Habilidades de negociación
DESARROLLO DE HABILIDADES PERSONALES
PARA LA GESTIÓN DEL RECURSO HUMANO
Para abordar el tema, partamos de la
siguientes premisas:
La Negociación es un arte que exige un
aprendizaje permanente.
Cada Negociación es un ensayo general
de la siguiente.
Ello es así, tanto para las relaciones
particulares como en el ámbito de las
organizaciones para la administración y
manejo del recurso humano.
Habilidades de negociación
DESARROLLO DE HABILIDADES PERSONALES
PARA LA GESTIÓN DEL RECURSO HUMANO
La negociación es un proceso de
comunicación dinámico en el cual dos o
más personas procuran resolver
diferencias al defender intereses en
forma directa a través del diálogo con la
finalidad de lograr una solución o concluir
con un acuerdo satisfactorio.
Habilidades de negociación
DESARROLLO DE HABILIDADES PERSONALES
PARA LA GESTIÓN DEL RECURSO HUMANO
La negociación no sólo se da entre
grandes ejecutivos y tampoco sólo es
asunto de dinero. Ella la aplicamos en
variados aspectos del diario vivir, cada
vez que existan conflictos de intereses y
se pretende llegar a un acuerdo.
Habilidades de negociación
DESARROLLO DE HABILIDADES PERSONALES
PARA LA GESTIÓN DEL RECURSO HUMANO
En la negociación se distinguen TRES
fases diferenciadas:
PREPARACIÓN
DESARROLLO
CONCLUSIÓN o CIERRE
FASES
Habilidades de negociación
DESARROLLO DE HABILIDADES PERSONALES
PARA LA GESTIÓN DEL RECURSO HUMANO
FASESPREPARACIÓN
Periodo previo a la negociación.
Adecuado para buscar información y
definir nuestra posición.
Es contar con la información sobre la
situación o caso, incidentes, propuesta a
ofrecer, nuestros competidores. En este
espacio debemos definir la estrategia de
uso y las tácticas que emplearemos.
Contar con las opiniones y participación
de otros para unificar criterios.
Lo importante es saber hasta dónde
podemos ceder y las formas del acuerdo.
Habilidades de negociación
DESARROLLO DE HABILIDADES PERSONALES
PARA LA GESTIÓN DEL RECURSO HUMANO
FASES DESARROLLO
Periodo que se da al sentarnos en la
mesa de negociación hasta finalizar las
opiniones, aportes o deliberaciones, ya
sea con o sin acuerdo entre las partes.
En este lapso las partes intercambian
información al definir sus puntos de
vistas o posiciones.
La tolerancia, el respeto y la asertividad
son fundamentales durante este
periodo, que puede ser breve como
extenso.
Habilidades de negociación
DESARROLLO DE HABILIDADES PERSONALES
PARA LA GESTIÓN DEL RECURSO HUMANO
FASES
CIERRE
Siempre debemos procurar llegar a un
acuerdo que beneficie a las partes:
GANAR-GANAR.
Con el acuerdo, no deben quedar cabos
sueltos entre las partes. Es
recomendable dejar por escrito los
aspectos tratados que valide el beneficio
de las personas en negociación.
Módulo:
Desarrollo de Habilidades Personales
para la Gestión del Recurso Humano
Facilitador:
Ricardo González Escartín, MBA
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