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Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
0
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
1
ÍNDICE
UNIDAD RESPONSABLE ÁREA PÁG.
OFICINA DEL C. PROCURADOR DIRECCIÓN GENERAL DE COMUNICACIÓN SOCIAL 2 DIRECCIÓN GENERAL DE DELEGACIONES 6 DIRECCIÓN GENERAL DE PLANEACIÓN Y EVALUACIÓN 10
SUBPROCURADURÍA DE VERIFICACIÓN
COORDINACIÓN EJECUTIVA DE LA SUBPROCURADURÍA DE VERIFICACIÓN 31 DIRECCIÓN GENERAL DE VERIFICACIÓN Y VIGILANCIA 34 DIRECCIÓN GENERAL DE VERIFICACIÓN DE COMBUSTIBLES 47 LABORATORIO NACIONAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR 51
SUBPROCURADURÍA DE SERVICIOS
SUBPROCURADURÍA DE SERVICIOS 54 DIRECCIÓN GENERAL DE QUEJAS Y CONCILIACIÓN 55 DIRECCIÓN GENERAL DE PROCEDIMIENTOS 58 DIRECCIÓN GENERAL DE CONTRATOS DE ADHESIÓN, REGISTRO Y AUTOFINANCIAMIENTO 59
COORDINACIÓN GENERAL DE
EDUCACIÓN Y DIVULGACIÓN
COORDINACIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN Y DIVULGACIÓN 62 DIRECCIÓN GENERAL DE DIFUSIÓN 63 DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES 70 DIRECCIÓN GENERAL DE ESTUDIOS SOBRE CONSUMO 73
SUBPROCURADURÍA JURÍDICA DIRECCIÓN GENERAL DE LO CONTENCIOSO Y DE RECURSOS 79 DIRECCIÓN GENERAL JURÍDICA CONSULTIVA 82 DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE ASUNTOS INTERNACIONALES 90
COORDINACIÓN GENERAL DE
ADMINISTRACIÓN
COORDINACIÓN GENERAL DE ADMINISTRACIÓN 93 DIRECCIÓN GENERAL DE PROGRAMACIÓN, ORGANIZACIÓN Y PRESUPUESTO 98 DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS GENERALES 102 DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS HUMANOS 107 DIRECCIÓN GENERAL DE INFORMÁTICA 111
SUBPROCURADURÍA DE
TELECOMUNICACIONES
SUBPROCURADURÍA DE TELECOMUNICACIONES 114 DIRECCIÓN GENERAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR DE TELECOMUNICACIONES 116 DIRECCIÓN GENERAL DE PROCEDIMIENTOS Y ANÁLISIS PUBLICITARIO DE TELECOMUNICACIONES 119 DIRECCIÓN GENERAL DE DEFENSA COLECTIVA Y CONTRATOS DE ADHESIÓN DE TELECOMUNICACIONES 122
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
2
OFICINA DEL C. PROCURADOR DIRECCIÓN GENERAL DE COMUNICACIÓN SOCIAL
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep P
rogra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
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Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
1
Impactos nacionales derivados de conferencias, comunicados y entrevistas 5
00
458
500
1,1
84
600
1,7
25
500
1,0
33
450
914
500
978
600
1,6
97
600
1,2
05
450
972
4,700 10,166
Registro electrónico de
notas, entrevistas,
columnas, etc.
Monitoreo Porcentaje de
impactos positivos que
fueron difundidos en
medios de comunicación
90%
99.12% -
Unidad de medida: Impacto informativo
2
Giras de trabajo
Se atenderá de acuerdo con la agenda del titular de la institución 33
Registro notas y listado de boletines
disponibles en www.profeco.gob
.mx
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Gira
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
3
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
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Pro
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Realiz
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o
Pro
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mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
3
Reposicionar la imagen institucional y las relaciones públicas con los medios de Comunicación 4
5
4
5
6
10
5
4
6
5
4
4
7
8
3
6
4
7
43 54 Agenda
electrónica
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Reunión con representantes de los medios
4
Organizar conferencias
1
0
1
1
1
2
1
1
1
1
1
0
1
1
1
0
1
0
9 6
Registro notas y listado de boletines
disponibles en www.gob.mx/prof
eco
Seguimiento de la
actividad -
Por estrategia de comunicación se dio prioridad al envío de
boletines Unidad de medida: Conferencia de prensa
5
Elaborar y enviar comunicados
5
5
5
4
5
17
10
8
12
17
5
13
10
15
12
14
10
9
74 102
Listado de boletines
difundidos en www.profeco.gob
.mx
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Comunicados
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
4
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
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Realiz
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o
Pro
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o
Realiz
ad
o
Pro
gra
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o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
6
Programar y conceder entrevistas a los medios de comunicación con funcionarios de Profeco
20
6
25
4
22
46
25
14
25
15
20
13
30
23
25
33
25
13
217 167
Registro de solicitudes y
publicación de entrevistas.
Seguimiento de la
actividad -
Por estrategia de comunicación se dio prioridad al envío de
boletines Unidad de medida: Entrevista
7
Elaborar y divulgar la síntesis informativa de medios
30
30
29
29
31
31
30
30
31
31
30
30
31
31
31
31
30
30
273 273 Síntesis
informativas diarias
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Síntesis informativa
8
Elaborar y divulgar las síntesis informativas de delegaciones
21
21
20
20
20
20
21
21
22
22
22
22
21
21
23
23
21
21
191 191
Síntesis informativas de delegaciones
Profeco
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Síntesis informativa de Delegaciones
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
5
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
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Realiz
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o
Pro
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o
Realiz
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o
Pro
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o
Realiz
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o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
9
Elaborar y divulgar cortes informativos de medios electrónicos
22
22
40
40
40
40
41
41
44
44
42
42
42
42
46
46
42
42
359 359 Cortes
informativos diarios
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Corte informativo
10
Elaborar y divulgar el análisis informativo y estadísticos semanales
5
5
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
4
4
5
5
4
4
39 39 Archivo
electrónico de análisis semanal
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Análisis semanal
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
6
DIRECCIÓN GENERAL DE DELEGACIONES
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep P
rogra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
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o
Realiz
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o
Pro
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o
Realiz
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o
Pro
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o
Realiz
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o
Pro
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o
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o
Pro
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o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
1
Dar seguimiento a las actividades realizadas por los Consejos Consultivos del Consumo Estatales
1
1
1 1 Carpeta, Reporte de Seguimiento de Actividades
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Reporte de seguimiento semestral
2
Coordinar operativos temporales y permanentes en los municipios a nivel nacional.
Actividad permanente 26,226 Registros
electrónicos APV
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Visita
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
7
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
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o
Realiz
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Pro
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o
Pro
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o
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o
Pro
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mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
3
Gestionar la autorización de cambio de inmueble, con base en las solicitudes de las Delegaciones y Subdelegaciones.
Atención de acuerdo a la demanda 2 Oficios y Carpeta
de Gestiones
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Gestión
4
Atender las solicitudes de rehabilitación de inmuebles Atención de acuerdo a la demanda 0
Oficios y Carpeta de Gestiones
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Solicitud atendida
5
Ejecutar visitas de trabajo y supervisión integral a las Delegaciones y Subdelegaciones 5
5 4
9
5
9
7
6
8
0
8
5
7
4
4
2
48 40 Oficios de comisión y
carpeta de visita
Monitoreo Cobertura y atención a
Delegaciones y Sub-
delegaciones 100%
71.43%
No se cumplió el estándar establecido, debido a cambios de administración y se
replanteó el calendario de visitas, con el fin de
continuar con las Visitas de Supervisión
Integral a las Delegaciones y
Subdelegaciones.
Unidad de medida: Visita
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
8
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
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Realiz
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Pro
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Pro
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o
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Pro
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o
Realiz
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Pro
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Realiz
ad
o
Pro
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mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
6
Coordinar, solicitar información y dar seguimiento a las quejas y denuncias en contra de los servidores públicos de las Delegaciones y Subdelegaciones
Atención de acuerdo a la demanda 4 Oficios y Carpeta
de Quejas y Denuncias
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Queja y denuncia
7
Tramitar la autorización de convenios y contratos Institucionales celebrados por las Delegaciones y Subdelegaciones y el seguimiento al cumplimiento de los mismos.
Actividad permanente 40 Expedientesde
Convenios y Contratos
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Convenio y contrato
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
9
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
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o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
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Pro
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Realiz
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Pro
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Realiz
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Pro
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Realiz
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o
Pro
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o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
8
Organizar las reuniones Nacionales de Delegados y Subdelegados
1
1 1
0
2 1
Convocatoria, lista de
asistencia y fotografías
Seguimiento de la
actividad -
No fue posible gestionar en virtud de que durante el periodo de 2016 no se contaba
con suficiencia presupuestal.
Unidad de medida: Reunión nacional
9
Gestionar capacitaciones regionales para las delegaciones y subdelegaciones y unidades de servicio en relación a los procedimientos
5
0
5 0
Convocatoria, lista de
asistencia y fotografías
Seguimiento de la
actividad -
Unidad de medida: Capacitación regional
10
Organizar reuniones regionales con Delegados y Subdelegados
1
0
1
0
2 0
Convocatoria, lista de
asistencia y fotografías
Seguimiento de la
actividad -
Unidad de medida: Reuniones regionales
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
10
DIRECCIÓN GENERAL DE PLANEACIÓN Y EVALUACIÓN
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep P
rogra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
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mad
o
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o
Pro
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Pro
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o
Realiz
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Pro
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o
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Pro
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o
Realiz
ad
o
Pro
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mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
1
Reportar avance del sistema de información estadística sobre las actividades de la Procuraduría. 1
1 1
1 2 2
Archivos electrónicos de
recepción y transmisión de
información sobre temas de
numeralia y estratégicos de la Oficina del C.
Procurador.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Reporte
2
Elaborar y difundir el Boletín Bibliográfico del Centro de Documentación (Cedoc).
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
9 9
Boletín de los meses de julio,
agosto y septiembre.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Boletín
3
Digitalizar acervo documental en materia de consumo editado por Profeco. 1
1 1
1 2 2
CD que contiene el libro "Hacia una cultura de
consumo inteligente" de
Julio Patán y Ana Miramón
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Libro
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
11
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
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Pro
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Pro
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Pro
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Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
4
Promover la consulta de publicaciones digitalizadas en materia de consumo. 1
0
1
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
9 7 Mención en el
boletín de septiembre.
Seguimiento de la
actividad -
No existe incumplimiento
Como resultado de la
reingeniería que afecta al CEDOC esta
actividad se rediseñó y dio inicio en marzo.
Unidad de medida: Boletín
5
Restaurar el acervo bibliográfico y hemerográfico que se encuentra deteriorado. 1
0
10
10
10
20 20
La relación de libros reparados
obra en la carpeta del PAA 2016, así como
en archivo electrónico.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Ejemplares restaurados
6
Promocionar la venta de suscripciones, revistas y libros 1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
9 9
Informe de actividades de los meses de julio, agosto y septiembre.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Informe de ventas
7
Actualizar el Manual de Procedimientos de la Dirección General de Planeación y Evaluación.
Actividad programada para iniciar en diciembre
Unidad de medida: Manual de procedimientos
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
12
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
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Pro
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Realiz
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o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
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o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
8
Dar seguimiento a los Acuerdos del Comité de Control de Desempeño Institucional (COCODI), competencia de la DGPE.
Se atenderá de acuerdo a las solicitudes del COCODI 3
Oficios OP/DGPE/165/
2016 OP/DGPE/166/
2016 OP/DGPE/167/
2016 OP/DGPE/176/
2016 Tercera Sesión
Ordinaria 2016 del 23 de septiembre
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Seguimiento de acuerdos
9
Dar seguimiento y concluir los Aspectos Susceptibles de Mejora (ASM) de la Evaluación de Consistencia y Resultados 2014 al Pp “E005 Protección de los derechos de los consumidores y desarrollo del Sistema Nacional de Protección al Consumidor”
1
1 1 1 *
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Informe
*Publicación con soporte documental de atención a los ASM en el SSAS y portal institucional.Avance al Documento de trabajo, Avance a Documento Institucional. Disponibles en: Carpeta de la Dirección de Análisis Político: Seguimiento a Aspectos Susceptibles de Mejora a Pp E005, Expediente: Cierre/Seguimiento a Aspectos Susceptibles de Mejora a PP E005/Marzo 2016.
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
13
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
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o
Realiz
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o
Pro
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Realiz
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Pro
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Pro
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Realiz
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o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
10
Coordinar la integración del Documento de Trabajo con los Aspectos Susceptibles de Mejora (ASM) de la Evaluación Específica de Desempeño 2015 al Pp “E005 Protección de los derechos de los consumidores y desarrollo del Sistema Nacional de Protección al Consumidor”.
1
1 1 1 *
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Documento de Trabajo
*Documento de Trabajo, Documento Institucional, Posición Institucional, publicadas en la página de internet de Profeco y en el Sistema de Seguimiento de ASM (SSAS). Carpeta: No. 1 De la Dirección de Análisis Político, Seguimiento a ASM E005 y G003, 2016.
11
Coordinar la integración del Documento de Trabajo con los Aspectos Susceptibles de Mejora (ASM) de la Evaluación de Procesos 2015 al Pp “G003 Vigilancia y cumplimiento de la normatividad y fortalecimiento de la certeza jurídica entre proveedores y consumidores”.
1
1 1 1 *
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Reporte
Documento de Trabajo, Documento Institucional, Posición Institucional, publicadas en la página de internet de Profeco y en el Sistema de Seguimiento de ASM (SSAS). Carpeta: No. 1 De la Dirección de Análisis Político, Seguimiento a ASM E005 y G003, 2016.
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
14
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
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Realiz
ad
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Pro
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Realiz
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Pro
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Realiz
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Realiz
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Pro
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Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
12
Dar seguimiento a los Aspectos Susceptibles de Mejora (ASM) de la Evaluación Específica de Desempeño 2015 al Pp “E005 Protección de los derechos de los consumidores y desarrollo del Sistema Nacional de Protección al Consumidor”
1
1
1 1 * - -
Unidad de medida: Informe
Avance de documento de Trabajo y Documento Institucional. Informe de Seguimiento en el Sistema SSAS. Publicación con soporte documental en el Sistema de Seguimiento de ASM (SSAS) y en portal institucional. Carpeta: No. 1 De la Dirección de Análisis Político, Seguimiento a ASM E005 y G003, 2016.
13
Dar seguimiento a los Aspectos Susceptibles de Mejora (ASM) de la Evaluación de Procesos 2015 al Pp “G003 Vigilancia y cumplimiento de la normatividad y fortalecimiento de la certeza jurídica entre proveedores y consumidores”.
1
1
1 1 * - -
Unidad de medida: Informe
Avance de documento de Trabajo y Documento Institucional. Informe de Seguimiento en el Sistema SSAS. Publicación con soporte documental en el Sistema de Seguimiento de ASM (SSAS) y en portal institucional. Carpeta: No. 1 De la Dirección de Análisis Político, Seguimiento a ASM E005 y G003, 2016.
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
15
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
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Realiz
ad
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Pro
gra
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Realiz
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Pro
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ad
o
Pro
gra
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o
Pro
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mad
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Realiz
ad
o
Programado Realizado
14
Modificar metas intermedias anuales para el periodo 2016-2017 de los indicadores del Programa Nacional de Protección a los Derechos del Consumidor 2013-2018. • Prellenado de formatos • Solicitud de definición de metas intermedias • Validación • Envío a Secretaría de Economía
2
2 2 2
Oficios de remisión No.
OP/DGPE/045/2016
En carpeta: Dirección De
Análisis Político, Varios,
Planeación 2016, Metas -Acciones.
Formatos con modificación
metas intermedias.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Formato
15
Describir actividades relevantes a implementar por parte de Profeco durante 2016 para la ejecución de líneas de acción del Programa de Desarrollo Innovador (Prodeinn 2013-2018).
1
1
1 1
Oficio de remisión No. OP/DGPE/045/
2016 En carpeta: Dirección De
Análisis Político, Varios, Planeación
2016, Metas -Acciones. Correos
electrónicos Concentrado de
actividades.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Concentrado
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
16
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
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o
Realiz
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Pro
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Pro
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Pro
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Pro
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Pro
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Realiz
ad
o
Pro
gra
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o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
16
Describir actividades relevantes a implementar por parte de Profeco durante 2016 para la ejecución de líneas de acción del Programa Nacional de Protección a los Derechos del Consumidor 2013-2018.
1
1
1 1
Oficio de remisión No.
OP/DGPE/045/2016 En carpeta: Dirección De
Análisis Político, Varios, Planeación
2016, Metas -Acciones. Correos
electrónicos Concentrado de
actividades.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Concentrado
17
Elaborar el Programa Anual de Actividades Profeco 2016 1
1 1 1
Correos electrónicos
Programa Anual de Actividades
2016.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Programa
18
Elaborar el Informe de Actividades Profeco 2015: • Solicitud a unidades responsables • Integración • Revisión • Validación
1
1 1 1
Correos electrónicos.
Informe concluido.
Validación de UR´s. Carpeta:
Informe 2015, de la Dirección de Análisis Político
2016.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Informe
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
17
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
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Pro
gra
mad
o
Realiz
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Pro
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Pro
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Pro
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Realiz
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Pro
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Pro
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Realiz
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Pro
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Realiz
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Pro
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Realiz
ad
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Programado Realizado
19
Participar en las sesiones del Comité de Mejora Regulatoria Interna (COMERI)
1
1 1
1 2 2
Carpeta de COMERI 2016
en la DAP.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Sesión
20
Atender requerimientos relacionados con la Misión y Visión Institucionales en relación con la Norma Mexicana para la Igualdad Laboral entre Mujeres y Hombres
Se atenderá de acuerdo a la demanda 0 N/A Seguimiento
de la actividad
- -
Unidad de medida: Requerimiento atendido
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
18
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
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Realiz
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o
Pro
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Pro
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Realiz
ad
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Programado Realizado
21
Coordinar el Diagnóstico del Programa E005 Protección de los Derechos de los consumidores y el Sistema Nacional de Protección al Consumidor con la colaboración del Consejo Nacional de Evaluación de la Política de Desarrollo Social (Coneval).
1
0 1 0
En la discusión de los Aspectos Susceptibles de Mejora para este
Programa, la Subprocuraduría
de Servicios argumentó que no es posible
realizar un diagnóstico, pero
sí una aproximación a sectores de alto
impacto.
Seguimiento de la
actividad -
No existe incumplimiento
El cumplimiento del ASM
propuesto relacionado con la recomendación vertida
en la evaluación sobre realizar el diagnóstico del Programa E005, traducido
en una aproximación a sectores de alto impacto,
está en marcha y está programado para concluir en diciembre del presente
Unidad de medida: Diagnóstico
22
Atender solicitudes de acceso a la información
Se atenderá de acuerdo a la demanda 7
Carpeta de Transparencia en
la DAP de la DGPE.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Solicitud atendida
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
19
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
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mad
o
Realiz
ad
o
Pro
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Realiz
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Pro
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Pro
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Programado Realizado
23
Atender los requerimientos sobre transparencia y acceso a la información relacionados con el Programa para un Gobierno Cercano y Moderno (PGCM) 2013-2018 de la Dirección General de Planeación y Evaluación.
Se atenderá de acuerdo a la demanda 7
Formatos de temas de
transparencia para el PGCM, en carpeta de
Transparencia de la DAP de la
DGPE.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Requerimiento atendido
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
20
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
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Realiz
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Pro
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Programado Realizado
24
• Revisar, actualizar y definir la estructura de indicadores estratégicos y de gestión 2017 de las 3 Matrices de Indicadores de Resultados (MIR’s) con que cuenta la Institución • Reuniones con Secretaría de Hacienda y Crédito Público , Secretaría de Economía, Subprocuradurías y Coordinaciones Generales Enviar la versión definitiva de indicadores estratégicos y de gestión a la Secretaría de Hacienda y Crédito Público
3
3
3 3 * Seguimiento
de la actividad
- -
Unidad de medida: Ficha
*• Se notifica al área el 28 de julio, que la MIR del programa G003, presentó la valoración de FACTIBLE con una calificación de 90.5 por parte de la UED de la SHCP. • El 8 de agosto se notifica a la SE, que se concluyó la validación/modificación a las MIR´s 2017 en el sistema PASH, en donde se consideraron los comentarios realizados por el Coneval a los programas
B002 y E005. • El 15 de agosto, fueron atendidos los comentarios realizados por la DGPE-SE a las MIR’s de los Pp B002 y E005, estos cambios se registraron en el sistema PASH.
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
21
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
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Pro
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Pro
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Programado Realizado
25
Reportar mensualmente en las MIR’s los Indicadores estratégicos y de gestión en el Portal Aplicativo de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (PASH)
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
9 9
Correos electrónicos enviados a la Secretaría de
Economía (SE) notificando el
registro de información
2016.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Reporte.
26
Reportar mensualmente Indicadores estratégicos, de gestión y monitoreo para el Comité de Control de Desempeño Institucional (COCODI).
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
9 9
Reportes elaborados y
correo electrónico de
envío.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Reporte
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
22
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
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Pro
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Programado Realizado
27
Informar sobre el seguimiento y evaluación del Sistema de Indicadores de Delegaciones. Procesar la información. Elaborar la evaluación
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
9 9
Se han elaborado los reportes de
semaforización y cédulas, correo electrónico de
envío.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Reporte
28
Elaborar reportes para el Informe de Autoevaluación del Desempeño 2015, de las metas de los indicadores y sus variaciones, al cierre del ejercicio.
3
3 3 3
Reportes elaborados y
correo electrónico de
envío.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Reporte
29
Validar información de los indicadores y sus variaciones, al cierre del ejercicio para el Informe de Autoevaluación del Desempeño 2015
1
1 1 1
Correo electrónico de
validación de la información.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Informe
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
23
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
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o
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Programado Realizado
30
Atender los requerimientos del Órgano Interno de Control, correspondientes a las MIR’s
La actividad se realizará de acuerdo a las solicitudes recibidas por parte del Órgano Interno de Control
1
Se atendió la Auditoria 240 de
la ASF del Pp G003,
informando por Oficio DGIS-
0913/2016 del 27 de mayo de
2016, que las observaciones se
han atendido.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Informe
31
Realización de las Fichas de Monitoreo para CONEVAL de los Programas Presupuestarios 2015
2
2 2 2 *
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Ficha
*• El 4 de julio, se dio respuesta a los comentarios realizados por la DGPE-SE e incorporados al sistema SIEED, de las fichas de monitoreo y evaluación de los Pp B002 y E005. • Se atendió los comentarios emitidos por el CONEVAL a las Fichas de MyE de los Pp B002 y E005, los cuales fueron cargados al sistema SIEED, en la sección de revisión, se notificó a la DGPE-SE el 29
de julio. • El 2 de agosto se atendió el cambio solicitado por la DGPE-SE a la Gráfica del Indicador Sectorial, en ambos programas.
• En cumplimiento al PAE-numeral 27, se envía el 16 de agosto la FMyE 2015-2016 de los Pp B002 y E005 a las áreas involucradas para solicitar su Opinión Institucional (OI)de la misma. • La DGPE-SE, informa el 31 de agosto, que el CONEVAL ha solicitado cambios al formato de la OI para su elaboración, y se entrega el 2 de septiembre
• El 8 de septiembre la DGPE-SE, envía la versión de las FMyE 2015-2016 finales, OI y Anexo 3, para ser incorporada al sitio www.gob.mx/profeco, el 12 de septiembre. • Se envía las FMyE, OI y Anexo 3 mediante oficio a las instancias entre el 20 y 21 de septiembre.
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
24
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
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Programado Realizado
32
Informar sobre las actividades de seguimiento, resultados y avances de compromisos pactados en el marco del Programa para un Gobierno Cercano y Moderno (PGCM) 2013-2018
1
1 1
1 1
1
3 3
Correo electrónico del
6 de julio de 2016, con el
seguimiento al segundo
semestre del PGCM
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Informe
33
Elaborar Informe de Gobierno, Seleccionar y analizar la información para integrarla
1
1 1 1 *
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Informe
*Correo electrónico del 27 de agosto de la SE informando el cierre e impresión del Cuarto informe de Gobierno Correo Electrónico del 18 de agosto con la versión final del informe
Correo electrónico de fecha 01 de junio de 2016, La SE solicitó la aportación de PROFECO al Cuarto Informe de Gobierno
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
25
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
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Programado Realizado
34
Elaborar Informe de Labores de Profeco para el Informe de Labores Anual de la Secretaría de Economía
1
1 1 1
Correo electrónico del 25 de julio de
2016 a la SE con la versión final
del informe oficio112.2016.D
GPE.126 fechado el 16 de mayo de 2016, solicitando la aportación de PROFECO al
Cuarto Informe de Labores de la
Secretaría de Economía 2015-
2016
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Informe
35
Elaborar Informe de Ejecución del Plan Nacional de Desarrollo 2013-2018
1
1
1 1 * Seguimiento
de la actividad
- -
Unidad de medida: Informe
*Correo electrónico del 02 de marzo con versión definitiva y validación del 3IE. Oficio No. 112.2015.DGPE.263 de la SE fechado el 24 de noviembre de 2015 solicitando la aportación al Tercer Informe de Ejecución del PND 2013-2018
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
26
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
36
Elaborar Informe del Programa de Desarrollo Innovador 2013-2018 de la Secretaría de Economía
1
1
1 1
Correo electrónico del 11 de febrero
para la SE, con versión definitiva
del informe. Correo
electrónico del 20 de enero de 2016 de la SE
solicitando Tercer Informe de Logros del PRODEINN 2013-2018
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Informe
37
Elaborar Informe del Programa Nacional de Protección a los Derechos del Consumidor 2013-2018.
1
1
1 1 * Seguimiento
de la actividad
- -
Unidad de medida: Informe
*Correo electrónico del 25 de febrero con versión final en Word y PDF de Logros del PNPDC 2013-2018 para publicación en el portal institucional Solicitud del 21 de enero de 2016 a las UR para la elaboración del Informe de Logros del Programa Nacional para Protección a los Derechos del Consumidor 2013-2018 (PNPDC 2013-2018)
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
27
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
38
Elaborar reporte trimestral del avance del indicador “Índice de Efectividad en la protección y promoción de los derechos del consumidor”
1
1 1
1 1
1 3 3
Cédula 2do Trim. 2016.
Cédula 1er Trim. 2016
Cédula del IEPPDC, Cierre
2015.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Reporte
39
Informar sobre la Cuenta Pública y avance de la Gestión e Informe de Resultados
1
1
1
1 2 2
Se remitió información para
el informe de avance de
gestión a través del PASH.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Informe
40
Reportar el Monitoreo de Ejecución y Resultados de Programas Presupuestarios
1
1 1
1 1
1 3 3 *
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Informe
*Correo electrónico del 20 de julio para la SE, 3 reportes de Programas presupuestarios 2do. Trim. 2016 Correo electrónico del 22 de abril para la SE, 3 reportes de Programas presupuestarios 1er Trim. 2016
oficio OP/DGPE/033/2016 con cierre del ejercicio 2015.
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
28
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
41
Informar en el Sistema de Seguimiento a los Aspectos Susceptibles de Mejora (SSAS) del CONEVAL su cumplimiento, con base en el PAE 2015.
1
1
1
1 1
1
3 3 Seguimiento
de la actividad
- -
Unidad de medida: Informe
*Correos electrónicos del 26 de septiembre de 2016 informando la publicación de avances en el SSAS, adjuntando documentos de trabajo y documentos institucionales de los Pp G003 y E005 Correos electrónicos del 28 de abril de 2016 informando la publicación en el SSAS de: Posición institucional, documentos de trabajo y documentos institucionales de las evaluaciones a los programas G003
y E005 Correo electrónico del 30 de marzo con hojas de avance generadas por el SSAS.
42
Dar seguimiento al Programa Anual de Actividades 2016 1
1 1
1 1
1 3 3
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Informe
*Oficios y correos de solicitud de 4° reporte de avance PAA-PNPDC-PRODEINN 2015 y del 1° y 2° reporte de avance PAA-PNPDC-PRODEINN 2016. Concentrado cuantitativo 4° reporte de avance PAA 2015 y del 1° y 2° reporte de avance PAA 2016.
Concentrado cualitativo 4° reporte de avance PNPDC-PRODEINN 2015 y 1° y 2° reporte de avance PNPDC-PRODEINN 2016.
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
29
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
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o
Pro
gra
mad
o
Realiz
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o
Pro
gra
mad
o
Realiz
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o
Pro
gra
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Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
43
Dar seguimiento a las líneas de acción del Programa de Desarrollo Innovador 2013 – 2018 (PRODEINN) 1
1 1
1 2 2
Oficios y correos de solicitud del 1° y 2° reporte de avance del PRODEINN
2016. Concentrado
cualitativo del 1° y 2° reporte de
avance PRODEINN
2016.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Informe
44
Dar seguimiento a las líneas de acción del Programa Nacional de Protección a los Derechos del Consumidor 2013 – 2018 (PNPDC)
1
1 1
1 2 2
Oficios y correos de solicitud del 1° y 2° reporte de avance del PNPDC 2016. Concentrado
cualitativo del 1° y 2° reporte de avance PNPDC
2016.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Informe
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
30
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
45
Elaborar Programa de Trabajo de Administración de Riesgos 2016 Se atenderá de acuerdo a las solicitudes realizadas por la
Coordinación General de Administración 1
Correos electrónicos y
oficios de febrero del 2016 con las
instrucciones para la
elaboración del PTAR 2016 de la
DGPE.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Programa
46
Elaborar informes de avance del Programa de Trabajo de Administración de Riesgos 2016 (PTAR)
Se atenderá de acuerdo a las solicitudes realizadas por la Coordinación General de Administración
2
Correo electrónico del 11 de julio de 2016, con el
seguimiento al segundo
trimestre del PTAR.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Informe
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
31
SUBPROCURADURÍA DE VERIFICACIÓN Y VIGILANCIA COORDINACIÓN EJECUTIVA DE LA SUBPROCURADURÍA DE VERIFICACIÓN
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
1
Informar al consumidor a través de la red de alerta rápida, mediante la publicación de alertas de los productos que pongan en riesgo su salud e integridad.
Se atenderá de acuerdo a la demanda 31
Documento impreso de casa
una de las publicaciones de la Red de Alerta
Rápida.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Alerta publicada
2
Realizar controles de hologramas tipo Profeco y tipo UVA. Integrar la información de manera trimestral, relacionada con los instrumentos de medición calibrados a nivel nacional.
1
1 1
1 1
1
3 3
Reporte del Sistema Integral de
Información y Procesos (SIIP).
De enero a septiembre del
2016, se entregaron 1,218
hologramas Profeco y 859,451 hologramas tipo
UVA.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Reporte control de hologramas
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
32
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
3
Integrar la información de manera trimestral, relacionada con los municipios que cuentan con acciones de vigilancia por la Dirección General de Verificación y Vigilancia y por la Dirección General de Verificación de Combustibles.
11.2
5%
24.1
0%
25.5
0%
33.0
2%
33.7
5%
37.8
0%
33.75% 37.80%
Se adjunta cédula de Indicador
"Porcentaje de municipios en los que se realizan
acciones de verificación". Se
realizaron acciones de verificación en 927 municipios de
enero a septiembre del presente, lo
que representa un 37.80% del total de
municipios.
Estratégico Porcentaje de municipios en
los que se realizan
acciones de verificación y
vigilancia 45%
37.80% -
Unidad de medida: Municipio verificado
4
Recibir solicitudes de avisos de promoción
1°
Re
port
e
1
2°
Re
port
e
1
3°
Re
port
e
1
3° Reporte 3
Reporte del Sistema Integral de Control (SIC). Se recibieron de enero a junio del presente, 2,877 solicitudes de
avisos de promoción.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Solicitud recibida
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
33
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
5
Recibir solicitudes de calibración de instrumentos
1°
Re
port
e
1
2°
Re
port
e
1
3°
Re
port
e
1
3° Reporte 3
Reporte de Administrador de
Procesos de Verificación (APV). Se recibieron de
enero a septiembre del presente, 517
solicitudes de calibración de
instrumentos de medición.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Solicitud recibida
6
Difundir en materia de Seguridad de Producto en Oficinas Centrales y Delegaciones Se atenderá de acuerdo a la demanda 534
Se enviaron 534 correos
electrónicos con el objetivo de difusión en materia de seguridad.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Publicación enviada
7
Actualizar Plataforma Informática y el Fortalecimiento de Cooperación Interinstitucional (Cofepris, Senasica y SAT Aduanas)
Se atenderá de acuerdo a la demanda 12
Se publicaron en la página de la RAR 12 alertas
de Cofepris
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Publicación enviada
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
34
DIRECCIÓN GENERAL DE VERIFICACIÓN Y VIGILANCIA
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep P
rogra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
1
Coordinar acciones de verificación y vigilancia con los tres niveles de gobierno y/o sociedad civil
Se atenderá de acuerdo a Programación de operativos de Verificación y Vigilancia o por instrucción de la superioridad
26,784
Actas de visita de verificación realizadas a
establecimientos comerciales que se encuentran
registrados en el Administrador de
Procesos de Verificación
(APV), mismas que los
Departamentos de Verificación de la DGVV,
Delegaciones y Subdelegaciones
de Profeco registran
diariamente
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Operativo de Verificación y Vigilancia
2
Atender denuncias por parte de la sociedad civil o gobiernos con respecto a la seguridad de productos
Se atenderá de acuerdo a la demanda 8,513 Seguimiento
de la actividad
- -
Unidad de medida: Denuncia atendida
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
35
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
3
Actualizar la Plataforma Informática y el Fortalecimiento de Cooperación Interinstitucional Se atenderá de acuerdo a la demanda 22
Correos electrónicos y
actas de visita de verificación
realizadas en las aduanas que se
encuentran registradas en el Administrador de
Procesos de Verificación
(APV), mismas que se
encuentran físicamente en el
archivo del Departamento de
Verificación de Normas Oficiales Mexicanas de la
DGVV.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Plataforma informática actualizada
4
Difundir acciones de verificación en materia de seguridad de productos
Se atenderá de acuerdo a la demanda 22 Seguimiento
de la actividad
- -
Unidad de medida: Boletín de prensa Profeco
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
36
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
5
Tomar muestras durante las visitas de verificación conforme a la LFPC y a la LFMN
Se atenderá de acuerdo a la demanda 432 * Seguimiento
de la actividad
- -
Unidad de medida: Muestra recabada por la DGVV
*Actas de visitas de verificación a proveedores y oficios de envío de muestras del Departamento de Verificación de Normas Oficiales Mexicanas a la Dirección de Procedimientos y Sanciones de la DGVV, los cuales se encuentran en el archivo del Departamento de Normas Oficiales Mexicanas. El registro electrónico se encuentra en el Administrador de Procesos de Verificación (APV).
6
Enviar muestras bajo los procedimientos establecidos por el LNPC
Se atenderá de acuerdo a la demanda 432
Oficios de envío de muestras de la Dirección de
Procedimientos y Sanciones de la DGVV al LNPC,
los cuales se encuentran en el
archivo de la Dirección de
Procedimientos y Sanciones.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Muestra enviada al LNPC
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
37
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
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o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
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o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
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o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
7
Incrementar monitoreo, vigilancia, verificación y muestreo al interior de aduanas
Se atenderá de acuerdo a Programación de acciones de Verificación y Vigilancia en Aduanas
271 * Seguimiento
de la actividad
- -
Unidad de medida: Visita de verificación
*Actas de visita de verificación que se encuentran en el archivo del Departamento de Verificación de Normas Oficiales Mexicanas, registradas de manera electrónica en el Administrador de Proceso de Verificación (APV).
8
Coordinar con autoridades aduaneras acciones de verificación de productos
Se atenderá de acuerdo a Programación de acciones de Verificación y Vigilancia en Aduanas
22 * Seguimiento
de la actividad
- -
Unidad de medida: Operativo de verificación en aduana
*Correos electrónicos institucionales y actas de visita de verificación que se encuentran en el archivo del Departamento de Verificación de Normas Oficiales Mexicanas, registradas de manera electrónica en el Administrador de Proceso de Verificación (APV).
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
38
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
9
Incrementar la verificación en productos de canasta básica y de primera necesidad
Actividad permanente 19,854
Actas de visita de verificación realizadas a
establecimientos comerciales que se encuentran
registrados en el Administrador de
Procesos de Verificación
(APV), mismas que los
Departamentos de Verificación de la DGVV,
Delegaciones y Subdelegaciones
de Profeco registran
diariamente.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Visita de verificación
10
Reforzar y focalizar las acciones de verificación de productos básicos a favor de las y los consumidores.
Se atenderá de acuerdo a Programación de operativos de Verificación y Vigilancia o por instrucción de la superioridad
19,854 Seguimiento
de la actividad
- -
Unidad de medida: Visita de verificación
11
Realizar verificaciones en atención a denuncias de las y los consumidores a nivel nacional
Se atenderá de acuerdo a la demanda 8,513 Seguimiento
de la actividad
- -
Unidad de medida: Visita de verificación en atención a denuncia
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
39
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
12
Vigilar los bienes, productos y servicios comprendidos en las NOM’s, como parte de operativos
Actividad permanente 21,386 * Seguimiento
de la actividad
- -
Unidad de medida: Visita de verificación
*Actas de visita de verificación realizadas a establecimientos comerciales que se encuentran registrados en el Administrador de Procesos de Verificación (APV), mismas que los Departamentos de Verificación de la DGVV, Delegaciones y Subdelegaciones de Profeco registran diariamente.
13
Analizar el etiquetado comercial de alimentos solicitado por proveedores
Se atenderá de acuerdo a la demanda 198
*
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Oficio de opinión emitido con cumplimiento
14
Analizar el etiquetado comercial de bebidas solicitado por proveedores
Se atenderá de acuerdo a la demanda 147 Seguimiento
de la actividad
- - Unidad de medida: Oficio de opinión emitido con cumplimiento
*Solicitud(es) de análisis y/o asesoría y/o capacitación en información comercial, que se encuentran en los expedientes existentes en el archivo del Departamento de Estudios Técnicos de la Dirección General de Verificación y Vigilancia, mismos que están registrados en la base de datos electrónica del mismo Departamento.
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
40
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
15
Atender las solicitudes de capacitación de cámaras, asociaciones y/u organizaciones, así como de proveedores sobre la LFPC y las NOM’s.
Se atenderá de acuerdo a la demanda 14 * Seguimiento
de la actividad
- -
Unidad de medida: Solicitud atendida
*Solicitud(es) de capacitación en información comercial, presentadas por la empresa PRODUCTOS DEPORTIVOS DE TOLUCA, S.A. DE C.V., por la ASOCIACIÓN MEXICANA DE DISTRIBUIDORES DE AUTOMOTORES (AMDA), por la empresa H&M HENNES & MAURITZ, S.A. DE C.V., por la empresa ESPCOR, S.C., por la empresa OMNICARGA, S.A. DE C.V., por la empresa TECNO PLAZA
ELECTRONICA, S.A. DE C.V., por la empresa DENTIX MEXICO HEALTH, S.C., por la ASOCIACIÓN MICHOACANA DE DISTRIBUIDORES DE AUTOMOVILES, A.C., por la empresa MUNDO JOVEN TRAVEL SHOP, S.A. DE C.V., por la empresa ALIMENTOS TEXO, S.A. DE C.V., por la empresa DIAMANT GROUP WORLD AUDIO, S.A. DE C.V., por FREDA LEAL GUERRERO (PERSONA FISICA), por la empresa EMPACADORA KIPI, SA DE CV y por la empresa FARMACIAS GI, SA DE CV, Programa(s) de Capacitación en Información Comercial, Lista(s) de Asistencia y Fotografías, que se encuentran
en los expedientes que se generan con motivo de la atención del trámite y que se encuentran en el archivo del Departamento de Estudios Técnicos de la Dirección General de Verificación y Vigilancia.
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
41
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
16
Capacitar a cámaras, asociaciones y/u organizaciones sobre la LFPC y las NOM’s, como parte de acciones preventivas
Se atenderá de acuerdo a la demanda 11 *
Seguimiento
de la
actividad
- -
Unidad de medida: Curso de capacitación
*Correos electrónicos, Presentaciones, Lista(s) de Asistencia y Fotografías, que se encuentran en los expedientes que se generan con motivo de la atención de las solicitudes de capacitación y que se encuentran en el archivo del Departamento de Estudios Técnicos de la DGVV.
17
Actualizar el Padrón de Establecimientos Comerciales
Actividad permanente 1’414,818 *
Seguimiento
de la
actividad
- - Unidad de medida: Padrón de establecimientos comerciales actualizado
*La tabla de proveedores VVPROVE del Administrador de Procesos de Verificación (APV), que se encuentra en el departamento de información y seguimiento de verificación y en cada de las delegaciones y subdelegaciones en donde se incorporan los nuevos y las actualizaciones de los registros de establecimientos dando un total de 1’414,818 establecimientos comerciales registrados en el sistema.
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
42
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
18
Incorporar nuevos registros de establecimientos comerciales al Administrador de Procesos de Verificación (APV)
Actividad permanente 9,965 *
Seguimiento
de la
actividad
- -
Unidad de medida: Registro de establecimiento comercial incorporado
La tabla de proveedores VVPROVE del Administrador de Procesos de Verificación (APV), se encuentra en el Departamento de Información y Seguimiento a la Verificación de la DGVV y en las Delegaciones y Subdelegaciones de Profeco, en donde fueron incorporados 9,965 nuevos registros de establecimientos comerciales.
19
Atender denuncias por parte de consumidores de productos y/o servicios dentro del marco de programas de verificación
Se atenderá de acuerdo a la demanda 8,513 *
Seguimiento
de la
actividad
- -
Unidad de medida: Denuncia atendida
Actas de visita de verificación realizadas a establecimientos comerciales que se encuentran registrados en el Administrador de Procesos de Verificación (APV), mismas que los Departamentos de Verificación de la DGVV, Delegaciones y Subdelegaciones de Profeco registran diariamente.
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
43
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
20
Seguir reportes de productos de riesgo o prácticas abusivas notificados por agencias homólogas
Actividad permanente 22 *
Seguimiento
de la
actividad
- -
Unidad de medida: Reporte de productos de riesgo o prácticas abusivas notificados por agencias homólogas
*Correos electrónicos y actas de visita de verificación realizadas en las aduanas que se encuentran registradas en el Administrador de Procesos de Verificación (APV), mismas que se encuentran físicamente en el archivo del Departamento de Verificación de Normas Oficiales Mexicanas de la DGVV.
21
Realizar visitas de verificación a establecimientos comerciales de bienes y servicios
5,4
40
4,8
08
6,9
31
7,3
12
6,8
01
7,5
80
6,9
99
6,8
69
6,5
21
7,3
31
6,2
02
7,0
32
6,3
71
6,3
95
6,8
05
6,8
76
6,7
85
6,8
88
58,855 61,091
Aplicación Para Informes
Mensuales (APIM)
Estratégico Porcentaje de
visitas de verificación a
estableci-mientos
comerciales de bienes y
servicios 100%
103.80% - Unidad de medida: Visita de verificación a establecimientos comerciales
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
44
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
22
Realizar visitas de verificación de comportamiento comercial a nivel nacional
2,5
17
2,1
36
3,5
73
3,8
75
3,2
52
3,9
08
3,4
40
3,4
81
3,1
01
3,4
76
2,8
22
3,3
25
3,0
96
3,0
68
3,1
10
3,2
74
3,0
99
3,1
08
28,010 29,651
Aplicación Para Informes
Mensuales (APIM)
Gestión Porcentaje de
visitas de verificación
de comporta-miento
comercial 100%
105.85% -
Unidad de medida: Visita de verificación de comportamiento comercial
23
Realizar visitas de verificación de Normas Oficiales Mexicanas a nivel nacional.
2,0
08
1,8
34
2,2
87
2,3
36
2,3
63
2,4
44
2,4
35
2,3
14
2,3
74
2,7
65
2,2
94
2,4
16
2,2
68
2,3
31
2,5
73
2,4
46
2,4
51
2,5
00
21,053 21,386
Aplicación Para Informes
Mensuales (APIM)
Gestión Porcentaje de
visitas de verificación de Normas Oficiales
Mexicanas 100%
101.58% - Unidad de medida: Visita de verificación de Normas Oficiales Mexicanas
24
Realizar visitas de verificación de metrología a nivel nacional.
915
838
1,0
71
1,1
01
1,1
86
1,2
28
1,1
24
1,0
74
1,0
46
1,0
90
1,0
86
1,2
91
1,0
07
996
1,1
22
1,1
56
1,2
08
1,2
80
9,765 10,054
Aplicación Para Informes
Mensuales (APIM)
Gestión Porcentaje de
visitas de verificación
de metrología 100%
102.95% -
Unidad de medida: Visita de verificación de metrología
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
45
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
25
Analizar la información comercial de los elementos sometidos al análisis
Se atenderá de acuerdo a la demanda 258
Base de datos en el Departamento
de Estudios Técnicos
Gestión Porcentaje de información comercial
analizada con cumplimiento
45%
44.71% - Unidad de medida: Oficio de opinión emitido con cumplimiento
26
Atender solicitudes de calibración de instrumentos de medición
Se atenderá de acuerdo a la demanda 140,322
Aplicación Para Informes
Mensuales (APIM)
Gestión Porcentaje de instrumentos de medición
ajustados por calibración
90%
99.35% -
Unidad de medida: Solicitud de calibración atendida
27
Atender las denuncias contra proveedores de establecimientos comerciales a nivel nacional Se atenderá de acuerdo a la demanda 8,513
Base de datos en el área de
denuncias de la DGVV
Gestión Porcentaje de atención de
denuncias en contra de estableci-mientos
comerciales 80%
90.56% -
Unidad de medida: Denuncia atendida
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
46
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
28
Atender los Procedimientos por Infracciones a la Ley en estricto apego a la ley y jurisprudencia
Se atenderá de acuerdo a la demanda 587
Administrador de Procesos de Verificación (APV) - solo
DGVV
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Procedimiento por Infracciones a la Ley resuelto
29
Supervisar y evaluar las actividades que realizan los Departamentos o áreas de Verificación y Vigilancia de las Delegaciones y Subdelegaciones
Se atenderá de acuerdo a la demanda 25 Registro
electrónico de la DGVV
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Informe de visita de supervisión
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
47
DIRECCIÓN GENERAL DE VERIFICACIÓN DE COMBUSTIBLES
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep P
rogra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
1
Participar en la elaboración y revisión de NOM’s en materia de comercialización de gasolinas, diésel y gas licuado de petróleo
Se atenderá de acuerdo a los grupos de trabajo de normalización en materia de combustibles
Participación en 9 grupos de trabajo
Convocatorias a reuniones para generación de
anteproyectos de Normas y
minutas de reuniones
llevadas a cabo
Seguimiento de la
actividad - - Unidad de medida:
Normas Oficiales Mexicanas con participación de la Dirección General para su elaboración o revisión
2
Verificar a proveedores del mercado de gasolina y diésel con cobertura directa al padrón de Pemex
12.6
4%
17.6
3%
20.0
0%
0.0
0%
20.00% 17.63% Actividad con
meta semestral
Gestión Porcentaje de proveedores de gasolinas
y diésel verificados
20.00%
17.63%
No existe incumplimiento
El indicador se evalúa
de forma semestral, por lo que se reportan los
datos del semestre anterior.
Unidad de medida: Proveedor de gasolinas y diésel verificado
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
48
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
3
Verificar a proveedores del mercado de Gas LP con cobertura directa al padrón de la CRE
34.7
6%
48.6
9%
55.0
0%
0.0
0%
55.00% 48.69% Actividad con
meta semestral
Gestión Porcentaje de proveedores
Gas LP verificados
55.00%
48.69%
No existe incumplimiento
El indicador se evalúa
de forma semestral, por lo que se reportan los
datos del semestre anterior.
Unidad de medida: Proveedor de Gas LP verificado
4
Supervisar las actuaciones de verificación en campo
6
9
6
9
10
11
10
10
10
18
6
6
6
8
6
10
60 81 Expedientes de
supervisión
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Supervisión
5
Iniciar y resolver procedimientos administrativos por infracciones a la ley
Se atenderá de acuerdo a la demanda 765 (Concluidos)
Expedientes de procedimientos llevados a cabo
por la DGVC
Seguimiento de la
actividad
926 (En trámite)
-
Unidad de medida: Reporte de PIL’s iniciados y resueltos
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
49
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
6
Emitir resoluciones en materia de combustibles con eficacia y legalidad, reduciendo el nivel de impugnaciones sancionadas a favor de los proveedores 4
0.5
0%
11.9
5%
40.0
0%
20.2
4%
39.5
0%
18.3
2%
39.50% 15.94%*
Expedientes de los
procedimientos administrativos por infracciones
a la ley
Monitoreo Porcentaje de
eficacia y legalidad de
las resoluciones en materia de combustibles
39% (El indicador
es decreciente)
15.94%* -
Unidad de medida: Resolución impugnada y sancionada a favor del proveedor
*El porcentaje se refiere a la cantidad de asuntos impugnados y resueltos a favor del proveedor, bajo la definición del indicador establecido en la MIR. Se rebasó la meta, disminuyendo en menos del 39% (programado) los casos resueltos a favor de los proveedores (se logró la disminución al 15.94%).
7
Emitir oportunamente los acuerdos del procedimiento administrativo en materia de combustibles 1
00%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100% 100%
Expedientes de los
procedimientos administrativos por infracciones
a la ley
Gestión Porcentaje de oportunidad
en la emisión de acuerdos
en materia de combustibles
100%
100.00% -
Unidad de medida: Acuerdo
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
50
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
8
Verificar a proveedores de combustibles en localidades con alta concentración poblacional
68
145
48
36
36
10
152 191
Actas de verificación y
registros electrónicos de los resultados
Gestión Porcentaje de
localidades con alta
concentración poblacional que cuentan
con verificaciones
a proveedores
de combustible
90%
93.63% - Unidad de medida: Municipio con alta concentración poblacional con verificaciones de combustibles
9
Atención a las denuncias ciudadanas
Se atenderá de acuerdo a la demanda 2,696
(Atendidas)
Actas de verificación actuadas y registro de denuncias
Monitoreo Porcentaje de atención de
denuncias de combustibles
60%
142.19% - Unidad de medida: Porcentaje de denuncias atendidas
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
51
LABORATORIO NACIONAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep P
rogra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
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o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
1
Capacitar personal en laboratorios nacionales y extranjeros para los distintos procedimientos de prueba
2
2 1 1 2 4
Constancias de capacitación y/o
evidencia de asistencia a la capacitación
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Capacitación
2
Elaborar instructivos de muestreo para la verificación de nuevos productos para una adecuada toma de muestra
Se atenderá de acuerdo a la demanda 17 Instructivos de
muestreo
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Instructivo elaborado
3
Participar en comités de normalización Se atenderá de acuerdo a la demanda de normalización de las
distintas Secretarías de Estado 127
Invitación o minuta o lista de
asistencia.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Reunión
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
52
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
4
Contribuir técnicamente a las regulaciones de productos
1
0
1
2 1
1 3 3
Datos técnicos presentados.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Reporte o dato técnico
5
Realizar trabajos técnicos y/o pruebas con agencias e instituciones nacionales e internacionales 1
2 1 2
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Trabajo realizado
6
Realizar estudios de calidad
6
7 6
5 6
6
18 18 Informe de
estudio
Gestión Porcentaje de oportunidad
en la elaboración de estudios de calidad
100%
100.00% -
Unidad de medida: Estudio
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
53
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
7
Proporcionar el servicio de análisis a terceros de acuerdo a la factibilidad
Se atenderá de acuerdo a la demanda 199
Oficios de respuesta,
Encuestas de satisfacción al cliente externo.
Gestión Porcentaje de informes de prueba del laboratorio (servicio externo) 100%
100.00% - Unidad de medida: Solicitud de servicio externo
8
Atender las solicitudes de análisis de información, opiniones técnicas que pudieran generar las áreas internas de la Procuraduría
Se atenderá de acuerdo a la demanda de las áreas internas de la Procuraduría
47
Expediente de solicitudes internas
atendidas.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Solicitud de análisis de verificación
9
Atender las solicitudes de prueba de los productos sujetos a verificación Se atenderá de acuerdo a la demanda de la Dirección General de
Verificación y Vigilancia 135
Expediente de solicitudes internas
atendidas.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Solicitud de análisis a productos verificados
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
54
SUBPROCURADURÍA DE SERVICIOS SUBPROCURADURÍA DE SERVICIOS
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
1
Desarrollar la segunda etapa de la plataforma Datos Abiertos de la Subprocuraduría de Servicios
50%
50.0
0%
50% 50.00%
Plataforma Datos Abiertos:
http://datos.profeco.gob.mx/
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Porcentaje de avance
2
Generar información oportuna y relevante para una mejor decisión de consumo Se atenderá de acuerdo a la demanda 0
Los boletines de pueden consultar
en la liga:http://www.gob.mx/profeco/do
cumentos/ enterate-
67676?state= published
Seguimiento de la
actividad -
El boletín: "Entérate ¿Cómo funciona el
autofinanciamiento?" se encuentra en
aprobación para su publicación. Unidad de medida:
Documento
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
55
DIRECCIÓN GENERAL DE QUEJAS Y CONCILIACIÓN
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep P
rogra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
1
Rediseñar las encuestas de calidad en el servicio del Telcon
40%
50%
10%
100%
10%
100% 60% Correo
electrónico
Seguimiento de la
actividad 60%
Ausencia del titular de la Dirección de
Asesoría e Información. Pendiente la
autorización sobre el nuevo diseño de las encuestas a aplicar.
Unidad de medida: Porcentaje de avance en el rediseño de encuestas de calidad
2
Aplicar los nuevos formatos de encuestas en los servicios del Telcon
50%
0%
50% 0% - Seguimiento
de la actividad
0%
Derivado que no se ha concluido el rediseño
de encuestas aún queda pendiente la aplicación de las
mismas. Unidad de medida: Encuesta
3
Recuperar en los procedimientos conciliatorios concluidos el monto reclamado por los consumidores
76%
84.3
0%
76%
86.6
9%
76%
96.8
8%
76% 89.61%
Reporte de quejas que
concluyen su procedimiento conciliatorio
Estratégico Porcentaje del monto
recuperado en los procedi
mientos concluidos
76%
89.61% -
Unidad de medida: Porcentaje del monto recuperado
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
56
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
4
Concluir en la DGQC los procedimientos conciliatorios en un plazo de 90 días naturales
65%
87.5
8%
65%
81.5
2%
65% 84.86%
Reporte de quejas días naturales
generado en el Discoverer
Gestión Porcentaje de
procedi-mientos
conciliatorios concluidos
dentro de un plazo de 90
días 65%
84.86% - Unidad de medida: Porcentaje de procedimientos conciliatorios concluidos en 90 días naturales
5
Atender las consultas recibidas en el Telcon de manera personal, telefónica, por escritos, correo electrónico y chat
95%
96%
95%
97%
95%
98%
95%
97%
95%
95%
95%
96%
95%
95%
95%
95%
95%
96%
95% 96.20%
Reporte generado en el
Avaya CMS Supervisor: resumen de
intervalo split/skill llamadas totales,
informes de correos, chats y
oficios de asesoría atendidos
Gestión Porcentaje de atención en los servicios del Teléfono
del Consumidor
95%
96.20% -
Unidad de medida: Porcentaje de consultas atendidas
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
57
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
6
Conciliar las quejas recibidas en la DGQC
76%
100%
76%
98%
76%
97%
76%
95%
76%
94%
76%
94%
76%
93%
76%
92%
76%
91%
76% 91.23%
Reporte de detalles de quejas por expediente, montos y domicilios
Gestión Porcentaje de
quejas conciliadas mediante
procedimiento conciliatorio
76%
91.23% - Unidad de medida: Porcentaje de conciliación
7
Optimizar la atención de consultas recibidas en el Teléfono del Consumidor
650
1,2
53
650
1,2
16
650
1,1
54
650
1,1
49
650
1,5
45
650
1,6
16
650
1,4
81
650
1,4
94
650
1,3
03
650 1,361
Reporte generado en el
Avaya CMS Supervisor: resumen de
intervalo split/skill llamadas totales,
informes de correos, chats y
oficios de asesoría atendidos
Gestión Promedio de atención de
consultas por agente en el Teléfono del Consumidor
650
1,361 -
Unidad de medida: Consulta atendida
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
58
DIRECCIÓN GENERAL DE PROCEDIMIENTOS
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep P
rogra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
1
Atender los dictámenes solicitados
90%
80.5
3%
90%
80.0
0%
90% 80.22%
Informe cuatrimestral de los dictámenes
solicitados y emitidos
generado en la Dirección
General de Procedimientos
Gestión Porcentaje de dictámenes
emitidos 90%
80.22%
Al cuatrimestre se recibieron 88% más de solicitudes para análisis
que en el mismo cuatrimestre de 2015. De enero a agosto se
han recibido 136% más que en igual periodo de
2015.
Unidad de medida: Porcentaje de dictámenes emitidos
2
Recuperar el monto reclamado por los consumidores en el procedimiento arbitral
40%
114.6
4%
40%
101.3
1%
40% 107.49%
Informe de arbitrajes
concluidos proporcionado por la Dirección
General de Procedimientos
Monitoreo Porcentaje de
monto recuperado a
favor del consumidor en arbitraje
40%
107.49% -
Unidad de medida: Porcentaje del monto recuperado en arbitraje
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
59
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTRATOS DE ADHESIÓN, REGISTRO Y AUTOFINANCIAMIENTO
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep P
rogra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
1
Diseñar contratos tipo de sectores relevantes a fin de proporcionar certeza jurídica en las relaciones de consumo
17
17
6
6 6
6
29 29
Los contratos tipo se pueden visualizar en la
página del RCAL:
http://rcal.profeco.gob.mx/Catalog
oca.jsp
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Contrato
2
Actualizar el manual del proveedor para las solicitudes de contratos de adhesión en línea
50%
50%
50%
30%
20%
100% 100%
El Manual del Proveedor se
puede descargar en la página del
RCAL: http://rcal.profeco.gob.mx/index.jsp
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Manual del Proveedor actualizado
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
60
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
3
Emitir resoluciones a las solicitudes de registro de contratos de adhesión en términos de la LFPC y la LFPA
80%
99.3
0%
80%
96.1
0%
80%
93.6
0%
80%
94.9
5%
80% 95.93%
Reporte de oportunidad en la resolución de solicitudes de contratos de
adhesión generado
bimestralmente en el Discoverer
Estratégico Porcentaje de resoluciones
a las solicitudes de
registro de contrato de adhesión
emitidas en los términos
de la Ley Federal de
Protección al Consumidor y la Ley Federal
de Procedi-miento
Administrativo 80%
95.93% -
Unidad de medida: Porcentaje de resoluciones
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
61
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
4
Evitar las denuncias de los consumidores que cuentan con su número registrado en el Repep
0.9
8%
0.8
0%
0.9
8%
0.4
3%
0.9
8%
0.4
1%
0.98% 0.41%
Informe trimestral generado en la Dirección del
Registro Público para Evitar Publicidad
(REPEP), en el que se tienen registradas las denuncias del
REPEP
Gestión Porcentaje de
denuncias ante el
Registro Público para
Evitar Publicidad (Repep) 0.98%
0.41% -
Unidad de medida: Porcentaje de denuncias
5
Publicar el listado de las casas de empeño que cuentan con su registro o refrendo ante el Registro Público de Casas de Empeño (RPCE)
Se atenderá de acuerdo a la demanda 2,841
Listado exportable en la
página del RPCE:
http://rpce.profeco.gob.mx/casa_e
mpeno.php
Seguimiento de la
actividad 2,841 -
Unidad de medida: Listado de las casas de empeño con registro o refrendo
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
62
COORDINACIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN Y DIVULGACIÓN COORDINACIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN Y DIVULGACIÓN
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
1
Atender solicitudes de información de las y los consumidores sobre los servicios proporcionados por la Profeco
Se atenderá de acuerdo a la demanda 12,298
Reportes bimestrales de
atención a consumidores vía correo remitido por
la Dirección de Educación para el
Consumo; Dirección Editorial; Dirección General de Estudios sobre Consumo; Reporte
de atención a consumidores en
Redes Sociales de la Dirección de
Contenidos. Todos ellos en formato
electrónico.
Monitoreo Atención
personalizada a
consumidores 100%
100.00%
Unidad de medida: Consumidor atendido
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
63
DIRECCIÓN GENERAL DE DIFUSIÓN
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep P
rogra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
1
Difundir las alertas de la Red de Alerta Rápida de la Subprocuraduría de Verificación en redes sociales institucionales
Se atenderá de acuerdo a la demanda 31
Impresión de pantalla de la publicación en
redes
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Publicación en redes
2
Difundir las alertas de la Red de Alerta Rápida de la Subprocuraduría de Verificación con productos audiovisuales
Se atenderá de acuerdo a la demanda 8 Reporte mensual y archivo digital
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Producto audiovisual
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
64
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
3
Difundir los estudios de calidad de productos que efectúe el Laboratorio Nacional de Protección al Consumidor en la Revista del Consumidor
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
2
2
2
2
18 17 Ejemplares de la
Revista del Consumidor
Seguimiento de la
actividad -
No existe incumplimiento
En el mes de julio el Laboratorio Profeco
proporcionó únicamente un estudio de calidad muy amplio y complejo sobre útiles escolares, razón por la cual sólo se realizó una
publicación en la Revista del
Consumidor.
Unidad de medida: Estudio publicado
4
Difundir los estudios de calidad de productos que efectúe el Laboratorio Nacional de Protección al Consumidor en productos audiovisuales en portales institucionales
1
1
1
2
1
1
1
0
1
2
1
1
1 7 7
Reporte mensual archivo digital e
impresión de pantalla
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Producto audiovisual
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
65
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
5
Promover servicios de Profeco mediante productos audiovisuales difundidos en portales institucionales, Revista del Consumidor en línea y cápsulas de radio y televisión
10
10
17
19
14
10
17
11
14
14
14
14
17
14
14
11
117 103
Reporte mensual archivo digital e
impresión de pantalla
Gestión Porcentaje del número
de productos realizados
para plataforma
digital 100%
54.03%
No existe incumplimiento
El resultado varía
conforme a lo programado debido a que la producción de
los programas de televisión se
encuentran en proceso de rediseño por
deficiencias de equipo y restricciones en los
tiempos de radio y TV.
Unidad de medida: Producto audiovisual
6
Promover servicios de Profeco mediante la Revista del Consumidor
2
2
2
2
2
2
2
2
2
3
2
3
2
2
2
2
2
1
18 19
Anuncios insertados en la
Revista del Consumidor
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Anuncio impreso
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
66
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
7
Difundir información de los abusos con mayor número de incidencias, los esquemas de atención y los servicios de Profeco en redes sociales.
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
9 9 Impresión de
pantalla
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Publicación en red social
8
Difundir información de los abusos con mayor número de incidencias, los esquemas de atención y los servicios de Profeco en la Revista del Consumidor
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
9 9
Anuncios insertados en la
Revista del Consumidor
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Anuncio impreso
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
67
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
9
Difusión de información para el consumo en Delegaciones e instancias del gobierno mediante la Revista del Consumidor
Se atenderá de acuerdo a la demanda 272,011 Acuses de envío
y material impreso
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Impreso
10
Redactar, editar y entregar la publicación mensual Revista del Consumidor 1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
9 9 Ejemplares de la
Revista del Consumidor
Gestión Porcentaje del número
de productos informativos realizados
100%
110.16% - Unidad de medida: Revista del Consumidor
11
Redactar, editar y diseñar las inserciones mensuales en medios impresos externos
Se atenderá de acuerdo a la demanda 211
Acuse de envío de las
inserciones realizadas
Gestión Porcentaje del número
de productos informativos realizados
100%
110.16% -
Unidad de medida: Inserción
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
68
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
12
Producir, realizar y entregar cápsulas de televisión y de radio para medios externos
Se atenderá de acuerdo a la demanda 105 Acuse de envío de las cápsulas
realizadas
Gestión Porcentaje del número
de productos realizados
para plataforma
digital 100%
54.03%
No existe incumplimiento
El resultado varía
conforme a lo programado debido a que la producción de
los programas de televisión se
encuentran en proceso de rediseño por
deficiencias de equipo y restricciones en los
tiempos de radio y TV.
Unidad de medida: Cápsula
13
Producir, realizar y entregar spots televisivo y de radio
2
4
2
2
2
0
2
2
2
15
2
2
2
1
14 26 Archivo digital y
Oficios de entrega
Gestión Porcentaje del número
de productos realizados
para plataforma
digital 100%
54.03%
Unidad de medida: Spot televisivo y spot de radio
14
Producir, realizar y entregar cápsulas para la línea de espera del Teléfono del Consumidor
5
5
4
5
4
4
5
5
4
4
4
4
5
5
4
4
35 36 Oficios de entrega
Gestión Porcentaje del número
de productos informativos realizados
100%
110.16% -
Unidad de medida: Cápsula
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
69
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
15
Producir, realizar y publicar Podcast sobre temas de consumo
2
8
4
4
4
4
5
4
4
5
4
3
5
3
4
6
32 37
Página de internet y Podcast
difundidos
Gestión Porcentaje del número
de productos realizados
para plataforma
digital 100%
54.03%
No existe incumplimiento
El resultado varía
conforme a lo programado debido a que la producción de
los programas de televisión se
encuentran en proceso de rediseño por
deficiencias de equipo y restricciones en los
tiempos de radio y TV.
Unidad de medida: Programa de audio
16
Producir, realizar y entregar el audiovisual Revista del Consumidor Webcast
1
1
2
2
2
8
2
1
2
3
2
2
2
2
2
2
2
2
17 23
Página de internet y Webcast
difundidos
Gestión Porcentaje del número
de productos realizados
para plataforma
digital 100%
54.03%
Unidad de medida: Webcast
17
Divulgar información en los sitios web de difusión.
Se atenderá de acuerdo a la demanda 3,548,706 Reporte de
Google Analytics
Gestión Porcentaje de tendencia de consulta en la
plataforma digital 18%
10.49%
No existe incumplimiento
Las visitas de usuarios de
los sitios de Profeco y Revista del Consumidor en Línea obtuvieron un crecimiento ligeramente
inferior a la meta estimada debido a la migración al
nuevo sitio gob.mx
Unidad de medida: Página vista
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
70
DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep P
rogra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
1
Concluir instalación de Consejos Consultivos de Consumo Estatales en el país
2
0 2 0 N/A
Seguimiento de la
actividad -
En los estados de la República se han
instalados los consejos estatales. Sólo falta la
Ciudad de México debido a que los delegados
metropolitanos no han acordado la integración de
la mesa directiva. Unidad de medida: Informe
2
Desarrollar contenidos sobre Proveedor Responsable para emprendedores
1
1 1
1 2 2
Programa de curso presencial
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Contenido desarrollado
3
Enviar información sobre Proveedor Responsable a quiénes lo soliciten Se atenderá de acuerdo a la demanda 0 N/A
Seguimiento de la
actividad -
No existe incumplimiento
No se recibieron
solicitudes de información
Unidad de medida: Envío
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
71
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
4
Realizar informe sobre la tendencia de participación en sesiones de consumo
1
1 1 1
Correo electrónico y
oficio CGED/DGEOC/
DC/045/2016
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Informe
5
Realizar informe de resultados obtenidos fuera de la Ciudad de México
1
1 1 1
Correo electrónico y
oficio CGED/DGEOC/
DC/045/2016
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Informe
6
Actualizar el Padrón de Grupos de Consumidores 1
1 1
1 1
1
3 3 Correo
electrónico
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Informe
7
Enviar información relativa a temas de consumo al personal del Departamento de Educación y Divulgación
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
18 18 Correo
electrónico
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Envío
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
72
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
8
Realizar productos informativos
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
18 18
Correos electrónicos enviados a
Delegaciones y Subdelegaciones
del material informativo subido a las páginas en
Internet de Profeco (institucional y
portal de promotores)
Gestión Porcentaje del número
de productos informativos realizados
100%
100.00% -
Unidad de medida: Producto informativo
9
Capacitar a los proveedores sobre sus obligaciones 1
1 1
1 1
1 3 3
Listado de participación Programa de capacitación
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Capacitación
10
Enviar contenidos y material informativo actualizado y/o desarrollado a los Departamentos de Educación y Divulgación de las Delegaciones y Subdelegaciones
2
2
2
2
2
2
1
2
2
1
2
2
2
2
3
3
2
2
18 18
Portal del promotor, página oficial, correos electrónicos
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Envío
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
73
DIRECCIÓN GENERAL DE ESTUDIOS SOBRE CONSUMO
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep P
rogra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
1
Elaborar y llevar a cabo encuestas y sondeos y difundir sus resultados
Se atenderá conforme a la programación 4
Difusión de los resultados de las
encuestas y sondeos a través del sitio web de
Encuestas y Sondeos o a
través de oficio, correo
electrónico o informe al área administrativa
solicitante dentro de la Profeco.
Estratégico Porcentaje de la población
encuestada a la que le haya
sido útil la información
ofrecida por lo menos dos
programas o productos de
la Profeco 50%
50.63%
-
Unidad de medida: Encuestas y sondeos realizados
Gestión Porcentaje de cumplimiento al Programa
Anual de Estudios
sobre Consumo
100%
75.00%
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
74
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
2
Llevar a cabo dos encuestas sobre productos o programas de la CGED en la Ciudad de México
1
1 1 1
Difusión de los resultados de las
encuestas y sondeos a través del sitio web de
Encuestas y Sondeos o a
través de oficio, correo
electrónico o informe al área administrativa
solicitante dentro de la Profeco.
Estratégico Porcentaje de la población
encuestada a la que le haya
sido útil la información
ofrecida por lo menos dos
programas o productos de
la Profeco 50%
50.63%
-
Unidad de medida: Encuesta realizada
Gestión Porcentaje de cumplimiento al Programa
Anual de Estudios
sobre Consumo
100%
75.00%
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
75
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
3
Presentar resultados de encuestas sobre productos y programas de la CGED en la Ciudad de México con análisis y su comparativo con encuestas previas
1
1 1
1 2 2
Difusión de los resultados de las
encuestas y sondeos a través del sitio web de
Encuestas y Sondeos o a
través de oficio, correo
electrónico o informe al área administrativa
solicitante dentro de la Profeco.
Estratégico Porcentaje de la población
encuestada a la que le haya
sido útil la información
ofrecida por lo menos dos
programas o productos de
la Profeco 50%
50.63%
-
Unidad de medida: Presentación de resultados
Gestión Porcentaje de cumplimiento al Programa
Anual de Estudios
sobre Consumo
100%
75.00%
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
76
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
4
Compartir información de Quién es Quién en los Precios para estudios e investigaciones con instituciones gubernamentales y de educación superior
Se atenderá conforme a los compromisos en convenios y a solicitud específica de información
3
Acuses de recibo de información. Colmex, Cofece
y Proméxico
Gestión Porcentaje de cumplimiento al Programa
Anual de Estudios
sobre Consumo
100%
75.00% -
Unidad de medida: Información enviada
5
Incluir información histórica de Quién es Quién en los Precios como datos abiertos en datos.gob.mx
Se atenderá conforme a la capacidad de almacenamiento y publicación de datos
1 Actualizaciones en el sitio web: datos.gob.mx
Gestión Porcentaje de cumplimiento al Programa
Anual de Estudios
sobre Consumo
100%
75.00% -
Unidad de medida: Información disponible
6
Elaborar y difundir el Boletín electrónico Brújula de Compra
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
18 18
Difusión del boletín
electrónico en el sitio web de Brújula de Compra
Gestión Porcentaje de cumplimiento al Programa
Anual de Estudios
sobre Consumo
100%
75.00% -
Unidad de medida: Boletín
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
77
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
7
Publicar en el sitio web institucional la actualización de los precios en las ciudades donde opera el programa Quién es Quién en los Precios
20
20
20
20
20
20
21
21
21
21
22
22
21
21
23
23
21
21
189 189
Sitio web del programa Quién es Quién en los
Precios actualizado.
Gestión Porcentaje de cumplimiento al Programa
Anual de Estudios
sobre Consumo
100%
75.00% -
Unidad de medida: Actualización en días hábiles
8
Publicar en el sitio web institucional los resultados del programa Quién es Quién en el envío de Dinero
4
4
5
5
4
4
4
4
5
5
4
4
4
4
5
5
4
4
39 39
Sitio web del programa Quién es Quién en el envío de dinero
actualizado.
Gestión Porcentaje de cumplimiento al Programa
Anual de Estudios
sobre Consumo
100%
75.00% -
Unidad de medida: Actualización
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
78
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
9
Publicar en el sitio web institucional los resultados del Monitoreo de Tiendas Virtuales 2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
18 18
Sitio web actualizado con resultados del monitoreo de
tiendas virtuales
Gestión Porcentaje de cumplimiento al Programa
Anual de Estudios
sobre Consumo
100%
75.00% -
Unidad de medida: Publicación
10
Elaborar y enviar a la Dirección General de Difusión artículos para la Revista del Consumidor
Se atenderá de acuerdo a la demanda 8
Difusión de los artículos a través de oficio, correo
electrónico o informe a la Dirección
General de Difusión
Gestión Porcentaje de cumplimiento al Programa
Anual de Estudios
sobre Consumo
100%
75.00% -
Unidad de medida: Artículo
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
79
SUBPROCURADURÍA JURÍDICA DIRECCIÓN GENERAL DE LO CONTENCIOSO Y DE RECURSOS
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
1
Dar seguimiento a los procesos de representación colectiva que conduce la Procuraduría Federal del Consumidor
1
1
1
1
1
1
3 3
Se presentó el tercer informe de actividades de la
Dirección General Adjunta de Acciones de
Grupo.
Estratégico Porcentaje del monto
recuperado en beneficio
de los consumidores
76%
75.00% -
Unidad de medida: Informe
2
Representar a los consumidores a través de acciones legales en los procesos de representación colectiva Actividad permanente 742
De enero a marzo se reportaron 333.
En el segundo trimestre
correspondiente de abril a junio se
presentaron 172. De julio a septiembre se
interpusieron 237. Expedientes
administrativos que obran en la
Dirección General Adjunta de Acciones
de Grupo
Gestión Porcentaje de Promociones
Legales Admitidas
66%
87.00% -
Unidad de medida: Acción legal
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
80
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
3
Contestar demandas de juicio de nulidad
Actividad permanente 4,203 Expedientes
administrativos.
Monitoreo Periodo de
días promedio en que se
contesta una demanda de
juicio de nulidad 45 días
13,964/362= 39 días
-
Unidad de medida: Porcentaje del monto recuperado
Monitoreo Periodo de
días promedio en que se
contesta una demanda de
juicio de nulidad 15 días
52,830/3841= 14 días
4
Comunicar sentencias
Actividad permanente 5,190 Expedientes
administrativos.
Monitoreo Porcentaje de Sentencias a
favor, emitidas por
el Tribunal en juicios de nulidad
30%
41.41% - Unidad de medida: Sentencias comunicadas
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
81
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
5
Formular denuncias penales y/o proyectos
Actividad permanente 45 Expedientes
administrativos
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Denuncia/proyecto
6
Comunicar laudos firmes
Actividad permanente 47 Expedientes
administrativos
Seguimiento de la
actividad - - Unidad de medida:
Laudos firmes comunicados
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
82
DIRECCIÓN GENERAL JURÍDICA CONSULTIVA
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep P
rogra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
1
Seguir el proceso legislativo de la iniciativa de reforma a la LFPC presentada en el Senado de la República
Se atenderá de acuerdo al avance del proceso legislativo 3 Carpetas, archivos
electrónicos
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Solicitud
2
En caso de ser aprobada, difundir la Reforma a la LFPC y actualizar, de resultar aplicable, la normatividad interna de la Procuraduría
Se atenderá de acuerdo a la demanda 0
Carpetas, expedientes,
archivos electrónicos
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Documento difundido
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
83
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
3
Recopilar las opiniones de instituciones que participan en el Sistema Nacional de Protección al Consumidor
Se atenderá de acuerdo a la demanda 5
Carpetas, expedientes,
archivos electrónicos
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Oficio de observaciones
4
Seguir el procedimiento hasta la emisión del documento final del Sistema Nacional de Protección al Consumidor
Se dará el seguimiento correspondiente 3
Carpetas, expedientes,
archivos electrónicos con seguimiento del procedimiento
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Proyecto
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
84
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
5
Reuniones de trabajo con instituciones participantes para que en el marco de sus atribuciones se implemente el Sistema Nacional de Protección a los Derechos del Consumidor
Se atenderá de acuerdo a la demanda 4
Expedientes, carpetas, archivos
electrónicos, lista de asistencia,
minutas
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Reunión de trabajo
6
Registrar las reuniones de trabajo en las que se participe y recopilar las opiniones que en ellas se susciten en el marco del Sistema Nacional de Protección a los Derechos del Consumidor.
Se atenderá de acuerdo a la demanda 4
Expedientes, carpetas, archivos
electrónicos, opiniones de reunión de
trabajo.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Opinión y participación en reuniones de trabajo
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
85
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
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o
Realiz
ad
o
Pro
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Realiz
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Pro
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Realiz
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Pro
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mad
o
Realiz
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o
Pro
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o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
7
Analizar y dar respuesta a los Puntos de Acuerdo de la Cámara de Diputados y Senadores en relación a las políticas públicas implementadas a favor del consumidor.
Se atenderá de acuerdo a la demanda 60
Expedientes, carpetas, oficios,
archivos electrónicos
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Oficio de respuesta
8
Responder consultas recibidas por particulares en relación a los lineamientos, acciones y políticas de la Profeco.
Se atenderá de acuerdo a la demanda 75
Expedientes, oficios, carpetas,
archivos electrónicos
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Respuesta a Consulta Jurídica
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
86
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
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o
Realiz
ad
o
Pro
gra
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o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
9
Seguimiento a la Formalización de convenios de colaboración con proveedores, para extender la protección de los derechos de los consumidores
Se atenderá de acuerdo a la demanda 54 Expedientes,
oficios
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Convenio de colaboración
10
Formalizar convenios de colaboración con la sociedad civil para extender la protección de los derechos de los consumidores
Se atenderá de acuerdo a la demanda 31 Expedientes,
oficios
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Convenio de colaboración
11
Recibir y/o elaborar, en su caso, los contratos en que sea parte la Procuraduría
Se atenderá de acuerdo a la demanda 457 Volantes, oficios y expedientes
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Contrato
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
87
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
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o
Realiz
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o
Pro
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o
Realiz
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o
Pro
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o
Realiz
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o
Pro
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o
Realiz
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o
Pro
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o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
12
Formular el dictamen jurídico o proyectos de los lineamientos, acuerdos y demás documentos de la Procuraduría que se pretendan publicar en el DOF y realizar los trámites correspondientes.
Se atenderá de acuerdo a la demanda 1
Diario Oficial de la Federación,
comprobantes de pago por
conceptos de publicaciones en
el DOF
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Dictamen
13
Dictaminar en tiempo, mediante autorización o revisión con observaciones, los contratos y convenios en que la Procuraduría sea parte
Se atenderá de acuerdo a la demanda 592 Expedientes,
carpetas y oficios.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Spot televisivo y spot de radio
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
88
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
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o
Pro
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o
Realiz
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Pro
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Realiz
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o
Realiz
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o
Realiz
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o
Pro
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o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
14
Registrar o cancelar los contratos y convenios que hayan sido autorizados o elaborados y en los que la Procuraduría sea parte.
Se atenderá de acuerdo a la demanda 434
Oficios, expedientes y
Sistema de Control de
Gestión, Visor de Contratos y Convenios
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Contrato y convenio
15
Asesorar a los Comités Institucionales de Adquisición, Arrendamientos y Servicios; Obra Pública y Bienes Muebles.
Se atenderá de acuerdo a la demanda 28 Expedientes, carpetas de
comités y oficios
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Reunión de asesoramiento a Comités
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
89
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
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Realiz
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Pro
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Realiz
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Pro
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Realiz
ad
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Pro
gra
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o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
16
Tramitar y dar seguimiento a las solicitudes de información formuladas por la Comisión Nacional de los Derechos Humanos.
Se atenderá de acuerdo a la demanda 18
Expedientes, volantes
recibidos, oficios recibidos y enviados
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Solicitud de información
17
Atender como enlace los asuntos relacionados con la Comisión de Mejora Regulatoria (COFEMER).
Se atenderá de acuerdo a la demanda 5 Oficios enviados, carpetas, página de COFEMER
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Asunto atendido
18
Reportar los convenios suscritos en el marco del acuerdo nacional para la protección de los derechos de los consumidores.
1
1 1
1 2 2
Relación de los convenios
suscritos en el marco del Acuerdo Nacional
Estratégico Porcentaje de avance en los compromisos establecidos
en el Acuerdo Nacional
60%
N/A
No existe incumplimiento
Lo anterior ya que el
porcentaje señalado es anual. Unidad de medida:
Reporte de convenios
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
90
DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE ASUNTOS INTERNACIONALES
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep P
rogra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
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Realiz
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Pro
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Realiz
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Pro
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o
Realiz
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Pro
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o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
1
Impulsar la colaboración con Organismos Internacionales para la protección al consumidor en Comercio Electrónico
Se atenderá de acuerdo a la demanda 2 Registros
electrónicos y expedientes
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Documento revisado
2
Promover y fortalecer la presencia y participación de Profeco en foros multilaterales 1
1
1
1
2
2 3
1
2 2
3
7 12 Registros
electrónicos y expedientes
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Reunión o foro con organismos multilaterales
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
91
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
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o
Pro
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o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
3
Coordinar visitas de trabajo para consolidar lazos de cooperación bilateral con autoridades extranjeras
1
1
1
1
1
3
1
1 2 1
1 5 9
Registros electrónicos y expedientes
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Visita de trabajo o pasantía
4
Promover la firma de Acuerdos de Colaboración con instituciones públicas internacionales que inciden en la protección del consumidor
1
1 1
0 1
0
3 1
Registros electrónicos y expedientes y
Memorándum de Entendimiento
firmado
Seguimiento de la
actividad -
No existe incumplimiento
Debido a que el
documento se firmará en Visita de Estado del
Presidente. Unidad de medida: Memorándum de entendimiento
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
92
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
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o
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o
Pro
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Realiz
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o
Pro
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o
Pro
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Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
5
Participación en Grupos de Trabajo de Organismos Internacionales para emitir alertas de productos riesgosos
Se atenderá de acuerdo a la demanda 5 Registros
electrónicos y expedientes
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Alerta de producto
6
Intercambio de información sobre seguridad de productos, acciones colectivas, marco legal en materia de protección al consumidor con instituciones homólogas a la Profeco en otros países
Se atenderá de acuerdo a la demanda 14 Registros
electrónicos y expedientes
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Solicitud de información atendida
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
93
COORDINACIÓN GENERAL DE ADMINISTRACIÓN COORDINACIÓN GENERAL DE ADMINISTRACIÓN
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
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Realiz
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o
Pro
gra
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Realiz
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o
Pro
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Realiz
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o
Pro
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Realiz
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o
Pro
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o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
1
Identificar y administrar riesgos en Unidades Administrativas que impidan cumplimiento de metas y objetivos
1
1 1 1
1.- Programa de Trabajo de
Administración de Riesgos Institucional 2.- Matriz de
Administración de Riesgos Institucional 3.- Mapa de
Administración de Riesgos
Institucional.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Programa
2
Integrar y elaborar el reporte de avances trimestral del PTAR-2016.
1
1 1
1
2 2
Reportes de avances del
PTAR-2016 del periodo enero-
junio.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Reporte
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
94
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
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Realiz
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Pro
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Pro
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Pro
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Pro
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Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
3
Fortalecer el SCII para el logro de objetivos de la Profeco 1
0 1 0
Sin medio de verificación
Seguimiento de la
actividad - *
Unidad de medida: Informe
4
Integrar y elaborar el Programa de Trabajo de Control Interno Institucional 2016 (PTCI)
1
0 1 0
Sin medio de verificación
Seguimiento de la
actividad - *
Unidad de medida: Programa
5
Integrar y elaborar el Reporte de Avances Trimestral del PTCI-2016 1
0
1 0 Sin medio de verificación
Seguimiento de la
actividad - *
Unidad de medida: Reporte
*El 4 de mayo de 2016 el Titular de la Unidad de Control y Evaluación de la Gestión Pública de la Secretaría de la Función Pública remitió al Coordinador de Control Interno y al Titular del OIC el Oficio Circular UCGEP/209/005/2016 mediante el cual se informa que se tiene previsto que en 45 días naturales se publique en el DOF la Reforma al Acuerdo por el que se emiten las Disposiciones en Materia de
Control Interno y se expide el Manual Administrativo de Aplicación General en Materia de Control Interno. Las Reformas al Acuerdo estarán orientadas a: • Redefinir el esquema de la autoevaluación 2016 del Sistema de Control Interno Institucional y los entregables de su aplicación (Informe Anual, Programa de Trabajo de Control Interno –PTCI- e Informe de
Evaluación del OIC). Derivado de lo anterior, la Institución está en espera de que se publique en el DOF la Reforma al Acuerdo y poder llevar a cabo la autoevaluación 2016 del Sistema de Control Interno Institucional.
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
95
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
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Realiz
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Pro
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Realiz
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Pro
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Realiz
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Pro
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Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
6
Integrar y elaborar el Reporte de Avances Trimestral del Programa para un Gobierno Cercano y Moderno 2013-2018 (PGCM)
1
1
1
1 1
1
3 3
Informe de resultados y avances al
primer, segundo y tercer trimestre
de los compromisos e indicadores del PGCM 2013-
2018 en el Sistema PGCM
de la SHCP https://www.mst.hacienda.gob.mx
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Reporte
7
Integrar y elaborar el Informe Anual de Auto Evaluación del Desempeño Institucional del ejercicio 2015
1
1 1 1
Informe Anual de Auto Evaluación del Desempeño Institucional del Ejercicio 2015
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Informe
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
96
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
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Realiz
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o
Pro
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Pro
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Pro
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Realiz
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o
Pro
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Realiz
ad
o
Pro
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o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
8
Atención de solicitudes ciudadanas turnadas por la Unidad de Transparencia Se atenderá de acuerdo a la demanda 108
Sistema Gtrans (\\10.4.60.8\directorio\Gtrans.exe, Versión: 3.4.0.2) de la Unidad de
Transparencia de la Profeco
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Solicitud Ciudadana
9
Integrar y elaborar el Programa Anual del Comité de Ética y de Prevención de Conflictos de Interés de la Profeco
1
1 1 1
Acta de la Primera Sesión Ordinaria 2016
del Comité en la que por Acuerdo CEPCI2016/03
aprobó el Programa Anual de Trabajo 2016.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Programa
10
Integrar y elaborar el Informe Anual de Actividades del Comité de Ética y de Prevención de Conflictos de Interés de la Profeco
Actividad programada para iniciar en diciembre
Unidad de medida: Informe
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
97
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
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Realiz
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Pro
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o
Pro
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Realiz
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o
Pro
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o
Realiz
ad
o
Pro
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o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
11
Integrar y elaborar el Informe de Evaluación de indicadores del Código de Conducta
Actividad programada para iniciar en diciembre
Unidad de medida: Informe
12
Difusión del Comité de Ética y de Prevención de Conflictos de Interés de la Profeco
1
1 1
1
2 2
Carteles diseñados y aprobados, mismos que
serán difundidos en la Institución
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Acciones de difusión
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
98
DIRECCIÓN GENERAL DE PROGRAMACIÓN, ORGANIZACIÓN Y PRESUPUESTO
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep P
rogra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
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o
Pro
gra
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o
Realiz
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o
Pro
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Realiz
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o
Pro
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o
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o
Pro
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o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
1
Coordinar con las diferentes áreas normativas la integración del programa de trabajo y su aprobación en la primera Sesión del Comeri.
1
1 1 1
Acta de la primera sesión en la que se establece el acuerdo de
aprobación del programa de
trabajo.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Programa
2
Impulsar la actualización del marco normativo interno de la Institución.
1
1 1
1 2 2
Actas de la primera y
segunda sesión del Comité, en la
que se establecen los
acuerdos de los documentos
normativos con dictamen favorable.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Informe de avance de actualización al marco normativo interno
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
99
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
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o
Realiz
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o
Pro
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o
Realiz
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o
Pro
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o
Realiz
ad
o
Pro
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mad
o
Realiz
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o
Pro
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o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
3
Analizar los documentos normativos que se someterán al Comeri bajo un enfoque a procesos, para mejorar la operación de las áreas normativas
Se atenderá de acuerdo a la demanda 16
Proyectos sometidos a
consideración del COMERI en la
Primera y Segunda Sesión.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Informe de avance de análisis
4
Analizar que las Unidades Administrativas se apeguen a lo establecido en el procedimiento para revisar, dictaminar y difundir documentos normativos
1
4 1
12
2 16
Acta de la primera y
segunda sesión del COMERI en
la que se establecen los
acuerdos de los documentos
normativos con dictamen favorable.
Monitoreo Disposiciones
normativas emitidas con
dictamen favorable por el COMERI
100%
100.00% -
Unidad de medida: Documento normativo con dictamen favorable
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
100
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
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o
Pro
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mad
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Realiz
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Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
5
Actualizar los archivos de los documentos normativos dictaminados por el Comeri en la Normateca interna y realizar su difusión
1
1 1
1 2 2
Correos electrónicos de los documentos
normativos aprobados por el
COMERI.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Actualización de Normateca en Línea
6
Emitir reportes de los Estados Financieros conciliados
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
9 9
Estados financieros archivados,
registros electrónicos
(SIIP, SII@WEB).
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Reporte Financiero
7
Integrar y difundir el informe del ejercicio del presupuesto de egresos de la Procuraduría
23%
23%
7%
7%
7%
7%
7%
7%
7%
7%
7%
7%
7%
7%
7%
7%
7%
7%
79% 79%
Oficios en los que se notifica el
estado del ejercicio
presupuestal a cada UR. Regsitros
electrónicos (SIIP, SICOP).
Monitoreo Presupuesto
total 100%
65.29% -
Unidad de medida: Informe del ejercicio al cierre mensual
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
101
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
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Pro
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Realiz
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Pro
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Realiz
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o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
8
Elaboración del Anteproyecto de Presupuesto de Egresos de la Procuraduría APEP
25%
0.0
0%
25%
50.0
0%
50%
50.0
0%
100% 100.00% Oficios y correo
electrónico.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Anteproyecto
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
102
DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS GENERALES
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep P
rogra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
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Pro
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Pro
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o
Realiz
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o
Pro
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o
Realiz
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Pro
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Realiz
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o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
1
Formalizar pedidos, contratos y convenios modificatorios.
Se atenderá de acuerdo a la demanda
45 Pedidos,
110 Contratos
y 13 Convenios
Contratos, Pedidos y Convenios
modificatorios originales y
registro en el sistema
electrónico CompraNet.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Pedido y contrato
2
Realizar las adquisiciones, arrendamiento de bienes, servicios, obra pública y servicios relacionados con la misma a través de Licitación Pública.
Se atenderá de acuerdo a la demanda 8
Licitaciones Públicas
Expedientes y registro en el
sistema electrónico CompraNet
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Pedido y contrato
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
103
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
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Realiz
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Pro
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Pro
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Realiz
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Pro
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mad
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Pro
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Realiz
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Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
3
Conciliar inventario de bienes muebles de consumo e instrumentales. 1
1 1
1 2 2
Formato de conciliación con la Dirección de Contabilidad
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Inventario
4
Realizar préstamo de expedientes en el Archivo de Concentración y Resguardo Precautorio. Se atenderá de acuerdo a la demanda 847
Vales de préstamo de expedientes,
control de préstamo de expediente.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Préstamo de expediente
5
Recibir y entregar correspondencia mediante la Oficialía de Partes General. Se atenderá de acuerdo a la demanda 34,984
Relaciones de correspondencia,
acuses de recibo.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Pieza
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
104
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
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o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
6
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo del Parque Vehicular de la Procuraduría Federal del Consumidor. Se atenderá de acuerdo a la demanda 317
Se han realizado todas las
solicitudes de servicio y/o
mantenimiento, así como las
verificación de gases
contaminantes correspondiente al 2o. Semestre
de 2016
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Orden de servicio
7
Suministrar combustible al parque vehicular de oficinas Centrales, Delegaciones Metropolitanas y Delegaciones Federales.
Se atenderá de acuerdo a la demanda 473
Validación de suministro de combustible
mensual, bitácoras de
recorrido.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Bitácora de consumo
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
105
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
8
Asegurar los bienes patrimoniales de la Profeco
Se atenderá de acuerdo a la demanda 478
478 pólizas correspondientes
a vehículos oficiales
entregadas. Los siniestros
ocurridos los meses de julio,
agosto y septiembre se
está en proceso de integrar la
documentación para llevar a
cabo el trámite de pago por
indemnización ante la
aseguradora.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Póliza actualizada
9
Realizar visitas de supervisión a Delegaciones Metropolitanas. 2
0
2
0
2
4
2
2
2
5
2
1
2
2
2
2
2
2
18 18 Actas de visita Seguimiento
de la actividad
- -
Unidad de medida: Calendario de visitas
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
106
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
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o
Pro
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o
Realiz
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o
Pro
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mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
10
Capacitar en Prevención y Combate de Incendios, Primeros Auxilios, Evacuación y Búsqueda y Rescate a brigadistas de las delegaciones metropolitanas, del Laboratorio Nacional de Protección al Consumidor, del Sindicador Nacional de Profeco y del Complejo Toltecas.
1
1
1
1
1
1
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
9 3 Constancias de
participación
Seguimiento de la
actividad -
No se cuenta con personal capacitado en
estos temas, se realizarán las gestiones
necesarias para obtener el recurso con el fin de capacitar al
personal.
Unidad de medida: Constancia de capacitación
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
107
DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS HUMANOS
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep P
rogra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
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mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
1
Administrar el presupuesto de servicios personales de la Procuraduría desde la elaboración del anteproyecto hasta su ejercicio al cierre del año.
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
9 9
Registro electrónico:
Informes presupuestales
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Informe
2
Determinar con base en la información enviada por cada UR, los importes de pago al personal por concepto de sueldos y salarios; así como calcular los impuestos que de dichos pagos se deriven.
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
18 18 Expediente
físico: Pago de Nómina
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Nómina
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
108
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
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o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
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o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
3
Aplicar los pagos de las prestaciones establecidas en el Contrato Colectivo de Trabajo.
Se atenderá de acuerdo a la demanda 18
Expediente físico:
Captura de Movimientos
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Reporte
4
Administrar la plantilla autorizada de personal de plaza presupuestal mediante la coordinación de las altas, bajas y/o cambios de movimientos de personal.
Se atenderá de acuerdo a la demanda 97.03%
Expediente físico:
Reporte de Movimientos de
Personal
Monitoreo Índice de
plazas ocupadas
95%
97.03% -
Unidad de medida: Movimiento
5
Gestionar los trámites administrativos de movimientos de personal ante el ISSSTE, respecto de altas, bajas y cambios de situación.
Se atenderá de acuerdo a la demanda 802
Expediente físico:
Trámites de Movimientos de Personal ante el
ISSSTE
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Trámite
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
109
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
6
Administrar, coordinar y supervisar el sistema de control de asistencia del personal mediante los procedimientos establecidos por la institución y aplicar los descuentos que en su caso procedan.
Se atenderá de acuerdo a la demanda 9,314 Expediente
físico:Reporte de Faltas
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Reporte
7
Coordinar, controlar y supervisar la contratación de prestadoras/es de servicios profesionales asimilados a salarios honorarios.
Se atenderá de acuerdo a la demanda 423
Contratos de prestación de
servicios profesionales por
honorarios
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Contrato
8
Ejecutar el Programa Anual de Capacitación.
Se atenderá de acuerdo al Programa Anual de Capacitación 75
Registro electrónico:
Sistema SII@Web
Monitoreo Capacitación al personal
100%
100.00% - Unidad de medida: Acción de capacitación
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
110
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
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mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
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mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
9
Realizar eventos deportivos, culturales y recreativos. 1
1 2
2 2 1
1 1
1
5 7
Expediente físico:
Eventos Deportivos,
Recreativos y Culturales
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Evento
10
Ejecutar las Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional (PTCCO). 1
0
10
8
8
8
8
10
10
8
8
9
9
7
7
8
8
8
8
76 76
Expediente físico:
Encuesta de Clima y Cultura Organizacional
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Práctica de transformación
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
111
DIRECCIÓN GENERAL DE INFORMÁTICA
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep P
rogra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
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mad
o
Realiz
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o
Pro
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mad
o
Realiz
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o
Pro
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mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
1
Acercar servicios e información de la Profeco a usuarios usando plataformas existentes.
1
1
2
2
3
3
6 6 Análisis de base
de datos.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Trámite y Conjunto de datos abiertos liberado.
2
Implementar sistema para certeza jurídica en la actuación de Profeco 1
1
1 1
Sistema que cumple con
Requerimientos iniciales
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Sistema liberado
3
Gestionar con áreas objetivo requerimiento de datos y necesidades de información para publicarlo en el tablero de información gerencial.
1
1
1
1
1
1
3 3 Análisis de base
de datos.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Conjunto de datos en tablero
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
112
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
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o
Realiz
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o
Pro
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o
Realiz
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o
Pro
gra
mad
o
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ad
o
Pro
gra
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o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
4
Activar acciones técnicas informáticas para actualizar el tablero de información gerencial
1
1
1
1
1
1
3 3 Análisis de base
de datos.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Requerimiento de actualización
5
Realizar levantamiento con áreas responsables del TelCon para conocer el origen de la problemática causada por herramientas tecnológicas.
1
1 1 1
Minutas de Reuniones
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Levantamiento
6
Diseñar y poner en marcha una solución que integre herramientas y aplicaciones agilizando la atención al usuario de TelCon.
1
1
1 1
Diagrama de flujo del proceso y pantallas de
operación
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Herramienta integrada
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
113
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
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o
Realiz
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o
Pro
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o
Realiz
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o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
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o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
7
Diseñar y gestionar modelo integral de TI para fortalecer la operación y servicios de la Profeco.
1
1
1 1
Formato de solicitud de cotizaciones (DOCOM-04)
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Modelo integral de TI
8
Poner en marcha modelo de operación técnica informática de la infraestructura de TI para disposición y continuidad de la operación y servicios de la Profeco.
Actividad programada para iniciar en diciembre
Unidad de medida: Modelo de operación
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
114
SUBPROCURADURÍA DE TELECOMUNICACIONES SUBPROCURADURÍA DE TELECOMUNICACIONES
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
1
Recuperar el monto reclamado por la población consumidora mediante los procedimientos conciliatorio, arbitral y por infracciones a la Ley en el área de telecomunicaciones, respecto al monto reclamado de los procedimientos concluidos.
76%
104.9
0%
76%
140.0
0%
76%
124.9
0%
76% 124.90%
Reporte de procedimientos
conciliatorio, arbitral y por
infracciones a la Ley concluidos.
Estratégico Porcentaje del monto
recuperado en los proce-
dimientos concluidos
76%
124.52% -
Unidad de medida: Porcentaje del monto recuperado
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
115
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
2
Participar en grupos de trabajo especializados en materia de telecomunicaciones.
Se atenderá de acuerdo a la demanda 69
• Listas de asistencia
• Oficios de comisión • Minuta
• Invitaciones • Evidencia fotográfica
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Asistencia a grupos de trabajo
3
Detectar necesidades y realizar reuniones de trabajo enfocadas a la capacitación para fortalecer las habilidades del personal de la Subprocuraduría de Telecomunicaciones.
Se atenderá de acuerdo a la demanda 6
Listas de asistencia,
constancias de participación, presentación
"Bits y bytes", así como material de trabajo del taller
"creación de árbol de
problema para la construcción de
la MIR"
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Reunión de trabajo de capacitación
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
116
DIRECCIÓN GENERAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR DE TELECOMUNICACIONES
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep P
rogra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
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mad
o
Realiz
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o
Pro
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mad
o
Realiz
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o
Pro
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o
Realiz
ad
o
Pro
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mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
1
Vigilar que los proveedores de servicios de telecomunicaciones difundan y entreguen la Carta de derechos mínimos de los usuarios de telecomunicaciones
9
9
10
10
19 19
Actas de visitas de verificación de
tele-comunicaciones
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Visita de verificación de telecomunicaciones
2
Capacitar en materia de verificación de telecomunicaciones o conciliación y verificación de telecomunicaciones a personal de Delegaciones y Subdelegaciones con mayor número de quejas
Se atenderá de acuerdo a programación de capacitación de la DGPCT
27
Lista de asistencia, material de
capacitación y fotografías
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Capacitación
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
117
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
3
Concluir los procedimientos conciliatorios en materia de telecomunicaciones dentro de un plazo de 90 días.
65%
97.1
9%
65%
70.3
1%
65% 70.31%
Reporte de quejas que
concluyen el procedimiento conciliatorio en días naturales
Gestión Porcentaje de
procesos conciliados
dentro de un plazo de 90
días 65%
81.93% -
Unidad de medida: Porcentaje de procedimientos concluidos dentro del término de 90 días
4
Conciliar el mayor número de las quejas recibidas en la DGPCT.
76%
98.4
1%
76%
97.1
2%
76%
97.7
0%
76%
97.9
6%
76%
98.0
7%
76%
98.3
4%
76%
98.2
4%
76%
97.8
7%
76%
97.3
0%
76% 97.89%
Reporte de quejas que
concluyen el procedimiento
conciliatorio con estado procesal
Gestión Porcentaje de
quejas conciliadas mediante proceso
conciliatorio 76%
97.89% -
Unidad de medida: Porcentaje de conciliación.
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
118
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
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Pro
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Realiz
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o
Pro
gra
mad
o
Realiz
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o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
5
Recuperar el monto reclamado por los consumidores en el procedimiento conciliatorio.
76%
104.9
0%
76%
140.0
0%
76%
124.9
0%
76% 124.90%
Reporte de quejas que
concluyen el procedimiento
conciliatorio con monto reclamado
y recuperado
Estratégico Porcentaje del monto
recuperado a favor de los
consumidores76%
124.52% -
Unidad de medida: Porcentaje de monto recuperado
6
Atender las denuncias contra proveedores de establecimientos comerciales de telecomunicaciones Se atenderá de acuerdo a la demanda 1
Registro electrónico de
denuncias de la DGPCT
Gestión Porcentaje de atención de
denuncias en contra de estableci-mientos
comerciales 80%
100.00% -
Unidad de medida: Denuncia procedente atendida
7
Realizar visitas de verificación a establecimientos comerciales de bienes y servicios de telecomunicaciones
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100% 100.00%
Actas de visitas de verificación de
tele-comunicaciones
Gestión Porcentaje de
visitas de verificación a
estableci-mientos
comerciales de bienes y
servicios 100%
100.00% -
Unidad de medida: Visita de verificación de telecomunicaciones
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
119
DIRECCIÓN GENERAL DE PROCEDIMIENTOS Y ANÁLISIS PUBLICITARIO DE TELECOMUNICACIONES
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep P
rogra
mad
o
Realiz
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o
Pro
gra
mad
o
Realiz
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o
Pro
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mad
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Realiz
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Pro
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o
Pro
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o
Realiz
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o
Programado Realizado
1
Iniciar PIL’s cuando se identifiquen prácticas lesivas a los derechos de los consumidores de telecomunicaciones
Se atenderá de acuerdo a la demanda 40 Expedientes PIL Seguimiento
de la actividad
- -
Unidad de medida: Reporte de PIL’s iniciado
2
Imponer sanciones a proveedores que incumplan las disposiciones aplicables en materia de Telecomunicaciones
Se atenderá de acuerdo a la demanda 14 Expedientes PIL
/ Expedientes Requerimientos
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Resolución a proveedor
3
Emitir requerimientos a Proveedores y/o Concesionarios respecto a la substanciación del PIL.
Se atenderá de acuerdo a la demanda 0 Expedientes PIL Seguimiento
de la actividad
- -
Unidad de medida: Acuerdo dirigido al proveedor
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
120
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
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o
Pro
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o
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Pro
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Realiz
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o
Pro
gra
mad
o
Realiz
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o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
4
Atender denuncias de Usuarios-Consumidores por Publicidad engañosa de Proveedores y/o Concesionarios
Se atenderá de acuerdo a la demanda 78
Registro electrónico,
acta/oficio de monitoreo.
Seguimiento de la
actividad -
Unidad de medida: Denuncia atendida
5
Monitorear publicidad en materia de Telecomunicaciones en los distintos medios Se atenderá de acuerdo a la demanda 467
Registro electrónico,
acta/oficio de monitoreo.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Acta u Oficio de monitoreo
6
Emitir requerimientos y/o Exhortos a Proveedores y/o Concesionarios derivados de los Monitoreos.
Se atenderá de acuerdo a la demanda 18 Expedientes Seguimiento
de la actividad
- -
Unidad de medida: Acuerdo dirigido a los proveedores
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
121
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
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o
Pro
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mad
o
Realiz
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Pro
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Realiz
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o
Pro
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mad
o
Realiz
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o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
7
Ordenar suspensión o corrección de publicidad que induzca al error o confusión
Se atenderá de acuerdo a la demanda 24 Expedientes Seguimiento
de la actividad
- - Unidad de medida: Acuerdo dirigido al proveedor
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
122
DIRECCIÓN GENERAL DE DEFENSA COLECTIVA Y CONTRATOS DE ADHESIÓN DE TELECOMUNICACIONES
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep P
rogra
mad
o
Realiz
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o
Pro
gra
mad
o
Realiz
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Pro
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Realiz
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o
Pro
gra
mad
o
Realiz
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o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
1
Organizar mesas de trabajo a fin de emitir resoluciones a las solicitudes de registro de contratos de adhesión de telecomunicaciones.
80%
64.9
1%
80%
197.7
8%
80%
64.2
9%
80%
134.0
9%
80% 134.09%
Expedientes de contratos de
adhesión de tele-comunicaciones
Gestión Porcentaje de resoluciones
a las solicitudes de
registro de contrato de adhesión
emitidas en los términos
de la Ley Federal de
Protección al Consumidor y la Ley Federal
de Procedi-miento
Administrativo 80%
85.45% -
Unidad de medida: Porcentaje de resoluciones realizadas en razón a las solicitudes de registro de contratos de adhesión presentadas
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
123
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
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mad
o
Realiz
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o
Pro
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Realiz
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Pro
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Pro
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Pro
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Realiz
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Pro
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mad
o
Realiz
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o
Pro
gra
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o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
2
Realizar proyectos de contrato de adhesión tipo en materia de telecomunicaciones para que proveedores lo adopten Actividad programada para iniciar en octubre Unidad de medida: Proyecto de contrato de adhesión tipo en materia de telecomunicaciones
3
Intercambiar información con el Instituto Federal de Telecomunicaciones del comportamiento comercial y registro de contratos para mantener actualizado el Registro Público de Concesiones del Instituto
1
1
1 1 Oficios y correos
electrónicos
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Documento que acredite la entrega de información al Instituto
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
124
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
gra
mad
o
Realiz
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o
Pro
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Realiz
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o
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Pro
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o
Realiz
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Programado Realizado
4
Participar en grupos de trabajo especializados en materia de telecomunicaciones.
Se atenderá de acuerdo a la demanda 6
Reuniones de trabajo con IFT, convocatorias,
correos de seguimiento.
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Documento que acredite la participación.
5
Realizar estudio de prácticas comerciales nacionales e internacionales en materia de telecomunicaciones
Actividad programada para iniciar en noviembre
Unidad de medida: Estudio de prácticas comerciales del sector de telecomunicaciones
6
Proponer y remitir contenidos a la Revista del Consumidor en materia de Telecomunicaciones
Actividad programada para iniciar en octubre
Unidad de medida: Contenido y propuesta remitida
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
125
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
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Pro
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gra
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o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
7
Solicitar información de Delegaciones para analizar prácticas e interponer alguna acción colectiva en materia de telecomunicaciones
Se atenderá de acuerdo a la demanda 10 Oficios Seguimiento
de la actividad
- -
Unidad de medida: Solicitud de información
8
Escrito de demanda de acción colectiva en materia de telecomunicaciones
1
0
1 0 Expedientes Seguimiento
de la actividad
-
Se continúa en la búsqueda de prácticas
abusivas y consentimientos de
consumidores, asimismo se dio por terminada la relación
laboral de los servidores público
adscritos al área de defensa colectiva de telecomunicaciones.
Unidad de medida: Solicitud Ciudadana
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado tercer reporte de avance trimestral Corte al 30 de septiembre
126
Actividades
Programación Entregables enero - septiembre
(Resultado de la suma de los 9 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo
enero - septiembre
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Pro
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Realiz
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Pro
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Realiz
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Pro
gra
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Pro
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Pro
gra
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Realiz
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Pro
gra
mad
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Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
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Pro
gra
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Realiz
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Pro
gra
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o
Realiz
ad
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Programado Realizado
9
Elaborar encuestas y sondeos en materia de telecomunicaciones y difundir sus resultados 1
1 1 1 Encuestas
Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Encuesta y sondeo difundido
10
Atender las solicitudes dictámenes con valor de título ejecutivo.
90%
74.0
0%
90%
105.1
6%
90% 105.16% Expediente de
dictámenes
Gestión Porcentaje de dictámenes
emitidos 90%
97.56% -
Unidad de medida: Porcentaje de dictámenes emitidos de conformidad con las solicitudes procedentes de emisión de dictamen con valor de título ejecutivo
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