SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Informe 2014 

2013CRE-234

Desarrollo y Provisión de Servicios de

Educación Superior Tecnológica; así

como Servicios de Educación Continua y

Servicios Tecnológicos que comprenden

los procesos Educativo, Vinculación,

Difusión y Planeación

Redefinición y aplicación del alcance del SGC

Alineación e implementación de los objetivos de la calidad de acuerdo al Modelo de Evaluación de Calidad del Subsistema de Universidades Tecnológicas

Verificación de los procedimientos escritos obligatorios incluyendo toda la documentación del SGC, así mismo se les realizó la revisión y adecuación correspondiente.

Revisión y adecuación de la documentación del SGC

Revisión de la Política de Calidad y su diseminación en toda la Universidad

Adecuación del plan de calidad para cada uno de los procesos clave

Actualización de la competencia de los integrantes del Grupo Auditor

Programa de inducción al SGC dirigido al personal de nuevo ingreso

Pláticas de sensibilización sobre el SGC, dirigidas a los alumnos de las diferentes carreras de la Institución, para la materia de Calidad

Seguimiento y análisis de los resultados generados del instrumento denominado Grado de Satisfacción del Cliente (GRASC) 2014-1.

Se difundió y realizó la primera Auditoria Externa del 2013 al Sistema de Gestión de la Calidad de esta Institución, la cual comprendió dos etapas, en la primera solo se presentaron observaciones y en la segunda tres no conformidades las cuales quedaron solventadas, enviando las evidencias correspondientes a la empresa SIGE

1ra. Etapa 03 y 04 de octubre

2da. Etapa el 24 y 25 de octubre

Con base en las diferentes acciones realizadas durante el ejercicio 2013, la Sociedad Internacional de Gestión y Evaluación certifica que el Sistema de Gestión de la Calidad de la Universidad Tecnológica de Nezahualcóyotl cumple con los requisitos de la Norma ISO 9001:2008