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SISTEMA DE PROCESOS
MISIONALES
SINPROC
NUEVO ENFOQUE BASADO EN:
FORMA DE INGRESO.EJE TEMATICO.REPORTES CONSOLIDADOS.
ATENCIÓN AL CIUDADANO REGISTRO EN SINPROC
NUEVO ENFOQUE BASADO EN:
FORMA DE INGRESO Mediante el uso de dos formularios clasificados así:
1.Forma de Ingreso Personal: Todos los requerimientos que ingresan de forma Personal, telefónica, línea 143, web e intervenciones, deben ser registradas por este módulo.
2.Forma de Ingreso EscritaTodos los requerimientos que ingresan de forma Escrita como: Documentos, fax, E-
mail. Permite continuar con el mismo numero radicado en CORDIS, permitiendo la trazabilidad del documento.
ATENCIÓN AL CIUDADANO REGISTRO EN SINPROC
NUEVO ENFOQUE BASADO EN:
EJE TEMATICO
• QUEJAS SUGERENCIAS Y RECLAMOS (QSR).• REQUERIMIENTOS CIUDADANOS (RC).• TRÁMITES ADMINISTRATIVOS (TA).
ATENCIÓN AL CIUDADANO REGISTRO EN SINPROC
NUEVO ENFOQUE BASADO EN:
REPORTES CONSOLIDADOS
Permite crear informes de acuerdo a las necesidades de los usuarios y la
alta gerencia , acorde a la información registrada en la base
de datos.
Integra los dos módulos generando reportes unificados.
ATENCIÓN AL CIUDADANO REGISTRO EN SINPROC
D E M O
RECORDEMOS:
Si usted requiere remitir un caso porque no es de su competencia ¿Cuál sería el proceso a seguir?Si usted requiere validar los casos que ha tramitado durante determinado tiempo en su dependencia ¿Cómo obtendría esta información? Como identifica en el sistema que un caso se encuentra vencido.
GRACIAS
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