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Gestion de Ventas
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UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES
CURSO: Gestin de Ventas
ALUMNOS:
Pomalaza Palacios, Lyssette
CICLO: VIII
TURNO: Tarde
Mayo 2014
TAREA 7
Tarea 7: Mediante un ejemplo citar los pasos para realizar
comercio electrnico de un producto o servicio
Lo primero es tener una pgina web muy seductora y en la que se ubiquen
fcilmente tus productos, pero tambin informacin que interese a tu grupo
objetivo.
EJEMPLO A UTILIZAR TIENDAPLATANITOS
La tienda Platanitos se dedica a venta de zapatos, botas, zapatillas ya accesorios de vestir para damas y caballeros.
1. Consigue una plataforma tecnolgica que te permita crear un buen catlogo y un
sistema confiable de pago va internet.
2. Identifica qu trabajadores administrarn tu tienda virtual.
3. Desarrolla una pgina web atractiva, que proporcione informacin de inters para
tus clientes y para ti, que sea sencilla de usar y que permita pagar fcilmente.
4. Proporciona diversas modalidades de pago: a travs de tarjeta de crdito, de dbito,
va banco, pago contraentrega, etc.
5. Cuenta con un buen sistema de atencin al cliente.
6. Informa a tus clientes sobre cmo es el proceso de compra, cmo deben introducir
sus datos, cul es el costo del producto, cunto cuesta el envo, cules son los medios
de pago, cunto tiempo demorars en la entrega y cmo pueden devolver el producto
en caso resulte defectuoso.
7. Incorpora herramientas para conocer ms a tu cliente, como encuestas de
satisfaccin, registro de usuario, chat, entre otros.
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