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Sistema de Gestión Ambiental
28 de setiembre del 2010
Telefónica - Perú
Telefónica - Perú
Dirección de Calidad
Telefónica - Perú
Dirección de Calidad1
TICS Y MEDIO AMBIENTE
01
Telefónica - Perú
Dirección de Calidad
Telefónica - Perú
Dirección de Calidad2
TICs y medio ambiente
¿POR QUÉ ESTAMOS
COMPROMETIDOS CON EL
MEDIO AMBIENTE?
Telefónica - Perú
Dirección de Calidad
EN LA AGENDA DE EE UU:
Obama ha dado un giro
importante a la política energética
y ambiental. Importantes retos en
Post-Kyoto
EN LA AGENDA DE LA UE: Compromisos a 2020
• Reducir emisiones en al menos 20% bajo los niveles de 1990 hasta 2020.
• Incrementar el uso de energías renovables en 20% hasta el 2020.
• Mejorar la eficiencia energética en todo los sectores un 20% hasta 2020
EN LA AGENDA DE LA ONU: Ban Ki Moon ha anunciado la necesidad
de un nuevo acuerdo verde para solventar la crisis.
Prioridad No. 1 en la agenda política mundial
Telefónica - Perú
Dirección de Calidad
Ellos demandan posiciones sólidas sobre estrategias de cambio climático.
• Corporate Governance (5,6%)
• Relationship with investors (0%)
• Strategic Planning (0%)
• Scorecards (0%)
• Risk Management (6,0%)
• Codes of Conduct (6,0%)
• Relationship with costumers (10,3%)
• Brand Management (8,0%)
• Development of services (0%)
• Policies of private & security (5,7%)
• Environmental Policy (4,6%)
• Eco efficiency (5,7%)
• Environmental Reporting (3,0%)
• Advanced environmental management systems (0%)
• Climate Change strategy (4,5%)
• Labour Practices (5,2%)
• Development of human capital (5,6%)
• Attraction and sustained talent (5,6%)
• Knowledge management (0%)
• Suppliers (4,6%)
• Dialogue with interest groups (4,6%)
• Philanthropy (3,0%)
• Social Reporting (3%)
• Digital Inclusion (4,5%)
• Impact of telecommunications
• services (4,5%)
Social aspects (40,6%) Economic Aspects (41,6%)
Environmental Aspects (17,8%)
Prioridad en la Agenda de los InversoresDow Jones Sustainability Index
Telefónica - Perú
Dirección de Calidad
El sector TIC* resulta un aliado estratégico del medio ambiente:
* ICT sector includes PC´s and monitors. Servers, data centers, printers, fixed an
mobile networks and services. LAN. Telecom devices
Prioridad en la Agenda del SectorEU Commission of ICT
• Soluciones TIC podrían reducir 7,8 Gt CO2 al
2020. Esto es 15 % de las emisiones totales.
• Soluciones TIC podrían generar ahorros
potenciales equivalentes a 600.000 M€
Telefónica - Perú
Dirección de Calidad
Punto de Partida de TelefónicaQueremos reducir nuestras emisiones de carbono
ALCANCE 2
Electricidad
adquirida para uso
propio
ALCANCE 3
Viajes de negocios de
colaboradores
Viajes al lugar de trabajo
Petróleo
Mix
elé
ctr
ico
KW
h
ALCANCE 4
ClienteCombustión (calderas,
grupos electrógenos,
cogeneración, etc.)
Vehículos de empresa y
flota propia
Petróleo
Petróleo
Gasolina
ALCANCE 1
Petróleo
Gasolina
Telefónica - Perú
Dirección de Calidad
Objetivo y EstrategiaVisión Integrada y Transversal
TIC parte de la Solución, Telefónica en el centro
de la Solución
Telefónica empresa TIC pionera en la lucha contra
el cambio climático
Reducción consumos energéticos por
implementación de Planes de Eficiencia
Telefónica - Perú
Dirección de Calidad
Reducción de un 30% al 2015 del consumo Kwh/ acceso
equivalente, procedentes de redes, respecto de 2007.
Reducción de un 10% al 2015 de Kwh/ empleado, procedentes de la
actividad en oficinas, respecto de 2007
Objetivo y EstrategiaObjetivo de Reducción de Consumo Energético
Empleados Proveedores ClientesOperaciones Sociedad
Telefónica - Perú
Dirección de Calidad10
TICs y medio ambiente
¿QUÉ ESTAMOS HACIENDO
A NIVEL MUNDIAL?
Telefónica - Perú
Dirección de Calidad
Avances y retos encontrados
EmpleadosProveedores ClientesOperaciones
Reducir 30 % de consumo eléctrico en redes
Sociedad
Optimizar el consumo energético en redes y sistemas
Eficiencia Energética en Redes
y Sistemas
Energía Renovable en Red
Manual de Mejores
Prácticas
Solar
Alrededor de 1630 sitios
renovables en redes fijas y
móviles
Eólica / Ireland
Telefónica - Perú
Dirección de Calidad
OBJETIVO
PROXIMOS
PASOS
Introducir criterios de eficiencia energética en compras de productos y servicios
Compras bajas en carbono
Recolección de información sobre
consumos energéticos en equipos
de red y climatización
Compras regionales de equipos
de red con criterios de eficiencia
EmpleadosProveedores ClientesOperaciones Sociedad
Avances y retos encontrados
Telefónica - Perú
Dirección de Calidad
OBJETO
PROYECTO
OBJETIVO
Reducir el 10% de consumo eléctrico en Oficinas
Creación de cultura organizacional hacia la eficiencia energética
Campañas de Concientización Planes de Movilidad Sostenible
Desarrollo de
Campaña
global
Teletrabajo
en Telefónica
Eco-bike
District C
Avances y retos encontrados
EmpleadosProveedores ClientesOperaciones Sociedad
Telefónica - Perú
Dirección de Calidad
OBJETO
PROYECTO
Promover el desarrollo de productos y servicios que permitan reducir consumos energéticos y emisiones de CO2
Servicio de Inmótica reduce el 27
% de la factura eléctrica.
PROXIMOS PASOS
TELEFONICA
SOLUCIONES
TRANSPORT AND
LOGISTICS
VIRTUALIZATION
SMART GRIDSSMART BUILDING
Geo-localization & Fleet management
Efficient
vehicles
E-Government
Teleworking
Videoconference
Telepresence
High
performance
job-sites
E-Health
Inmotics
Digital home
Remote
Control
of electricity
Efficient electricity systems
Ayudar a nuestros clientes a ser más eficientes
14 Salas de
Telepresencia en
el grupo–
Latinoamerica &
Europa
Nokia Evolve en
España
Lanzamiento de
Cargador Universal
Avances y retos encontrados
EmpleadosProveedores ClientesOperaciones Sociedad
Telefónica - Perú
Dirección de Calidad
OBJETO
PROYECTO
Telefónica apoya, como empresa líder TIC, en temas de cambio climático a nivel regional
EmpleadosProveedores ClientesOperaciones Sociedad
Telefónica líder regional en TICs y Cambio Climático
Participación en iniciativas
globales
Comunicación sobre TICs y
Cambio Climático
Participación en el
Smart 2020 Report
Versión en español…
La Hora del Planeta
Desarrollo del “Bosque Telefónica”
En España
Avances y retos encontrados
Telefónica - Perú
Dirección de Calidad16
Política Ambiental
02
Telefónica - Perú
Dirección de Calidad
Telefónica - Perú
Dirección de Calidad17
Política Ambiental del Grupo Telefónica
La Política Ambiental del Grupo Telefónica está basada en 10
principios fundamentales:
1. Garantizar el cumplimiento de la legalidad.
2. Implantar sistemas de gestión ambiental.
3. Aplicar la mejora continua en toda la Compañía.
4. Hacer un uso sostenible de los recursos naturales.
5. Transmitir a nuestros proveedores los procedimientos y requisitos
ambientales
Telefónica - Perú
Dirección de Calidad18
Política Ambiental del Grupo Telefónica
6. Garantizar la comunicación, sensibilización y formación en
materia ambiental de nuestros colaboradores.
7. Hacer público anualmente el comportamiento ambiental de la
Compañía.
8. Ayudar a combatir el cambio climático.
9. Promover la creación de servicios de telecomunicación que
contribuyan al desarrollo sostenible de la sociedad.
10.Trabajar con otras organizaciones en la búsqueda de modos de
desarrollo más sostenibles.
Política firmada en el Perú por Javier Manzanares, Presidente del Grupo Telefónica – Perú.
Telefónica - Perú
Dirección de Calidad19
Sistema de Gestión Ambiental
03
Telefónica - Perú
Dirección de Calidad
Telefónica - Perú
Dirección de Calidad20
Certificación
ambiental ISO
14000 TM
Nov 06
Campaña
Recíclame
Acciones
ambientales
(permanentes)
Ene 07 Nov 07 Nov 08
Certificación
ambiental ISO
14000 TdP Campaña
Recíclame
Mayo 09 Feb 10
Recertificación
ambiental ISO
14000 TM
Hitos ambientales
1era
exportación
de celulares
1era empresa
telco de Perú
con reciclaje
1era empresa
telco de Perú
con ISO 14000
Telefónica - Perú
Dirección de Calidad21
Única telecom de Perú con Certificación
ambiental ISO 14000
Telefónica - Perú
Dirección de Calidad22
Reciclamos
equipos en
desuso:
“Recíclame”
Medimos y
controlamos
emisiones de RNI y
ruido.
Cumplimos la
legislación
ambiental
Gestionamos nuestros
residuos de estaciones
base y oficinas.
Cuidamos el consumo de recursos:
papel, agua, electricidad y
combustibles.
Diseñamos y
nuestras
estaciones base
con el menor
impacto visual
posible
Involucramos a nuestros
principales proveedores y
contratistas en nuestro
compromiso ambiental.
Acciones ambientales
Telefónica - Perú
Dirección de Calidad23
Proyectos en los que estamos inmersos
04
Telefónica Móviles S.A.
Dirección de Calidad
Telefónica - Perú
Dirección de Calidad24
“Recíclame”
• Recolectar equipos y/o accesorios para
reciclaje.
• Cualquier marca y cualquier operador
• Urnas en más de 100 locales a nivel
nacional.
• Equipos recolectados se exportan a
México y Estados Unidos.
Telefónica - Perú
Dirección de Calidad
20%
19%
11%
9%
8%
6%
5%5%
Composición del Equipo Celular
Aleación de Policarbonato
Cobre
Cristales /Vidrios
Aluminio
Hierro
Plástico Acrílico
25
Entre el 65% - 80% de los componentes de un celular (plástico, vidrio,
cobre, hierro, y otros materiales valiosos como oro y paladio) son
reciclables.
Adicionalmente, el
celular contiene en
ínfimas proporciones:
Policarbonatos, Silicio,
Poliestireno,
tetrabromobisfenol,
niquel, estaño, cromo,
plomo, zinc, plata, oro,
titanio, litio cobalto,
berilio, ytrio, entre
otros componentes
“Recíclame”
Telefónica - Perú
Dirección de Calidad
CLIENTE COLOCA SU EQUIPO EN URNA
CONTENIDO DE URNA ES TRASLADADO A ALMACEN
EQUIPOS Y ACCESORIOS SON CATALOGADOS Y EMBALADOS
EXPORTACIÓN A MEXICO PARA PRE-PROCESO
SEPARACION DE COMPONENTES DE CELULARES
TRITURACIÓN DE PLÁSTICOS PARA REUTILIZACIÓN
ENVIO A EEUU DE PARTES METÁLICAS
REFINAMIENTO DE METALES
ENVÍO DE CERTIFICADO DE DESTRUCCIÓN A MOVISTAR
Proceso de Reciclaje
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Dirección de Calidad27
Partes resultantes del proceso de desensamble
Pantalla de cristal líquido
Circuito integrado
Bocina
Micrófono
Batería
Partes metálicas sueltas
Telefónica - Perú
Dirección de Calidad28
Gracias a Recíclame se logra reducir el impacto que los
terminales celulares causan al medio ambiente.
En mayo del 2009 se realizó la exportación a México de más
de 28,000 equipos celulares en desuso, esto es más de 6
toneladas de equipos
Telefónica - Perú
Dirección de Calidad
Concurso interno Recíclame
Concurso interno Planet
Survivor. Se recolectaron casi 3
toneladas en 2 locales de
Movistar.
Telefónica - Perú
Dirección de Calidad
Eventos externos de Recíclame
Campaña de recolección con el
Gobierno Regional del Callao
Apoyo a la iniciativa Tecno recicla
con el Ministerio de Medio
Ambiente, IPES y la Municipalidad
de Surco.
Telefónica - Perú
Dirección de Calidad32
Experiencia Verde del cliente
en todos los momentos de verdad
Primer país en Latinoamérica en implementar una experiencia “verde”
en la cadena de servicio..
GREEN CUSTOMER EXPERIENCE
Presentación del producto
Tiendas “verdes”
Empaquetado ecológico
Merchandising ecológico
Eco-tarjeta sim
Productos y dispositivos
sostenibles
Dispositivos eficientes
Materiales seguros
Cargador universal
Catálogo de dispositivos
Servicios ecológicos
Facturación online
Servicios online
Responsabilidad
Reciclaje y Eliminación final
Aplicaciones Ecológicas
Aplicaciones para el cambio climático
Información medioambiental
Telefónica - Perú
Dirección de Calidad
Exporock Ambiental en Lima con entrada libre por la donación de un
celular en desuso a fin de concientizar a los
asistentes en temas medio ambientales.
Expo Rock Ambiental
Telefónica - Perú
Dirección de Calidad34
Concurso de pintura ambiental para los
hijos de trabajadores. Los 2 mejores
trabajos se utilizan para las tarjetas
navideñas. 3 años consecutivos.
Telefónica - Perú
Dirección de Calidad35
Auspicio concurso
Ecoplayas: cuidado y
limpieza de las playas.
3 años consecutivos.
Telefónica - Perú
Dirección de Calidad36
Auspicio conferencia sobre
cambio climático: expositor
Premio Nóbel de Economía
Thomas C. Schelling.
Telefónica - Perú
Dirección de Calidad37
NUESTRO PROXIMO PROYECTO : 3R3
05
Telefónica - Perú
Dirección de Calidad
Telefónica - Perú
Dirección de Calidad38
3 ERRE 3: HACIA UN PERU VERDE
• Plataforma de comunicación en la que durante tres días se expondrán temas vinculados a la protección del medio ambiente.
• Asimismo, diversas empresas podrán exponer sus buenas prácticas medioambientales.
Qué es
3 ERRE 3
¿Qué comprende?
Expo
Foro
Actividades Previas
Conferencias magistrales
con renombrados
expositores .
Exposición de AL GORE
Participación de
principales líderes de
opinión y autoridades.
Cruzada de Reciclaje
Concurso de proyectos
universitarios
Muestras de actividades
ambientalmente
responsables de
empresas.
‐ Trabajos estudiantiles.
‐ Casos Internacionales
de buen manejo
ambiental.
‐ Presentaciones
artísticas.
Telefónica - Perú
Dirección de Calidad39
El miércoles 13 de octubre, Al Gore, quien fuera
ganador en el 2007 del Premio Nobel de la Paz, realizará
una conferencia magistral denominada “Thinking
Green” (“Pensando verde”).
AL GORE es un referente en temas ambientales
en los países que visita
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