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TEMA 5

MANUALES ADMINISTRATIVOS Prof. Alibeth Abreu De León

CONTENIDO

1 •Concepto de manuales

2

•Clasificación de los manuales administrativos

3 •Técnicas de elaboración

OBJETIVOS

•Aprender la imagen documentada de una organización

•Sistematizar la información de la organización

•Fortalecer mecanismos de coordinación organizacional

•Aprender métodos y técnicas de elaboración de manuales administrativos

MANUALES ADMINISTRATIVOS

Son documentos que contienen la descripción de las actividades que se deben realizar para cumplir las funciones de la organización

Concepto:

MANUALES ADMINISTRATIVOS

instrucciones, bases o

procedimientos para

ejecutar una actividad

Presentan sistemáticamente

CLASIFICACIÓN DE LOS MANUALES

Por su contenido

Por su función específica

Por su ámbito de aplicación

POR SU CONTENIDO

Manual de historia

Manual de organización

Manual de políticas

Manual de procedimientos

Manual de contenido múltiple

POR SU FUNCIÓN ESPECÍFICA

Manual de producción

Manual de compras

Manual de ventas

Manual técnico

Manual de adiestramiento

POR SU ÁMBITO O APLICACIÓN

•De organización

•De políticas

•De procedimientos Generales

•Reclutamiento y selección

•Auditoria interna

•Políticas de personal

Específicos

MANUAL DE ORGANIZACIÓN

Contenido Prólogo o introducción

Antecedentes históricos

Legislación o basamentos legales

Jerarquía o modelado de objetivos

Organigrama

Distribución de espacio físico

MANUAL DE ORGANIZACIÓN

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

Contiene la descripción de las actividades que deben seguirse en la realización de las

funciones de una o varias unidades administrativas

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

Contenido:

Políticas y normas de operación

Descripción narrativa

Diagrama de flujo de cada

procedimiento

Formularios e impresos

Anexos (opcional)

Sugerencias y recomendaciones

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS: DESCRIPCIÓN NARRATIVA

MANUAL DE POLÍTICAS

•Es una guía de acción para atender a situaciones particulares

Política

MANUAL DE POLÍTICAS

Es un documento que contiene las intenciones o acciones generales de la administración para determinadas circunstancias que puedan presentarse

TÉCNICAS DE ELABORACIÓN P

lan

ific

aci

ón

•Estudio de la organización

•Definir:

•Responsa-bles

•Objetivos

•Alcance

•Planes Ela

bora

ción

•Recopilación y procesamiento de información

•Redacción

•Elaboración de gráficos

•Formato y composición

•Revisión y aprobación

•Distribución y control