Teoría básica sobre Indicadores La fundamentación del Ciclo MEC

Teoría básica sobre IndicadoresTeoría básica sobre Indicadores

La fundamentación del Ciclo MEC

Herramientas complementarias

REPASO VDI

MEC e indicadores

Desde el enfoque científico…

– El Ciclo MEC es concebido como un proceso de generación de conocimientos para la gestión, …

– … orientada a comprobar mediante indicadores, las hipótesis implícitas en los objetivos del proyecto, para validar y mejorar estrategias y/o tácticas.

MEC e indicadores

– Se basa operativamente en variables, agrupadas en dimensiones y enseguida en indicadores (y reactivos)… acomodo que depende de diferentes factores.

– VDI, VI, VDIR, VIR.

MEC e indicadores

– La operacionalización de las variables hace que las dimensiones e indicadores de la variable sean “traducidas a conceptos mensurables, en variables empíricas, observables y medibles”.

– La elección de los indicadores de una variable - dimensión depende obviamente, del marco referencial con el que se está trabajando y de una serie de decisiones referidas a las posibilidades técnicas de medición e interpretación.

ID de los indicadores

El resultado de esta traducción es el Indicador y su cálculo.

– Las variables pueden tener varios indicadores de acuerdo a sus dimensiones.

– Después se definen las unidades de medida y valores estimados para cada indicador.

Ejemplar

Tomemos la siguiente definición del proceso de E /A:

– “...el proceso que informa y forma sujetos para el desarrollo de competencias sociales y profesionales, de tal manera que asegure la continua satisfacción de las necesidades humanas para las generaciones presentes y futuras...” (Suárez, 2003).

Variable: Proceso de E /A

Cálculo

– El indicador “Aparición de técnicas” que mide la dimensión “Desempeño docente”, se define como:

– “el uso de técnicas psicopedagógicas para lograr el aprendizaje” y podría medirse mediante la calificación del uso de técnicas participativas, y /o expositivas.

Unidad de medida

Este puede proyectarse en la diferencia de aparición de técnicas participativas menos la aparición de técnicas expositivas entre el número total de posibles apariciones por 100.

Técnicas participativas - Técnicas expositivas x 100 Número total de técnicas

INSTR

UM

ENTA

CIÓ

NIN

STRU

MEN

TAC

IÓNMARCO REFERENCIALMARCO REFERENCIAL

HIPÓTESIS: HIPÓTESIS: ObjetivosObjetivos

VARIABLESVARIABLESCaracterísticas Características

del conceptodel concepto

DIMENSIONESDIMENSIONESPropiedades Propiedades de la variablede la variable

INDICADORESINDICADORESMiden dimensionesMiden dimensiones

de la variablede la variable

OPERACIONALIZACIÓNOPERACIONALIZACIÓNDefinición, medición yDefinición, medición y

análisis de las variablesanálisis de las variables

Factores Críticos de Éxito

BASES DE LOS INDICADORES

Definición

Según la OCDE, los indicadores son: “Un valor numérico que provee una medida para ponderar el desempeño cuantitativo y/o cualitativo de un sistema”.

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Definición

administrativa

estadística

autocontrolar

datosCifras

Indicador Indicio

variables

Tomar decisiones

financiera

operativa

información

Sistema

procesos

evolucióncontrolar

numéricamente conceptualmente

orientar

corregir

eficiencia

grado

eficacia

operaciones

para

de y

y

es un

de

para

la

de las

calidadcantidad

oportunidad

productividadcostos

y relacionarlos

Permite

es

comparar

acertadas y oportunas

de

de

expresado

Definición

% de ejecución de egresos.% de uso de puestos de trabajo.% uso de instalaciones.Clientes atendidos.Ejecución de planes.Grado de concentración.Grado de concordancia.Grado de cumplimiento.Grado de incidencia.Grado de información.Grado de oportunidad.

Grado de racionalidad.Grado de satisfacción.No. de personas a jubilarse.No. de equipos fuera de servicio.Número de horas extras.Porcentaje de vacantes.Presupuesto ejecutado.Rastreo postcompra.Servicios prestados.Tiempo de entrega.Unidades movilizadas.

Características

Confiables: Garantizan información objetiva.Relevantes y representativos: Describen y miden lo que desean medir. Describen la forma y grado de contribución de las acciones al cumplimiento de los objetivos.Direccionales y sensibles: Información que determina el grado de avance de los objetivos.

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Características

Replicables: la misma fórmula en diferentes tiempos o condiciones da resultados comparables.Claros y verificables: Pueden comprobarse por cualquier persona y son comprensibles.Vigentes: Se basan en la realidad de la Entidad.Innovadores: Inducen al surgimiento de nuevos o mejores procesos.

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Tipologías

Tipologías

Tipologías

COBERTURA

CALIDAD

EFICIENCIA

ALINEACIÓNDE RECURSOS

IMPACTO

• Logro de objetivos

• Congruencia entre recursos aprobados y

suministrados y su equidad

• Productividad y aprovechamiento de recursos

• Características o atributos de productos / servicios y

satisfacción de usuarios

• Mide alcance de la población o universo objetivo

Tipologías

(1) Nombre – Cálculo – Tipo.(2) Estatus – Meta – Umbral.

(3) Fuente – Período – Responsable.

I Objetivos y Disturbios

Cuantificables.

Elementos del Indicador

II Establecer Indicadores para MEC.

1

– Nombre auto-explicativo con denominativos clave.

– Cálculo: Forma puntual de obtenerlo, mencionar sus variables.

– Tipo: QT, QL, Índice.

2

– Estatus: Valor medido del factor bajo observación en el momento establecido.

– Meta: Valor que se quiere lograr o mantener.

– Umbral: Espacio comprendido entre los valores mínimo y máximo que el indicador puede tomar en la escala establecida (semáforo).

3

– Determinar fuentes de información.

– Horizonte de la medición - evaluación.

– Responsable (s) de recolección y de análisis de la información.

FICHA TÉCNICA  ORGANIZACIÓN FECHA

ÁREANOMBRE INDICADOR

GENERACIÓN TIPO

VARIABLES

MÉTODO DE CÁLCULO

VALOR DE INICIO

META   STATUS

UMBRAL

FUENTEFRECUENCIARESPONSABLE RECOPILACIÓN RESPONSABLE ANÁLISIS FIRMAS

INDICADORES: GENERACIONES

Indicador 1ª generación

En general es un cociente donde el denominador nos sirva como referencia para comparación.

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Numerador

DenominadorX Factor de escala

Indicador 1ª generación

Noción o Relación Aritmética:– Aritmético. Número de Clientes atendidos.

– Porcentaje. Porcentaje de sectores atendidos.

– Promedio. Promedio de hectáreas siniestradas.

– Tasa. Tasa de ahorro de canasta básica.

– Índice. Human Development Index.

Indicador 1ª generación

NOMBRE Estado de las instalaciones (EDOINS)GENERACIÓN I/III

TIPO Proceso, Índice.

VARIABLES

De ingreso

a = Medios de accesob = Imagen exteriorc= Accesibilidad para minusválidosd= Horario

De estancia

e= Iluminaciónf= Distribución (Lay-out)g= Climatizaciónh= Tamaño de la tiendai= Carritos/canastillas de servicio

De salida j= Línea de cajasSeguridad &

Higienek= Seguridadl= Limpieza

MÉTODO DE CÁLCULO

EDOINS = ∑(a:l) / 12 x 100

Indicador 2ª generación

Medición de Constructos (Variables).Transferencia de “cualidades” a números.Instrumentos:

– Escala Likert.– Escala de Guttman.– Diferencial Semántico.

Indicador 2ª generación

Indicador 3ª generación

Digital Opportunity Index (DOI).Índice compuesto por 11 indicadores agrupados en tres categorías: oportunidad, infraestructura y utilización.

Indicador 3ª generación

Indicador 3ª generación

Indicador 3ª generación

Indicador 3ª generación

Indicador 3ª generación

Indicador 3ª generación

CONSTRUCCIÓN DE INDICADORES

INSTR

UM

ENTA

CIÓ

NIN

STRU

MEN

TAC

IÓNMARCO REFERENCIALMARCO REFERENCIAL

HIPÓTESIS: HIPÓTESIS: ObjetivosObjetivos

VARIABLESVARIABLESCaracterísticas Características

del conceptodel concepto

DIMENSIONESDIMENSIONESPropiedades Propiedades de la variablede la variable

INDICADORESINDICADORESMiden dimensionesMiden dimensiones

de la variablede la variable

OPERACIONALIZACIÓNOPERACIONALIZACIÓNDefinición, medición yDefinición, medición y

análisis de las variablesanálisis de las variables

Factores Críticos de Éxito

Tipología SHCP

¿Cuál es la cobertura de la población o universo objetivo al cuál se le proporcionan los productos o servicios?¿Cuál es el nivel de calidad de los productos o servicios?¿Cuál es el nivel de eficiencia o aprovechamiento de los recursos?¿Qué tan alineados están los recursos con los requerimientos del ejercicio presupuestal? y ¿Qué tan equitativa es la distribución de recursos?¿Cuál es el impacto o resultado esperado al cumplir con los objetivos estratégicos?

Factores Críticos de Éxito

Cada objetivo estratégico debe conectar un Árbol de Factores Críticos de Éxito, a partir de los cuales se generen los indicadores.

– ¿Qué acciones vitales debe realizarse para lograr el objetivo?

– ¿Qué es lo que debe ocurrir como resultado, para considerar que se ha tenido éxito en el logro del objetivo?

Factores Críticos de Éxito

Procedimiento:Establecer el Objetivo y

sus Dimensiones con base en un Marco Referencial.Obtener la lista de

factores de éxito dando respuesta a:

– ¿Qué acciones vitales debe realizarse para lograr el objetivo?

– ¿Qué es lo que debe ocurrir como resultado, para considerar que se ha tenido éxito en el logro del objetivo?

Plantear en todo momento el cuestionamiento del para qué se debe cumplir un factor de éxito, hasta llegar a resultados finales.Eliminar factores de éxito no relevantes.El resultado de la eliminación es el listado de los factores críticos de éxito, a partir de los cuales plantearemos nuestros indicadores.

Ejemplo 1

Ejemplo 1

Ejemplo 2

Ejemplo 2

Validación de indicadores

Los indicadores a ser utilizados deben ser objeto de una validación técnica que permita seleccionar los mejores. CREMA realiza este filtro a partir de cinco criterios:

– Claro: Preciso e inequívoco.– Relevante: Apropiado al tema en cuestión.

– Económico: Disponible a un costo razonable.

– Medible: Abierto a validación independiente.

– Adecuado: Ofrece una base suficiente para estimar el desempeño.

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Validación de indicadores

C ¿Está el indicador claramente formulado?R ¿Es el indicador suficientemente representativo?E ¿El indicador se puede medir de manera práctica y económica?M ¿Están las variables del indicador suficientemente definidas para asegurar que lo que se mide hoy es lo mismo que se medirá en cualquier tiempo?A ¿Es el indicador tan directo como para garantizar que la determinación de su desempeño no sea complicada ni problemática?

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