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Tipos de clientes:
Cliente agresivo
Lo que se debe hacer
Mantener la calma Escucharlo y dejarlo que se desahogue
Lo que no se debe hacer
No ponerse agresivo como el No levantarle la voz
Cliente inseguro
Lo que se debe hacer
Ofrecerle opciones claras Brindarles confianza y ánimo
Lo que no se debe hacer
Forzarlo Presionarlo No impacientarse
Cliente adulto mayor
Lo que se debe hacer
Tratarlos con amabilidad Tenerles paciencia porque son clientes dependientes
Lo que no se debe hacer
No ignorarlos Hablarles fuertes No usar modas No usar términos tecnológicos
Cliente enamorado
Lo que se debe hacer
Mantenerse sereno No dejarse alagar Guardar el profesionalismo Comportarse a la altura Guardar la postura
Lo que no se debe hacer
No acceder a los clientes Perder la cordura
Cliente quejoso
Lo que se debe hacer
Mantener la calma Ser empático Darle una solución
Lo que no se debe hacer
Ser pésimo Contestarle mal al cliente
Cliente arrogante
Lo que se debe hacer
Mantenerse sereno Atender sus pedidos con la mayor rapidez Exaltarlo
Lo que no se debe hacer
No discutir con el cliente No sacarle los errores de los clientes
Cliente comunicativo
Lo que se debe hacer
Ser amable Ser amistoso Cortar amablemente la platica
Lo que no se debe hacer
Seguirle la conversación
El cliente rompe reglas
Lo que se debe hacer
El cliente es primero Tratarlo con amabilidad
Lo que no se debe hacer
Ser prepotente Exigirle
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