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Tomando la decisión
n Acciones preliminaresn Consideraciones preliminaresn Aprobación de la Investigación
Proceso de decisión e investigación
Proceso de decisión Proceso de investigación
Reconocer situaciónDefinir el problema
Identificar alternativas
Evaluar cursos de acciónSeleccionar acción
Implementar Modificar
Decisión
Proyecto
Establecer necesidadDefinir Objetivos
Especificar necesidadesde Info
Fuentes de datosFormatos de recolección
Diseño de muestraRecolectar y procesarPresentar resultados
Objetivos de la investigación
n Especificación de las necesidades de Información
n Visualización de hallazgos de la investigación
n Costos y valor de la investigación
2
Tipos de investigación
Exploratoria
Monitoreo de desempeño
Concluyente
Implementar
Seleccionar curso de acción
Evaluar cursos de acción
Identificar cursos de acción
Reconocer y definirel problema de decisión
Diseñando la investigación
n Investigación exploratorian Investigación concluyenten Investigación descriptivan Diseño de sección transversaln Modelo causal implícito del tomador de
decisiones
Investigación monitora
n Diseño Longitudinaln Diseño en el tiempo
n Mismos miembros de la muestra en diferentes tiempos
n Diferentes miembros en diferentes tiempos
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Fuentes de datos
n Encuestadosn Comunicación con encuestadosn Observación de los encuestadosn Situaciones análogas
n Historias de casosn Simulación
n Experimentación
Fuentes secundarias
n Datos Internosn Datos externos de publicación simultanean Datos del consumidorn Datos minoristasn Datos mayoristasn Datos de la industrian Datos de evaluación publicitaria
Fuentes primarias
n Cuandon Especialistasn Costos / valor
n Cuanton Mix de fuentes primarias y secundarias
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Efectos de la tecnologia
n Manipulación de mayor cantidad de datos
n Menor errorn Mejora de calidad de datos recibidosn Reducción de tiemposn Oportunidadn Determinación rápida de causa efectos
Una sola fuente
n Aumenta su valor debido a la tecnología aplicada
n Una base de datos n Objetivo de lograr decisiones en tiempo
realn Problemas de interpretación
Sistemas de soporte
n Sistema de soporte de decisiones de Marketing ( SSDM)
n Componentesn Situación actual del SSDM
5
Caso 2
n Caso Lava Vajillas
Datos secundarios
n Rol de los datos secundarios
Rol de los datos secundariosn Ventajas
n Facilidad de acceson Acceso económico y rápido
n Desventajasn Ajustes a las necesidades de informaciónn Grado de exactitud de datosn Oportunidad de datos
n Problemas de ajustesn Unidades de mediciónn Definición de clases
n Problemas de exactitud
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Fuentes de datos secundarios
n Fuentes gubernamentalesn INE www.ine.cln Prochile www.prochile.cl
n Otras fuentesn Bibliotecasn Hemerotecas ( revistas de especialidad)
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Fuentes internacionales de datos
n Oficina de censos de estados Unidosn http://www.census.gov
n Portal unión European http://europa.eu.int/index_es.htm
n Informaciones industriales Japonn http://www.jetro.go.jp
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