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Trujillo Conceptos 1
Conceptos BásicosMaterial Examen 1
Prof. Ana Delia Trujillo-JiménezUniv. Interamericana de PR
Recinto de Fajardo
Trujillo Conceptos 2
Definición
• Administración – proceso de diseñar y mantener un ambiente
en el que las personas trabajando en grupo alcance con eficiencia metas seleccionadas.
• Se aplica a todo tipo de organizaciones bien sean pequeñas o grandes empresas lucrativas y no lucrativas, a las industrias manufactureras y a las de servicio.
Trujillo Conceptos 3
Administración
• Todas las organizaciones cuentan con personas que tienen el encargo de servirle para alcanzar sus metas, llamados Gerente, administradores etc.
Trujillo Conceptos 4
Administración
• Es un proceso consistente en las actividades de planeación, organización, dirección y control, desempeñadas para determinar y alcanzar las metas y objetivos establecidos con el uso de los recursos.
Trujillo Conceptos 5
Objetivos de la Administración
• Alcanzar en forma eficiente y eficaz los objetivos de un organismo social. – Eficacia
• Cuando la empresa alcanza sus metas, consiste en hacer más con menos.
– Eficiencia• Cuando logra sus objetivos con el mínimo de sus recursos.• También lograr el objetivo, pero con el menor esfuerzo y por
el mejor camino y al menor costo.
• Permitirle a la empresa tener una perspectiva más amplia del medio en el cual se desarrolla.
• Asegurar que la empresa produzca o preste sus servicios.
Trujillo Conceptos 6
Funciones del Administrador
Trujillo Conceptos 7
Funciones de la Administración
• Planificación
• Organización
• Dirección
• Control
• Integración de Personal
Trujillo Conceptos 8
Planificación
• Es establecer metas de la organización, el establecimiento de estrategias y el establecimiento de planes.
• Proceso de toma de decisiones, entendida como puente entre el presente y un futuro deseado, se definen los objetivos y la forma de pasar del sistema presente al futuro, así como los medios utilizados.
Trujillo Conceptos 9
Organización
• Se establece que hay que hacer, asignan las tareas y se coordina el trabajo de los empleados, cuyo resultado es la estructura formal de la empresa.
• Se produce la división del trabajo, que conlleva la coordinación de esfuerzos, se definen las relaciones entre personas y unidades; y la organización y el exterior.
Trujillo Conceptos 10
Dirección
• Se motiva y se guía a los trabajadores para que faciliten el logro de los objetivos establecidos en los planes.
• Se eligen los mejores canales de comunicación.
Trujillo Conceptos 11
Control
• Comprobar el estado de los objetivos, – se parte de los objetivos (estándar), – se vé si se están consiguiendo o no, sino se
están consiguiendo, se tomarán las medidas necesarias para su logro.
• Se comprara el desempeño real con las metas establecidas en los planes.
• Es supervisar, comparar y corregir.
Trujillo Conceptos 12
Integración de personal
• Número de puestos de trabajo, calificación y búsqueda de empleados.
Trujillo Conceptos 13
Habilidades o Destrezas del Administrador
Trujillo Conceptos 14
Habilidades
• Técnicas
• Relaciones Humanas
• Conceptuales
• Toma de Decisiones
Trujillo Conceptos 15
Habilidad Técnica
• Es el conocimiento y la pericia para realizar actividades que incluyen métodos, proceso y procedimiento. – Representa trabajar con determinadas
herramientas y técnicas, por ejemplo los mecánicos trabajan con herramientas y sus supervisores deben tener la capacidad de enseñarle como usarla.
Trujillo Conceptos 16
Habilidad de Relaciones Humanas
• Es la capacidad – para trabajar con personas: – es el esfuerzo cooperativo: – es el trabajo en equipo: – es la creación de un ambiente en que las
personas se sienten segura y libres para expresar sus opiniones.
Trujillo Conceptos 17
Habilidad Conceptual
• Es la capacidad de ver la imagen del conjunto de reconocer los elementos importantes en una situación y comprender las relaciones entre ellos.
Trujillo Conceptos 18
Habilidad de Toma de Decisiones
• Es la capacidad para solucionar problemas en forma tal que la empresa se beneficie. – Para ser eficiente, en particular en los niveles
organizacionales más altos• Los gerentes deben estar en posibilidad de ser
algo más que ver el problema. • Necesitan encontrar una solución práctica para
solucionar el problema.
Trujillo Conceptos 19
Organización
Trujillo Conceptos 20
Organización
• La organización es una red por la que circula energía (ideas, proyectos, propuestas, información, símbolos, imágenes), y todo lo que circula genera "sinergia".
Trujillo Conceptos 21
Organización
• Es de carácter continuo (expansión, contracción, nuevos productos).
• Es un medio que establece la mejor manera de alanzar los objetivos.
• Suministra los métodos para que se puedan desempeñar las actividades eficientemente, con el mínimo de esfuerzos.
• Evita lentitud e ineficiencia. • Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al
delimitar funciones y responsabilidades
Trujillo Conceptos 22
Organización
• Cuando se unen dos personas o más para lograr metas en común.
Trujillo Conceptos 23
Organigrama
Trujillo Conceptos 24
Organigrama
• Franklin Benjamin– Un organigrama es la representación gráfica
de la estructura orgánica de una institución o de una de sus áreas o unidades administrativas, en las que se muestran las relaciones que guardan entre sí los órganos que la componen.
Trujillo Conceptos 25
Organigrama
• Munch Galindo y García Martínez – Los organigramas son representaciones
gráficas de la estructura formal de una organización, que muestran las interrelaciones, las funciones, los niveles jerárquicos, las obligaciones y la autoridad, existentes dentro de ella.
Trujillo Conceptos 26
Organigrama
• Es la formalización gráfica de las posiciones y su ubicación dentro de la estructura formal de las unidades organizativas que se integran con personas o grupos de personas.
Trujillo Conceptos 27
Organigrama
• Es la representación gráfica de la estructura funcional de la organización, que permite ver a simple vista la dependencia de cada parte con el resto.
Trujillo Conceptos 28
Empresa Pequeña
Gerente/Supervisor
Empleados Operacionales
EmpleadosOperacionales
Empleados Operacionales
Trujillo Conceptos 29
Empresa Mediana
Gerente
EmpleadosOperacionales
EmpleadosOperacionales
EmpleadosOperacionales
AsistenteAdministrativo
Supervisor
Trujillo Conceptos 30
Empresa Mediana/Grande
Gerente General
vicepresidenteMercadeo
vicepresidenteFinanzas/
Contabilidad
vicepresidente Recursos Humanos
Supervisores Supervisores Superviosores
Empleado de Ventas
Empleado de Promoción
Asistente de Contabilidad
Asistente de Finanzas Empleado de Nómina
Empleado Licencias
Empleado de Capacitación
Empleado de Seguridad/Salud
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Organigrama
Presidente
Vicepresidente de Finanzas
Vicepresidente de Mercadeo
Vicepresidente de
Recursos Humanos
Director de Capacitación
Director de Nóminas
Director de Licencias
Director De Salud
y Seguridad
Adiestrador Contable
Auxiliar Administrativo
Auxiliar Administrativo
Trujillo Conceptos 32
Recursos de la Administración
Trujillo Conceptos 33
Recursos Básicos en la Administración
• Los recursos básicos en la administración son: – económicos, – humanos,– información/tecnología, y – materiales/equipo.
Trujillo Conceptos 34
Recursos Económicos
• Cuando hablamos de los recursos económicos nos referimos al dinero o sea al presupuesto que tienen las empresas para realizar sus negocios.
Trujillo Conceptos 35
Recursos Económicos
• Debemos indicar que estos recursos económicos se pueden conseguir mediante préstamos, pero la empresa debe presentar evidencia de que puede pagar a la institución financiera que le presta el dinero.
Trujillo Conceptos 36
Recursos Económicos
• Para poder una empresa funcionar debe tener los recursos económicos, debido a que es el que utilizará para pagar los costos fijos de la empresa (luz, agua, edificio, teléfono, etc.) y los costos variables (nómina, los insumos, etc.) maquinaria, que es lo que se necesita para convertir los insumos en productos.
Trujillo Conceptos 37
Recursos Humanos
• Cuando decimos recursos humanos nos referimos a la gente, personal, empleados. – Recuerda que una organización se compone
de empleados (gente).
Trujillo Conceptos 38
Recursos de Información/Tecnología
• Este recurso se divide en dos – la información que necesita todo
administrador para tomar decisiones y – la tecnología que contribuye a aumentar la
producción y tener la información en momento en que se necesita.
Trujillo Conceptos 39
Recursos de Materiales/Equipo
• Al igual que el recurso de información/tecnología es el de materiales/equipo.– Cuando decimos materiales nos referimos a toda la
materia prima que necesita la industria para producir su producto o dar su servicio.
• El concepto de materia se conoce como insumos (todo lo que entra a la organización).
– Por otro lado, está el equipo o la maquinaria, que es lo que se necesita para convertir los insumos en productos.
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