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7/24/2019 UB - RRHH Clase 3 Modelos de Comportamiento
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RECURSOS HUMANOSCLASE # 3
Prof. Yamila Martin Ferlaino
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Temario de clases
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Bibliografa
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Recursos Humanos
Para que?
Porque?Que?
Quien?Como?
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que dicen los que saben?
Hablemos
de
negocios
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Ser la compaa que ms se centre en el
consumidor del mundo, en la que la gente pueda
encontrar y descubrir cualquier cosa que quiera
comprar en lnea.
1. Obsesionarse con el cliente2. Innovacin: Inventar y reinventar hasta la perfeccin3.
Centrarse en el largo plazo
4.
Liderazgo5. Contratar talento
Jeff Bezos
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Ser la marca de servicios ms respetada del
mundo. Hacer que nuestros clientes se sientan
especiales y respetados, a travs de la excelencia
en el servicio, la experiencia y la integridad.
1. Compromiso con los clientes2. Calidad3.
Integridad
4.
Trabajar en equipo5. Respeto por la gente6.
Ser buenos ciudadanos7. Mentalidad ganadora8. Responsabilidad personal
Kenneth Chenault
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Sergio Marchionne
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Para que RRHH?
RRHH tiene que defender los
intereses de los empleados
para asegurar el
compromiso con la empresa
Necesitamos un rea de RRHH
que nos acompae en los
cambios organizacionales demanera proactiva.
Como toda funcin
staff, RRHH tiene que
maximizar su
delivery y operar a
un costo competitivo.
Si pretendemos
crecer, necesitamos
atraer, desarrollar y
retener talento.
La persona adecuada en el puesto adecuado, elmejor equipo humano, las mejores soluciones, los
mejores resultados
AGREGARVA
LOR
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Para que RRHH?
SISTEMA INTEGRADO
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Porque RRHH?
Poder
Riqueza
Necesidades
COMPORTAMIENTOORGANIZACIONAL
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Porque RRHH?
Estrategia del Negocio
Diseo de la Organizacin
Estrategia y rol de RR.HH.
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Que?
MOTIVACION EFICIENCIA
Fuente: Miguel Punte
Diferenciasindividuales
Percepcin Integridad Conducta Deseos
Valores
Sistemassociales
Interesesmutuos
tica
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Quien?
RED
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Quien?
RRHH
RRHH
RRHH
RRHH
CO
MERCIAL
PRO
DUCCION
FINANZAS
OTRAS
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Como?
Las cuatro dimensiones de la GESTIONalineadas al negocio
Fuente: Miguel Punte
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Como?
! E l c o m p o r t a m i e n t oorganizacional (CO) es eles tudio s i s temt ico yaplicacin cuidadosa delconocimiento sobre la
forma como la gente(individuos y grupos) actaen las organizaciones.Newstrom
! Individual
! Interpersonal
! Grupal
! Intergrupal
! Sistemas integrados
Definicin Niveles de anlisis
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
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Como?
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
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Como?
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Fuente: Miguel Punte
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Modelos de CO
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Modelos de CO
AU
TOCRATIC
O
! Revolucin industrial
! Depende del PODER
!
Haga esto o tendr consecuencias! Obediencia y dependencia
! Desempeo mnimo
!
Micro administracin! Taylor
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Modelos de CO
CUSTODIA
! Aunque los empleados no danfeedback, reflexionan
! Primera mitad del siglo XX
! Paternalismo - Complaciente
! Depende de los recursos econmicos
! Dependencia de los empleados
! Cooperacin pasiva
! Maslow
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Modelos de CO
APOYO
! Un empleado contento no siempre esproductivo Universidad de Michigan
! Mediados del siglo XX
! Lder que apoya el desempeo
! Se habla de nosotros en lugar de ellos
! Necesidades: Status y reconocimiento
! Difcil paso a la practica
! Likert
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Modelos de CO
C
OLEGIADO
! Extensin del modelo de apoyo queincorpora el concepto de equipo
! Avanzado el siglo XX
! Asociacin y compromiso
! Trabajo en equipo, responsabilidad,autodisciplina
! Necesidades: Sentirse tiles yautorrealizacin
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Modelos de CO
SISTEMAS
! Se centra en desarrollar las fortalezaspsicolgicas de los empleados
! Hoy
! Inteligencia social! Apropiacin psicolgica: Identidad y sentido
de pertenencia. Logros y fracasos sentidoscomo propios.
! Necesidades de orden superior! Pasin y compromiso
! Lugares de trabajo positivos: Starbucks
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ENTONCES???................
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
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Comportamiento organizacional
! Cultura: Artefactos +
Valores expresados +Supuestos compartidos
! Psicologa de lasorganizaciones
! Las estructuras
condicionan laconducta
! Estructura y estrategia
SCHEIN JAQUES
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Comportamiento organizacional
Fuente: Miguel Punte
GESTION
YCONTEXT
O
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Comportamiento organizacional
Fuente: Miguel Punte
GESTION
YCONTEXT
O
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Comportamiento organizacional
COMPORTAMIENTO
DECISIONES
ACCION
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GRACIAS!
P f Y il M ti F l i
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