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Unidad Temática de Turismo
Estadísticas para la integración regional
Observatorio Turístico
Monitor Turístico de América Latina
Observatorio Turístico
El Observatorio turístico de la Ciudad de Buenos Aires fue
creado en el año 2009.
Un informe reciente es el Monitor Turístico de América
Latina, creado en 2013.
En esta presentación se expondrán las motivaciones y
metodología de dicho informe.
Motivación para la creación del Monitor:
Proveer un informe sobre la coyuntura del turismo internacional en la región.
Favorecer la incorporación de dicha información a través de indicadores
clave presentados para la lectura fácil y ágil.
Obtener un benchmark para el turismo receptivo en Argentina y la Ciudad
de Buenos Aires y así entender mejor su desempeño y fluctuaciones.
Acercar toda la información disponible a los usuarios de datos para facilitar
la toma de decisiones.
Monitor Turístico de América Latina
Observatorio Turístico
¿Qué es el Monitor Turístico de América Latina?
Observatorio Turístico
Resumen de coyuntura de los principales indicadores de Turismo de la región
Lo componen 6 países de América Latina con alta importancia en movimiento de turistas:
Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Perú y Uruguay.
Se utilizan 11 fuentes regulares de instituciones oficiales y asociaciones de turismo.
Se relevan 4 variables principales para el turismo receptivo y emisivo, discriminando
por vías de acceso (principales aeropuertos y todos los pasos fronterizos).
Viajeros internacionales (datos de encuestas y migraciones)
Gasto total (datos de encuestas y de Balanza de Pagos)
Gasto promedio (datos de encuestas y de Balanza de Pagos)
Estadía promedio (datos de encuestas)
Monitor Turístico de América Latina
Observatorio Turístico
Frecuencia de publicación: mensual
Principal aporte: información estadística periódica y homogénea entre países, que
permite obtener una idea rápida de la evolución del turismo y comparabilidad entre
los diferentes mercados.
Limitaciones: disponibilidad de información acotada (no todos los países producen
las mismas estadísticas y con la misma frecuencia).
Highlights y
resumen
Gráficos Tablas
estadísticas
Monitor Turístico de América Latina
Fuentes regulares utilizadas
INDEC (Argentina)
Anuario del Ministerio de Turismo de
Brasil
Banco Central de Brasil
Sernatur (Chile)
Banco Central de Chile
Migraciones (Colombia)
Banco de la República de Colombia
Ministerio de Comercio Exterior y
Turismo de Perú
Banco Central de Perú
Banco Central de Uruguay
Organización Mundial de Turismo
(OMT)
Breve resumen de la coyuntura
mensual en todos los países sobre los
que se dispone de datos.
Dependiendo de la dinámica del turismo
y las noticias internacionales, pueden
consultarse otras fuentes para
complementar información.
El objetivo es que el lector tenga un
estado de situación del turismo
receptivo en el Mundo, América Latina y
en Argentina.
¿Qué información se muestra en el Monitor?
¿Qué información se muestra en el Monitor?
Ejemplo: Ingresos por Turismo
Se combina información
estadística en base a la
periodicidad en su
actualización, dependiendo de
cada país.
La información se desdobla en
“cantidad de turistas” y
“gasto por turismo”
Siempre se exhiben datos
anuales y también trimestrales
(aunque en algunos casos no
se pueda contar con las
estadísticas actualizadas de
los 6 países relevados).
¿Qué información se muestra en el Monitor?
A la información gráfica se la
complementa con tablas que
permiten comparaciones rápidas
entre países.
Las tablas son dinámicas e
incluyen datos anuales,
trimestrales y mensuales.
Se presentan cifras absolutas y
tendencias (variaciones).
Se incluye turismo receptivo y
emisivo, mostrando datos de
“cantidad de turistas” y “gasto por
turismo”.
Ejemplo: Turismo Receptivo
Observatorio Turístico
Fin de la presentación
Gerencia Operativa de Observatorio Turístico
observatorioturistico@buenosaires.gob.ar
O que o Turismo representa hoje?
Resultados 2013
Chegadas de turistas internacionais1.087 milhões
+5.0%
Receitas turismo internacional(BdeP Viagens)
US$ 1.159 bilhões: +5.0% (termos reais)
+Transporte internacional
de passageiros(BdeP Transporte de passageiros)
US$ 218 bilhões
www.unwto.org/facts
Turismo receptivo global
Source: World Tourism Organization (UNWTO)
Chegadas de turistas internacionais e receitas
Source: World Tourism Organization (UNWTO)
Chegadas internacionais e receitas em 2013 por região
Receitas turismo internacional
Chegadas de turistas internacionais
Turismo internacional nas Américas: 2013
América do NorteChegadas: 110,1 milhões(+3,5%)
Receitas: US$ 171,0 bilhões (+7,8%)
América do SulChegadas: 27,4 milhões (+2,6%)
Receitas: US$ 23,9 bilhões (+3,2%)
América CentralChegadas: 9,2 milhões
(+4,2%)Receitas: US$ 9,4 bilhões
(+3,2%)
CaribeChegadas: 21,2 milhões (+2,2%)
Receitas: US$ 24,8 bilhões (+2,1%)
Chegadas: 167,9 milhões (15,5% do total mundial)Chegadas: 167,9 milhões (15,5% do total mundial)Receitas: US$ 229,2 bilhões (19,8% do total mundial)Receitas: US$ 229,2 bilhões (19,8% do total mundial)
Chegadas: + 3,2%Receitas: + 6,4%
Turismo internacional nas economias avançadas e
emergentes mostra crescimento sólido
China se tornou o mercado emissor número 1 em 2012 com US$ 102 bilhões
O turismo internacional continua forte!
-3,9%
+6,5%
+4,9%
+4,0%
+5,3%
+5,0%
Chegadas internacionais 2013/14 (sub-região)
Source: World Tourism Organization (UNWTO)
Projeção
2014: 4%-4½%
Perspectiva global ch
an
ge
(%
)
ResultadosEstimativa
20142013Média
2005-2013
Mundo +5,0% +3,8%+4% a +4½
%
Europa +5,4% +2,9% +3% a +4%
Ásia e Pacífco +6,0% +6,2% +5% a +6%
Américas +3,6% +3,0% +3% a +4%
África +5,6% +6,2% +4% a +6%
Oriente Médio +0,3% +4,6% +0% a +5%
Turismo internacional: Projeção 2014
Source: World Tourism Organization (UNWTO)
Chegadas internacionais devem alcançar 1,8
bilhão em 2030 em todo o mundo
1 bn
1.8 bn
1.4 bn
Crescimento do turismo internacional vai continuar, mas a um ritmo mais moderado
2010 – 2030 : 3.3%
3.8 % 2.9%
2010 - 2020 2020 - 2030
1980 – 1995: 4.4% 1995 – 2010: 3.9%
Average annual growth
Average annual growth Average annual growth
Ásia e Pacífco, Oriente Médio e África aumentam suas participações
1980 (277 mn)
2010 (940 mn)
2030 (1.8 bn)
Turismo receptivo nas Américas
por sub-região
30 mn
98 mn
20 mn
138 mn
24 mn
58 mn
22 mn 8 mn
América do Sul vai crescer acima da média anual
mundial (2010-2030)
Crescimento médio (2010-2030)
- Mundial: 3,3%
- Américas: 2,6%
4,6%
América do Sul com mais 1,7 milhão por ano de
chegadas internacionais (2010-2030)
1,7 M
Américas: a maior parte das chegadas tem a
própria região como origem
Europe
Americas
Asia and the Pacifc
Middle East
Diversificação dos destinos
Potential Impacts on host destinations
Positive Negative
Economic More local sales; foreign exchange; business sales; job creation and poverty alleviation
Increased services, housing and infrastructure costs; drawing on other sectors resources
Brand Improving host nation image; huge multimedia global exposure
Problems at event tarnish brand and lower destination pride
Tourism Major post event visitor increase Less tourism during event
Development Catalyst for regional cooperation or urban regeneration
Local community sidetracked by fast-track planning approvals
Legacy Enhanced infrastructure; skills base; social and green programmes
Expectations not realised
Social Community pride; increased sport participation
Congestion; noise; elite sport funds rather than local
Environment More environmental awareness Excessive energy and water consumption
Climate Increased focus on low carbon Higher carbon footprints
Unidad Temática de TurismoEstadísticas para la integración regional
Observatorio Turístico
Informes del Observatorio turístico de la Ciudad de Buenos Aires
Observatorio Turístico
La Ciudad de Buenos Aires creó, a fines del 2009, un Observatorio Turístico
abocado a la investigación de las tendencias del turismo, cuyo fin es la
sistematización y análisis de la información estadística disponible y la
publicación de una serie de documentos a lo largo del año que reflejan la
realidad turística receptiva de la Ciudad.
Entre la diversidad de productos que realiza se encuentran los informes
mensuales, los informes trimestrales y los informes anuales.
En esta presentación se expondrá la metodología para la constitución de los
informes mencionados.
Estructura de la presentación
Observatorio Turístico
Observatorio Turístico de la Ciudad de Buenos Aires
Informe mensual
Objetivo
Evolución del informe
Índice
Análisis de las fuentes
Informe trimestral
Objetivo
Evolución del informe
Índice
Análisis de las fuentes
Informe anual
Objetivo
Evolución del informe
Índice
Análisis de las fuentes
Informe mensual
Observatorio Turístico
Objetivo
Observatorio Turístico
El objetivo de este informe es realizar un seguimiento mensual de la
evolución del turismo en la Ciudad de Buenos Aires en el contexto de
la coyuntura turística nacional.
El informe contiene información que describe el turismo en Argentina
y analiza las variables prioritarias que permiten una comprensión
más detallada sobre la evolución del turismo en la Ciudad de Buenos
Aires.
Evolución del informe
Observatorio Turístico
El Observatorio turístico de la Ciudad de Buenos
Aires fue creado en el año 2009.
El primer informe mensual fue lanzado en
diciembre de 2009.
Evolución del informe
Observatorio Turístico
Con el objetivo de contar con información más
precisa sobre la evolución del turismo en la
Ciudad de Buenos Aires, diversas fuentes se han
modificado en el tiempo.
Los informes mensuales se publican dentro de los
15 días posteriores al cierre del mes.
Índice
Observatorio Turístico
El turismo en Argentina
I. Principales variables del turismo en la Argentina
II. Reservas aéreas vía agencias de viajes
III. Ventas con Tax Free Shopping
El turismo en la Ciudad de Buenos Aires
IV. Encuesta de Turismo Internacional en la Ciudad de Buenos Aires
V. Ocupación hotelera en la Ciudad de Buenos Aires
VI. Transporte aéreo
VII. Transporte terrestre
VIII. Bus Turístico de la Ciudad de Buenos Aires
Fuentes
Observatorio Turístico
Análisis de las fuentes
Turismo Internacional al Aeropuerto de Ezeiza y Aeroparque Jorge Newbery: Encuesta de Turismo Internacional – ETI (Min. Turismo-INDEC).
Encuesta de Ocupación Hotelera (EOH- Min. Turismo-INDEC).
Transporte Aéreo: Aeropuertos Argentina 2000.
Transporte Terrestre: Servicios arribados a la Terminal de Ómnibus de Retiro (TEBA S.A.).
Reservas aéreas en agencias de viajes del exterior: Amadeus.
Ventas del Sistema Tax Free: Global Blue.
Bus Turístico de la Ciudad de Buenos Aires: Buenos Aires Bus S.A.
Informe trimestral
Observatorio Turístico
Objetivo
Observatorio Turístico
El objetivo de este informe es presentar un seguimiento de la evolución
reciente de diversas variables vinculadas con el sector turismo, con
especial énfasis en su impacto en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Este informe ofrece también un análisis de contexto económico local e
internacional con efectos sobre el sector. Al mismo tiempo que plantea
proyecciones probables de comportamiento de corto y mediano plazo
que surgen de las tendencias más recientes
Evolución del informe
Observatorio Turístico
El Observatorio turístico de la Ciudad de Buenos
Aires fue creado en el año 2009.
El primer informe trimestral fue lanzado en el
cuarto trimestre de 2009.
Evolución del informe
Observatorio Turístico
Durante el período 2009-2014 se divulgaron un
total de 14 informes trimestrales sobre el turismo
receptivo internacional en la Argentina y, en
especial, en la Ciudad de Buenos Aires.
A partir del cuarto trimestre del 2011, un equipo
interdisciplinario se sumó al trabajo con la mirada
puesta en el análisis macroeconómico y su
incidencia en la actividad turística.
Índice
ÍNDICE DE GRÁFICOS Y TABLAS
INTRODUCCIÓN
RESUMEN EJECUTIVO
I. CONTEXTO INTERNACIONAL
1. PANORAMA ECONOMICO MUNDIAL
2. PANORAMA DEL TURISMO MUNDIAL
II. CONTEXTO NACIONAL
1. PANORAMA ECONOMICO DE ARGENTINA
2. PANORAMA DEL TURISMO EN ARGENTINA
III. EL TURISMO EN LA CIUDAD AUTÓNOMA DE BUENOS AIRES
1. TURISMO RECEPTIVO INTERNACIONAL
2. SERVICIOS NACIONALES E INTERNACIONALES ARRIBADOS A RETIRO
3. FRECUENCIAS AÉREAS NACIONALES E INTERNACIONALES A AEROPARQUE
IV. DATOS BASICOS DEL TURISMO EN LA CIUDAD DE BUENOS AIRES
V. FUENTES
Observatorio Turístico
Observatorio Turístico
Análisis de las fuentes World Economic Outlook database,
FMI. Fondo Monetario Internacional, 2013/2014.
World Economic Outlook Report: “Recovery Strengthens, Remains
Uneven” (2014), FMI. Fondo Monetario Internacional, 2013/2014.
Base estadística del INDEC.
European Commission, Eurostat.
World Bank Data, The World Bank.
Secretaría de Hacienda, Ministerio de Economía y Finanzas Públicas.
Organización Mundial del Turismo, Barómetro de la OMT, octubre 2013.
Ministerio de Turismo - INDEC, Encuesta
de Turismo Internacional - ETI trimestral, 2013.
Aeropuertos Argentina 2000.
TEBA S.A., Servicios arribados a la Terminal de Ómnibus de Retiro, 2013.
Organización Mundial del Turismo, Recomendaciones sobre estadísticas del
turismo, Serie M, Nº 83, Naciones Unidas, 1994.
Secretaría de Turismo de la Nación Argentina, Estadísticas básicas del turismo - Manual de aplicación en casos prácticos, 2007.
Informe anual
Observatorio Turístico
El objetivo de este informe es generar información precisa, fiable, constante en el
tiempo y comparable, para facilitar la planificación estratégica y la adecuada
toma de decisiones en un marco de cooperación y coordinación entre los
principales organismos e instituciones públicas y privadas interesadas en el
turismo.
Un equipo interdisciplinario se sumó al trabajo con la mirada puesta en el análisis
macroeconómico y su incidencia en la actividad turística.
Objetivo
Observatorio Turístico
Evolución del informe
Observatorio Turístico
El Observatorio turístico de la Ciudad de Buenos
Aires fue creado en el año 2009.
El primer informe anual fue lanzado a comienzos
del 2011 haciendo referencia al 2010.
Evolución del informe
Observatorio Turístico
Desde su creación y hasta la actualidad, el
Observatorio Turístico de la Ciudad de Buenos
Aires se han publicado tres informes anuales
(2011, 2012 y 2013). El informe anual 2013 se
encuentra cerrado y próximo a publicar.
A partir del informe anual de 2011, un equipo
interdisciplinario se sumó al trabajo con la mirada
puesta en el análisis macroeconómico y su
incidencia en la actividad turística.
Índice
Introducción
Resumen ejecutivo
Capítulo I. Análisis del contexto internacional
1. Panorama macroeconómico internacional
2. El turismo en el mundo
Capítulo II. Análisis del contexto nacional
3. Panorama macroeconómico nacional
2. Panorama del turismo en argentina
3. Perspectivas 2013
Capítulo III. El turismo en la Ciudad de Buenos Aires
1. Flujo del turismo internacional e interno
2. Productos y servicios turísticos de la Ciudad de Buenos Aires
3. Perspectivas 2013
Capítulo IV. Conclusiones
Anexo metodológico
Fuentes
Glosario
Observatorio Turístico
Consta de cuatro capítulos centrales, un resumen ejecutivo, un anexo metodológico y un
glosario.
Observatorio Turístico
Análisis de las fuentes
World Economic Outlook database, FMI. Fondo Monetario Internacional, 2013/2014.
World Economic Outlook Report: “Recovery Strengthens, Remains
Uneven” (2014), FMI. Fondo Monetario Internacional, 2013/2014.
Base estadística del INDEC.
European Commission, Eurostat.
World Bank Data, The World Bank.
Secretaría de Hacienda, Ministerio de Economía y Finanzas Públicas.
Organización Mundial del Turismo, Barómetro de la OMT, octubre 2013.
Ministerio de Turismo - INDEC, Encuesta
de Turismo Internacional - ETI trimestral, 2013.
Aeropuertos Argentina 2000.
TEBA S.A., Servicios arribados a la Terminal de Ómnibus de Retiro, 2013.
Organización Mundial del Turismo, Recomendaciones sobre estadísticas del
turismo, Serie M, Nº 83, Naciones Unidas, 1994.
Secretaría de Turismo de la Nación Argentina, Estadísticas básicas del turismo - Manual de aplicación en casos prácticos, 2007.
Observatorio Turístico
Fin de la presentación
Gerencia Operativa de Observatorio Turísticoobservatorioturistico@buenosaires.gob.ar
Unidad Temática de Turismo
Estadísticas para la integración regional
Observatorio Turístico
Investigación de la Demanda
Instrumentos de gestión
Investigación y análisis
Fuentes primarias
Aspectos metodológicos para
compatibilizar y comparar resultados
Información válida y confiable
Observatorio Turístico
Investigación de la Demanda
Validez
Conceptos: OMT Métodos :Cs Sociales
Confiabilidad
Conocimiento Habilidades
Observatorio Turístico
Perfiles y comportamientos
Visitantes
Lugar de residencia
Motivaciones
Alojamiento
Estadía
Gasto
Observatorio Turístico
Nichos de Demanda - Encuestas
Preferencias de la Demanda Turística (1995 )
Reservas Hoteleras - Feriados (1995)
Turismo de Reuniones – Congresos y Ferias(2004)
Cruceros (2004)
Deportes (2004)
Tango (2006)
Turismo Cultural y Eventos Culturales (2009)
Bus Turístico (2010)
Gastronomía (2013)
Observatorio Turístico
Reservas Hoteleras
Monitoreo telefónico a hoteles registrados en el Ente
Categorías: 3, 4 y 5 estrellas (81%) Tamaño del hotel y ubicación geográfca Muestra 61 hoteles (1-α)95% Etapas: Pre y Post Parámetros: Origen del huésped, % de
reservas, estadía, tipo de contratación, factor de ocupación.
Índice de Ocupación Hotelero
Observatorio Turístico
Ocupación Hotelera promedio fnes de semana largos 2013 (establecimientos
de 3,4 y 5 estrellas)
Observatorio Turístico
www.buenosaires.gob.ar/turismo/o
bservatorio
El Observatorio en la web
FIN DE LA PRESENTACIÓN
Gerencia Operativa de Investigación Turística
observatorioturistico@buenosaires.gob.ar
Observatorio Turístico
Unidad Temática de Turismo
Estadísticas para la integración regional
Observatorio Turístico
Las cifras del turismo
El mundo y Argentina
Carlos J. Guberman
Observatorio Turístico
Preliminares
Cifras globales del turismo
Dimensión económica del turismo mundial
Cifras nacionales
El turismo en la Ciudad de Buenos Aires
Hoja de ruta
Observatorio Turístico
Motivadores del turismo (independientemente que sea internacional
o interno)
Cualitativos: qué hace atractivo al destino
Oferta visual (paisajes, museos, arquitectura)
Oferta recreativa (teatro, música, deportes)
Oferta de infraestructura (hotelería, transporte)
Oferta gastronómica
Cuantitativos: por qué se elije uno y no otro
Distancias
Tipo de cambio
Precios en moneda local
Preliminares
Observatorio Turístico
Capacidad de acción pública
Cualitativos:
Desarrollar infraestructura
Promocionar la marca (país, región, provincia, ciudad)
Regular para conservar la calidad del producto
Cuantitativos:
Política macroeconómica
Inflación
Tipo de cambio
Política fiscal
Impuestos
Subsidios
Preliminares
Observatorio Turístico
Desde el punto de vista de la gestión pública, la Ciudad Autónoma
de Buenos Aires, se puede centrar en:
Cualitativos: todos
Cuantitativos: muy limitado
Algo de tratamientos impositivos especiales
Algo por subsidios al sector
Preliminares
Observatorio Turístico
El turismo
internacional continúa
mostrado una sólida
tendencia de
crecimiento
En las dos últimas
décadas crece al 3,9%
anual promedio
En el año crece 5% contra 2013
Cifras globales del turismo
500
600
700
800
900
1.000
1.100
1.200
530562
588604627
677676696690
762
807
853
909927
891
949
9951.035
1.087
1.141
Fuente: WTOp: proyectado
Arribos internacionales – En millones de turistas
Observatorio Turístico
Arribos internacionales – Año 2000
Cifras globales del turismo
En la última década gana importancia el turismo a China, el resto sin
grandes cambios
Cifras globales del turismo
Cifras globales
2012/2011 2013/2012 2014/2013
Mundo 4,0 5,1 4,7
Europa 3,6 5,6 5,6
Asia-Pacífco 6,9 6,5 6,0
Américas 4,3 3,4 5,8
Africa 6,5 5,4 5,4
Oriente Medio -6,6 -0,6 -3,8
Turistas internacionales arribados – Variación % interanual
Fuente: WTO
2014/2013 corresponde al acumulado ene-abr
Observatorio Turístico
Según la Organización Mundial del Turismo:
Representa 9% del PIB mundial en términos directos e indirectos
(receptivo e interno)
Explica 1 de cada 11 empleos
Genera US$1,3 billones en exportaciones (6% del total mundial)
1.035 millones de turistas internacionales en 2013
Entre 5.000 y 6.000 millones de turistas internos en el todo el
mundo
Dimensión económica del turismo mundial
Observatorio Turístico
Dimensión económica del turismo mundialIngresos por turismo internacional
En % del PIB
Según el Ministerio de Turismo de la Nación:
Explica 1 de cada 15 empleos directos
Gasto total por turismo representó 2,5% del PIB en 2012
Receptivo:
5.585.062 turistas internacionales
Generó US$4.732 millones en exportaciones (4,9% del total
nacional; 0,8% del PIB)
Interno:
31,9 millones de turistas internos en el todo el país
Gasto total por $42.684 millones (1,7% del PIB)
Observatorio Turístico
Cifras nacionales
Cifras nacionalesArgentina - Turismo receptivo
-10.000
-8.000
-6.000
-4.000
-2.000
0
2.000
4.000
6.000
Egresos por tu-rismos
Inicia validez de compra solo para
viajes
Cepo
Balance cambiario del turismo en Argentina – Acumulado 12
meses, en millones de dólares
Cifras nacionales
Turismo emisivo y receptivo brasileño
En miles de personas
En millones de US$
Brasil no tiene un problema de
emisión de turistas, sino que
Argentina tiene uno de recepción
Cifras nacionales
Cifras nacionales
Uruguay
Brasil
Perú
Chile
Cifras nacionalesTurismo interno – Movimientos emisivos y receptivos
En % del total nacional
Cifras nacionalesTurismo interno – Distribución por tipo de alojamiento
Observatorio Turístico
Según el Observatorio Turístico de la CABA
Explica 1 de cada 7 empleos directos
Receptivo:
2,5 millones de turistas internacionales
Generó US$2.270 millones en exportaciones (2% PBG)
Interno:
7,6 millones de turistas internos de todo el país
Gasto total por $6.000 millones (1,2% del PBG)
El turismo en la Ciudad de Buenos Aires
Observatorio Turístico
FIN DE LA PRESENTACIÓN
Dirección General de Investigación y Observatorio Turístico
observatorioturistico@buenosaires.gob.ar
Observatorio Turístico
Unidad Temática de TurismoEstadísticas para la integración regional
Observatorio Turístico
Turismo BAObservatorio Turístico
Observatorio Turístico
Observatorio Turístico
Producción de información propia y
relevamiento de campo
Producción de información propia y
relevamiento de campo
Recopilación y análisis de datos de
fuentes externas
Recopilación y análisis de datos de
fuentes externas
Elaboración del informe fnal
Elaboración del informe fnal
Procesamiento de los datos
Procesamiento de los datos
Difusión Base de datos
Observatorio
Difusión Base de datos
Observatorio
Sector público + sector privado: instituciones, empresas y académicos
Informe fnal técnicoInforme fnal técnico
Elaboración de gacetillas, informes y
reportes de fnes de semana largos
Elaboración de gacetillas, informes y
reportes de fnes de semana largos
Colaboración con la
Gerencia de Prensa
Colaboración con la
Gerencia de Prensa
Medios de prensa
Seguimiento de lo
publicado
Seguimiento de lo
publicado
Comunicación interna de los
informes y reportes generados
Comunicación interna de los
informes y reportes generados
Dir
ecc
ión
Genera
l d
e
Invest
igaci
ón
y O
bse
rvato
rio T
urí
stic
o
Dir
ecc
ión
Genera
l d
e
Invest
igaci
ón
y O
bse
rvato
rio T
urí
stic
o
Gerencia de Investigació
n
Gerencia de Investigació
n
Gerencia de Observatori
o
Gerencia de Observatori
o
Área Contenidos
Área Contenidos
OBSERVATORIO TURÍSTICO / Los públicos del Observatorio
Observatorio Turístico
SECTOR EMPRESARIAL
SECTOR ACADÉMICO
SECTOR PÚBLICO
SECTOR MEDIOS DE COMUNICACIÓN
Trabajamos en base a la segmentación de 4 PÚBLICOS OBJETIVO que se retroalimentan entre sí
Observatorio Turístico
LA ATRACCIÓN DEL DATO ESTADÍSTICO. La producción de datos estadísticos y estudios son atractivos y muy requeridos por los medios.
OBSERVATORIO TURÍSTICO / Impacto mediático
La gran vidriera del DATO estadístico
La gran usina generadora de NOTICIAS y TÍTULOS
LA GRAN USINA DE NOTICIAS. El funcionamiento de un Observatorio es generador de una importante usina de noticias de impacto mediático con un estratégico valor agregado en la comunicación: ser un fuerte disparador de títulos.
Observatorio Turístico
OBSERVATORIO TURÍSTICO / Impacto mediático
Cómo lograrlo
FACILITACIÓN DE BÚSQUEDA. El Observatorio es una herramienta muy noble en el ordenamiento de la información para los medios. Colocar en un sitio web la información producida facilita la búsqueda de datos y crea hábitos de consulta para los medios.
CALENDARIZAR AGENDA. Es importante instalar en los medios la agenda de publicaciones de informes y estudios.
ROL DE CONSULTOR O REFERENTE. La construcción de una rutina de producciones fortalece al Observatorio en el esfuerzo de convertirse en un referente para los medios.
INFORMACIÓN A LA CARTA. Es importante que los medios encuentren en el Observatorio un canal de orientación, consulta y una facilitación de datos adaptables a las notas que preparan.
Observatorio Turístico
OBSERVATORIO TURÍSTICO / Análisis de impacto en medios
Corte anual enero a diciembre por publicación de notas
Total de notas publicadas por el Ente de Turismo GCBA : 936 Total de notas publicadas por el Ente en MASIVOS: 735 Total de notas publicadas por el Ente en ESPECIALIZADOS: 201
Del total de notas publicadas por el Ente, 399 se generaron en el OBSERVATORIO. Es decir : 42,63% del total general de notas publicadas 4 de cada 10 notas publicadas
Año 2012
Observatorio Turístico
OBSERVATORIO TURÍSTICO / Análisis de impacto en medios
Año 2013
Corte anual enero a diciembre por publicación de notas
Total de notas publicadas por el Ente de Turismo GCBA : 1144 Total de notas publicadas por el Ente en MASIVOS: 959 Total de notas publicadas por el Ente en ESPECIALIZADOS: 185
Del total de notas publicadas por el Ente, 523 se generaron en el OBSERVATORIO. Es decir : 45,71% del total general de notas publicadas 4 de cada 10 notas publicadas
OBSERVATORIO TURÍSTICO / Temas instalados en la agenda
mediática
Año 2012/2013
Fines de semana largos / Ocupación hotelera
Uruguayos a CABA
Encuesta Cruceros
Mundial de Tango en cifras
Vacaciones de invierno en cifras
Turismo de Reuniones
Inversión hotelera
Desaceleración del turismo en la Ciudad / Caída del gasto
Análisis de coyuntura
Elaborado por
Dirección General Investigación y Observatorio TurísticoEnte de Turismo GCBA Balcarce 360 2º pisoTel.: (5411) 4114-5777E-mail: observatorioturistico@buenosaires.gob.ar
Unidad Temática de TurismoEstadísticas para la integración regional
RED MERCOCIUDADES
Constituye la principal red de gobiernos locales del MERCOSUR y un referente destacado en los procesos de integración que ha venido ampliándose e incorporando nuevos miembros.
Actualmente cuenta con 286 ciudades asociadas de Argentina, Brasil, Paraguay, Uruguay, Venezuela, Chile, Bolivia, Perú y Colombia, donde viven más de 80 millones de personas.
SUDAMERICA HOYSudamérica cobra ante el mundo una intensa atracción como mercado emisor de turistas. Estados Unidos mira los países de la región entre los de mayor capacidad para alcanzar en 2021 los 100 millones de turistas internacionales. Las expectativas de ese país por región aspiran a un crecimiento del 64% para Asia, 60% para América del Sur y 41% para Oceanía. Dentro de Sudamérica las proyecciones de expansión se focalizan en Brasil con un crecimiento de 83%, Argentina 67% y Venezuela 45%.
Como mercado regional receptor de turistas internacionales, la agenda de eventos en Sudamérica optimiza un escenario donde el turismo receptivo de la región proyecta la continuidad de alzas en las llegadas internacionales.
En 2013 Sudamérica recibió 27,4 millones de arribos; 2,62% más que en 2012.
La proyección para 2020 es de 40 millones de arribos y de 58 millones para 2030.
Año 2010 Año 2011 Año 2012 Año 2013
23,6
25,5
26,727,4
Arribos de turistas a Sudamérica (en millones)
UNIDAD TEMATICA DE TURISMOPLAN DE ACCIÓN 20144 EJES RECTORES
TURISMO SIN FRONTERAS CAPITAIS GAUCHAS ROTAS TCHE
PROMOCIÓN REGIONAL ENTRECRUZADA/ CROSS MARKETING
PRODUCTOS Y SERVICIOS DE INTEGRACIÓN REGIONAL CON MARCA MERCOCIUDADES
EVENTOS ESPECIALES Y ENCUENTROS ACADÉMICOS
Consenso ficha única de relevamiento
Aprobación del proyecto y creación del instituto
Circulación de la propuesta de borrador para la creación del instituto
Devoluciones al borrador circulado
Se circulará la ficha técnica propuesta por MINTUR, UDELAR y Maldonado para su consideración con espera de devolución hasta el 2 de mayo.
Abril y mayo
Maldonado propone una reunión en Punta del Este en el mes de septiembre para el tratamiento de la constitución del instituto
MODELO. Se sugiere la conformación de una secretaría técnica permanente de la UTT que luego se convierta en la secretaría técnica del instituto.
La misma podría ser la que lidere con dedicación durante 2014 en la conformación del instituto.
Mayo a septiembre
CAPITALES GAUCHAS ROTAS TCHE
1. MAPEO DE LA OFERTA
2. SISTEMA DE INFORMACIÓN GEOREFERENCIADO
Carga de datos Maldonado comenzará a cargar la información de Uruguay con el objetivo de avanzar en la carga.OMT. En oportunidad de la reunión de OMT en Punta del Este se desarrollará un encuentro para instruir la carga de la información y fortalecer compromisos para el trabajo de la herramienta.
Mayo a diciembre
3. CREACIÓN DEL INSTITUTO
Consenso para la devolución del proyecto de creación del instituto
Promoción integral del servicio de bus turístico de la Ciudad de Buenos Aires, Montevideo, Porto Alegre y Curitiba con incentivos especiales.
Calendario del Torneo Copa los Haroldos 2014 en más de 40 ciudades de Argentina, Uruguay, Chile y Brasil con el acompañamiento de la marca Mercociudades
Sumar al acompañamiento de marca la participación presencial de la UTT en al menos 2 lanzamientos en provincias argentinas aprovechando de realizar paralelamente reuniones regionales de la UTT con el objeto de difundir el trabajo de Mercociudades.
Invitar y comprometer a aquellos municipios, en donde se desarrollen las etapas del proyecto, a participar en representación de Mercociudades.
Comenzar a trabajar con la organización en la conformación del calendario circuito 2015.
Desarrollo de un plan de promoción coordinado e integral entre los servicios de bus turístico de Curitiba, Porto Alegre, Montevideo y Buenos Aires. Ampliación de la propuesta a otras ciudades.
Abril, julio y diciembre
1. CIRCUITO DEL GOLF EN LOS CAMINOS DEL VINO
Marzo a diciembre
PRODUCTOS Y SERVICIOS DE INTEGRACIÓN REGIONAL CON MARCA MERCOCIUDADES
2. BUS TURÍSTICO
1. ACCIONES EN SHOPPINGS
Shopping CIUDAD PORTO ALEGRE
Shopping PUNTA DEL ESTE Y MONTEVIDEO
Shopping CIUDAD BUENOS AIRES
Promoción de Maldonado en Shopping Total de POA con sorteo de 4 paquetes turísticos para el Día de la madre y Día de los enamoradosPromoción directa de Maldonado en Shopping Total de POA.
2 de mayo al 12 de junio
PROMOCIÓN REGIONAL ENTRECRUZADA
2. COPA MUNDIAL DE FÚTBOL 2014
A determinar
Promoción Punta del Este y Piriápolis en Shopping Abasto / Dot en Buenos Aires con sorteo de 4 paquetes
Estadio Sede Mundial en Porto Alegre Expo Copa Mundial de Fútbol Uruguay 1930/Brasil 2014.Promoción en Mundial 2014 liderada por Maldonado, Buenos Aires y Porto Alegre, complementada por el programa de voluntariado con el aporte de 20 participantes desde Maldonado, Pergamino y Perú.
Junio y julio
Agosto y septiembre
Mayo, junio y julio
MERCOCIUDADESEN LA COPA MUNDIAL DE FUTBOL 2014
Gracias al trabajo conjunto entre las unidades temáticas de los gobiernos locales integrantes de la Red de Mercociudades y asociaciones empresariales, fue inaugurada en el Gasómetro de Porto Alegre la Expo Mundiales en Mercociudades, una muestra fotográfica que relata los 3 Mundiales de Football de Uruguay 1930, Brasil 1950, Argentina 1978 con la presencia del Alcalde de la Ciudad de Porto Alegre José Fortunati.
Ciudad de Buenos Aires agenda con GCBA / AHT / FEHGRA / AHRCC / CONVENTION & VISITORS BUREAU BA
SALÓN DE TURISMO DE CURITIBA
OMT PUNTA DEL ESTE
FOZ DO IGUAZÚ
REUNION UTT EN CABA
FIT CIUDAD DE BUENOS AIRES
Buenos Aires. Reuniones mantenidas con asociaciones empresariales sobre productos integrados (bodegas argentinas) promociones cruzadas y conjuntas (asociaciones empresariales hoteleras, gastronómicas y Ente de Turismo GCBA).
Presentación de propuesta para desarrollar la promoción cruzada en shopping Porto Alegre, Curitiba, Montevideo y Punta del Este.
Promoción entrecruzada. Presentación a la Secretaría de Turismo de Curitiba el programa de promociones cruzadas y conjuntas aprovechando que tiene vuelos hacia BUE y MVD.
Productos integrados. Invitar a la Secretaría de Turismo de Curitiba a integra el Circuito del Golf en los Caminos del Vino.
Asistencia al seminario convocado por OMT.
Feria de Foz. Reunión de la UTT convocada por Secretaría de Turismo, Polo Iguazú y Fedecomercio.
Reunión de la Comisión de Turismo de Reuniones de la UTT convocada por BA con municipios argentinos y regionales .
Reunión de la UTT con convocatoria e invitación de los municipios participantes para informarlos de los avances del Sistema de Información Geográfico Turístico y agenda de compromisos para el resto del año.
1. REUNIONES CON DESTINOS Y SECTOR PRIVADO SOBRE DIVERSAS TEMÁTICAS DE LA UTT
Febrero
EVENTOS ESPECIALES Y ENCUENTROS ACADÉMICOS
Marzo
Mayo
Marzo
Junio
Septiembre
Agosto
Preparado para Mercociudades Unidad Temática de Turismo por Coordinación Ciudad de Buenos Aires y Subcoordinación Porto Alegre y
MaldonadoMayo 2014
www.mercociudades.org
Fin de la presentación
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Arq. Álvaro Bertoni Sanguinetti: Sub Director General de Turismo. Intendencia Departamental de Maldonado
abertoni@maldonado.gub.uy
Unidad Temática de Turismo
Buenos Aires, Agosto 2014
Arq. Álvaro Bertoni Sanguinetti
Coordinador de la UTT Mercociudades
Sub Director General de TurismoIntendencia Departamental de Maldonado, Uruguay
abertoni@maldonado.gub.uyCel: + 598 99 817 508
Entendiendo al Turismo
Arq. Álvaro Bertoni Sanguinetti: Sub Director General de Turismo. Intendencia Departamental de Maldonado
abertoni@maldonado.gub.uy
El turismo como sistema complejo
Conjunto de actividades, relaciones, intercambios, conocimientos, aprendizajes
que se generan a partir de que las personas tienen la necesidad de desplazarse
temporaria y voluntariamente, por diversos motivos, fuera de su lugar de residencia
Turismo sin Fronteras
Arq. Álvaro Bertoni Sanguinetti: Sub Director General de Turismo. Intendencia Departamental de Maldonado
abertoni@maldonado.gub.uy
Municipalización y regionalización:
Oportunidad y articulación:
Mercociudades, Mundial 2014, productos y servicios integrados, identidad regional,
Cohesión e Inclusión, Políticas municipales, estaduales, nacionales alineadas
Continuidad y desarrollo:
Canela 2011, Academia, Instituciones empresariales, unificar criterios y caminos,
Acuerdos laterales y multilaterales, Ej: POA, Mvd, Bs.As, SeturRS
Capitais Gaúchas - Rotas Tchê
Arq. Álvaro Bertoni Sanguinetti: Sub Director General de Turismo. Intendencia Departamental de Maldonado
abertoni@maldonado.gub.uy
Dinamizar, facilitar y desarrollar el turismo en la región y con otras regiones
caracterizadas de América del Sur. Turismo Receptivo y emisivo
Identidad y ciudadanía regional, turismo sin fronteras, ciudades y territorios,
Articulación políticas y programas, Planificación estratégica de la red,
cooperación Sur Sur, cooperación solidaria
Herramientas: Ficha única de registro, SIG Turístico, Instituto de Turismo, acuerdos
Reuniones destacadas
Arq. Álvaro Bertoni Sanguinetti: Sub Director General de Turismo. Intendencia Departamental de Maldonado
abertoni@maldonado.gub.uy
Agosto 2011: Promociones conjuntas y cruzadas, voluntariado, mapa integrado
Acuerdos bilaterales y multilaterales: POA – Maldonado, acuerdos universidades
Y empresariado
Octubre 2011: Firma acuerdo POA - Maldonado
Noviembre 2011: Canela, RS Reunión de la UTT, Turismo de frontera vs turismo
Sin fronteras, Ministerio Turismo Brasil, Capitais Gaúchas Rotas Tche, Integran
Sector empresarial y universidades, Voluntariado Copa.
Enero 2012 en Punta del Este: Presentación Capitales Gauchas Rutas Ché
Marzo 2012: 8º Congreso Internacional de Turismo de Mercociudades, Prensa
Reuniones destacadas
Arq. Álvaro Bertoni Sanguinetti: Sub Director General de Turismo. Intendencia Departamental de Maldonado
abertoni@maldonado.gub.uy
Agosto 2012, Bento Goncalves: Enoturismo, Embratur, Ibravin, empresas, universidad
Abril de 2013, POA: Visiones, Acuerdos, Compromisos, Estrategias y Acciones
Enoturismo, Turismo en espacios rurales y naturales, Turismo de Negocios,
Congresos y Eventos, Ciudades Históricas.
Mayo 2013, La Paloma: Turismo Rural,Asociaciónes de Brasil y Uruguay, articular
Con Costa Doce, Mintur, Ficha única, UdelaR, calendario de actividades, SIG,
Mayo 2013 en Maldonado: Reunión con Bodegas Argentinas y Caminos del vino
De Uruguay
Junio 2013, en Punta del Este: Reunión de la Unidad Temática “Turismo de
Negocios, Congresos y Eventos” en el marco de FIEXPO 2013
Junio 2013 en Foz de Iguazú: 1er Seminario de Turismo de Fronteras
Julio 2013 en Mvd: ll Encuentro de Ciudades y Universidades
Setiembre 2013 en Sao Paulo: Reuniones en ABAV, Estrada Real,
Secretarias
Setiembre 2013 en Bs As: Reuniones con Secretarías, Reunión de la UTT
Reuniones destacadas
Arq. Álvaro Bertoni Sanguinetti: Sub Director General de Turismo. Intendencia Departamental de Maldonado
abertoni@maldonado.gub.uy
Octubre 2013 en Punta del Este: Reunión con Caminos del Vino, Uruguay
Octubre y noviembre: reuniones bilaterales con POA, promo Mundial 2014
Noviembre 2013 en Punta: 1er encuentro regional de Turismo de Cruceros en Punta
Noviembre 2013 en POA: Seminario y Reunión UTT Cumbre Mercociudades,
Estrada Real
Diciembre 2013 en Florianópolis: 6to Encuentro Latinoamericano de CVBs
Junio 2014 en Foz: Instituto de Turismo de las Mercociudades
HERRAMIENTAS
Arq. Álvaro Bertoni Sanguinetti: Sub Director General de Turismo. Intendencia Departamental de Maldonado
abertoni@maldonado.gub.uy
Ficha única
SIG Turístico http://www.turismo.gub.uy/index.php/es/busca-en-el-mapa
Instituto Internacional de Turismo de Mercociudades
Punta del Este
12,000 Habitantes
mas de 400,000 Turistas
Servicios
Museos
Salida Nocturna
HotelesCruceros
EstacionesPlayas
Transporte
MonumentosSitios de interés
Deliverys
Lo que pasa en una ciudad
Cines y Teatros
Deportes
Restaurantes
Shopping
Puerto
Alquileres
y mucho mas…
ProblemaComo las personas tanto residentes, como turistas, logran obtener esta información que es continuamente cambiante.
• Alojamiento y gastronomía según sus preferencias• Servicios calificados• Actividades según sus gustos• Transportes• Etc… ??
SoluciónUna entidad inteligente que sepa, conozca y administre toda la información de la ciudad, teniendo en cuenta los gustos e intereses de cada persona.
Presentamos aAmanda es una asistente virtual, que tiene la capacidad de aprender la información sobre lugares y servicios de una ciudad y a la que pueden consultar en forma natural.
Como funciona
• Las personas hacen consultas sobre lugares y servicios hablándole en forma natural.
Las personas consultan a amanda
• Amanda les consulta a las personas para ir actualizando su información y las opiniones sobre los lugares y servicios.
Amanda consulta a las personas
Consultas por categoríaCategoría Porcentaje
Gastronomía(pizzería, parrillada, chiviterias, etc.)
46%
Salida Nocturna(boliches, pub, bar, etc.)
9%
Entretenimiento(cine, casino, teatro, etc.)
12%
Alojamiento(hotel, hostel, etc.)
7%
Servicios Técnicos(electricista, sanitario, etc.)
7%
Profesionales 3%
Otras Categorías 16%
Pregúntale a
www.amanda.uy
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