View
54
Download
0
Category
Preview:
DESCRIPTION
UNIVERSITAT ROVIRA I VIRGILI. SERVEI DE BIBLIOTECA I DOCUMENTACIÓ GRUP DE TREBALL DE L’ENQUESTA DE PI/SOD. Enquesta d’opinió dels usuaris del Servei de Préstec Interbibliotecari i Obtenció de Documents. UNIVERSITAT ROVIRA I VIRGILI. SERVEI DE BIBLIOTECA I DOCUMENTACIÓ - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
UNIVERSITAT ROVIRA I VIRGILI. SERVEI DE BIBLIOTECA I DOCUMENTACIÓGRUP DE TREBALL DE L’ENQUESTA DE PI/SOD
Enquesta d’opinió dels usuaris del
Servei de Préstec Interbibliotecari i Obtenció
de Documents
UNIVERSITAT ROVIRA I VIRGILI. SERVEI DE BIBLIOTECA I DOCUMENTACIÓ
GRUP DE TREBALL DE L’ENQUESTA DE PI/SOD
Mesurar el nivell de satisfacció dels usuaris en l’ús del Servei de Préstec Interbibliotecari i Obtenció de Documents (PI/SOD).
Objectiu
UNIVERSITAT ROVIRA I VIRGILI. SERVEI DE BIBLIOTECA I DOCUMENTACIÓ
GRUP DE TREBALL DE L’ENQUESTA DE PI/SOD
Població: els usuaris de la comunitat universitària que han fet ús del servei des del 1 de desembre de 2005 fins a 15 d’abril de 2007.
Recollida de dades: enquesta estructurada en vint-i-sis preguntes a complimentar mitjançant un formulari web, activada durant 45 dies.
Tractament estadístic: programari Gtbib -Enquestes.
Metodologia
UNIVERSITAT ROVIRA I VIRGILI. SERVEI DE BIBLIOTECA I DOCUMENTACIÓ
GRUP DE TREBALL DE L’ENQUESTA DE PI/SOD
Enquestes trameses: 875
Enquestes contestades: 354
Participació: 40,46%
Resultats
UNIVERSITAT ROVIRA I VIRGILI. SERVEI DE BIBLIOTECA I DOCUMENTACIÓ
GRUP DE TREBALL DE L’ENQUESTA DE PI/SOD
Resultats Tipus d’usuaris
Tipus d'usuari
PDI
EstudiantEstudiant de
doctorat
PAS
Instituts de recerca
Altres Empreses
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
Àmbit de coneixement
Humanitats
Ciències Socials
Enginyeries/Arquitectura
Ciències experimentals
Ciències de la Salut
Altres
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
UNIVERSITAT ROVIRA I VIRGILI. SERVEI DE BIBLIOTECA I DOCUMENTACIÓ
GRUP DE TREBALL DE L’ENQUESTA DE PI/SOD
Resultats Coneixement de PI/SOD
Com has conegut el servei de PI/SOD?
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
A través de la pàgina web de l'SBiD
Per recomanació del personal de l´SBiD
Per recomanació d'un professor, amic, etc.
A través de material de difusió de la Universitat
A través d´un curs de formació d´usuaris de l´SBiD
Altres
UNIVERSITAT ROVIRA I VIRGILI. SERVEI DE BIBLIOTECA I DOCUMENTACIÓ
GRUP DE TREBALL DE L’ENQUESTA DE PI/SOD
Resultats Finalitat i freqüència d’ús
Per a què utilitzes el servei de PI/SOD?
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Per obtenir bibliografia per a la meva investigació
Per obtenir bibliografia per a la meva feina
Per preparar el material docent
Per interès personal
Bibliografia que no es troba a la Biblioteca de la URV
Altres
Quantes vegades a l'any utilitzes el servei de PI/SOD?
41,08%
30,03%
18,70%
10,20%
Menys de 5
Entre 5 i 10
Entre 11 i 20
Més de 20
UNIVERSITAT ROVIRA I VIRGILI. SERVEI DE BIBLIOTECA I DOCUMENTACIÓ
GRUP DE TREBALL DE L’ENQUESTA DE PI/SOD
Resultats Tipus de documents
Quin tipus de material demanes més sovint?
Fotocòpies
Originals
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
UNIVERSITAT ROVIRA I VIRGILI. SERVEI DE BIBLIOTECA I DOCUMENTACIÓ
GRUP DE TREBALL DE L’ENQUESTA DE PI/SOD
Resultats Formulari de sol·licitud
Valora: el formulari de sol·licitud de documents és entenedor? Gens (1), Molt (5)
Valor mínim Valor màxim Freqüència Mitjana Desv. típica 1 5 352 4,19 0,88
Valora: el formulari de sol·licitud és fàcil d’omplir? Gens (1), Molt (5)
Valor mínim Valor màxim Freqüència Mitjana Desv. típica
1 5 350 4,14 0,88
UNIVERSITAT ROVIRA I VIRGILI. SERVEI DE BIBLIOTECA I DOCUMENTACIÓ
GRUP DE TREBALL DE L’ENQUESTA DE PI/SOD
Resultats Opcions de demanar PI
Per demanar un document de PI/SOD:
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Primer consulto el CCUC i escullo l'opció `demanar-ho
Vaig directament al formulari de sol·licitud de documents
Utilitzo l'opció consulta'l`des de les bases de dades
Utilitzo el número de referència de l'article de revista de Medline
UNIVERSITAT ROVIRA I VIRGILI. SERVEI DE BIBLIOTECA I DOCUMENTACIÓ
GRUP DE TREBALL DE L’ENQUESTA DE PI/SOD
Resultats Rapidesa i cost
Les tarifes per obtenir un document creus que són: Molt cares (1), Cares (2), Acceptable (3), Barates(4), Molt barates (5)
Valor mínim Valor màxim Freqüència Mitjana Desv. típica 1 5 349 2,99 0,73
Com qualificaries la rebuda del document sol·licitats? Molt lent (1), Lent (2), Acceptable (3), Ràpid (4), Molt ràpid (5) Valor mínim Valor màxim Freqüència Mitjana Desv. típica 1 5 354 3,21 0,78
UNIVERSITAT ROVIRA I VIRGILI. SERVEI DE BIBLIOTECA I DOCUMENTACIÓ
GRUP DE TREBALL DE L’ENQUESTA DE PI/SOD
Resultats Respostes negatives
En el cas de resposta negativa a una petició, com qualificaries el temps de comunicació de la resposta?
Molt lent (1), Lent (2), Acceptable (3), Ràpid (4), Molt ràpid (5) Valor mínim Valor màxim Freqüència Mitjana Desv. típica
1 5 287 3 0,84
En el cas de resposta negativa a una petició, com qualificaries la informació rebuda?
Molt deficient (1), Deficient (2), Acceptable (3), Bona(4), Molt bona (5) Valor mínim Valor màxim Freqüència Mitjana Desv. típica
1 5 288 3,32 0,80
UNIVERSITAT ROVIRA I VIRGILI. SERVEI DE BIBLIOTECA I DOCUMENTACIÓ
GRUP DE TREBALL DE L’ENQUESTA DE PI/SOD
Resultats Necessitats dels usuaris
Quina de les següents afirmacions reflecteix millor les teves necessitats?
67,33%
16,76%
15,91%
El més important és rebre els documents en el mínim temps possible
El més important és rebre els documents amb un cost econòmic baix
El més important és rebre els documents independentment del temps o del cost
UNIVERSITAT ROVIRA I VIRGILI. SERVEI DE BIBLIOTECA I DOCUMENTACIÓ
GRUP DE TREBALL DE L’ENQUESTA DE PI/SOD
Resultats Pàgina web de PI/SOD
És entenedora la informació que hi ha a la web de l’SBiD referent al servei de PI/SOD?:
Gens (1), Molt (5) Valor mínim Valor màxim Freqüència Mitjana Desv. típica
1 5 335 3,86 0,80
És útil la informació que hi ha a la web de l’SBiD referent al servei de PI/SOD?:
Gens (1), Molt (5) Valor mínim Valor màxim Freqüència Mitjana Desv. típica
1 5 333 4,01 0,77
És fàcil de trobar la informació que hi ha a la web de l’SBiD referent al servei de PI/SOD?:
Gens (1), Molt (5) Valor mínim Valor màxim Freqüència Mitjana Desv. típica
1 5 330 3,61 0,95
És actualitzada la informació que hi ha a la web de l’SBiD referent al servei de PI/SOD?:
Gens (1), Molt (5) Valor mínim Valor màxim Freqüència Mitjana Desv. típica
1 5 325 3,90 0,78
UNIVERSITAT ROVIRA I VIRGILI. SERVEI DE BIBLIOTECA I DOCUMENTACIÓ
GRUP DE TREBALL DE L’ENQUESTA DE PI/SOD
Resultats Atenció telefònica/electrònica
L’atenció personal, telefònica i electrònica que reps és: Molt deficient (1), Deficient (2), Acceptable (3), Bona(4), Molt bona (5) Valor mínim Valor màxim Freqüència Mitjana Desv. típica 1 5 351 4,13 0,79
UNIVERSITAT ROVIRA I VIRGILI. SERVEI DE BIBLIOTECA I DOCUMENTACIÓ
GRUP DE TREBALL DE L’ENQUESTA DE PI/SOD
Resultats Valoració global
Quina valoració fas en general del servei de PI/SOD? Molt deficient (1), Deficient (2), Acceptable (3), Bona(4), Molt bona (5) Valor mínim Valor màxim Freqüència Mitjana Desv. típica 1 5 354 4,12 0,69
UNIVERSITAT ROVIRA I VIRGILI. SERVEI DE BIBLIOTECA I DOCUMENTACIÓ
GRUP DE TREBALL DE L’ENQUESTA DE PI/SOD
Resultats Recomanació PI/usuaris
Recomanaries el servei de PI/SOD?
0,57% NO
99,43% SÍ
UNIVERSITAT ROVIRA I VIRGILI. SERVEI DE BIBLIOTECA I DOCUMENTACIÓ
GRUP DE TREBALL DE L’ENQUESTA DE PI/SOD
Punts febles:• Baixa participació en l’enquesta per part dels estudiants
• Baixa participació en l’enquesta dels àmbits de les enginyeries, ciències experimentals i ciències de la salut
• Baixa incidència del coneixement del servei a través del material de difusió de la universitat
• Poc ús del botó consulta’l de les bases de dades bibliogràfiques o del número ID de Medline.
• Lentitud en la tramesa per correu intern.
Conclusions (1/2)
UNIVERSITAT ROVIRA I VIRGILI. SERVEI DE BIBLIOTECA I DOCUMENTACIÓ
GRUP DE TREBALL DE L’ENQUESTA DE PI/SOD
Punts forts:
• Ús del servei de PI/SOD per a la investigació
• Valoració positiva de: – Formulari d’obtenció de documents
– L’opció demanar-ho del CBUC
– La informació que hi ha publicada a la web
– Atenció personal vers l’usuari
• Alta participació en l’enquesta per part dels estudiants de doctorat i del PDI
• Valoració global molt positiva
Conclusions (2/2)
UNIVERSITAT ROVIRA I VIRGILI. SERVEI DE BIBLIOTECA I DOCUMENTACIÓGRUP DE TREBALL DE L’ENQUESTA DE PI/SOD
Per consultar l’informe: http://www.urv.cat/media/upload/Enquesta_PI.pdf
Per consultar els annexos:
http://wwwa.urv.cat/biblioteca/annex_PI.pdf
Aprovat a la Comissió d’Usuaris del SBiD del 4 de desembre de 2007
Accés
UNIVERSITAT ROVIRA I VIRGILI. SERVEI DE BIBLIOTECA I DOCUMENTACIÓGRUP DE TREBALL DE L’ENQUESTA DE PI/SOD
Moltes gràcies per la vostra col·laboració
Per a més informació:
enquesta_pi@urv.cat
Recommended