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Comportamiento del Consumidor
SESION 3Sub-Cultura y Transcultura
Unidad 2: Factores del Entorno que afectan
el comportamiento del consumidor
Subcultura
Grupo en particular que tiene costumbres, valores, tradiciones y otras formas de comportarse de manera similar dentro de una cultura.
Sub Cultura
• Grupo Cultural distintivo que existe como un segmento identificable de una sociedad más amplia y más compleja.
• Se adhieren a la mayoría de creencias, valores y comportamientos culturales dominantes de la sociedad en su conjunto.
Objetivos subculturales
• Permite enfocarse a segmentos de mercado medibles y naturales.
Sub - Cultura : Categorías
•Nacionalidad•Religión•Región Geográfica•Raza•Edad•Género•Ocupación•Clase Social•etc.
Sub - Cultura : Categorías Perú
1. Nacionalidad. Nacidos o descendientes• Italianos• Alemanes• Chinos• Japoneses• Árabes• Croatas• Españoles• Israelíes• Etc.
Sub - Cultura : Categorías Perú
2. Religión. Adquirida, impuesta, declarada, practicada
• Católica• Otras Cristianas• Musulmana• Taoismo• Judía• Etc.
Sub - Cultura : Categorías Perú
3. Región Geográfica• Norte, Centro, Sur• Costa, Sierra, Selva• Capitalino, Provinciano
4. Raza• Blanca• Mestiza• Negra• Indígena
Sub - Cultura : Categorías Perú
5. Edad
6. Género• Mujer trabajadora
7. Clase Social
Comportamiento transcultural
• Piensa de manera global, pero; actúa en forma local.
THINK GLOBALLY ACT LOCALLY
Exposición a otras culturas
• Por interactividad del consumidor:• Viajes, vivir en el extranjero. Emigración• Fronteras Abiertas
• Globalización Económica• Marcas Mundiales
• “Contacto” con otras culturas:• Películas, Cable• Internet• Globalización cultural.
Efecto del País de Origen
1. Asociación por país:• Tipo y Calidad del Producto/Servicio• EJERCICIO con varios países:
Ej.. Japón: electrónica de consumo
2. Animosidad del país.• Por motivos militares, políticos o
históricos.• Ej.. No consuma productos chilenos.
Análisis Transcultural del Consumidor
• Semejanzas y Diferencias entre Personas.• En qué son iguales• En qué son diferentes
• Las Clases sociales son iguales. Absolutas o relativas.
• Investigación transcultural del consumidor.
Aculturación transcultural
Proceso doble para el marketero:1. Cuidadosa orientación hacia los valores,
creencias y costumbres de la nueva sociedad, para posicionar y vender. Congruencia respecto a las actitudes y valores tradicionales existentes
2. Establecer estrategias para ganar la aceptación del nuevo mercado hacia un producto nuevo para ellos, modificando o incluso rompiendo con sus tradiciones.
Aculturación transcultural
Investigar diferencias en:
• Términos idiomáticos y de significado• Oportunidades de segmentación de mercado• Patrones de consumo• Criterios de evaluación de productos y procesos de
compra• Condiciones sociales, económicas, familiares• Condiciones Comerciales y de Marketing• Posibilidades de investigación de mercados. (Estudios Etnográfico)
Loco
Orificio CorporalSin valor
OK
Dinero, sencillo
Factores que afectan las estrategias globales
• Estrategia Mundial o • Estrategia local o• Estrategia Mixta (mezcla de ambos.)
Estrategia alternativas de Marketing Global
Estrategias de Comunicaciones
Est. GlobalProducto Uniforme /
Mensaje uniforme
Est. MixtaProducto Uniforme/
Mensaje Personalizado
Est. MixtaProducto Personalizado/
Mensaje Uniforme
Est. LocalProducto Personalizado/Mensaje Personalizado
Estrategia de Productos
Producto Estandarizado
Producto Localizado
Comunicación Estandarizada
Comunicación Localizada
Factores que afectan las estrategias globales
• Marcas Mundiales
• Costumbres y valores
• El lenguaje
• Los símbolos
• Entorno económico
• Etc.
Segmentación Psicográfica Transcultural
Seis Segmentos del mercado mundial de consumidores.
1. Esforzados. Aprecian la riqueza, estatus, poder. Yuppies
2. Devotos. Valores Tradicionales, fe, obediencia, respeto por
los mayores.
3. Altruistas. Valoran causas sociales. Educados
Segmentación Psicográfica Transcultural
Seis Segmentos del mercado mundial de
consumidores.
4. Íntimos. Afectos a su gente.
5. Buscadores de Diversión. Más jóvenes. Aventura, Emoción.
Apariencia Personal. Estilo de vida Global.
6. Creativos. Tecnología, conocimientos, Aprendizajes. Tendencias
Mundiales
TAREAS
1. Analizar 3 subculturas étnicas existentes en el Perú, en sus hábitos de alimentación, religión, vestimenta, educación, familiar (jerarquía, número de miembros)
2. Buscar y analizar 5 publicidades, impresos, videos, referentes diversas subculturas peruanas.
3. Caso EuroDisney
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