Comunicacion y negociacion 5.1 y 5.4

Contenido Temático

1.- Toma de decisiones2.- Objetivos y estrategias en la negociación3.- Negociaciones interpersonales4.- Negociación con grupos5.- Negociación interorganizacional6.- Medios electrónicos y tecnología informática

Comunicación Efecti va+

Negociación Efecti va=

Organización exitosa

¿¿TOMA D

E DECISIO

NES??

Definiciones

Fremont E Kast

Suministra los medios para el control y permite coherencia en los sistemas

Idalberto Chiavenato

Proceso de análisis y escogencia entre diversas alternativas con el fin de alcanzar unos objetivos, basándose el la probabilidad.

Freeman Gilbert

Es el proceso para identificar y seleccionar un curso de acción.

Elementos para tomar decisiones

Identificar y definir el problema

Objetivos

Información

Alternativas

Asegurar la definición del problema, es la base para tomar una decisión acertada

Elementos para tomar decisiones

Identificar y definir el problema

Objetivos

Información

Alternativas

Definir objetivos nos permite vislumbrar que obtendremos si la toma de nuestra decisión es correcta.

Elementos para tomar decisiones

Identificar y definir el problema

Objetivos

Información

Alternativas

Conseguir la información en tiempo y forma con ayuda de las Tic´s y utilizar BI

Elementos para tomar decisiones

Identificar y definir el problema

Objetivos

Información

Alternativas

Enumerar todas las alternativas posibles que puedan dar solución al problema.

Elementos para tomar decisiones

Estructurar el problema de decisión.

Cualitativos

Cuantitativos

Estructurar el problema de una manera lógica y secuencial.

Elementos para tomar decisiones

Estructurar el problema de decisión.

Cualitativos

CuantitativosSe realizan juntas con expertos para que con su experiencia se estructure la toma de decisiones, algunas herramientas pueden ser la lluvia de ideas, diagrama de cola de pescado, etc.

Elementos para tomar decisiones

Estructurar el problema de decisión.

Cualitativos

CuantitativosSe utiliza una metodología sistematizada (uso de variables y modelos) entre alguna herramientas se tienen arboles de decisiones, programación lineal, etc.

Elementos para tomar decisiones

Caracterizar la información

Incertidumbre

Valoración

Caracterizar la información no es mas que dale valor a la alternativa que puede solucionar el problema.

Elementos para tomar decisiones

Caracterizar la información

Incertidumbre

Valoración

Se basa en la probabilidad de un suceso incierto, con que frecuencia el suceso ocurre.

Elementos para tomar decisiones

Caracterizar la información

Incertidumbre

Valoración

Es necesario cuantificar el valor de cada resultado, asignándoles un numero denominado “utilidad”

Valoración

Valoración

Función Valor

Función Utilidad

Elementos para tomar decisiones

Elección de una alternativa

Negociación interorganizacional

Negociación Organizacional

La negociación de dos partes

Es aquella que se da entre miembros con mismo o distinto nivel jerárquico en el mismodepartamento, o en distintos departamentos.

Negociación Organizacional

La negociación grupal

Es aquella que se da entre grupos de personas con mismo o distinto nivel jerárquico enel mismo departamento, o en distintos departamentos.

Negociación Interorganizacional

La negociación de dos partes

Es aquella que se da entre miembros con mismo o distinto nivel jerárquico en lasdistintas instituciones de la misma área o distinta, pero que requieran lograr solucionarel mismo objetivo en común.

Negociación Interorganizacional

La negociación grupal

Es aquella que se da entre grupos de personas con mismo o distinto nivel jerárquico endiferentes instituciones de la misma área o no, pero que requieren lograr solucionar elmismo objetivo en común.

Negociación Internacional

Aspectos a considerar:

1.- Cultura2.- Moral3.- Ético4.- Étnico5.- Partidos políticos6.- ReligiónETC

Características de la negociación