22 abril 2010 presentacion eurocamaras ok

Fielding D. DupuyQuito – EcuadorApril 22, 2010

COMUNICACION INTERNACIONAL

Proyecte su Reputación hacia Nuevos territorios

International Branding: International Branding: Projecting Your Brand Across BordersProjecting Your Brand Across Borders

UNA MARCA ES MAS QUE UN LOGOUna marca es la suma de todas las

asociaciones, experiencias y creencias que un individuo mantiene acerca de una orgranización, producto o servicio.

A brand is the sum of all the associations,

experiences and beliefs an individual holds about

an organization, product, or service.

¿Qué es una marca?

Una marca es una PROMESA consistente con el nivel de calidad, valor y desempeño de un producto o servicio.

A brand is a PROMISE of a

consistent level of quality, value

and performance of a product or

service.

¿Qué es una marca?

¿Que dice su nacionalidad acerca de su marca?

All responsible governments and regional administrations, on behalf of their people, their institutions and their companies, need to discover what the world’s perception of their place is, and to develop a strategy for managing it.Simon

Anholt

Proyectando su marca internacionalmente

ESTRATEGIAS

PERCEPCIONES

¿Qué dice su Nacionalidad sobre su marca?

Es el uso estratégico de una variedad de

herramientas de comunicación para todas las

audiencias con el fin de Promover, Proteger y

Fortalecer su maca

¿Qué es Comunicación Integrada ?

STAKEHOLDERSTodo individuo o grupo que tiene la capacidad de Todo individuo o grupo que tiene la capacidad de influenciar a una organización o que es influenciar a una organización o que es

influenciado por influenciado por estaesta

Accionistas y propietariosAccionistas y propietariosGobierno y autoridadesGobierno y autoridades

Medios Medios Empleados Empleados

Socios del negocioSocios del negocioClientes y consumidoresClientes y consumidores

ComunidadComunidad

¿Quiénes son los públicos de interés?

Pensando Estratégicamente: El Modelo de La Comunicación

Integrada

Manejo de MarcaBrandingBranding

Investigación

de Marca Branding Branding ResearchResearch

Comunicación

de Alta Gerencia CEO CEO CommunicatCommunicat

inin

Asuntos Externos y Responsabilidad

Social Corporativa External Affairs & CorporateExternal Affairs & CorporatePhilanthropyPhilanthropy

Relaciones corporativas con

Dueños y Accionistas

Investors RelationsInvestors Relations

Comunicación Interna

Employee Employee CommunciatiCommunciati

onon

Relaciones Públicas y

Comunicación en Crisis

Public Public Relations Relations and Crisis and Crisis

CommunicatiCommunicationon

PublicidadAdvertisiAdvertisi

ngng

Manejo de MarcaBrandingBranding

Su MARCA es su mayor activo

Conozca su marca antes de salir fuera de fronteras• Promesa de la marca• Mensajes clave• Elementos visuales• Atributos de la marca

BRANDING = ESTRATEGIA

Nada bueno pasa sin investigación previa

Receptividad a los atributos Estereotipos nacionalesQuiénes son líderes de opinión

e influencia Preferencias de mediosIdiomaElementos visuales

¿Qué es la investigación en Branding internacional?

Cuidado con asumir sin antes investigar

Su gerente es la cara humana

de la empresa

¿Quién es el Embajador de su marca?

Construir reputación no es una campaña. Es un compromiso a largo plazo.

Entorno regulatorioMecanismos de interacciónConfianza en la autoridad

¿Qué implican las relaciones externas en nuevos mercados?

Reputación Relaciones localesCercanía con la

comunidadRelaciones

gubernamentalesVisibilidad hacia

mediosParticipación del

personal

¿Por qué emprender programas sociales en nuevos mercados?

Enfoque a largo plazo

Consistencia FocalizaciónPublicitarRendir cuentas

Requisitos de un programa social exitoso en nuevos mercados

Hay que comunicar a los

inversionstas antes de lanzarse al nuevo mercado

La expansión involucra riesgos

El proceso demanda contacto regular con

los propietarios para asegurar su apoyo

Evitar la desconección entre mensajes a

los inversores y el público

¿Por qué comunicar la estrategia internacional al grupo inversor?

La marca la hace la gente

El personal es el embajador de la

marca

Alinear la marca internamente

primero Valide sus mensajes entre el

personal Prepare materiales para informar

Capacitación, capacitación, capacitación…

El personal: la audiencia olvidada

Alinear la marca internamente ayuda a

atraer y retener al personal talentoso(The Brand Union UK)

Sober una crisis, la pregunta no es si esta

va a ocurrir. La pregunta es cuándo.

Construir, manejar y fortalecer la reputacion en

los buenos tiempos para los malos tiempos

- Costo – efectivo- Complejo, especializado y

estratégico- No basta el envio de boletines de

prensa

Relacionarse con medios en nuevos territorios

CONOZCA EL AMBIENTE DE LOS MEDIOS EN EL NUEVO MERCADO

Hong Kong tiene mas de 25 periódicos diarios

Pueden destruir un negocio si no son manejadas apropiadamente

Toma lugar principalmente entre los medios

La preparación a una crisis pueda minimizar sus

efectos

Desarrollar un plan de comunicación de crisis no es solo un

plan sino una práctica

El manejo de comunciacion en crisis

Nadie piensa en CRISIS hasta que sucede.

The last piece of the pie.

Puede ser muy costoso

Su impacto es amplio pero

poco profundo

Asegurar resultados exitosos

es altamente demandante

La producción es más rápida

que otras herramientas de

comunicación

¿Por qué la publicidad viene al final del plan internacional?

Publicidad sin investigación es un gasto

con riesgos

Cuando haga publicidad no se olvide de

incluir a la gente que ya lo conoce bien

(empleados, clientes existentes, socios,

etc)

R E C U E R D E

COMUNIQUÉSE CON SUS BASES EXISTENTESEjemplos de publicidad en tránsito

COMUNIQUÉSE CON SUS BASES EXISTENTESEjemplos de publicidad en tránsito

COMUNIQUÉSE CON SUS BASES EXISTENTESEjemplos de publicidad en tránsito

En publicidad siempre piense dos veces antes

de empezar

Y el proceso continúa…

Fielding Dupuyfielding@comunicandes.com