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ADMINISTRACION EMPRESAS FAMILIARES
PROBLEMAS FRECUENTES
II.- PROBLEMAS MAS FRECUENTES
Sólo el 40% de las empresas familiares alcanza la segunda generación y el 15% llegue a la tercera. El resto, o cierran o son vendidas, en muchas ocasiones, por problemas de la familia o la falta de competitividad.
Los problemas se resumen en:
Debido a que habitualmente las empresas familiares tienen un claro fundador que suele ser dueño, gerente y cabeza de la familia, la sucesión es muy compleja debido a los naturales temores a la muerte, pérdida de poder y de actividad laboral, luego de décadas en la empresa, lo llevan a resistirse normalmente a la sucesión.
1. Continuidad:
En muchas empresas familiares, la estructura organizativa no ha evolucionado, manteniéndose la misma estructura que en sus inicios con los importantes problemas que se generan cuando el tamaño de la empresa ha aumentado y la estructura no ha sabido amoldarse a la nueva situación.
2. Estructura organizacional:
Democrático: Se funda en la convicción de todos.
Métodos de gobernabilidad
Eucrática: Se basa en la imposición.
Esferas de gobierno de la empresa familiar:
Familia
Negocio Propiedad
Salud
Prosperidad
Continuidad
Participación
Papel
En comunidad
Comunicación
Educación
Valores
Metas
Liquidez
Asignación de
capital
Aseguramiento
de la sucesión
Dirección
estratégica
Desempeño
Operaciones
Finanzas
Empelados
Proveedores
Clientes
Estructura de gobierno de empresas familiares(Etapa 1)
EMPRESA FAMILIA
d
CONSEJO CONSULTIVO
CONSEJO DE AÓN. DMFAMILIAR
CONSEJO DE
FAMILIA
DIRECTOR GENERAL
Estructura de gobierno de empresas familiares(Etapa 2)
EMPRESA FAMILIA
d
CONSEJO
CONSULTIVO
CONSEJO DE ADMÓN. FAMILIAR
CONSEJO DE FAMILIA
DIRECTOR GENERAL
CONSEJO EDUCATIVO EN NEGOCIOS
Se trata de una serie de problemas debido a no existir una clara distinción entre la empresa y la familia, heredando costumbres y normas familiares al entorno de la empresa.
3. Conflictos internos en el interior de la familia y con los no miembros de la familia
Características de una familia conflictiva
- Se tienen sentimientos de inutilidad.- Los miembros crecen como pueden.- La comunicación es torcida.- Las reglas son inflexibles.- Se critican las diferencias.- Se castigan los errores.- Poca experiencia en el aprendizaje de la
responsabilidad.
Características de una familia bien integrada: (lo afectivo es lo efectivo)
- Se precisan las diferencias individuales.- El amor se mantiene abiertamente.- Los errores sirven de aprendizaje.- La comunicación es abierta.- Las normas son flexibles.- La responsabilidad.- Se practica la sinceridad.
Formas usuales de enfrentar el conflicto
Ganar - Perder
- Uso de la autoridad.- Uso del poder (físico y/o mental).- El no responder.- La regla de la mayoría.- La regla de la minoría.
Formas usuales de enfrentar el conflicto
Perder - Perder
- Empleo de la transacción.- Pagos colaterales.- Someter el problema a una tercer parte neutral.- Recurrir a reglas.
Los dos métodos mencionados se basan en desacuerdos tales como:
- Mi punto de vista en contra del tuyo.- Mi punto de vista debe sobreponerse al tuyo, sin importar consecuencias.
Formas usuales de enfrentar el conflicto
Ganar - Ganar
- Lograr metas comunes.- La responsabilidad consiste en permanecer abiertos y honrados hacia los hechos, las opiniones y los sentimientos.- Controlar el proceso de un acuerdo.
El bajo grado de profesionalización en muchas empresas familiares hacen que se elija a los directivos entre los miembros de la familia, lo que conlleva en muchas ocasiones a malas elecciones.
4. Profesionalización
Las propias características de la empresa familiar, con directivos familiares, tensiones internas, etc. en muchas ocasiones no ayudan a la competitividad de la empresa familiar en un entorno cambiante y complejo.
4. Pérdida de competitividad
1. Dotarse de un protocolo familiar.
Recomendación
2. Planificar la sucesión del fundador.
3. Profesionalizar la gestión.
4. Sólidos órganos de gobierno.
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