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Puntos básicos sobre la investigación de mercado
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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
LAURA FISCHER
EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
EN UNA EMPRESA SE PUEDEN PRESENTAR DOS TIPOS DE DECISIONES:
Las programadas
Las no programadas
LA INFORMACIÓN DEBE TENER LAS SIGUIENTES CARACTERISTICAS:
DEBE SER IMPORTANTE
DEBE TENER CALIDAD
DEBE SER OPORTUNA
DEBE SER COMPLETA
¿DE DONDE SE OBTIENE LA INFORMACIÓN?
LA INFORMACIÓN SE OBTIENE DEL MEDIO AMBIENTE DE LA EMPRESA:
Político
Social
Tecnológico
Proveedores
Competencia
Consumidores
MEZCLA DE LA MERCADOTECNIA
Producto Precio Distribución Promoción Competencia Ambiente interno Ambiente externo
SISTEMA DE INFORMACIÓN MERCADOLÓGICA SIM
Subsistema de inteligencia de mercadotecnia
Subsistema interno de contabil idad
Investigación de mercados
FUENTES INTERNAS Y EXTERNAS
SISTEMA DE INFORMACIÓN MERCADOLÓGICA (S.I.M)
DOS DE LOS APOYOS MÁS IMPORTANTES CON LOS QUE SE CUENTA ACTUALMENTE PARA LA CREACIÓN DEL SIM SON:
Internet
Intranet
INVESTIGACIÓN DE MERCADOSEs un proceso sistemático para obtener
información que sirve a la empresa en la toma de decisiones, para señalar planes y objetivos, así como para controlar que éstos se cumplan
MERCADO
Es el conjunto de personas o unidades de negocios que consumen/utilizan un producto o servicio
OBJETIVOS DE LA OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOSINVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Conocer al consumidorConocer al consumidor
Informar y analizar la Informar y analizar la informacióninformación
Disminuir los riesgosDisminuir los riesgos
Las aplicación de investigación de mercados puede tener múltiples propósitos:
• Para fijar precios.• Para desarrollar o actualizar productos.• Para lograr un mayor grado de satisfacción en
los consumidores o usuarios.• Para incrementar la competitividad de la
empresa y/o sus productos.• Para introducirse en nuevos mercados tanto
nacionales como extranjeros.• Incrementar el volumen de ventas.• Etc.
FACTORES QUE LIMITAN LA REALIZACIÓN DE INVESTIGACIONES
DE MERCADOS:
Factor económico
Factor tiempo
Factor de capacitación técnica
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