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POR:
•ING. SILVIA JULIANA OROZCO
•ING. JESUS EDUARDO AMAYA
•ING ERIC ARTURO BERNAL E.
CODIESEL
Reseña Histórica
• La compañía automotriz Diesel S.A -CODIESEL S.A- empieza sus operaciones en el año de 1982, en la ciudad de Bucaramanga, en las instalaciones ubicadas en "La puerta del sol" y operaba como concesionario de vehículos Dodge diesel para transporte pesado.
MISIÓN
En CODIESEL S.A. satisfacemos las necesidades del transporte automotor y complementario, generando entusiasmo en todos nuestros clientes por los productos y servicios que le ofrecemos, a partir de procesos organizacionales, orientados hacia la excelencia “Principio y fin de Nuestra empresa”.
Trabajamos a partir del mejoramiento continuo por el desarrollo integral y equitativo de la empresa y el de su talento humano, por el respeto de los derechos de los proveedores y la competencia, por el incremento de los niveles de productividad y rentabilidad, ofreciendo una retribución física justa a los colaboradores y accionistas, para cumplir con el compromiso social que orienta nuestros principios.
VISIÓN• Orientada a la satisfacción de las
necesidades del transporte automotor y complementarios, CODIESEL S.A. será la organización más ágil, moderna y comprometida del oriente colombiano, en servicios de calidad al cliente.
Nuestra experiencia de más de 35 años nos hace una empresa líder en el mercado y a lo largo de este periodo hemos conformado un equipo interdisciplinario experto en su labor y altamente comprometido con la calidad de lo que sabemos hacer.
GENERAL MOTORS COLMOTORES
Gerente General Codiesel S.A
Gerente de Ventas
Gerente de Servicio
Director de Ciudad
Gerente de Venta Gerente Automotor
Sub-alternos VentasSub-alternos automotores
CALIDAD CODIESEL
• Codiesel S.A lleva a cabo sus procesos de calidad según:
1- General Motor Differences
2- ISO9001: Calidad total.
3- ISO1400: Calidad ambiental.
4- SYSO : Calidad en Seguridad Ocupacional.
CALIDAD
Proporcionar al cliente una experiencia satisfactoria conel servicio prestado, comprendiendo sus requerimientos ygarantizando su oportuno cumplimiento.
DEFINICION
Asegurar que los procedimientos y procesos de servicioson consultivos y están enfocados al cliente.
PROPÓSITO RESPONSABLES
CALIDAD VENTAS• Mejoramiento de
la productividad• Optimización de
recursos• Reducción de
inventario de repuestos
COSTOS
•Atención rápida•Atención amable y eficiente•Planificación de los trabajos y recursos•Reducción de tiempos de entrega•Incrementar niveles de facturación delConcesionario
RESPUESTA
CALIDAD POSTVENTA
SERVICIO RAPIDO GARANTÍA
PINTURALATONERIA
RETORNOS ACCESORIOS
ANEXOS
AGRADECIMIENTOS
ING. JOSE LUIS BERNALGERENTE AUTOMOTOR
ING. FIDEL CASTROJEFE DE REPUESTOS
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