Cómo tratar con gente difícil

COMO TRATAR CON GENTE DIFICILCESAR LOZANO

VERSION LIBRE

JOSE GUILLERMO RODRIGUEZ ALARCON

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Introducción

• ¿Quiénes tratan con personas difíciles?

• ¡ Que lo iluminen o lo eliminen!

• ¿Ya les dieron sus diez abrazos de hoy?

• ¡Nadie puede hacerte la vida imposible, si tu no quieres!

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Introducción

• En tu película ¿quien es el actor mas importante?

• ¿O le diste el papel principal a otro?

• Si tienes que tratar con muchas personas difíciles , pregúntate si el complicado no eres tu.

• Los demás, son actores invitados (no extras)

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Introducción

• Los villanos le dan sabor a la película

• Algunas telenovelas fracasan por que los malos, no son tan malos.

• Pero en tu película no los dejes brillar mas que tu.

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Introducción

• Llegas a la casa, tu mujer esta preocupada por que los niños están llorando, tienen hambre, son la 11 de la noche y tu no tienes ni una moneda.

• Pensamiento, sentimiento, acción

• Todo depende de ti

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Introducción

• Las pesas modifican el brazo del fisicoculturista

• A veces los difíciles son personas cercanas, la esposa(o) Jefe, hijos…

• La madurez controla la emoción.

• Estar contento, mantener, ecuanimidad, evitar el coraje.

• No se deje provocar.

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Sabiduría infantil

• El niño sino esta contento se retira

• Se acerca a los que lo tratan bien

• Se aleja de los que lo tratan mal

• ¿y si viven con el?

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Defectos

• Aceptables: • Egoísmo, coraje (la hoja

de papel)• Inaceptables:• Falta de dignidad, robar,

etc.

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Adolescentes

• Mala comunicación, agresivo, mal aspecto

• Que no daría porque mi madre volviera

• Cuando consigue novia cambia, razón, se siente amado

• En la casa solo le ven los defectos

• Expresar sentimientos

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• Los hombres somos apagafuegos, si la señora se queja le damos soluciones inmediatas

• Ella lo que quiere es que la escuchen

• Los hombres al revés, nos gustan las respuestas concretas

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• Acepta a las personas como son.

• ¿Quienes eran los apóstoles de Jesus?

• Sin embargo los amos y los acepto como eran

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Clasificación de personalidades

Los que ni viven ni dejan vivir

-

-

+

+

Los que viven pero no dejan vivir“Los yoyos”

Los que no viven pero si dejan vivir “los mártires”

Los que viven y dejan vivir

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Quererse a sí mismo• ¿Que se regalo usted en

navidad ?(calzoncillos)• Pero a los demás si les dio

regalo• Cuento del que compra

una camisa y se la obsequia como un regalo sorpresa

• Debemos ser buenos para dar y para darnos

• Todos somos insoportables para alguien

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Síndrome de oídos sordos

• Si regañas mucho• Si das cantaleta• Los demás terminaran

por acostumbrarse• Escuchan, pero no te

prestan atención• “Madre no hay sino

una”

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Escala de necesidades

• Fisiológicas - hambre• Seguridad• Filiación - familia -otros • Éxito (huevo estrellado)• Realización – trascender• Si no las atiendes cambias• Detrás de una persona

difícil, siempre hay una historia difícil

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Tipos de personas difíciles

• 1. El posesivo• Buscan que estés

disponible siempre• Y que les dediques tiempo• No trate de agradarle• Maneje el sentido del

humor• Demuestre

agradecimiento si hay razón

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Tipos de personas difíciles

• 2. Los sinceros• Dicen todo lo que les

molesta (hieren)• No son asertivos• Explícale con

asertividad el cómo y el qué

• Sonríe• Cambie de tema

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Tipos de personas difíciles• 3. La victima• Todo le deprime• Practica el chantaje afectivo• Habla de sus desgracias• Todos están en su contra• Evite preguntarle que le

pasa• no participe de su

negativismo• Escúchelos• No se sienta culpable

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Tipos de personas difíciles• 4. L a indiferente• Callados, apáticos• No expresan

sentimientos• Miedo al rechazo• “No s锕 Busque algo en lo que

estén de acuerdo• Que de su opinión• Demuéstrele su afecto

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Tipos de personas difíciles

• 5. Los críticos• Punto de vista negativo• “Si pero”• Lo saben todo, o lo

inventan.• Escúchelos nada mas• Respeto aunque no este

de acuerdo• No se involucre

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Tipos de personas difíciles• 6. Los comunicativos• Comen prójimo• No guardan secreto• “Aquí entre nos”• Nadie confía en ellos• No trates temas

personales• No hables de sentimientos• No los hagas enemigos• Escúchalos y se positivo

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Tipos de personas difíciles• 7. Los volubles• Raros• Comentarios fuera de lugar• No se sabe sin amigos o no• No trates temas

complicados• Llévale la idea si es posible• Sobrellévalo

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Tipos de personas difíciles• 8. El obsesivo• Todo limpio y ordenado• Que se haga como ellos

quieren• Muéstreles que hay otros

caminos• Diles que admiras su

limpieza• Sentido del humor (son

cuadrados)

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Tipos de personas difíciles• 9. El agresivo• Fuerte explosivo• Se hace como ellos dicen o

explotan• No muestran sus

sentimientos por imagen creada

• Escúchalo , dale afecto• Entiende su enojo pero no

la forma• Dile que las palabras hieren

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Tipos de personas difíciles

• 10. Los cafres• Demuestran descortesía• Pelean con todo el

mundo• Creen que solo ellos

tienen prisa• Frene, ignórelo• Terapia mental, el señor

utiliza cosas para frenarnos

• Sentido del humor

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Conclusión• ¿Quiénes son los

difíciles?• Pero ya tenemos

herramientas• Los difíciles no son malos

también ayudan• Analiza razones• Busca cualidades, puerta

del corazón• Te admiro… Me agradas• Oración final