Comunicación asertiva y empática
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- 1. Instituto Politcnico Nacional CECyT N 5 Benito JurezRodrigo
Augusto Lpez Cisneros 1IV11 Grupo de Trabajo Crdenas Islas Ricardo
Garca Lpez Mariana Nataly Gmez Olvera Victor Manuel Guerrero Len
Jos Alberto Guzmn Nava Daniel Hernndez Morales Adrin Alberto11 -
Octubre -
- 2. NDICE * Qu es la comunicacin?4* Cmo se da el proceso de
comunicacin?5* Estilos de comunicacin6* Comunicacin Asertiva7* Como
trabajar la comunicacin Asertiva?8* Comunicacin Emptica9*
Conclusin12* Fuentes de Investigacin13
- 3. Qu es la Comunicacin? La comunicacin es la habilidad para
transmitir informacin, emociones e ideas por medio de smbolos. La
comunicacin cumple con tres funciones tiles al hombre: 1.- Le
proporciona una interpretacin del mundo; 2.- le define una posicin
respecto a otros sujetos; y 3.- le ayuda a poseer y transformar su
realidad. La comunicacin es uno de los fines ms importantes del
lenguaje y siempre se establece entre dos o ms interlocutores, con
el propsito de transmitir un mensaje informativo.
- 4. Cmo se da el proceso de comunicacin? Toda comunicacin
requiere de un emisor, un receptor, un cdigo, un canal, un mensaje
y un referente. Primero el emisor produce el mensaje y lo transmite
a travs de un cdigo que es cualquier sistema formado por un
conjunto de signos y reglas, ste viaja por un canal que puede se un
medio fsico, para que por ltimo llegue al receptor al que va
dirigido y a l le concierne la tarea de su lectura (decodificacin).
As que podemos decir que la comunicacin resulta del proceso de
intercambio de mensajes.
- 5. Estilo asertivo Estilo agresivo Conducta verbal Directa
firme Conducta no verbal Contacto ocular directo Gestos firmes
Postura relajada Voz sin vacilacin Conducta verbal Impositiva
Interrumpe a los de mas Conducta no verbal Mirada fija Gestos
amenazantes Postura hacia adelante Volumen de voz elevado
Consecuencias Defiende sus derecho Esta relajado y Consecuencias
satisfecho Viola derechos de Resuelve problemas otrosEstilo pasivo
Conducta verbal Cortada Vacilante Conducta no verbal Rehye la
mirada Movimientos nerviosos Postura recogida Volumen en inaudible
Consecuencias No defiende sus derechos pierde oportunidades
- 6. Proviene del latn Assertum La asertividad, es una de esas
cualidades un poco complejas de desarrollar. Mediante la
asertividad, podemos comunicarnos de una forma clara y concisa. No
existe un lder que no sea asertivo. Las personas que siguen a
lderes, son menos asertivas que ellos. Uno de los valores que
promueve la asertividad, es el respeto.
- 7. Cmo trabajar la comunicacin Asertiva? EXISTEN 3 PASOS PARA
TRABAJARLA: 1.- Iniciar nuestra comunicacin con elementos
racionales y no emocionales. 2.- Solicitar en forma respetuosa lo
que esperamos de la otra persona.3.- Decir como nos beneficiamos
todos con esa ayuda.
- 8. La intencin de responder emocionalmente a los problemas del
otro es conocida en la literatura como empata, que implica
comprensin afectiva y saber colocarse en el lugar del otro y ha
sido estudiada por numerosos investigadores quienes la consideran
como la reaccin del individuo ante el sufrimiento o experiencia de
los otro.
- 9. Es un modelo desarrollado por Marshall Rosenberg que busca
que las personas se comuniquen entre s de manera efectiva y con
empata. Enfatiza la importancia de expresar con claridad
observaciones, sentimientos, necesidades y peticiones a los dems de
un modo que evite el lenguaje evaluativo que etiquete o defina a
los interlocutores o a terceros.
- 10. Los que usan comunicacin no violenta consideran que todas
las acciones se originan en un intento de satisfacer necesidades
humanas. Tratan de hacerlo evitando el uso del miedo, la culpa, la
vergenza, la acusacin, la coercin y las amenazas.
- 11. Conclusin Podemos concluir que la comunicacin es un
instrumento bsico para nuestra vida y para la sobrevivencia, porque
por medio de la comunicacin nos valemos para obtener alimentos y
nuestras necesidades entre otras cosas que nos son de vital
importancia. Somos primordialmente seres sociales, en el sentido de
que pasamos la mayor parte de nuestras vidas con otras personas.
Por consiguiente, es importante aprender a entenderse con los otros
y a funcionar adecuadamente en situaciones sociales. Ciertas
habilidades de comunicacin nos ayudan a mejorar las relaciones
interpersonales.
- 12. Fuentes de Investigacin Fuente: Titulo: Expresin Oral y
Escrita 1, para nivel medio superior. 16. Edicin Mxico D.F., julio
de 2013 Grupo Editorial xodo.LIBROINTERNET
http://revista-digital.verdadera-seduccion.com/comunicacion-asertiva/
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http://www.sebascelis.com/la-comunicacion-asertiva/
http://www.slideshare.net/iibarrog/comunicacin-emptica-y-asertivaContacto
Adrian HernandezMsica: The Grey Havens (Featuring Sir James Galway)
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