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TALLER DE LIDERAZGO
La comunicación es el motor de las relaciones interpersonales, sociales,
económicas y profesionales, profesionales. Sin duda, del buen o mal uso
del lenguaje dependen muchos éxitos o fracasos en todos esos ámbitos.
Hablante o emisor:
es la persona que hace
uso de la palabra para
comunicarse con otra
persona
Oyente o receptor:es
la persona que escucha
el comunicado que le
envía el hablante, en
seguida se invierte el
proceso.
Mensaje: Es la comunicación
codificada enviada al oyente,
es decir lo que tiene que
decir el hablante al oyente.
Contexto: es el
conjunto de
señales e
indicios
empleados en
un texto para
distinguir unos
significados de
otros.
Ruido: es una interferencia que se produce en la comunicación, lo que provoca una
confusión en los mensajes, o bien, que estos no se escuchen.
Existen dos formas de comunicarnos :
Verbal (oral y escrita) y no verbal (expresión corporal)
Saber hablar es una actividad natural, además de una cualidad intrínseca, esencial y común al ser humano, pero hacerlo bien requiere de la educación
del habla.
El habla se moldea mediante procesos de aprendizaje de técnicas diferentes y solo a través de éstos se llega a ser un buen hablante u orador.
Saber hablar no es solo llegar a articular sonidos de modo más o menos coherente. Toda persona,
adquiere primero y aprende después el lenguaje. Adquiere un modo de
comunicación primario gracias al contacto con otros individuos, llega a reproducirlo, a hacerse entender y a
entender lo que otros miembros expresan
Para lograr hablar bien ha de ir acompañada de un aprendizaje a través de la educación del habla. Luego, el saber comunicarse
mejor o peor es proporcional al grado de aprendizaje de técnicas específicas para hablar en público, para interactuar con
otros, sean éstos conocidos o desconocidos, así como también, el hábito personal de practicar a menudo la lectura
y la escritura.
COMUNICACIÓN ORAL
COMUNICACIÓN ESCRITA
La escritura es uno de los medios de
comunicación mas antiguo de la humanidad.
Es un método de
intercomunicación humana que se realiza
por medio de signos visuales (letras) que
constituyen un sistema(palabras u
oraciones).
Cada vez que uno se comunica a
través de textos es necesario tomar en
cuenta varias cosas:
Idea a transmitir
Ortografía
Redacción
Extensión del texto
Ayuda a entender lo que otros quieren
decirnos.
Muestra una presentación, prestigio y
seriedad a la imagen que se quiera dar.
Escribir bien, es útil para lograr que otros
te lean, lo mismo para que te escuchen.
RECOMENDACIONES
Para escribir correctamente sigue lo siguiente:
Escribir de forma clara y precisa
Estructurar lo que se piensa
¿Qué es lo que queremos decir?
¿A quién va dirigido?
¿Cómo y con que medio se transmitirá lo que queremos decir?
Para hablar correctamente sigue lo siguiente:
No permitir que la palabra le gane al pensamiento
Estar atentos a escuchar antes de hablar
No interrumpir a la persona que esta hablando
Tener cuidado con el lenguaje corporal
Ser breves
Una manera eficaz y segura de lograr hablar y escribir bien es a través de la practica. Puedes apoyarte de la lectura (poesías, literatura) o escuchar en las estaciones de radio así evitamos distracciones y solo se concentra en escuchar.
Relacionarse con los demás es importante y con el fin de construir estas relaciones uno tiene que
hacer uso de sus grande habilidades de comunicación.
Contacto visual: mirar a los ojos de la personas al
menos un 80% y el otro 20 % intercala la mirada
mirando su boca o nariz.
El afecto: utiliza un tono de voz ni muy alto ni muy
bajo, y ante todo mantener la calma, porque el
cuerpo puede delatar lo que sentimos en ese
momento.
Preguntas convencionales: preguntas que nos revelan
información de la otra personas. ¿a qué te dedicas?
Comentarios autoreveladores: se transmite la
información adecuada de nosotros mismo, no es
necesario revelar algo personal a personas
desconocidas.
Cumplidos: Halagar a la personas por su
personalidad, lo que ha hecho o dicho.
Evita decir estos tipos de comentarios y actitudes
Cometarios demasiados personales: “estoy peleado con mi pareja”
Hablar de forma negativa o para criticar:” Hace mucho calor, Jamás son puntuales”
Comentarios ofensivos :
Adoptar una postura incorrecta: evitar que nos estén mirando
Hablar demasiado alto o bajo
1. Primero has una pregunta o un comentario
sobre la situación común
2. Haz un cumplido a la otra persona sobre su
conducta, apariencia o algún otro atributo. Por
ejemplo: ¡Qué puntual has llegado!
3. Haz una observación o una pregunta casual
sobre lo que está haciendo.
4. Da tu opinión o comparte la experiencia de lo
que dice la otra persona.
1. Se busca el objetivo para el mensaje que se quiera dar.
2. Estructurar el discurso en tres partes fundamentales: introducción, cuerpo y
conclusión.
3. Para la presentación es recomendable limitar a siete temas de lo que se va a hablar,
ya que una buena presentación exige organización, brevedad y el uso adecuado de
la lengua
4. El lenguaje debe ser formal ante el público.
5. Expresar cada idea con una frase corta
6. Es recomendable utilizar imágenes en lugar de palabras, para así despertar el
interés y transmitir la información con mayor eficacia
7. En el momento de la presentación es fundamental dar la imagen de estar relajado y
seguro.
8. Nunca hay que admitir que se está nervioso y disculparse por ello. Si se nos olvida
algo, lo mejor es seguir adelante y mencionarlo cuando la recordemos.
El lenguaje corporal es todo lo que se transmite por
medio de movimientos o gestos .
Delatando completamente los sentimientos o percepciones
acerca de la persona con la que se interactúa.
Cuando se conversa con una o varias personas se refleja y envía miles de señales
y mensajes a través del comportamiento.
Por eso en situaciones personales, se resuelven mejor cara a cara que por
teléfono ya que se pierde una parte importante del mensaje (la parte no verbal).
Existen limites de espacio personal que se deben cuidar al
momento de conversar ya que hay muchas personas
que no les agrada que otros invadan su territorio.
Algunos limites son:
Zona intima: una distancia de hasta 50 cm, donde se
acercan las personas mas allegadas como familia, amigos
intimo.
Zona personal: una distancia de hasta 125cm, se
utiliza mas en reuniones, entorno laboral y social.
Zona social: una distancia de hasta 2 ó 3 mts, se utiliza
en personas ajenas a nuestro entorno, el señor de las
tortillas, gente en la vía publica.
En algunas ocasiones ciertas
personas tienen un lenguaje
corporal no favorable
expresando un estado de
cansancio, aburrimiento o
falta de interés que no les
ayuda a socializar es por
eso que la gente trata de
evitar cualquier
conversación con ellos.
En cambio si se logra
cambiar la actitud corporal
se puede tener compañía
muy amigable e inclusive
llegar a tener una
conversación.
NO se debe hacer SI se debe hacer
-Falta de contacto visual -Contacto visual todo el
tiempo (sin abusar)
-Gestos nerviosos, como
juguetear constantemente.
-Tranquilidad y suavidad en
los gestos.
Mirar al suelo -La cabeza debe estar
erguida (mirada hacia
adelante, espalda derecha y
hombros rectos)
La expresión facial (poco
amigable, seria, ceño
fruncido)
-Una expresión entre
neutral y feliz en el rostro,
amigable si se quiere y
tranquila
Se afirma que en una conversación cara a cara el componente verbal (información) es un 35 % y más del 65% es
comunicación no verbal (lenguaje corporal).
Gestos universales
El signo “OK” (Knock Out), significa que todo
esta correcto, aunque en determinados países
lo ven como un símbolo a la homosexualidad,
u otros países se utiliza para indicar algo nulo,
inválido cero o nada.
Signo “V” como símbolo de victoria o triunfo,
popularizado por Winston Churchill, aunque
varia , si se hace con la palma de la mano hacia
afuera significa victoria, que con la palma de la
mano hacia adentro que significa un insulto
obsceno
El dedo pulgar hacia arriba o hacia abajo
indican el acuerdo y desacuerdo
Gestos que denotan mentiras
•Rascarse el cuello
•Tirarse del cuello de la camisa
•Apretar los dientes
•Tirarse del cuello de la camisa
Gestos básicos
•Mover la cabeza para afirmar o negar algo
•Fruncir el ceño en señal de enfado
•Encogerse de hombros e indicar que no se
entiende o comprende
•Enseñar los dientes en señal de enfado
Gestos de inseguridad y nerviosismo
•Morderse las uñas
•Chasquea los dedos
•Repicar con los dedos sobre la mesa
SONRISA
• Una sonrisa ligera, las que muy apenas se notan, expresa inseguridad, duda y falta de confianza.
• Una sonrisa sencilla pero intensa, da a entender confianza.
APRETÓN DE MANOS
• Un apretón de manos largo y fuerte, suele significar determinación, fuerza y rivalidad.
• Al dar la mano a una altura mayor que la de la otra persona, da a entender una posición dominante o de superioridad.
• Al dar la mano de forma inferior es decir por debajo de la otra mano, significa temor, timidez y falta de confianza.
• Dar la mano y agarrar el brazo o el hombro, solo debería hacerse en casos de gran confianza.
OJOS
• Ojos abiertos significan sorpresa, admiración
• Ojos cerrados denotan desconfianza, seriedad y desaprobación.
• Mirar directamente a los ojos de la persona con la que se esta conversando inspira confianza y son mas sinceras.
ENTRELAZAR LAS MANOS
• Entrelazar las manos a la altura de la cara siendo apoyadas en la mesa significa negatividad.
• Frotarse las manos se espera algo bueno o tener expectativa positiva.
• Juntar las yemas de los dedos de ambas manos , significa confianza en si mismo
El discurso es un ejemplo en el que se desarrollan las habilidades de lenguaje verbal y no verbal.
El discurso es toda una sucesión de palabras expresadas de forma oral, que nos servirán
para expresar lo que deseamos decir de una manera adecuada.
Agilidad para las frases cortas, que sean fáciles de pronunciar y entonar por parte del
orador, y sobre todo, de recordar por el público.
Que exprese mensajes veraces, concretos y relevantes.
Adecuación
A la audiencia: el discurso debe redactarse desde el punto de vista de quien lo va a
escuchar.
Al lugar en que se pronuncie el discurso
Al tiempo
A las características del propio orador.
El discurso debe pronunciarse siempre con educación y respeto hacia todos los
interlocutores, jurado y público.
Flexibilidad hacia el tema
Realizar exposiciones ordenadas ayuda a la audiencia a seguir la línea de pensamiento del orador. Se puede distinguir en la estructura del discurso, estas son:
Estructura del discurso
Orden lógico de las ideas a exponer
Estructura interna del discurso
Introducción, cuerpo y conclusión
Un buen orador utiliza un lenguaje correcto y un vocabulario amplio para dar a sus ideas una forma elegante y efectiva.
Algunos aspectos que deben cuidar son:
Utilización de la palabra precisa para la idea que se quiere expresar.
Riqueza en el vocabulario, es útil:
El conocimiento y la utilización de sinónimos y antónimos
Trabajar sistemáticamente en la ampliación de vocabulario (leer mucho)
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