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YULI TIBADUIZA
PSICOLOGIA
SOLUCION DE
CONFLICTOS
Es una situación en que dos o más personas
con intereses contrapuestos entran en
oposición , con el objetivo de dañar a la
parte rival -incluso cuando tal confrontación
no sea física o sea solo de palabras- para
lograr así la consecución de los objetivos.
FORMAS PARA RESOLVER LOS CONFLICTOS
Directa
Asistida
Trato directo
Entre otras:
Comunicación
Buena convivencia
Segunda oportunidad
Respeto entre los involucrados
INFLUENCIAS
Es la habilidad de ejercer poder (en
cualquiera de sus formas) sobre alguien, de
parte de una persona, un grupo o de un
acontecimiento en particular.
NEGOCIACION
Es un proceso en el cual las partes
interesadas resuelven conflictos, acuerdan
líneas de conducta, buscan ventajas
individuales y colectivas, procuran obtener
resultados que sirvan a sus intereses
mutuos.
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