Cultura de servicio

Cultura de Servicio y Compromiso Social

Profesional

Nolasco Morán Pérez

Curso-Taller de Inducción al Servicio Profesional y Social GratificadoOaxaca de Juárez, Oaxaca

Abril de 2014

PROBLEMÁTICA

SOCIAL

HambrePobrezaCorrupción

Jenofonte

DEGRADACIÓN AMBIENTAL

SueloFloraFaunaAgua

¿Que es la cultura?

¿Que es el servicio?

Trabajo que se hace para otra persona.

Función útil que ejercen las cosas y las personas.

Conjunto de actitudes, habilidades, destrezas conocimientos y productos de creciente y alta calidad que se otorgan a los usuarios o beneficiarios de un sector de la población para solucionar un problema o satisfacer una necesidad.

¿Qué es la Cultura de Servicio?

¿Que es el compromiso social profesional?

Obligación contraída por una persona que se compromete o es comprometida a algo.

Que repercute beneficiosamente en toda la sociedad o en algún grupo social.

Persona que ejerce una profesión u oficio

¿Que son los valores?

Principios, tendencias, preferencias e inclinaciones que orientan las actitudes y determinan las conductas, ante nuestros semejantes y el entorno natural.

¿Que valores deben orientarnos?En nuestro trato con los usuarios

1. En equipos de 5 integrantes se proponen y definen 3 valores

2. En plenaria se enlistan los valores propuestos por los equipos, se jerarquizan y definen por orden de importancia

3. Estos y otros valores son los que orientarán las actividades que asumamos y a las que nos comprometemos

En nuestra relación con la naturaleza

1. En equipos de 5 integrantes se proponen y definen 3 valores

2. En plenaria se enlistan los valores propuestos por los equipos, se jerarquizan y definen por orden de importancia

3. Estos y otros valores son los que orientarán las actividades que asumamos y a las que nos comprometemos

Dedicación.

Poner atención y concentración en lo que se hace, haciendo lo que se hace con eficacia, eficiencia y calidad creciente.

Ética (valores) en el trabajo

Responsabilidad

Cumplir en tiempo, forma y fondo los compromisos contraídos, tener capacidad de respuesta honesta a los problemas y necesidades de los usuarios de nuestros servicios.

Es ser auténtico, genuino, actuar

siempre en base a la verdad.

Honestidad

RespetoEs la consideración de que alguien o incluso algo tiene un valor por sí mismo y se establece como  reciprocidad, respeto mutuo, reconocimiento mutuo.

Conclusiones

Sobre la problemática social y natural

Sobre el servicio profesional y social

Sobre los valores

La vida es la broma que Dios nos hizo, de nosotros depende

encontrarle el chiste…

No te tomes la existencia tan en serio que al final de cuentas de ella no saldrás

vivo…

Gracias por su atención y buena suerte …