Dirección y control

DIRECCIÓNEjecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la guía de los esfuerzos del grupo social a través de la motivación, comunicación

¿ POR QUE ES IMPORTANTE LA DIRECCIÓN?

Pone en marcha los lineamientos de Planeación y organización

Formación de conducta más deseable

Si es eficiente origina productividad

Establece la comunicación Función de organización

DIRECCIÓN

Principios De la Armonía de Objetivo. coordinación

de intereses

Impersonalidad de Mando. No es voluntad personal

De Supervisión Directa. Apoyo y Comunicación

De Vía Jerárquica.Respetar los niveles al trasmitir la comunicación

De la Resolución del Conflicto. Solución de problemas de inmediato al ser detectados

Aprovechamiento de Conflicto. Obligación de buscar soluciones

ETAPAS DE DIRECCIÓN

1. Toma de Decisiones. Elección de lo mejor

2. Integración. Allegar los Recursos necesarios

3. Motivación. Mover, estimular4. Comunicación. Proceso de Trasmitir

información5. Autoridad y Mando. Facultad de dar

órdenes6. Liderazgo y Supervisión. Vigilar y

guiar subordinados

Maslow

TEORÍA DE HERZBERG

ESTILOS DE DIRECCIÓNCaracterística 9.1 A 1.9 P 1.1 B 5.5 D 9.9 T

Comunicación “la necesaria” vía jefe hacia abajo.

Frecuente y amable.

Es callado y muy concentrado. No conversa.

Concede igual importancia a la comunicación formal e informal.

Acuerdo común.

Instrucciones Claras y directas. No exige. Es indirecto.

Pasa los problemas a sus subordinados.

Explica objetivos y se asegura que sus subordinados estén de acuerdo.

Objetivos y metas creados y compartidos en equipo.

Equivocaciones y errores

Nunca deja pasar errores.

Acentúa lo positivo, elimina lo negativo, no culpa a nadie.

No ve las equivocaciones. Trata de librarse de responsabilidades.

Crea ambiente apacible, ritmo descansado de trabajo. Manda a cursos.

Comprende avisos de los errores.

Quejas La considera como debilidad o incapacidad; las ignora.

Se une al grupo y acepta las quejas.

Evita mostrarse abierto a las quejas.

Responde a las quejas “Puertas abiertas”

Son significativas, aprende a través de la crítica.

Productividad de los empleados

Frustración y hostilidad reprimida. Productividad bajo supervisión.

Solo trabaja en relación a los premios. Productividad media.

Indiferencia y apatía ante el trabajo. Productividad nula.

Productividad normal, buen ambiente de trabajo.

Alta motivación, las tensiones se resuelven a cada paso. Máxima productividad.

Evaluación de la actuación

Fija estándares de desempeño y exige que se cumplan.

Evade la evaluación de la actuación.

Trata a todo su personal por igual.

Se prepara para la evaluación. Primero lo positivo y luego lo negativo .

Jefe y subordinado realizan la evaluación, analizando puntos fuertes y débiles.

P1.9

T 9.9

D5.5

B1.1

A 9.1

Interés por la producción

Inte

rés p

or la

s per

sona

s

1 2 3 4 5 6 7 8 9

GRID GERENCIAL

1

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9

CONTROLLa evaluación y medición de la ejecución de los planes con el fin de detectar y prever desviaciones, para establecer las medidas correctivas necesarias

Establece medidas correctivas

Se aplica en todo

Determina y analiza la causa de los desvíos

Localiza a los sectores responsables

Proporciona información Reinicio de proceso

¿ POR QUE ES IMPORTANTE EL CONTROL?

CONTROL

Principios Equilibrio. Control Delegación

De los Objetivos. Control medio no fin

CONTROL

Principios De la Oportunidad. Aplicar antes de que se

produzca el error

De las Desviaciones. Análisis Determinar causas

CONTROL

Principios De Excepción. Aplicar a las actividades

representativas

De la Función Controladora. Separada de la función controlada