EAL presentation 24.02.2016

Digital marketing - content marketingSocial media & digital presence

Tokerød Plus presentation

Harald Reedtz Tokerød

Strategic advisor in digital transformation & strategyManaging Director Tokerød Plus

TOKERØD PLUS - VORES WHY

”Vores formål er at fremme den digitale modenhed i organisationer gennem en menneskelig tilgang til digitalisering”

Med digital modenhed mener vi evnen til at bruge digitale muligheder forretningsmæssigt.

Med en menneskelig tilgang mener vi, at digitale forretningsmuligheder kun bliver succesfuldt realiseret, når der tages højde for de medarbejdere, ledere og kunder der er involveret. En digital transformation handler mindre om teknologi og mere om organisation, mennesker og mindset

Vores rolle

DE SOCIALE MEDIER

Kunde/medarbejdere/sam.partner

1) DIGITAL TILSTEDEVÆRELSEDigitalt økosystem

Website

LinkedIn

Personligeprofiler Company page

Facebook

side gruppe

Twitter

corporate profil personlig profil

Tlf

Mail

Møde

Blog

personligeprofiler

SOCIAL MEDIA

Kilde: DST

Website

LinkedIn

Begivenheds side

Company page

FacebookCompany page

Medarbejderprofiler

Medarbejderprofiler

Digipedel

Twitter

Company page

Medarbejderprofiler

Digipedel gruppe

Google

Slideshare

InstagramCompany

pageMedarbejder profiler

Youtube

Company page

Medarbejder profiler

Webinar

PeriscopeBlog

Company page

Medarbejder profiler

Company page

Google plus SEO?

1) DIGITAL TILSTEDEVÆRELSE

Nyhedsbrev

Digitalt økosystemWebsitet er kernen. Det tilgås direkte eller via anden kanal. Det digitale økosystem sikrer flere kontaktflader for T+. Der tages højde for forbindelsen mellem medierne i kommunikation indefra-ud og i det der kommer udefra-ind.

SOCIALE MEDIERPræmissen

Husk at være social på sociale medier

• Lyt til brugerne• Vær nysgerrig• Dialogsøgende• I øjenhøjde• Uformel• Autentisk• Humoristisk• Show it don’t tell it

SOCIALE MEDIERPræmissen

“Jeg er sgu ikke kommet for at sælge noget. Jeg er her for at give!”

LINKEDINMuligheder og valg

LINKEDIN - Company Page

LINKEDIN - Showcase Page

LINKEDIN - Group

LINKEDIN - Realdania

LINKEDIN

LINKEDIN

1. Førstehåndsindtryk2. Profilopsætning3. Synlighed4. Værdiskabelse5. Netværk

LINKEDIN - Profil screening

NAVN

EN TOPLEDERS LINKEDIN PROFIL

LINKEDINLavthængende frugter

Før

Efter

LINKEDINSynlighed

LINKEDIN PROFILENProfessionelt

LINKEDIN PROFILEN

TILLIDSBAROMETRETDet usynlige barometer

Troværdighed x Pålidelighed x Nærvær

SelvpromoveringTILLID =

LINKEDIN - digitalt leadership

CASE EKSEMPELSUMMERBIRD

Fokuseret indsats

Nyhedsbrev

Nyhedsbrev

Resultat

Øget omsætning med index 204 (ift. samme periode forrige år)

“Vi har ikke tid til det” => “Vi har ikke råd til at lade være”

Målrettet indsats - kundeleads

CASE EKSEMPELMICRO MATIC

Målrettet indsats - kundeleads

Målrettet indsats - kundeleads

Målrettet indsats - kundeleads

Målrettet indsats - kundeleads

Målrettet indsats - kundeleads

Målrettet indsats - kundeleads

Målrettet indsats - kundeleads & ROI

Digital Banking Analyse

Målrettet indsats - kundeleads

Målrettet indsats - kundeleads

Målrettet indsats - kundeleads

Målrettet indsats - kundeleads

Økonomi & ROI

Investering- Annonce: 383 kr. - Tid (udarbejdelse af materiale) 15.000 kr. (- kvalificering af lead og kundehåndtering 15.000 kr.)

GevinstKundeleads 18 stk. á 8.000 kr. 144.000 kr. (heraf 4 bankdirektører)

BeregningGnms. årlig kundeværdi 40.000. 1 ud af 5 kundeleads bliver til kunde.

40.000 kr. / 5 = 8.000 kr.

ROI = 9

ROI = 4,7

TWITTER

Det lille nichemedie som ingen bruger… eller?

4% af danskerne bruger Twitter dagligt. (500.000 brugere) 3% af danskerne bruger Linkedin dagligt. (1.8 mio. brugere)

TWITTERTwitter >< Linkedin

TWITTER

TWITTER…..

TWITTER

CitiBank’s tilgang til Digital

SEARCH > SEO > SOCIAL = GEOmarketing

Baggrund: Citi case study: 76% købsbeslutninger sker personligt og lokalt. Derfor er “mobile enabled local search” kritisk for konvertering af kunder.

Målsætningen er at • Differentiere den service kunderne tilbydes, i en branche hvor den er ret udifferentieret. • Flere nye kunder• Fremstå mere professionel (tage kunderne alvorligt)• Uden at gå på kompromis med sikkerheden. • Beskytte brand igennem kundeservice (listen & solve)

Opnået 1 million likes blot på år 1. Stærkt talerør og styrket kunderelation = Øget omsætning.Indsats, tiltag og beslutning er datadrevne.

TWITTER

TWITTER

TWITTER

TWITTER

NÅR KUNDESERVICE OG DIGITAL TILSTEDEVÆRELSE = SALG $

Digitalt lederskab

SOCIAL BUSINESS

TILLIDS-PROCESSEN

Digitalisering i praksisStruktureret tilgang og målsætninger

MÆRKESAGER & FOKUSOMRÅDER

Positioner dig gennem kontinuerlig indsats. Via storytelling (indpakning). Det gør din faglighed mere spiselig og attraktiv.

Digitalt

Kaffe

NyOdense

Videndeling Digital ROI

Lederskab Cykling

Måling

Måling

SPØRGSMÅL

Spørgsmål?

Kom frisk.